Dobre praktyki, Maile transakcyjne, Pytania i odpowiedzi
Dobre praktyki, Maile transakcyjne, Pytania i odpowiedzi
Podczas poprzedniego webinaru pojawiło się sporo ciekawych pytań związanych z zastosowaniem emaili transakcyjnych w e-biznesie. Postanowiliśmy na nie odpowiedzieć w tym właśnie artykule.
Ze względu na fakt, że wiadomości transakcyjne są otwierane przez blisko 85% adresatów, warto wykorzystywać ich potencjał i oprócz standardowych informacji rejestracyjno-potwierdzających, dołożyć coś dodatkowego.
Poniżej przedstawiamy kilka przykładów:
Inspiracje związane z wykorzystaniem emaili transakcyjnych do celów marketingowych znajdziesz w naszych artykułach:
emaillabs.io/dobre-praktyki/6-typow-e-maili-transakcyjnych
emaillabs.io/dobre-praktyki/wykorzystaj-potencjal-e-maili-transakcyjnych
Tak, jesteśmy w stanie dostarczyć takie wiadomości, jednak nie jest to dobra praktyka. Providerzy kont pocztowych celowo stworzyli foldery w skrzynce nadawczej i segregują nadesłane email, między innymi na: oferty, społeczność i inne. Wiadomości marketingowe nie powinny zaśmiecać tej najważniejszej zakładki zarezerwowanej dla treści prywatnych, służbowych, a także powiadomień i ważnych informacji, takich jak potwierdzenie płatności, założenie konta.
Niestety wpadanie wiadomości marketingowych do skrzynki głównej, szczególnie w przypadku częstych wysyłek, mogą być raportowane przez adresatów, jako spam. Ich miejsce jest w ofertach, gdzie jak sama nazwa mówi, powinny być zbierane wszystkie oferty i treści reklamowe.
Spam Trapy to adresy emailowe wykorzystywane przez providerów pocztowych oraz organizacje antyspamowe w celu wyszukiwania spamerów, które są następnie dodawane do czarny list i blokowane przez providerów.
Dzięki Spam Trap’om wiele skrzynek chronionych jest przed niepożądaną korespondencją. Jeśli jednak taki adres znajdzie się w Twojej bazie, możesz być pewien, że negatywnie wpłynie na Twoją reputację i dostarczalność.
Więcej można przeczytać w artykule: SPAM Trapy, czyli adresy pułapki.
emaillabs.io/dobre-praktyki/spam-trapy-czyli-adresy-pulapki
Nasz system nie posiada takiej wbudowanej funkcji. Rekomendujemy jednak korzystanie z narzędzia, jakim jest Mail Tester, czyli www.mailchecker.net. Po wysłaniu wiadomości na specjalnie przygotowaną skrzynkę otrzymujesz w mailu zwrotnym informację o tym, co możesz zmienić, aby nie zostać uznanym za spamera.
Nie ma jednego wspólnego silnika dla wszystkich providerów. Każdy z nich posiada swoje “bramki” antyspamowe, jednak wszystkie z nich działają na tych samych zasadach. Warto jednak zaznaczyć, że niektórzy providerzy bardziej rygorystycznie podchodzą do tematu, a inni posiadają więcej odstępstw od zasad. Zdecydowanie najbardziej rygorystycznym providerem jest obecnie Gmail, który szczególnie dba o kwestie zabezpieczenia wiadomości czy jej przygotowania pod kątem optymalizacyjnym.
Wpływ na traktowanie Twoich emaili jako SPAM przez providerów mają następujące czynniki:
Ułatwieniem w przechodzeniu przez filtry antyspamowe jest także posiadanie umowy partnerskiej z providerami lub realizacja wysyłek przez systemy takie jak EmailLabs, które zostały już uwierzytelnione przez operatorów skrzynek pocztowych.
Takich sąsiadów może być nawet kilkunastu. Ilość innych użytkowników dzielących z nami serwer, a co za tym idzie, IP wysyłkowe uzależniona jest przede wszystkim od możliwości systemowych dostawcy serwerów. Ilość użytkowników jednego IP może więc wahać się od kilku do kilkudziesięciu podmiotów.
Nie ma maksymalnej liczby dedykowanych IP — wszystko zależy od potrzeb klienta.
Niestety nie. Jeśli już raz trafiliśmy na czarną listę, należy zrobić wszystko, aby jak najszybciej zostać z niej usuniętym. Niestety wdrożenie DMARC-a nie jest rozwiązaniem problemu. Oczywiście podczas przeprowadzenia procesu wyjścia z czarnej listy pokazanie uwierzytelnienia wysyłek będzie dobrym argumentem przy obietnicy poprawy, jednak samo zabezpieczenie nie pozwoli nam obejść listy.
Tu należy pamiętać, że polscy providerzy nie obsługują jeszcze DMARC-a, a jest on rozpoznawalny dopiero w Gmailu.
Tak, czystość kodu HTML i odpowiednia optymalizacja kreacji są bardzo ważne w przypadku traktowania wiadomości, jako SPAM. Jeśli kreacja zawiera zbyt dużo obrazków lub jest jedną wielką grafiką, prawdopodobieństwo uznania kreacji za SPAM jest bardzo duże. Należy zachować synergię pomiędzy częścią tekstową a graficzną. Warto też nie stosować nadmiernie dużej ilości linków — takie zachowanie może zostać potraktowane, jako próba przesłania wiadomości o charakterze phishingowej.
To jednak nie wszystko. Wysyłając kampanie, warto zadbać o wersję testową wiadomości (często załączmy tylko wersję HTML, a na nią zwraca uwagę coraz więcej providerów). Wiadomości spam charakteryzują się zazwyczaj małą ilością tekstu i powtarzalnością słów (chodzi tu np. o emaile transakcyjne i słowa takie jak zamówienia/zamówienie). Roboty pocztowe sprawdzają takie wiadomości na podstawie wystąpień tych samych wyrazów, biorąc pod uwagę także ich budowę gramatyczną.
A jeśli chcesz poprawić jakość i dostarczalność swoich wysyłek email koniecznie wypróbuj EmaiLabs!
Bezpieczeństwo, Dobre praktyki
Czy zauważyłeś, że obok niektórych nadawców na Twojej skrzynce odbiorczej widoczne jest oznaczenie zweryfikowanego adresu e-mail? Przykładowo – iCloud Mail pokazuje małą pieczątkę ze znakiem wyboru, Gmail – zieloną...
Dobre praktyki, Pytania i odpowiedzi
ESP (ang. Email Service Provider) to usługa oparta na oprogramowaniu służącym do dystrybucji poczty elektronicznej, często w oparciu o własne serwery, zoptymalizowane pod kątem dużego (masowego) ruchu. Wiele z...
Dobre praktyki, Dostarczalność email
Czym jest dostarczalność wiadomości email? Rozmawiając z właścicielami sklepów eCommerce, specjalistami od marketingu lub czytając różne publikacje na temat komunikacji email coraz częściej można odnieść wrażenie, że wyłącznym kryterium...
Dobre praktyki, Maile marketingowe, Maile transakcyjne
Materiał powstał przy współpracy z CyberFolks, który pomoże Ci wybrać i zakupić domenę i dostarcza usługi hostingowe dla tysięcy Klientów w Polsce. Jak połączyć rozwiązanie w zakresie hostingu stron...
EmailLabs początkowo obsłuży wysyłki Bloomreach (dawniej Exponea) dla polskich klientów e-commerce i retail, a w perspektywie również dla klientów w innych krajach CEE. „Wybieramy EmailLabs ze względu na wysoką...
Bezpieczeństwo, GDPR, Porównania
EOG a RODO W zakresie przekazywania danych poza EOG należy wspomnieć o dwóch podstawowych grupach; wyróżniamy kraje względem których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą prawidłowy poziom ochrony danych...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować swoje...
Wystąpiliśmy w podcaście #TPayPodcast! Odcinek z naszym udziałem już jest w sieci, a w nim rozmowa Dyrektora IT EmailLabs Marcina Kujawskiego z Martą Kwiatkowską z Tpay.com, w której przybliżają...
Jest nam niezmiernie miło ogłosić nominację EmailLabs do nagrody E-commerce Germany Awards 2022 w kategorii „Best Customer Communication Tool”. Satysfakcja Klientów oraz zdolność do utrzymania i wzmacniania z...
Pozytywnie zakończyliśmy proces certyfikacji BIMI. Wdrożenie tego nowego standardu bezpieczeństwa pozwali nam jeszcze skuteczniej chronić się przed potencjalnym spoofingiem czy phishingiem, zwiększyć poziom OR i CTR, a także budować...
1 minutę
Od 1 maja br. maksymalna wielkość Emaila wraz z załącznikiem na naszej platformie będzie wynosić 15MB. Nadawcy przekraczający ten limit powinni zoptymalizować kreację wiadomości i/lub przeanalizować wielkość wysyłanych załączników....