Emaile zasypały skrzynki!

Wraz z wejściem w życie regulacji RODO nasze skrzynki emailowe zostały dosłownie zasypane tysiącem wiadomości od różnych firm.

Game over?

Te wiadomości to nie spam, który po cichu wypłynął z zakładki, której nikt nie ogląda. Taka sytuacja miała miejsce z powodu szeregu zmian dotyczących tej regulacji prawnej w kontekście przetwarzania danych osobowych. Firmy, które nie były pewne czy ich zbiór danych subskrybenckich na pewno został poprawnie zbierany, prosiły o autoryzację zgód lub wypisanie się z listy. Dodatkowo z powodu obowiązku informacyjnego firmy, z różnych branż, które posiadały nasz adres email, informowały o samych zmianach w zakresie przetwarzania danych oraz o wprowadzonych aktualizacjach regulaminów, polityki prywatności oraz innych dokumentacji firmowych.

Wielu użytkowników internetu miało w tym momencie okazję, aby wypisać się z list, na których po prostu nie chcieli być, a także do zweryfikowania ile razy ich adres email był sprzedany lub podany. Dla firm była to także okazja do wyczyszczenia baz kontaktów.

Kilka przykładów emaili weryfikacyjnych można zobaczyć w naszym wcześniejszym artykule: >>> EMAILE TRANSAKCYJNE, A RODO.

Rekordowe wolumeny

Rekordowe ilości zlecanych do wysyłki emaili można było odnotować między 24 a 26 maja 2018. Szczególne natężenie wiadomości zaczęło pojawiać się od południa w czwartek, czyli w przededniu wejścia w życie RODO.

Trend ten utrzymywał się przez dwa dni, aby po tym czasie wszystko wróciło do normy.

Dane EmailLabs dotyczące wolumenów wysyłkowych wiadomości e-mail.

Nikt się nie spodziewał

Zaskoczyła nas koncentracja dużej ilości wysyłki w bardzo krótkim okresie. Spodziewaliśmy się tych wysyłek, jednak rozłożonych w czasie.

Nasze serwery, jak i serwery providerów odnotowały rekordowe wolumeny, których zdecydowanie nikt nie był w stanie przewidzieć. G enerowany ruch wiadomości email był znacznie większy nawet niż w okresie Black Friday i szczytu handlowego związanego z Bożym Narodzeniem. Skutkiem tak dużej ilości wysyłanych wiadomości były opóźnienia w przetwarzaniu wiadomości zarówno na poziomie systemu wysyłkowego, jak i samych providerów pocztowych.

BOK w pogotowiu

Opóźnienia w dostarczeniu i spadek szybkości sprawiły, że nasze biuro obsługi klienta miało ręce pełne roboty. Ze względu na ogromną liczbę wysyłek oraz zapytań do BOK nasi specjaliści z działu obsługi i IT pracowali również w sobotę i niedzielę, aby zapewnić jak najlepszy poziom usług. Zapewne nie udało się uniknąć opóźnień, czy problemów np. z przetwarzaniem raportów, za co przepraszamy naszych klientów.

Staraliśmy się rozwiązywać na bieżąco wszystkie problemy techniczne po stronie EmailLabs.

Musimy przyznać, że RODO zaskoczyło wszystkich swoją skalą mimo tak długich przygotowań na ten dzień. Wprawdzie taka sytuacja nie powtórzy się po raz kolejny w najbliższych latach, ale my już teraz przygotowaliśmy się do powiększenia naszej wydajności, tak by dziesięć razy większe wysyłki niż standardowo nie były w stanie nas w żaden sposób zaskoczyć.

Dziękujemy naszym klientom za wyrozumiałość i wspólne działanie.

Mamy nadzieję, że RODO przyniesie więcej szans dla Waszych działalności i nie przysporzy wielu problemów.