Dobre praktyki, Pytania i odpowiedzi
Dobre praktyki, Pytania i odpowiedzi
Poprawna integracja z usługą to najważniejszy element skutecznych wysyłek przez nasze SMTP.
Sama integracja zazwyczaj trwa kilka minut, jednak czasem zdarzają się przeszkody, które można równie szybko usunąć.Postanowiliśmy zebrać specjalnie dla Ciebie wszystkie pytania związane z przeprowadzeniem tego procesu w poprawny sposób.
Jeżeli podczas integracji uzyskujesz błąd: Authentication Failed lub Serwer replied with invalid authentication response, to najprawdopodobniej wprowadzone podczas integracji hasło jest błędne. W takim wypadku należy:
Panel EmailLabs > Konta SMTP > Aktywne Konta > Zmień hasło > Po ustawieniu nowego hasła do Integracji SMTP należy podjąć ponowną próbę zintegrowania swojego systemu.
Jeżeli podczas integracji uzyskujesz błąd: SMTP Connection Failed należy:
Korzystając z EmailLabs, powinieneś posiadać dwa oddzielne hasła. Jedno, które umożliwi Ci zalogowanie się do panelu oraz drugie służące do przeprowadzenia integracji. Systemowe hasło do panelu otrzymujesz w wiadomości SMS po utworzeniu konta. Warto je jednak zmienić, aby było ono znane wyłącznie Tobie. Możesz to zrobić w panelu EmailLabs:
Panel EmailLabs > Administrator > Mój Profil > Zmień hasło
Co więcej, w panelu można ustawić drugie hasło, które wykorzystasz do przeprowadzenia integracji EmailLabs. Ze względów bezpieczeństwa doradzam, aby to hasło było zupełnie inne od tego wykorzystywanego podczas logowania. Hasło do integracji ustawisz w zakładce Konta SMTP:
Panel EmailLabs > Konta SMTP > Aktywne konta > Zmień hasło
Po utworzeniu/zmianie hasła warto odczekać około 10 minut, aby rozpropagowało się w systemie.
Usługa EmailLabs jest aktywowana klientowi za darmo. Klient dokonuje opłaty, dopiero gdy wyśle odpowiednią ilość wiadomości email lub kiedy wykupi dodatkowe funkcjonalności. Płatności jednak nie można dokonać z poziomu panelu a na podstawie faktury, którą klient otrzymuje drogą elektroniczną na podany adres email. Faktury są generowane do 10 dnia każdego miesiąca przez nasz Dział Księgowości.
Pierwsze 24 tys. wiadomości jest zawsze darmowe. Cennik usługi dostępny jest pod adresem: zobacz nasze ceny.
Zgadza się, klienci EmailLabs mogą edytować w panelu wszystkie dane podane podczas rejestracji oprócz nazwy firmy oraz numeru NIP. Dane te mogą zostać zmienione, ale wyłącznie przez pracownika Biura Obsługi Klienta usługi EmailLabs. Zmiana może zostać wprowadzona jedynie na wniosek klienta, który powinien przesłać zgłoszenie na adres: [email protected]
EmailLabs nie jest systemem wysyłkowym. W związku z tym nie posiada on narzędzi służących do tworzenia szablonów. Jeżeli jednak wykonujesz wysyłkę po API, to można w panelu EmailLabs umieścić już przygotowane szablony. W ten sposób za pomocą API możesz przesyłać wyłącznie zmienne, które nasz system odpowiednio podstawi do szablonu i zrealizuje wysyłkę.
Bez względu na to, czy klient wysyła wiadomości z załącznikiem lub bez niego, cena wysyłki jest taka sama i zgodna z obowiązującym cennikiem.
Maksymalna wielkość wysyłanej wiadomości (przez API lub SMTP) z załącznikiem nie może przekroczyć 10 MB. Zalecamy jednak wysyłkę dodatkowych dokumentów w postaci linku, który umożliwi danemu odbiorcy ich pobranie. Wówczas dokumenty należy zamieścić na zewnętrznym serwerze i odpowiednio je podlinkować w wysyłanej kreacji email. Dzięki takiemu rozwiązaniu wiadomość ma mniejszy rozmiar, co pozytywnie wpływa na szybkość jej wysyłki oraz samą dostarczalność.
Taka sytuacja oznacza, że uzupełniona w panelu umowa faktycznie oczekuje na akceptację ze strony Biura Obsługi Klienta. Zanim jednak zostanie ona zaakceptowana, klient musi poprawnie przejść przez proces weryfikacji konta, który przeprowadza Dział Handlowy.
Koszt pakietu jest miesięczny. Cena za pakiet jest stała, zatem naliczana jest z góry za dany miesiąc (forma płatności: prepaid).
W przypadku serwera współdzielonego przepustowość wynosi do 60 000 wiadomości na godzinę. Jeżeli klient posiada dedykowane IP, to limit ten wzrasta do 120 000 wiadomości. Wielkość ta może zostać jeszcze bardziej podwyższona, jednak tę kwestię należy już wówczas omówić z Działem Handlowym EmailLabs.
Jeżeli chodzi o limit połączeń, to wynosi on około 50 jednoczesnych połączeń.
Klient EmailLabs może skorzystać z Okresu Testowego. Warunki jego przeprowadzenia, należy jednak uzgodnić z Działem Handlowym, który go przyznaje. Zgłoszenie można przesłać na adres: [email protected]
A jeśli nie masz jeszcze konta, załóż je za darmo i przetestuj EmailLabs
Apple Mail, Dostarczalność email
Choć nowa polityka prywatności dla użytkowników Apple została wprowadzona już we wrześniu 2021 (wraz ze startem systemu iOS 15 i macOS Monterey), jej wpływ na otwarcia wiadomości e-mail oraz...
Bezpieczeństwo, Dobre praktyki
mBank jako pierwszy bank w naszym kraju wypowiedział wojnę działaniom cyberprzestępców i wdrożył weryfikację nadawcy w najpopularniejszych skrzynkach e-mail, z których korzystają jego klienci. Rozwiązania te pomagają w sposób...
Socjotechnika, czy mówiąc inaczej inżynieria społeczna to każde działanie wpływające na inną osobę w celu nakłonienia jej do podjęcia pewnych działań, które mogą być niezgodne z osobistym interesem tej...
Best practices, Dobre praktyki
Maile promocyjne zawierają zazwyczaj bardzo dużo informacji – mówimy tu nie tylko o treści, ale też grafikach przedstawiających produkty objęte promocją, odnośnikach do różnych zakładek na stronie www, przyciskach...
Ignorowanie błędów mających miejsce w poprzednich latach oraz niewyciąganie odpowiednich wniosków, to podstawowe ‘grzeszki’ marketerów przygotowujących kampanie na Black Friday – dzień uznawany za początek przedświątecznego szaleństwa zakupów, będący...
Dobre praktyki, Dostarczalność email
E-commerce rośnie w astronomicznym tempie, a wraz z nim kanał, który charakteryzuje się najwyższym czynnikiem konwersji w tej branży – E-mail. Wg raportu Statista z 2017 roku, globalny handel...
Spółka publiczna Vercom S.A. do której należy projekt EmailLabs, z sukcesem przeszła audyt nadzoru ISO 27001 oraz certyfikację ISO 27018. Audyty są potwierdzeniem stosowania najlepszych praktyk systemu zarządzania...
Startujemy z cyklem CyberLabs poświęconym najnowszym informacjom ze świata cyberbezpieczeństwa. Nasz Pentester na praktycznych przykładach podpowie, jak przygotować się na zagrożenia i jak zminimalizować skutki ataków. Przedstawiamy sylwetkę Michała,...
Antyspam, Bezpieczeństwo, BIMI, Dobre praktyki, Nowe funkcje, Nowości
Organizacja AuthIndicators Working Group (BIMI Group) ogłosiła niedawno, że systemy Apple takie jak iOS 16, iPadOS 16 i macOS Ventura będą wspierać BIMI już od jesieni tego roku. Tym...
Dobre praktyki, Dostarczalność email, Maile transakcyjne
Aby komunikacja E-mail mogła przynosić efekty, musi być odpowiednio realizowana. Obok kwestii technicznych, bardzo ważne jest budowanie pozytywnego zaangażowania subskrybentów w komunikację E-mail. Obecnie każdego dnia konsumenci otrzymują liczne komunikaty...
Dobre praktyki, Pytania i odpowiedzi
ESP (ang. Email Service Provider) to usługa oparta na oprogramowaniu służącym do dystrybucji poczty elektronicznej, często w oparciu o własne serwery, zoptymalizowane pod kątem dużego (masowego) ruchu. Wiele z...
Dobre praktyki, Dostarczalność email
Czym jest dostarczalność wiadomości email? Rozmawiając z właścicielami sklepów eCommerce, specjalistami od marketingu lub czytając różne publikacje na temat komunikacji email coraz częściej można odnieść wrażenie, że wyłącznym kryterium...
Bezpieczeństwo, GDPR, Porównania
EOG a RODO W zakresie przekazywania danych poza EOG należy wspomnieć o dwóch podstawowych grupach; wyróżniamy kraje względem których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą prawidłowy poziom ochrony danych...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować swoje...
Jak uniknąć zatrzymania wysyłanych wiadomości przez filtr spamu? Skrzynka odbiorcza Twoich klientów z pewnością ma ustawione zabezpieczenia dla ochrony przed niechcianą korespondencją. Jednak, aby pozytywnie przejść ich walidację, wystarczy...
Od wielu lat jednym z najczęściej monitorowanych wskaźników mierzących efektywność zrealizowanych kampanii mailowych był współczynnik otwarć (ang. Open rate) czyli stosunek wiadomości otwartych do wysłanych. Za sprawą aktualizacji polityki...