Bezpieczeństwo, Maile transakcyjne
Bezpieczeństwo, Maile transakcyjne
Wraz z wejściem w życie regulacji RODO nasze skrzynki emailowe zostały dosłownie zasypane tysiącem wiadomości od różnych firm.
Te wiadomości to nie spam, który po cichu wypłynął z zakładki, której nikt nie ogląda. Taka sytuacja miała miejsce z powodu szeregu zmian dotyczących tej regulacji prawnej w kontekście przetwarzania danych osobowych. Firmy, które nie były pewne czy ich zbiór danych subskrybenckich na pewno został poprawnie zbierany, prosiły o autoryzację zgód lub wypisanie się z listy. Dodatkowo z powodu obowiązku informacyjnego firmy, z różnych branż, które posiadały nasz adres email, informowały o samych zmianach w zakresie przetwarzania danych oraz o wprowadzonych aktualizacjach regulaminów, polityki prywatności oraz innych dokumentacji firmowych.
Wielu użytkowników internetu miało w tym momencie okazję, aby wypisać się z list, na których po prostu nie chcieli być, a także do zweryfikowania ile razy ich adres email był sprzedany lub podany. Dla firm była to także okazja do wyczyszczenia baz kontaktów.
Kilka przykładów emaili weryfikacyjnych można zobaczyć w naszym wcześniejszym artykule: >>> EMAILE TRANSAKCYJNE, A RODO.
Rekordowe ilości zlecanych do wysyłki emaili można było odnotować między 24 a 26 maja 2018. Szczególne natężenie wiadomości zaczęło pojawiać się od południa w czwartek, czyli w przededniu wejścia w życie RODO.
Trend ten utrzymywał się przez dwa dni, aby po tym czasie wszystko wróciło do normy.
Dane EmailLabs dotyczące wolumenów wysyłkowych wiadomości e-mail.
Zaskoczyła nas koncentracja dużej ilości wysyłki w bardzo krótkim okresie. Spodziewaliśmy się tych wysyłek, jednak rozłożonych w czasie.
Nasze serwery, jak i serwery providerów odnotowały rekordowe wolumeny, których zdecydowanie nikt nie był w stanie przewidzieć. G enerowany ruch wiadomości email był znacznie większy nawet niż w okresie Black Friday i szczytu handlowego związanego z Bożym Narodzeniem. Skutkiem tak dużej ilości wysyłanych wiadomości były opóźnienia w przetwarzaniu wiadomości zarówno na poziomie systemu wysyłkowego, jak i samych providerów pocztowych.
Opóźnienia w dostarczeniu i spadek szybkości sprawiły, że nasze biuro obsługi klienta miało ręce pełne roboty. Ze względu na ogromną liczbę wysyłek oraz zapytań do BOK nasi specjaliści z działu obsługi i IT pracowali również w sobotę i niedzielę, aby zapewnić jak najlepszy poziom usług. Zapewne nie udało się uniknąć opóźnień, czy problemów np. z przetwarzaniem raportów, za co przepraszamy naszych klientów.
Staraliśmy się rozwiązywać na bieżąco wszystkie problemy techniczne po stronie EmailLabs.
Musimy przyznać, że RODO zaskoczyło wszystkich swoją skalą mimo tak długich przygotowań na ten dzień. Wprawdzie taka sytuacja nie powtórzy się po raz kolejny w najbliższych latach, ale my już teraz przygotowaliśmy się do powiększenia naszej wydajności, tak by dziesięć razy większe wysyłki niż standardowo nie były w stanie nas w żaden sposób zaskoczyć.
Dziękujemy naszym klientom za wyrozumiałość i wspólne działanie.
Mamy nadzieję, że RODO przyniesie więcej szans dla Waszych działalności i nie przysporzy wielu problemów.
Dobre praktyki, Gmail, Uwierzytelnienia e-mail
Gmail zapowiada, że od 1 lutego 2024 wysyłający wiadomości email do swoich klientów będą musieli liczyć się ze sporymi zmianami w zakresie wymagań, jakie należy spełniać, aby cieszyć się...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
Spółka Vercom S.A., która prowadzi projekt EmailLabs, z sukcesem przeszła kolejną certyfikację na normę ISO/IEC 27001 oraz ISO 27018. Wdrożony w Vercom S.A. System Zarządzania Bezpieczeństwa Informacji 0bejmuje tworzenie,...
To, że z roku na rok kampanii phishingowych jest coraz więcej i że ten trend będzie tylko rósł, raczej nikogo nie zdziwi. Wkrótce, może stać się to najpoważniejszym problemem...
Spośród wszystkich rzeczy, które mogą pójść źle podczas wysyłania e-maili marketingowych i transakcyjnych, trafienie do SPAMu jest prawdopodobnie najbardziej kłopotliwe – i łatwo zrozumieć, dlaczego. W końcu zależy nam...
DMARC, czyli Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance jest protokołem uwierzytelniania, zasad i raportowania poczty elektronicznej. Jego zadaniem jest ochrona przed atakami phishingowymi i pomoc w zwalczaniu innych prób...
Dobre praktyki, Dostarczalność email
E-commerce rośnie w astronomicznym tempie, a wraz z nim kanał, który charakteryzuje się najwyższym czynnikiem konwersji w tej branży – E-mail. Wg raportu Statista z 2017 roku, globalny handel...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować...
Dobre praktyki, Reputacja Nadawcy
Twoje kampanie e-mail nie przynoszą oczekiwanych rezultatów? Niskie współczynniki otwarć i wysokie współczynniki odrzuceń mogą być frustrujące, ale możesz odwrócić tę sytuację przez poprawę reputacji nadawcy. Ale zanim to,...
Gmail, Uwierzytelnienia e-mail
W celu zwiększenia bezpieczeństwa poczty elektronicznej i ochrony użytkowników przed złośliwymi wiadomościami, Google i Yahoo zamierzają wdrożyć surowe wymagania dotyczące uwierzytelniania e-maili od 2024 roku. E-mail marketing stał się...