Dobre praktyki, Maile transakcyjne, Pytania i odpowiedzi
Dobre praktyki, Maile transakcyjne, Pytania i odpowiedzi
Podczas poprzedniego webinaru pojawiło się sporo ciekawych pytań związanych z zastosowaniem emaili transakcyjnych w e-biznesie. Postanowiliśmy na nie odpowiedzieć w tym właśnie artykule.
Ze względu na fakt, że wiadomości transakcyjne są otwierane przez blisko 85% adresatów, warto wykorzystywać ich potencjał i oprócz standardowych informacji rejestracyjno-potwierdzających, dołożyć coś dodatkowego.
Poniżej przedstawiamy kilka przykładów:
Inspiracje związane z wykorzystaniem emaili transakcyjnych do celów marketingowych znajdziesz w naszych artykułach:
emaillabs.io/dobre-praktyki/6-typow-e-maili-transakcyjnych
emaillabs.io/dobre-praktyki/wykorzystaj-potencjal-e-maili-transakcyjnych
Tak, jesteśmy w stanie dostarczyć takie wiadomości, jednak nie jest to dobra praktyka. Providerzy kont pocztowych celowo stworzyli foldery w skrzynce nadawczej i segregują nadesłane email, między innymi na: oferty, społeczność i inne. Wiadomości marketingowe nie powinny zaśmiecać tej najważniejszej zakładki zarezerwowanej dla treści prywatnych, służbowych, a także powiadomień i ważnych informacji, takich jak potwierdzenie płatności, założenie konta.
Niestety wpadanie wiadomości marketingowych do skrzynki głównej, szczególnie w przypadku częstych wysyłek, mogą być raportowane przez adresatów, jako spam. Ich miejsce jest w ofertach, gdzie jak sama nazwa mówi, powinny być zbierane wszystkie oferty i treści reklamowe.
Spam Trapy to adresy emailowe wykorzystywane przez providerów pocztowych oraz organizacje antyspamowe w celu wyszukiwania spamerów, które są następnie dodawane do czarny list i blokowane przez providerów.
Dzięki Spam Trap’om wiele skrzynek chronionych jest przed niepożądaną korespondencją. Jeśli jednak taki adres znajdzie się w Twojej bazie, możesz być pewien, że negatywnie wpłynie na Twoją reputację i dostarczalność.
Więcej można przeczytać w artykule: SPAM Trapy, czyli adresy pułapki.
emaillabs.io/dobre-praktyki/spam-trapy-czyli-adresy-pulapki
Nasz system nie posiada takiej wbudowanej funkcji. Rekomendujemy jednak korzystanie z narzędzia, jakim jest Mail Tester, czyli www.mailchecker.net. Po wysłaniu wiadomości na specjalnie przygotowaną skrzynkę otrzymujesz w mailu zwrotnym informację o tym, co możesz zmienić, aby nie zostać uznanym za spamera.
Nie ma jednego wspólnego silnika dla wszystkich providerów. Każdy z nich posiada swoje “bramki” antyspamowe, jednak wszystkie z nich działają na tych samych zasadach. Warto jednak zaznaczyć, że niektórzy providerzy bardziej rygorystycznie podchodzą do tematu, a inni posiadają więcej odstępstw od zasad. Zdecydowanie najbardziej rygorystycznym providerem jest obecnie Gmail, który szczególnie dba o kwestie zabezpieczenia wiadomości czy jej przygotowania pod kątem optymalizacyjnym.
Wpływ na traktowanie Twoich emaili jako SPAM przez providerów mają następujące czynniki:
Ułatwieniem w przechodzeniu przez filtry antyspamowe jest także posiadanie umowy partnerskiej z providerami lub realizacja wysyłek przez systemy takie jak EmailLabs, które zostały już uwierzytelnione przez operatorów skrzynek pocztowych.
Takich sąsiadów może być nawet kilkunastu. Ilość innych użytkowników dzielących z nami serwer, a co za tym idzie, IP wysyłkowe uzależniona jest przede wszystkim od możliwości systemowych dostawcy serwerów. Ilość użytkowników jednego IP może więc wahać się od kilku do kilkudziesięciu podmiotów.
Nie ma maksymalnej liczby dedykowanych IP — wszystko zależy od potrzeb klienta.
Niestety nie. Jeśli już raz trafiliśmy na czarną listę, należy zrobić wszystko, aby jak najszybciej zostać z niej usuniętym. Niestety wdrożenie DMARC-a nie jest rozwiązaniem problemu. Oczywiście podczas przeprowadzenia procesu wyjścia z czarnej listy pokazanie uwierzytelnienia wysyłek będzie dobrym argumentem przy obietnicy poprawy, jednak samo zabezpieczenie nie pozwoli nam obejść listy.
Tu należy pamiętać, że polscy providerzy nie obsługują jeszcze DMARC-a, a jest on rozpoznawalny dopiero w Gmailu.
Tak, czystość kodu HTML i odpowiednia optymalizacja kreacji są bardzo ważne w przypadku traktowania wiadomości, jako SPAM. Jeśli kreacja zawiera zbyt dużo obrazków lub jest jedną wielką grafiką, prawdopodobieństwo uznania kreacji za SPAM jest bardzo duże. Należy zachować synergię pomiędzy częścią tekstową a graficzną. Warto też nie stosować nadmiernie dużej ilości linków — takie zachowanie może zostać potraktowane, jako próba przesłania wiadomości o charakterze phishingowej.
To jednak nie wszystko. Wysyłając kampanie, warto zadbać o wersję testową wiadomości (często załączmy tylko wersję HTML, a na nią zwraca uwagę coraz więcej providerów). Wiadomości spam charakteryzują się zazwyczaj małą ilością tekstu i powtarzalnością słów (chodzi tu np. o emaile transakcyjne i słowa takie jak zamówienia/zamówienie). Roboty pocztowe sprawdzają takie wiadomości na podstawie wystąpień tych samych wyrazów, biorąc pod uwagę także ich budowę gramatyczną.
A jeśli chcesz poprawić jakość i dostarczalność swoich wysyłek email koniecznie wypróbuj EmaiLabs!
DMARC, czyli Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance jest protokołem uwierzytelniania, zasad i raportowania poczty elektronicznej. Jego zadaniem jest ochrona przed atakami phishingowymi i pomoc w zwalczaniu innych prób...
W dzisiejszych czasach cyberprzestępcy prężnie rozwijają swoje ataki, wykorzystując w nich kanały komunikacyjne takie jak sms, push czy email. Z dnia na dzień, ataków mających na celu pozyskanie poufnych...
Rada Ministrów przyjęła projekt Ustawy o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej. Proponowane tam rozwiązania mają za zadanie wsparcie walki z najpopularniejszymi formami cyberzagrożeń takich jak: phishing, smishing i spoofing....
Apple Mail, Dostarczalność email
Choć nowa polityka prywatności dla użytkowników Apple została wprowadzona już we wrześniu 2021 (wraz ze startem systemu iOS 15 i macOS Monterey), jej wpływ na otwarcia wiadomości e-mail oraz...
Dobre praktyki, Dostarczalność email
E-commerce rośnie w astronomicznym tempie, a wraz z nim kanał, który charakteryzuje się najwyższym czynnikiem konwersji w tej branży – E-mail. Wg raportu Statista z 2017 roku, globalny handel...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować...
Google ogłosiło wprowadzenie nowej funkcji, która ma pomóc użytkownikom w rozróżnieniu wiadomości od zweryfikowanych nadawców od tych, którzy próbują się pod nich podszyć. Użytkownicy Google Workspace oraz posiadacze prywatnych...
Termin Return Path jest powszechnie znany, jednak wiele firm nie zna procesu, który za nim stoi. Mówiąc najprościej, Return Path to ukryty nagłówek, który wskazuje, gdzie system powinien wysyłać...