Antyspam, Dobre praktyki, Maile marketingowe, Maile transakcyjne, Nowości, Wydarzenia
Antyspam, Dobre praktyki, Maile marketingowe, Maile transakcyjne, Nowości, Wydarzenia
Kilka dni temu zespół EmailLabs wrócił z międzynarodowej konferencji, podczas której dostawcy najlepszej infrastruktury do wysyłki emaili, ISP, ESP rozmawiali m.in. o tym, jakie kwestie należy wziąć pod uwagę optymalizując dostarczalność do największych providerów, w tym Gmail, Hotmail, Yahoo. Będziemy dzielić się z Wami tymi szczegółami w kolejnych wpisach. Dziś na warsztat bierzemy Gmaila.
Wszystkie podpowiedzi, które przedstawiamy to know-how wypracowane w trakcie długoletniej współpracy z klientami i ich wysyłkami, zarówno transakcyjnymi, jak i marketingowymi. Google nie powiedział nam, że ten czy inny parametr Klient powinien zmienić, aby osiągać lepsze wyniki. Dlaczego? Otóż nie ma możliwości, aby przedstawiciele Gmaila przekazali je bezpośrednio – w przypadku tego providera możemy posiłkować się wypracowanym przez nas samych zestawem zasad, które warto wdrożyć i optymalizować. Jako że liczba zmiennych jest spora, warto dobre praktyki zawsze przetestować na swoich wysyłkach.
Niezamówione emaile są zmorą wielu użytkowników skrzynek pocztowych. Podobnie zresztą, jak providerów którzy robią coraz więcej, aby ograniczyć liczbę niechcianych wiadomości. Google od kilku lat wykorzystuje do tego celu uczenie maszynowe Tensor Flow, które jak deklaruje firma z Mountain View gwarantuje odporność na niezamówione wiadomości, emaile phishingowe i złośliwe oprogramowanie rzędu 99,9%. Jednym z ważnym aspektów tej klasyfikacji jest reakcja użytkowników na Twoje wiadomości. Znaczenie ma już nie tyle otwieralność czy klikalność, ale także to, czy użytkownicy odpowiadają na emaile. Warto zatem wystrzegać się komunikacji jednostronnej i adresów noreply (więcej o adresach noreply). Co więcej, dobrze jest pracować nad segmentacją bazy i nie wysyłać tego samego komunikatu do wszystkich odbiorców. Pamiętaj, że nie dotyczy to jedynie emaili marketingowych. Również emaile transakcyjne, zwłaszcza te wysyłane cyklicznie, z bardzo podobną treścią, mogą cieszyć się nikłym zainteresowaniem ze strony odbiorców.
Google wie o nas naprawdę wiele. Dlatego jest w stanie podejrzeć historię naszej strony www i na podstawie jej oceny odpowiednio zakwalifikować wiadomości, które wysyłamy. Znaczenie ma nie tylko adres from i jego powiązanie z contentem w wiadomości email, ale i pozycjonowanie strony www.
Google kładzie szczególny nacisk także na wcześniejsze „wygrzanie” infrastruktury, z której wysyłamy wiadomości. Wysłanie kilkuset tysięcy wiadomości na nieprzygotowane IP-ki może zakończyć się klasyfikacją wysyłki jako spambounce. Co więcej, na skutek takiego działania najpewniej konieczna będzie wymiana infrastruktury na nową i rozpoczęcie procesu od początku. A to kosztuje.
Samo przygotowanie infrastruktury to nie wszystko, znaczenie ma również to co wysyłamy. Czy wystrzegasz się niechlujnego kodu, niedomkniętych znaczników, ciężkiego kodu (zamieszczasz obrazki w wiadomości), unikasz pełnych linków w wiadomości. Czy zachowujesz odpowiednią proporcję grafiki do treści? Tutaj wiele aspektów ma znaczenie. Warto przetestować kreację i zobaczyć, które z nich mogą mieć wpływ na klasyfikowanie wiadomości jako „Oferty” czy „Spam”.
Wszyscy są zgodni, najbliższy czas będzie należał do DMARCA (zobacz po co komu DMARC i jak go włączyć). Skąd taki wniosek? Otóż niestety fałszywych emaili wysyłanych jest coraz więcej, a to właśnie DMARC zapewnia najlepsze zabezpieczenie przed phisingiem. DMARC opiera się na ustalonych rekordach SPF i DKIM, ale w przeciwieństwie do nich, może wskazać serwerowi, czy powinien przyjąć wiadomości. Prawidłowa konfiguracja SPF, DKIM i DMARC ma spory wpływ na dostarczalność wiadomości na Gmail.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak optymalizować swoją reputację na Gmailu? Napisz do nas na adres bok@emaillabs.pl. Specjalizujemy się w wysyłkach do polskich i zagranicznych providerów (także lokalnych, jak Seznam.cz czy Libero.it i wielu innych), znamy zasady, którymi kierują się poszczególni ISP, a swoje know how opieramy na wdrożeniach tysięcy klientów z branż jak e-commerce, fintech, czy retail.
Antyspam, Bezpieczeństwo, BIMI, Dobre praktyki, Nowe funkcje, Nowości
Organizacja AuthIndicators Working Group (BIMI Group) ogłosiła niedawno, że systemy iOS 16, iPadOS 16 i macOS Ventura będą wspierać BIMI już od jesieni tego roku. Tym samym infografika ukazująca...
Dobre praktyki, Dostarczalność email, Maile transakcyjne
Aby komunikacja E-mail mogła przynosić efekty, musi być odpowiednio realizowana. Obok kwestii technicznych, bardzo ważne jest budowanie pozytywnego zaangażowania subskrybentów w komunikację E-mail. Obecnie każdego dnia konsumenci otrzymują liczne komunikaty...
RBL (ang. Real-time blackhole list) to dynamiczna, działająca w czasie rzeczywistym lista na którą trafiają adresy IP będące aktywnymi spamerami (działanie celowe) lub przypadkowymi źródłami spamu. Czarna lista...
Bezpieczeństwo, Dobre praktyki
Czy zauważyłeś, że obok niektórych nadawców na Twojej skrzynce odbiorczej widoczne jest oznaczenie zweryfikowanego adresu e-mail? Przykładowo – iCloud Mail pokazuje małą pieczątkę ze znakiem wyboru, Gmail – zieloną...
Dobre praktyki, Pytania i odpowiedzi
ESP (ang. Email Service Provider) to usługa oparta na oprogramowaniu służącym do dystrybucji poczty elektronicznej, często w oparciu o własne serwery, zoptymalizowane pod kątem dużego (masowego) ruchu. Wiele z...
Dobre praktyki, Dostarczalność email
Czym jest dostarczalność wiadomości email? Rozmawiając z właścicielami sklepów eCommerce, specjalistami od marketingu lub czytając różne publikacje na temat komunikacji email coraz częściej można odnieść wrażenie, że wyłącznym kryterium...
Dobre praktyki, Maile marketingowe, Maile transakcyjne
Materiał powstał przy współpracy z CyberFolks, który pomoże Ci wybrać i zakupić domenę i dostarcza usługi hostingowe dla tysięcy Klientów w Polsce. Jak połączyć rozwiązanie w zakresie hostingu stron...
EmailLabs początkowo obsłuży wysyłki Bloomreach (dawniej Exponea) dla polskich klientów e-commerce i retail, a w perspektywie również dla klientów w innych krajach CEE. „Wybieramy EmailLabs ze względu na wysoką...
Bezpieczeństwo, GDPR, Porównania
EOG a RODO W zakresie przekazywania danych poza EOG należy wspomnieć o dwóch podstawowych grupach; wyróżniamy kraje względem których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą prawidłowy poziom ochrony danych...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować swoje...
Wystąpiliśmy w podcaście #TPayPodcast! Odcinek z naszym udziałem już jest w sieci, a w nim rozmowa Dyrektora IT EmailLabs Marcina Kujawskiego z Martą Kwiatkowską z Tpay.com, w której przybliżają...
Jest nam niezmiernie miło ogłosić nominację EmailLabs do nagrody E-commerce Germany Awards 2022 w kategorii „Best Customer Communication Tool”. Satysfakcja Klientów oraz zdolność do utrzymania i wzmacniania z...
Pozytywnie zakończyliśmy proces certyfikacji BIMI. Wdrożenie tego nowego standardu bezpieczeństwa pozwali nam jeszcze skuteczniej chronić się przed potencjalnym spoofingiem czy phishingiem, zwiększyć poziom OR i CTR, a także budować...
1 minutę