Emaile trafiające do spamu to prawdziwa udręka i poważny problem w efektywności działań. Czy wiesz jak sobie radzić?
Często nie zdajemy sobie sprawy, dlaczego jesteśmy uznawani za spam, mimo że chcemy dostarczyć ważne informacje, np. potwierdzenie rejestracji czy faktury. Notoryczne mijanie się ze stroną skrzynką główną skrzynek niestety obniża wiarygodność marki, skuteczność działań, a co za tym idzie zaufanie i opinie klientów. Nieraz czytamy o zawiedzionych i zażenowanych osobach, które czekały na emaila, by znaleźć go po jakimś czasie w spamie lub nie odnaleźć go wcale. To samo tyczy się wysyłki newsletterów, czy wiesz ile potencjalnych zysków tracisz przez problemy z dostarczalnością email?
Masz już tego dość? A może boisz się, że sytuacja może stać się także Twoim problemem? Koniecznie musisz poznać nasze rady, które uchronią Cię przed tą spędzającą sen z powiek sytuacją.
Wiadomości email wysyłane są przez odpowiednio skonfigurowany do tego serwer – serwer SMTP. Każdy z nich posiada unikalny numer – adres IP.
Adresy IP dzielimy na 2 rodzaje: dedykowany i współdzielony. Współdzielone adresy, jak sama nazwa mówi, wykorzystuje wielu użytkowników jednocześnie. Wystarczy, że jeden z nich roześle spam, a wszyscy pozostali również nie będą mogli skutecznie dostarczyć wiadomości.
Uwaga
Nigdy nie masz 100% pewności z kim współdzielisz adres IP.
Zagrożeń na współdzielonym IP jest jednak znacznie więcej. Do następnych można zaliczyć kolejkowanie wiadomości. Wystarczy jednorazowa wysyłka kilkuset tysięcy emaili, która doprowadzić może do opóźnienia Twojej kolejki lub całkowitego wstrzymania. Dodatkowo większość polskich (i nie tylko) operatorów skrzynek mailowych zakłada blokady przyjmowania większej ilości maili z tego samego IP w ciągu godziny. W tym miejscu pojawia się także kolejne zagrożenie – nieprawidłowe segregowanie wiadomości.
Dbanie o higienę baz emailingowych powinno być standardowym zabiegiem każdego marketera decydującego się na jakiekolwiek reakcje emailowe z klientem. Bardzo dobrze mieć dużą bazę, którą można się “pochwalić”, bo przecież kto nie lubi wysokich statystyk? Lepiej jednak posiadać bazę nieco mniejszą, ale skuteczną.
Nieistniejące rekordy zwiększają tylko jej ilość w żaden sposób nie przynosząc zysków, a wręcz przeciwnie same straty. Nieistniejące kontakty, czyli hardbounce, często przekształca się w tak zwane “spamtrapy”, czyli pułapki na spamerów. Jeśli w Twojej bazie pojawi się wiele przynęt tego typu Ty sam zostajesz uznany za spamera.
Uwierzytelnienie to zabezpieczenie przed tym aby nikt nie mógł podszywać się pod Twoją markę. Dodatkowo uwierzytelnienie wpływa na dostarczalność. Jeśli nie zabezpieczysz swoich wysyłek możesz być uznany za spamera.
Na dzień dzisiejszy istnieją 3 sposoby uwierzytelnienia wiadomości – SPF, DKIM i DMARC. Protokoły różnią się od siebie metodą autentykacji, stopniem zaawansowania i trudnością konfiguracji. Jak prawidłowo uwierzytelnić wiadomości dowiesz się z naszego artykułu >>>
Od 2017 operatorzy pocztowi kontrolują nie tylko odsetek nieistniejących adresów w Twojej bazie, ale również liczbę nieaktywnych użytkowników poczty. Im większa część Twoich adresatów nie logowała się do swoich skrzynek od minimum miesiąca, tym niższa dostarczalność Twoich wiadomości email.
Niestety nie posiadasz możliwości, aby sprawdzić, którzy adresaci z Twojej bazy regularnie logują się na swoją pocztę. Jedynym sposobem, aby wykluczyć z wysyłki tego typu przypadki to sprawdzić, kto od dawna nie otwierał Twoich wiadomości. Jeśli ktoś od trzech miesięcy nie otworzył żadnego emaila, możesz domniemywać, że jego konto jest nieuczęszczane.
Niska reputacja IP
Reputacja IP oznacza, jak postrzegają Cię operatorzy pocztowi. Im wyższa reputacja, tym większa szansa na to, że Twój mail dotrze do adresata.
Brak wysokiej reputacji może świadczyć między innymi o:
Dodatkowym atutem jest współpraca z największymi providerami skrzynek w Polsce. EmailLabs dzięki współpracy z Wirtualną Polską, o2, Onetem i Interią pozwala na zwiększenie szans dostarczalności emaile. Jeśli potrzebujesz pomocy koniecznie odezwij się do nas, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie.
EmailLabs oferuje wysyłkę e-maili dzięki integracji przez SMTP, jak i poprzez API. Która z tych opcji będzie najlepsza dla naszej firmy? Odpowiedź na to pytanie jest złożona i w...
Zawijanie e-maili, które często występuje w przypadku poczty Gmail, może powodować wiele problemów. Nie dość, że taka wiadomość generuje mniejszą konwersję, to może także negatywnie wpływać na naszą dostarczalność,...
BIMI, czyli nowy standard oferowany przez Google Verizon Media Group (Yahoo, AOL), Netscape czy Fastmail, umożliwia skrzynkom pocztowym wyświetlanie logotypów. W efekcie zapewnia bezpieczne uwierzytelnienie wiadomości e-mail, a także...
Antyspam, Maile marketingowe, Maile transakcyjne
Statusy e-mail dostępne w panelu EmailLabs to skarbnica wiedzy dotycząca naszych wysyłek. Dzięki nim, w przypadku pogarszających się wyników, możemy dotrzeć do prawdziwego źródła problemu i szybko go wyeliminować....
Angażująca komunikacja e-mail to absolutna podstawa dla dobrej dostarczalności. Odbiorcy nie zainteresowani naszymi wiadomościami powinni mieć możliwość szybkiego wypisu z bazy. W przeciwnym przypadku odbiorca najpewniej oznaczy e-mail jako...
Firma Apple ogłosiła wprowadzenie nowej funkcji w swoim kliencie pocztowym na systemy mobilne oraz desktopy, której celem jest ochrona prywatności poczty. Jeżeli użytkownik zdecyduje się na jej włączenie, nie...
Współpraca firmy Rossmann, czyli jednej z największych sieci drogeryjnych w Europie, z platformą EmailLabs jest modelowym przykładem na to, jak skutecznie budować najlepszą dostarczalność e-maili reklamowych, oferując jednocześnie klientowi...
Dobre praktyki, Maile transakcyjne, Nowości
Każdego dnia odbieramy maile wysyłane do nas przez znajomych i firmy, których znamy i którym ufamy. Ale wysyłane do nas są również maile, które tylko udają, że zostały wysłane...
Antyspam, Bezpieczeństwo, Nowe funkcje, Nowości
Rygorystyczne zasady providerów sprawiają, że wysyłka e-maili marketingowych to obecnie spore wyzwanie. Dlaczego? Cześć wysyłanych wiadomości ze względu na nieprzestrzeganie tzw. dobrych praktyk po prostu trafia od razu do...
W rozmowach z naszymi klientami czasem pada pytanie, w czym EmailLabs jest lepszy niż Amazon SES? Dlaczego warto skorzystać z polskiego SMTP i email Restful API? Odpowiedź wiąże...
