JAK DBAĆ O CZYSTOŚĆ BAZY?

Większa baza to więcej leadów, więcej klików, więcej otwarć, większa sprzedaż! A właśnie, że niekoniecznie. Słowa ‘jakość ponad ilość’ pasują również do baz mailingowych. Nie raz mniejsza, lecz bardziej zaangażowana w Twoje wysyłki baza może zapewnić Tobie lepsze wyniki z kampanii od bazy zawierającej setki tysięcy kontaktów. Wpływ na to ma jej czystość, czyli ilość aktywnych i wykazujących zaangażowanie adresów mailowych z całości. Z czystą bazą możesz liczyć na zwiększoną efektywność kampanii przy zmniejszonych kosztach. Zaciekawiony, zaciekawiona? W tym artykule radzimy co robić aby utrzymać czystą bazę.

ODBICIA HARDBOUNCE

Harbounce, zwany również twardym odbiciem, to status jaki otrzymuje wiadomość wysłana na nieaktywny lub nieistniejący adres email. Gdy tylko wysyłka, na któryś z adresów, będzie kończyła się hardbouncem bez skrupułów usuń go ze swojej bazy. Naturalnie spowoduje to, że na adres wiadomości już nigdy więcej nie będą wysyłane. Dzięki temu zmniejszysz koszty wysyłki, unikniesz potencjalnych Spam trap’ów i zapewnisz sobie lepszą reputację, przez co też możliwe, że zwiększysz dostarczalność.

W EmailLabs^TM wszystkie adresy wykazujące status hardbounce automatycznie przerzucane są na czarną listę przez co wysyłka nie jest na nie ponawiana. Pakiet PRO, z dedykowanym adresem IP, pozwali Tobie na pobranie czarnej listy do pliku CSV, z którego pomocą łatwo usuniesz szkodliwe adresy ze swojej bazy. Adresy z czarnej listy możesz również pobierać do swojego systemu po API, i to w każdym pakiecie – nawet Freemium.

ANALIZA AKTYWNOŚCI

Czyszczenie bazy, sprzecznie z ogólnym przeświadczeniem, nie kończy się na usunięciu adresów powodujących twarde odbicia. Także szkodliwa dla Twojej reputacji, dostarczalności i efektywności jest wysyłka na adresy aktywne, których właściciele nie otwierają wiadomości. Znalezienie takich adresów jest jednak trudniejsze, dodatkowo żal jest pozbywać się potencjalnych leadów.

Poniższa lista przedstawia najlepsze działania jakie możesz podjąć w przypadku takich adresów:

• Przeanalizuj swoje wysyłki z trzech ostatnich miesięcy.
• Wybierz adresy, które nie wykazały żadnej interakcji w tym okresie czasowym.
• Przygotuj kampanię reaktywującą. Na przykład z bardzo dobrą ofertą lub niepowtarzalnym rabatem.
• Wyślij powyższą kampanię na wcześniej wyodrębnione adresy.
• Na stałe usuń, te adresy które po raz kolejny nie otworzyły Twojej wiadomości.

Wiem, szkoda pozbywać się potencjalnych klientów. Jednak rutynowe przeprowadzanie takich działań, raz na kwartał, tylko pozytywnie odbije się dla efektywności prowadzonej przez Ciebie korespondencji mailowej. Jak mawiają – No pain, no gain! 🙂

ADRES ABUSE@TWOJADOMENA.PL

Do puli szkodliwych dla twojej bazy adresów, oprócz nieistniejących i nieangażujących się, można dodać też te aktywne, których właściciele nie chcą dostawać od Ciebie korespondencji. Ogólnie przyjęte w branży masowej komunikacji email jest tworzenie adresów zaczynających się od słowa ‘abuse’. Na przykład – abuse@twojadomenta.pl. Gdy ktoś ma dość już Twoich wysyłek, lecz nie potrafi kliknąć przycisku unsubscribe lub z jakiegoś powodu on nie działa, to najprawdopodobniej oznaczy wiadomość jako spam lub napisze na adres ‘abuse’. W takiej sytuacji bez zastanowienia usuń jego adres z bazy. Jeśli tego nie zrobisz możesz być pewien, że właściciel adresu podejmie działania, które obniżą Twoją reputację, np. doda Cię na czarną listę.

PODSUMOWANIE

Pamiętaj, są trzy rodzaje adresów mailowych jakich trzeba się regularnie pozbywać aby zapewnić sobie najlepszą dostarczalność i efektywność. Są to:

• Adresy nie istniejące, na które wysyłka oddaje status hardbounce.
• Adresy istniejące, lecz od dłuższego czasu nie dające znaków życia.
• Adresy aktywne, których właściciele piszą na adres abuse@twojadomena.pl.

Podejmij odpowiednie działania opisane powyżej i wyczyść swoją bazę. Najlepiej zrób to z EmailLabs^TM i pomocą naszych specjalistów, którzy chętnie doradzą Ci na każdym kroku. Załóż darmowe konto i rozpocznij czyszczenie już dziś.

A już niedługo napiszemy o Spam Trapach. Czym one są? Jak powstają? Jak działają? Stay tuned!