Witajcie w kolejnej odsłonie cyklu “Jak zwiększyć dostarczalność?”. W poprzednich artykułach skupiliśmy się na kwestiach związanych z:
Dziś omówimy szereg dobrych praktyk, związanych z ogólnie przyjętym kodeksem właściwego postępowania w świecie email marketingu.
Nigdy nie wysyłaj wiadomości do osób, które nie wyraziły zgody na otrzymywanie od Ciebie komunikacji. Dlaczego nie warto tego robić? Oto trzy najważniejsze powody:
Jednym z głównych powodów wypisania się z newslettera są zbyt często wysyłane wiadomości. Badanie ExactTarger “The Social Break-up”, wykazało, że aż 56% osób, wskazało zbyt wiele wiadomości, jako główny powód wypisania się z newslettera. Ktoś powie: “Przecież, nie uszczęśliwię całego świata!”, ale czy na pewno?
ExactTarget, „The Social Break-up”, 2012
Sposobem na rozwiązanie tego problemu, jest stworzenie centrum preferencji, które umożliwi naszemu odbiorcy wybór odpowiedniej częstotliwości wysyłanych wiadomości. Wyobraźmy sobie sytuację, w której jeden z adresatów wypisał się z cotygodniowego newslettera. Po kliknięciu w link “wypisz się”, użytkownik przenoszony jest na stronę internetową, na której będzie miał możliwość wybrać co chce dalej zrobić ze swoją subskrypcją: przerwać ją całkowicie, zmniejszyć częstotliwość otrzymywanych wiadomości do np. jednej w miesiącu, wypisać się z newslettera lecz otrzymywać informacje o promocjach. Dzięki temu prostemu rozwiązaniu, zmniejszamy znacznie ryzyko utraty cennych klientów, którzy być może w przyszłości skorzystają z naszych promocji.
Przypomnij sobie kiedy ostatni raz zapisałeś się do newslettera i nie otrzymałeś wiadomości powitalnej. Wiadomości powitalne to podstawa każdej dobrze prowadzonej kampanii mailowej. Wiadomości powitalne (tak jak i pozostałe wiadomości transakcyjne), to doskonała okazja, aby zaangażować klienta i rozpocząć relację z przytupem.
Brzmi to bardzo banalnie, ale jest to trudniejsze niż mogłoby się wydawać. Nie ma sekretnej formuły na napisanie wiadomości, która działa. Po pierwsze, upewnij się, że podążasz za 3 punktami wymienionymi powyżej. Po drugie, treść Twoich wiadomości musi być interesująca, związana z tematem, a estetyka powinna odzwierciedlać jakość świadczonych przez Ciebie usług. Zanim klikniesz „wyślij” zadaj sobie następujące pytania:
Nawet jeśli zadbamy o właściwą reputację naszych serwerów, zbudujemy wydajną infrastrukturę i zabezpieczymy wysyłkę, to wszystkie nasze wysiłki spełzną na niczym, jeśli nie będziemy stosować się do kodeksu moralnego email marketingu. Pamiętajmy, aby nigdy nie wysyłać wiadomości do adresatów, którzy nie wyrazili na to zgody. Zawsze pozyskujmy nasze bazy w sposób legalny, stwórzmy centrum preferencji, dzięki któremu użytkownik będzie mógł zdecydować jakiego typu komunikaty i jak często chciałby otrzymywać. Nie zapominajmy również o tym, że wiadomość powinna być interesująca i wartościowa dla odbiorcy.
Dobre praktyki, Gmail, Uwierzytelnienia e-mail
Gmail zapowiada, że od 1 lutego 2024 wysyłający wiadomości email do swoich klientów będą musieli liczyć się ze sporymi zmianami w zakresie wymagań, jakie należy spełniać, aby cieszyć się...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
Spółka Vercom S.A., która prowadzi projekt EmailLabs, z sukcesem przeszła kolejną certyfikację na normę ISO/IEC 27001 oraz ISO 27018. Wdrożony w Vercom S.A. System Zarządzania Bezpieczeństwa Informacji 0bejmuje tworzenie,...
To, że z roku na rok kampanii phishingowych jest coraz więcej i że ten trend będzie tylko rósł, raczej nikogo nie zdziwi. Wkrótce, może stać się to najpoważniejszym problemem...
Spośród wszystkich rzeczy, które mogą pójść źle podczas wysyłania e-maili marketingowych i transakcyjnych, trafienie do SPAMu jest prawdopodobnie najbardziej kłopotliwe – i łatwo zrozumieć, dlaczego. W końcu zależy nam...
DMARC, czyli Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance jest protokołem uwierzytelniania, zasad i raportowania poczty elektronicznej. Jego zadaniem jest ochrona przed atakami phishingowymi i pomoc w zwalczaniu innych prób...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować...
Reputacja Nadawcy, Uwierzytelnienia e-mail
Dla providerów zarówno lokalnych jak i globalnych takich jak Gmail, Yahoo czy AOL, autoryzacja nadawcy jest czymś w rodzaju broni zwalczającej SPAM. Dzięki uwierzytelnieniu swojej domeny wysyłkowej, możesz natychmiast...
Jako integralna część infrastruktury serwerowej, takie pojęcia jak SMTP i Porty SMTP nie są zarezerwowane tylko dla specjalistów – są ważne dla każdego, kto korzysta z poczty elektronicznej. Prawdopodobnie...
Best practices, Dobre praktyki
Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego nie możesz załączyć filmu do wiadomości e-mail? Albo dlaczego prezentacja PowerPoint po prostu się nie wysyła? Wszystko sprowadza się do jednego – maksymalnego rozmiaru...
Reputacja Nadawcy, Uwierzytelnienia e-mail
Dla providerów zarówno lokalnych jak i globalnych takich jak Gmail, Yahoo czy AOL, autoryzacja nadawcy jest czymś w rodzaju broni zwalczającej SPAM. Dzięki uwierzytelnieniu swojej domeny wysyłkowej, możesz natychmiast...
Jako integralna część infrastruktury serwerowej, takie pojęcia jak SMTP i Porty SMTP nie są zarezerwowane tylko dla specjalistów – są ważne dla każdego, kto korzysta z poczty elektronicznej. Prawdopodobnie...
Best practices, Dobre praktyki
Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego nie możesz załączyć filmu do wiadomości e-mail? Albo dlaczego prezentacja PowerPoint po prostu się nie wysyła? Wszystko sprowadza się do jednego – maksymalnego rozmiaru...
Jeden z najgorszych scenariuszy, jaki może sobie wyobrazić niemalże każda firma to taki, w którym zostajemy zhakowani. W następstwach tego, własność intelektualna firmy, ogromna ilość danych klientów może zostać...
Protokół SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ma istotne znaczenie w sferze komunikacji e-mail. Jako istotny element serwerów pocztowych, SMTP odpowiada za wysyłanie, odbieranie i przekazywanie wiadomości e-mail, zapewniając ich...
Znaczenie ochrony poczty elektronicznej i bezpieczeństwa danych rośnie systematycznie w erze cyfrowej, a StartTLS staje się kluczowym zawodnikiem na tej arenie. Jako rozszerzenie protokołu szyfrowania, StartTLS oferuje użytkownikom unikalną...
Dobre praktyki, Reputacja Nadawcy
Twoje kampanie e-mail nie przynoszą oczekiwanych rezultatów? Niskie współczynniki otwarć i wysokie współczynniki odrzuceń mogą być frustrujące, ale możesz odwrócić tę sytuację przez poprawę reputacji nadawcy. Ale zanim to,...
Dobre praktyki, Gmail, Uwierzytelnienia e-mail
Gmail zapowiada, że od 1 lutego 2024 wysyłający wiadomości email do swoich klientów będą musieli liczyć się ze sporymi zmianami w zakresie wymagań, jakie należy spełniać, aby cieszyć się...
Gmail, Uwierzytelnienia e-mail
W celu zwiększenia bezpieczeństwa poczty elektronicznej i ochrony użytkowników przed złośliwymi wiadomościami, Google i Yahoo zamierzają wdrożyć surowe wymagania dotyczące uwierzytelniania e-maili od 2024 roku. E-mail marketing stał się...