Antyspam, Dobre praktyki, Maile marketingowe, Maile transakcyjne

Dostarczalność e-maili do Mail.ru

EmailLabs Team, 2 stycznia 2021

Dostarczalność e-maili do Mail.ru

W ostatnim czasie pisaliśmy o zasadach, którymi kierują się globalni providerzy pocztowi, jak Google, Yahoo czy Hotmail. Warto jednak zaznaczyć, że EmailLabs na tle konkurencji wyróżnia najwyższa dostarczalność e-mail do lokalnych dostawców, takich jak WP.pl, o2.pl, Onet.pl, Interia.pl, czeskie Seznam, niemieckie GMX, Web.de, T-online, czy rosyjskie Mail.ru oraz Yandex. Wysyłamy wiadomości zarówno polskich klientów, którzy zdecydowali się otworzyć na ościenne kraje i prowadzą komunikację do kilkunastu krajów w całej Europie. Ale też coraz częściej jesteśmy wybierani przez zagranicznych nadawców.

Obszar europejski jest bardzo różnorodny pod kątem udziału regionalnych ISPs. Każdy z nich ma sporo specyficznych reguł klasyfikacji ruchu e-mailowego. Dziś kilka ważnych słów o podstawowych zasadach, którymi kieruje się Mail.ru – największy rosyjski serwis darmowej poczty e-mail działający pod tą nazwą już od 20 lat.

Zapisy do newslettera 

Mail.ru stawia na podwójną weryfikację czyli double-opt-in. Natomiast jako alternatywę podaje zastosowanie w formularzu zapisu OAuth-authentication.  To rozwiązanie działa podobnie jak np. logowanie przez Facebooka czy  blik – zamiast wchodzić w skrzynkę mailową i tam kliknąć w link, strona przekierowuje na mail.ru, gdzie subskrybent musi się zalogować. Po weryfikacji mail.ru informuje subskrybenta, że sprawdził poprawność adresu e-mail i zostaje on dopisany do bazy.

Przygotowanie do wysyłki 

Aby cieszyć się dobrą dostarczalnością do Mail.ru, zadbaj o poprawną konfigurację SPF, DKIM i DMARC. Brak stosownych wpisów może skutkować odbijaniem wiadomości bądź kierowaniem komunikacji do folderu SPAM. Wysyłając komunikację marketingową i transakcyjną rozdziel te dwa typy komunikatów na dwa różne adresy IP (tzw. segmentacja IP) oraz na dwa różne adresy nadawcze. Dla przykładu newslettery możesz wysyłać z adresu info@nazwasklepu.pl a wiadomości systemowe i transakcyjne z adresu sklep@nazwasklepu.pl.

Kiedy zgromadziłeś bazę subskrybentów i planujesz rozpoczęcie wysyłek, nie wysyłaj od razu do całej bazy. Mail.ru wymaga wcześniejszej historii wysyłkowej dla danej domeny. Aby cieszyć się dobrą dostarczalnością, rozłóż wysyłkę newslettera na mniejsze części. Po wysyłce każdej z nich obserwuj wyniki, feedback loopy, czyść swoją bazę pozbywając się nieprawidłowych adresów e-mail. Mail.ru posiada własne feedback loopy, które pozwalają nadawcy obserwować negatywne reakcje użytkowników, a w przypadku ich nagromadzenia zmotywować do podjęcia odpowiednich kroków. Co można zrobić? Tutaj odpowiedzią może być ograniczenie częstości wysyłek, tworzenie bardziej angażujących treści, czy dywersyfikowanie treści tak, aby każdy z odbiorców czuł się wyjątkowy i zadbany.

Dobre praktyki, jeśli wysyłasz do Mail.ru
  • zastosowanie linku wypisu w treści maila (nagłówek List-unsubscribe),
  • ustawienie nagłówka bulk lub list,
  • wysyłanie z adresów w domenie firmowej,
  • wskazywanie w temacie maila nazwy firmy, która realizuje mailing,
  • dodanie stopki do każdego maila z danymi firmy, w tym adres i nr telefonu,
  • maile powinny zawierać adnotację „You received this email because you subscribed for the mailings at our website …” itp.,
  • nie używanie skróconych linków URL dla przykładu z serwisów jak bit.ly
  • regularne monitorowanie reputacji wysyłek w narzędziach dla postmasterów.
Co spowoduje pogorszenie dostarczalności? 
  • oznaczenia wiadomości jako SPAM,
  • duża liczba nieistniejących lub błędnych adresów (powyżej 5% nieznanych adresów e-mail podczas wysyłki prowadzi do kierowania maili do zakładki ‘Spam’lub blokady wszystkich wiadomości przychodzących),
  • wysyłka na spamtrapy (czyli tzw. adresy pułapki) należące do Mail.ru.

 

Sprawdź sam, jak dobrze EmailLabs spełni Twoje oczekiwania:

Dostarczalność e-maili do Mail.ru

Najczęściej czytane