Wśród wielu pomniejszych, możemy wyróżnić 3 główne powody związane ze spadkiem dostarczalności – niska czytalność emaili, wysoka ilość zgłoszeń jako spam przez użytkowników oraz wielu nieaktywnych użytkowników poczty w bazach.
Główni providerzy pocztowi przyznają, że przypisują reputację nadawcy na podstawie wskaźnika czytalności email. Duża liczba wiadomości usuniętych jeszcze przed otwarciem, skutkuje obniżeniem reputacji email. Z kolei wysoki wskaźnik otwarć, pozwala na poprawę dostarczalności. Warto wspomnieć, że w 2015r. aż 26% kampanii mailowych wykazało niski wskaźnik czytalności.
Drugim najważniejszym powodem niskiej dostarczalności była rosnąca liczba oznaczeń jako spam (21% kampanii email w 2015r. borykało się ze zbyt dużą ilością oznaczeń spam). Providerzy pocztowi odnotowują każdy tego typu incydent i jeśli liczba przekroczy pewien próg procentowy, to wszystkie wiadomości danego adresata będą klasyfikowane jako spam.
Providerzy pocztowi zwracają również uwagę na wskaźniki zaangażowania adresatów email (19% kampanii email w 2015r. napotkało ten problem). Pisząc o zaangażowaniu, mamy na myśli aktywność użytkowników – jak często logują się do poczty i co robią po zalogowaniu. Duży odsetek adresów, które wyglądają na opuszczone (użytkownicy rzadko się logują, prawie nie korzystają z poczty) ma niestety negatywny wpływ na dostarczalność email.
Aby uniknąć problemów z dostarczalnością, przede wszystkim powinieneś zadbać o jakość komunikatów i bazy odbiorców.
Po każdej wysyłce analizuj wskaźnik otwarć i kliknięć. Jeśli zauważysz, że wskaźniki są niskie, pracuj nad zmianą strategii komunikacji, lub zastanów się, czy nie wysyłasz wiadomości zbyt często.
Powinieneś również analizować poziom zaangażowania swoich odbiorców. Jeśli widzisz, że część z nich nie otwiera i nie klika Twoich wiadomości już od kilku tygodniu lub miesięcy – pożegnaj ich. Jak wyraźnie widać z Raportu Dostarczalności 2015 – budowanie bazy pod kątem liczności, a nie jakości – nie przynosi dobrych rezultatów. W 2015r. usuwanie nieistniejących adresów (hardbounce) było niewystarczające, najbardziej istotnym czynnikiem było zaangażowanie odbiorców.
Nawet jeśli przestrzegasz wszystkich zasad skutecznego emailingu, korzystając ze współdzielonego adresu IP, nie masz pewności z kim dzielisz reputację. Zadbaj o dedykowany adres IP, tak by samodzielnie budować dobrą reputację i wysoką dostarczalność email. Nie pozostawiaj tak istotnej kwestii w rękach innych nadawców.
Do najważniejszych zmian związanych z dostarczalnością email w 2015r. możemy zaliczyć rosnącą wagę zaangażowania klientów. Otwieralność, klikalność, liczba oznaczeń spam lub wiadomości usuniętych, mają dziś większe znaczenie niż dotychczas. Jeśli chcesz by Twoje wiadomości docierały do adresatów – zadbaj o ciekawe komunikaty i wysoką jakość bazy danych.
Marketing Manager
I’m an experienced Marketing Manager with a passion for helping businesses maximize the effectiveness of their email marketing campaigns. With my background in analytics, I have a deep understanding of the technical aspects of email deliverability and a proven track record of delivering and marketing results for clients in a variety of industries. In private - love animals more.. than everything. :)
See more articles
DMARC, czyli Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance jest protokołem uwierzytelniania, zasad i raportowania poczty elektronicznej. Jego zadaniem jest ochrona przed atakami phishingowymi i pomoc w zwalczaniu innych prób...
W dzisiejszych czasach cyberprzestępcy prężnie rozwijają swoje ataki, wykorzystując w nich kanały komunikacyjne takie jak sms, push czy email. Z dnia na dzień, ataków mających na celu pozyskanie poufnych...
Rada Ministrów przyjęła projekt Ustawy o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej. Proponowane tam rozwiązania mają za zadanie wsparcie walki z najpopularniejszymi formami cyberzagrożeń takich jak: phishing, smishing i spoofing....
Apple Mail, Dostarczalność email
Choć nowa polityka prywatności dla użytkowników Apple została wprowadzona już we wrześniu 2021 (wraz ze startem systemu iOS 15 i macOS Monterey), jej wpływ na otwarcia wiadomości e-mail oraz...
Dobre praktyki, Dostarczalność email
E-commerce rośnie w astronomicznym tempie, a wraz z nim kanał, który charakteryzuje się najwyższym czynnikiem konwersji w tej branży – E-mail. Wg raportu Statista z 2017 roku, globalny handel...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować...
Google ogłosiło wprowadzenie nowej funkcji, która ma pomóc użytkownikom w rozróżnieniu wiadomości od zweryfikowanych nadawców od tych, którzy próbują się pod nich podszyć. Użytkownicy Google Workspace oraz posiadacze prywatnych...
Termin Return Path jest powszechnie znany, jednak wiele firm nie zna procesu, który za nim stoi. Mówiąc najprościej, Return Path to ukryty nagłówek, który wskazuje, gdzie system powinien wysyłać...
