Dlaczego warto zoptymalizować wielkość wysyłanych wiadomości?

Planujesz niezwykle interesującą kampanię promocyjną i newsletter zawierający wiele świetnych ofert? Przygotowując wiadomość mailową, pamiętaj o tym, że więcej nie zawsze oznacza lepiej. Wysyłając duże maile nie tylko spowodujesz, że kampania może zostać zrealizowana w wolniejszym tempie – możesz doprowadzić do tego, że wiadomości w ogóle nie dotrą do Twoich odbiorców. Nie ma nic gorszego niż utracona szansa na konwersję z powodu nieprawidłowo przygotowanej wysyłki. Sprawdź co możesz zrobić, aby zoptymalizować rozmiar wiadomości e-mail i zwiększyć szansę na poprawne dostarczenie maili.

Co składa się na wielkość wiadomości e-mail?

Każda wiadomość email posiada swój rozmiar (zwany również wagą), który wpływa na sposób, w jaki serwery a także sam program pocztowy obsłużą jej zawartość. Waga zależy zarówno od kodu HTML (tabeli, tekstu, linków) jak i osadzonych w kreacji grafik czy dołączonych w formie załącznika plików. Im większa wielkość wiadomości email, tym większe prawdopodobieństwo napotkania problemów podczas jej doręczenia – bardzo duże maile mogą być dłużej wysyłane, a ich kolejkowanie po stronie serwerów może przysporzyć problemów całej infrastrukturze wysyłkowej. Providerzy mogą również  limitować przyjmowanie takich wiadomości np. w związku z ograniczeniami technicznymi po swojej stronie – niektóre systemy (np. EmailLabs) ponowią próbę wysłania takich wstrzymanych maili (ze statusem deferred), inne – po prostu ich nie obsłużą.

Maksymalna wielkość wiadomości wysyłanej za pośrednictwem EmailLabs wynosi 15 MB.
Dowiedz się więcej na temat powyższego limitu na naszej platformie w tym artykule.

Jak zmniejszyć rozmiar wiadomości e-mail?

Kod HTML

W przeciwieństwie do rozmiaru grafik, wielkość pliku HTML ma bezpośredni wpływ na dostarczalność – filtry antyspamowe mogą uznawać za potencjalnie niebezpieczną wiadomość przekraczającą wagę już 100KB.
W celu zapewnienia jak najlepszych wrażeń odbiorcy, w kreacji mailowej bardzo często zamieszcza się dodatkowe elementy. Usuń niepotrzebne z nich – np. nieużywane style, komentarze czy puste przestrzenie – proces ten nazywamy minifikowaniem. W Internecie znajdziesz wiele bezpłatnych narzędzi, które przeprowadzą go za Ciebie.

Pamiętaj, że w przypadku skrzynki Gmail po przekroczeniu limitu 102 KB, następuje zawijanie wiadomości email – pełną treść można zobaczyć dopiero po kliknięciu w przycisk “[Message clipped] Pokaż całą wiadomość “. Dowiedz się więcej o zwijaniu wiadomości na skrzynkach Gmail w tym artykule.

Sprawdzając wagę przygotowanego kodu nie zapomnij o trackingu, który zostanie dołączony do wiadomości już podczas wysyłki. Korzystanie ze wspomnianej funkcjonalności powoduje doklejenie do każdego z linków elementu śledzącego, za pomocą którego możemy monitorować aktywność odbiorcy – np. czas kliknięcia w linki, w celu przygotowywania statystyk.

Grafiki

Oprócz wielkości samego kodu HTML, istotną kwestię stanowią grafiki umieszczone w kreacji mailowej. Mówimy tutaj nie tylko o zdjęciach produktowych, ale też tle, logotypach oraz wszystkich tych elementach, które sprawiają, że nasza wiadomość jest wizualnie atrakcyjna dla odbiorcy.

O ile grafiki zazwyczaj nie mają bezpośredniego wpływu na samą dostarczalność do skrzynek odbiorców, mają istotne znaczenie, gdy mówimy o szybkości wysyłania wiadomości oraz czasie ich ładowania (renderowania) bezpośrednio w programie pocztowym. Co prawda postęp technologiczny sprawia, że mamy coraz lepszy dostęp do szybkich łączy Internetowych, nie zmienia to jednak faktu, że ‘ciężka’ wiadomość może bardzo długo ładować się w skrzynce – szczególnie na urządzeniach mobilnych (co może wynikać np. z chwilowej utraty zasięgu sieci). W przypadku zbyt długiego czasu ładowania wiadomości, odbiorca może ją usunąć zanim zapozna się z treścią.

Pamiętaj, że stosunek ilości grafik do tekstu to jeden ze znaczących elementów które oceniają filtry antyspamowe. Zgodnie z dobrymi praktykami, stosunek tekstu do obrazów powinien wynosić 60:40. Przygotowywanie kreacji wyłącznie w oparciu o grafiki jest domeną spamerów, próbujących w ten sposób ominąć „odczytanie treści” przez wspomniane filtry, dlatego taka wiadomość może wydać się podejrzana a w konsekwencji zablokowana czy przekierowana do folderu SPAM.

Możesz sprawdzić ocenę Twojej kreacji mailowej oraz stosunek tekstu do obrazów np. za pośrednictwem darmowego narzędzia MailChecker.net

Dopasuj wielkość przygotowywanej wiadomości mailowej – optymalna szerokość to 600 px. Jeśli chodzi o długość – dobrze, aby szablon mieścił się w przedziale od 1500 do 3000 px – nie każ swoim odbiorcom przewijać wiadomość w nieskończoność! Najlepsze praktyki email marketingu zawsze podkreślały korzyści płynące z jak najszybszego przekierowania subskrybentów ze skrzynki odbiorczej na stronę docelową – to tam zamieść wszystkie szczegółowe informacje.

Najczęściej wybieranymi formatami grafik używanych w wiadomościach mailowych są jpg i png. Te drugie są cięższe w stosunku do jpg ale umożliwiają obsługę przezroczystości – to ważne jeśli przygotowany mailing ma być poprawnie wyświetlany w ciemnym trybie (dark mode).

Jeżeli otrzymane od grafika obrazy są wysokiej jakości, skorzystaj z programu do ich skalowania. W Internecie znajdziesz wiele darmowych edytorów.

O czym pamiętać?

• Zalecana rozdzielczość ekranowa dla grafik to 72 dpi
• Wszystkie obrazy powinny mieć barwę w modelu RGB, a nie CMYK (przeznaczonego do druku).
• Format obrazu powinien być optymalny zarówno dla maila w wersji desktopowej jak i mobilnej
• Obrazy powinny mieć dołączony tekst w formie atrybutu Alt (tekst alternatywny dla obrazów) – niektóre programy pocztowe domyślnie blokują ładowanie obrazów.
  

Tak wygląda przykładowy fragment kodu HTML zawierający grafikę i alternatywny tekst:
<img src=”ścieżka do obrazka” alt=” tekst alternatywny”>

Załączniki

Wiele programów pocztowych oraz filtry antyspamowe, blokują wiadomości email zawierające załączniki ponieważ są one postrzegane jako potencjalnie niebezpieczne. Pliki, które pozornie wyglądają na zwykłe, mogą zawierać szkodliwe oprogramowanie, które ma służyć do kradzieży danych (phishing), dlatego mogą wydawać się podejrzane.

Planując dużą wysyłkę do swoich odbiorców, wgraj wybrane pliki na swój serwer i umieść w treści maila link, który umożliwi danemu odbiorcy ich pobranie. Dzięki takiemu rozwiązaniu wiadomość ma mniejszy rozmiar, co nie tylko pozytywnie wpływa na szybkość jej wysyłki, ale także zwiększy szansę, że wiadomość nie zostanie zatrzymana lub skierowana do folderu SPAM.

Tak wygląda przykładowy fragment kodu HTML zawierający podlinkowaną treść:
<a href=”ścieżka do pliku”>treść</a>

Dodatkowo – w przypadku stosowania link trackingu, będziesz mieć możliwość sprawdzenia którzy odbiorcy klikają w link do pobrania pliku, czego nie możesz zmierzyć umieszczając go w formie załącznika.

Testuj każdą wiadomość e-mail

Zanim przygotowana kreacja mailowa powędruje do skrzynek Twoich subskrybentów, dokładnie ją przetestuj – najlepiej poprzez wysłanie testowych wiadomości na skrzynki różnych providerów (seed list) oraz najpopularniejsze programy pocztowe (zarówno desktopowe jak i mobilne). Umożliwi to sprawdzenie nie tylko czy sama wiadomość dotrze do skrzynki (czy nie została zatrzymana na poziomie serwera odbiorczego), ale też to czy nie została zwinięta (Gmail), i czy poprawnie wyświetlają się alternatywne teksty w miejscu grafik (Outlook).

W EmailLabs robimy wszystko by zapewnić jak najlepszą dostarczalność Twoich wiadomości. Świetne serwery i odpowiednie zabezpieczenia to za mało! Maksymalny limit wielkości wiadomości które obsługuje Twój program pocztowy może różnić się od tego, który obowiązuje u odbiorców Twoich maili. Warto zatem przygotowywać je zgodnie z dobrymi praktyki, które mówią że optymalna wielkość maila to ok 10 MB. Dobra dostarczalność zależy więc również od Ciebie.

Masz pytania? Skontaktuj się z naszym zespołem ([email protected]).