Dobre praktyki

Świąteczne jaja – wielkanocne problemy z emailami

Zespół EmailLabs, 27 marca 2018

Święta kojarzą się nam nie tylko z wolnym od pracy i rodzinnymi spotkaniami, ale również z zakupami.

Kolejki w sklepach służą przenoszeniu się konsumentów do sklepów internetowych, gdzie znacznie szybciej mogą wybrać produkt, dodać go do koszyka, opłacić i otrzymać w praktycznie 24 godziny prosto pod drzwi swojego domu. Taka wygoda bardzo pozytywnie wpływa na funkcjonowanie e-commerce w okresie przedświątecznym.

Warto wykorzystać pełen potencjał świątecznego szaleństwa i dostosować swoje emaile transakcyjne do wzmożonego ruchu, aby mieć pewność, że zostaną dostarczone na czas, nie wpadną do spamu lub nie przepadną w czeluściach internetu z niewiadomych powodów.

Skuteczne dostarczenie jest najważniejsze

Niezależnie od rodzaju wysyłanych emaili, transakcyjnych czy marketingowych, należy pamiętać, że niska skuteczność kampanii jest prawdziwym killerem przychodów przed świętami. Tu nie ma czasu na pomyłki oraz opóźnienia – wszystko musi pracować jak w zegarku.

Na szczęście istnieje kilka sprawdzonych i niezwykle skutecznych sposobów, aby utrzymać wysoką dostarczalność emaili!

  • kontroluj obecność na czarnych listach,
  • nie rozsyłaj spamu,
  • czyść bazę adresów,
  • zadbaj o uwierzytelnienia wysyłki.

Te pozornie proste kroki pozwolą Ci mieć pewność, że najważniejsze emaile nie trafią do spamu. Pamiętaj, że najwyższa dostarczalność jest drogą do sukcesu. Twoi klienci nie chcą czekać na emaila z potwierdzeniem aktywacji konta lub szukać ich w różnych zakładkach.

Jeśli trafisz na spam listę

Trafienie Twojej domeny na spam listę może odbyć się tak naprawdę z kilku powodów:

  •  współdzielisz adres IP swojego serwera z innymi,
  • przypadkiem rozsyłasz niezamówione wiadomości, np. oferty do bazy, która nie wyraziła na to zgody,
  • rozsyłasz za często wiadomości, przez co ludzie oznaczają Cię jako spam,
  • nie czyścisz regularnie bazy.

To najczęstsze powody wypadania na spam listę. Nikt tego nie chce, ponieważ bycie uznanym za spamera to żadna przyjemność, a wręcz potężne utrudnienie w codziennej pracy. Jeżeli domena do wysyłki wiadomości marketingowych i transakcyjnych są umieszczone pod jednym IP i przypadkiem wyślesz wiadomości niedozwolone, musisz mieć świadomość, że wszystkie Twoje domeny będą traktowane jako spamerskie. Wtedy należy podjąć kolejne kroki, a na przyszłość pamiętać o oddzielaniu jednego ruchu od drugiego, aby uniknąć problemów.

W okresie okołoświątecznym prawdopodobieństwo wystąpienia takiej sytuacji jest szczególnie wysokie. Dajmy na to, że wysyłasz wiadomości marketingowe o treściach świątecznych, jednak nie dopasowujesz komunikacji lub wysyłasz je zbyt często – wtedy Twoi odbiorcy mogą zacząć uznawać Cię za spam. W takiej sytuacji, jeśli wiadomości transakcyjne wychodziły z tego samego serwera, może się zdarzyć tak, że nawet zamówione emaile z różnego rodzaju potwierdzeniem mogą trafić do niechcianej zakładki w skrzynce odbiorczej.

Jeśli taka sytuacja będzie miała miejsce, koniecznie musisz:

  • skontaktować się z właścicielem czarnej listy,
  • zapytać o powód dodania,
  • skutecznie zniwelować problem,
  • pamiętać, aby nie popełniać tych samych błędów, ponieważ następnym razem administratorzy mogą nie spełnić Twojej prośby.

Twoje emaile docierają z opóźnieniem?

W związku ze wzmożonym ruchem email przed świętami, wiadomości email bardzo często docierają z opóźnieniem. Wpływ na to mają zarówno rygorystyczne limity wysyłkowe operatorów pocztowych, jak i obciążenie infrastruktury email po stronie nadawców.

Przy wysyłce wolumenu ponad 100 tys. emaili z jednej domeny lub serwera SMTP możemy spotkać się z problemem braku przyjęcia naszej przesyłki przez providerów pocztowych. Można się z tym uporać w następujące sposoby:

  • posiadając umowy z providerami na przyjmowanie dużej ilości emaili,
  •  rozdzielając ruch na kilka adresów IP, co pozwala dostosować go do jego ewentualnych limitów po stronie proviederów,
  • rozdzielając emaile marketingowe i transakcyjne na oddzielne IP, dzięki temu unikniesz sytuacji, w której duża wysyłka marketingowa będzie blokować najważniejsze komunikaty transakcyjne.

Wprowadzając te rozwiązania, możesz mieć pewność, że Twoje wysyłki będą skuteczniejsze, szybsze, a przede wszystkim dotrą na czas, dzięki czemu Twoi klienci będą zadowoleni, a Ty osiągniesz sprzedażowy sukces.

Wykorzystaj święta – kreatywne emaile transakcyjne

Święta Wielkanocne kojarzą się nam z pisankami, zajączkami, barankami i pisklętami. Można je skutecznie wykorzystać nie tylko w newsletterach przedświątecznych, w których możemy przekazać atrakcyjne oferty i promocje świąteczne. To także doskonałe elementy do wzbogacenia dotychczasowych wiadomości transakcyjnych. Nie bój się pokazać, że chcesz sprawić komuś radość na święta i wykorzystaj świąteczną symbolikę przy potwierdzeniu zamówienia, księgowania przelewu lub wysyłki. Taka wiadomość jest doskonałą okazją, by przekazać ciepłe życzenia swoim klientom.

A jeżeli zastanawiasz się, jak stworzyć ostatnie, świąteczne emaile marketingowe koniecznie zerknij do artykułu przygotowanego przez naszych przyjaciół z Redlink.

https://www.redlink.pl/mailing-wielkanocny/

Korzystając ze sprzyjającego czasu dla promocji swojego biznesu zadbaj o jak najlepszą komunikację, która nie tylko wpłynie na podniesienie sprzedaży, ale także na wzmocnienie wizerunku. Dzięki naszym wskazówkom łatwo zoptymalizujesz kampanie i będziesz cieszyć się jej sukcesami.

Chcesz zwiększyć dostarczalność oraz szybkość wysyłki swoich emaili, a także uchronić się przed niebezpieczeństwami czyhającymi w internecie? Koniecznie skorzystaj z EmailLabs i popraw skuteczność swoich emaili transakcyjnych.

Najczęściej czytane

Utwórz konto w EmailLabs już dziś

Wysyłaj do 24 000 wiadomości e-mail miesięcznie zawsze za darmo