Twarde odbitki, spam, miękkie odbicia, dostarczenie i otwarcie – brzmi znajomo? Dowiedz się jak prawidłowo interpretować komunikaty, co pozwoli Ci dokonywać lepszych analiz i działać jeszcze skuteczniej.
Codziennie zadajesz sobie pytanie, jak poprawić dostarczalność wiadomości email? Jeśli chcesz utrzymać najwyższą skuteczność, zadbaj o regularny monitoring i analitykę wychodzącej korespondencji. Sprawdzaj, czy docierają do adresata, czy są czytane, a także czy po drodze nie natrafiają na ewentualne problemy między Twoim serwerem a serwerem adresata. Poznaj statusy wiadomości, dowiedz się jak je interpretować i znajdź sposoby na poprawę kiepskich wyników.
Nasz krótki poradnik podpowie Ci, co kryje się pod poszczególnymi statusami.
Czyli miękkie odbicie. Przekazuje informację o tym, że wiadomość została czasowo wstrzymana. Może się tak zdarzyć na przykład z powodu przepełnionej skrzynki odbiorczej, wyłączonego serwera adresata lub zbyt dużego rozmiaru wiadomości. Status ten informuje, że serwer nadawczy nawiązał połączenie z serwerem odbiorczym, jednak ten nie mógł w danym momencie przyjąć naszej wiadomości. Soft Bounce nie powoduje dopisania adresu do czarnej listy, jednak po otrzymaniu takiego statusu serwer nie będzie podejmował kolejnych prób dostarczenia danego emaila pod wskazany adres. W celu wysłania tej wiadomości musisz ją ponownie zaimportować i podjąć kolejną próbę ręcznie.
Wiadomość o statusie OK jest najbardziej pożądanym przez każdego nadawcę komunikatem. Oznacza to odebranie wiadomości przez serwer odbiorczy.
Ten status pozwala zinterpretować, czy wiadomość została odczytana oraz jak odbiorca zachował się w jej obrębie. W takich emailach monitoruje się współczynnik otwarć, kliknięć w link, mapy zachowań oraz ilość osób, które za pośrednictwem danej treści podjęły decyzję o wypisaniu się z bazy subskrybentów.
Twarde odbicia są informacją o niedostarczeniu wiadomości do skrzynki z takich powodów jak: nieistniejący lub błędny adres odbiorczy, literówki w domenie lub posiadanie przez odbiorcę zablokowanej możliwości odbierania emaili. Wszystkie twarde odbicia powinieneś czym prędzej usunąć z bazy. Nie tylko dlatego, że są adresami bezwartościowymi, ale mnogość adresatów tego typu może okazać się bezpośrednią przyczyną obniżenia IP oraz reputacji Twojej domeny wysyłkowej. To oczywiście wpływa na dostarczalność Twoich emaili.
W EmailLabs wiadomości, które otrzymały status Hard Bounce zostają automatycznie usuwane z listy kontaktów.
Taki status oznacza, że email został zakwalifikowany przez skrzynkę odbiorczą naszego adresata jako spam, czyli wiadomość niepożądaną. Im częściej go otrzymasz, tym większe prawdopodobieństwo, że zostaniesz uznany za spamera. Ten status domeny wpłynie niekorzystnie na Twoje wysyłki, a przede wszystkim – skuteczność. Powinieneś jak najszybciej pozbywać się takich adresów ze swojej bazy.
Pamiętaj również o tym, że prawdopodobieństwo uznania za spam zmniejsza się, kiedy dbasz o higienę bazy, zbierasz zgody marketingowe i wysyłasz tylko zamawiane wiadomości.
Oprócz statusów ogólnego doręczenia lub niepowodzenia dostarczenia w skrzynce odbiorczej adresata, zwracaj uwagę na prawidłowe zaimplementowanie wiadomości z własnego systemu na serwery EmailLabs.
Tu pojawić się mogą następujące statusy wiadomości:
Wszystkie statusy emaili możesz kontrolować w panelu EmailLabs.
Pamiętaj: analityka jest podstawą skuteczności działania, dlatego sprawdzaj i wyciągaj wnioski, a Twoje wiadomości zawsze będą dostarczane do adresatów – bezproblemowo i na czas.
To, że z roku na rok kampanii phishingowych jest coraz więcej i że ten trend będzie tylko rósł, raczej nikogo nie zdziwi. Wkrótce, może stać się to najpoważniejszym problemem...
Spośród wszystkich rzeczy, które mogą pójść źle podczas wysyłania e-maili marketingowych i transakcyjnych, trafienie do SPAMu jest prawdopodobnie najbardziej kłopotliwe – i łatwo zrozumieć, dlaczego. W końcu zależy nam...
DMARC, czyli Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance jest protokołem uwierzytelniania, zasad i raportowania poczty elektronicznej. Jego zadaniem jest ochrona przed atakami phishingowymi i pomoc w zwalczaniu innych prób...
Dobre praktyki, Dostarczalność email
E-commerce rośnie w astronomicznym tempie, a wraz z nim kanał, który charakteryzuje się najwyższym czynnikiem konwersji w tej branży – E-mail. Wg raportu Statista z 2017 roku, globalny handel...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować...
W dzisiejszych czasach e-mail stał się jednym z podstawowych elementów każdej udanej digitalowej kampanii marketingowej. Firmy starają się zwiększyć swoje zaangażowanie i współczynniki konwersji, polegając na różnych narzędziach i...
Ignorowanie błędów mających miejsce w poprzednich latach oraz niewyciąganie odpowiednich wniosków, to podstawowe ‘grzeszki’ marketerów przygotowujących kampanie na Black Friday – dzień uznawany za początek przedświątecznego szaleństwa zakupów, będący...
Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak niektórym firmom udaje się wysłać tysiące promocyjnych emaili do swoich subskrybentów w mgnieniu oka? Przybliżamy Email Blast czyli rodzaj kampanii e-mail, gdzie ukierunkowane wiadomości...