Gmail: jak zapobiegać zawijaniu wiadomości e-mail?

Zawijanie e-maili, które często występuje w przypadku poczty Gmail, może powodować wiele problemów. Nie dość, że taka wiadomość generuje mniejszą konwersję, to może także negatywnie wpływać na naszą dostarczalność, nie pozwalając jednocześnie precyzyjnie oszacować efektów prowadzonych kampanii. Sprawdźmy więc, jakie są główne powody zawijania e-maili oraz co należy robić, aby nasze wiadomości prawidłowo wyświetlały się odbiorcom korzystającym z Gmaila.

Mail Clipping: Dlaczego zawijanie e-maili może Ci zaszkodzić?

Jednym z największych problemów związanych z zawijaniem e-maili jest to, że Twoi subskrybenci nie zobaczą pełnej treści komunikatu — całość dostępna jest dopiero po kliknięciu przycisku „Zobacz całą wiadomość”. Dodatkowo piksel śledzący, który zazwyczaj znajduje się na dole wiadomości, może zostać zawinięty, przez co nie będziesz w stanie precyzyjnie śledzić liczby otwarć danego e-maila.

Zawijanie e-maili może mieć również negatywny wpływ na naszą dostarczalność. Przycisk unsubscribe zwykle umieszczony jest na dole — jeżeli więc odbiorca zdecyduje się zrezygnować z otrzymywania wiadomości, a nie znajdzie przycisku (bo e-mail został przycięty), to może oznaczyć taką wiadomość jako SPAM, w efekcie obniżając naszą reputację u providera, która jest kluczowa do utrzymania wysokiej dostarczalności.

Co jest przyczyną zawijania wiadomości e-mail w poczcie Gmail?

Analizując wysyłane do użytkowników poczty Gmail wiadomości, udało się ustalić dwa główne powody zawijania e-maili. Pierwszy z nich jest dość dobrze znany i dotyczy przekroczenia 102 KB. Okazuje się jednak, że Gmail nie jest w tym do końca konsekwentny, bo czasami zawijane są wiadomości o dużo mniejszych rozmiarach. Z tego powodu niektórzy radzą, by górną granicę rozmiaru ustalić na poziomie 80 KB. Przy okazji warto pamiętać, że np. korzystanie z Link trackingu automatycznie zwiększa rozmiar pliku HTML.

Druga kwestia jest zdecydowanie mniej oczywista i dotyczy systemu kodowania znaków ASCII. ASCII i UTF-8 to standardy kodowania znaków, z czego UTF-8 zawiera wszystkie znaki specjalne, jak np. symbol praw autorskich (©), podczas gdy zbiór obsługiwanych znaków w przypadku ASCII jest znacznie węższy. Jeśli więc Twój ISP nie koduje wiadomości e-mail przy użyciu UTF-8, a Ty korzystasz ze znaków specjalnych spoza tabeli ASCII, to w efekcie zwiększasz prawdopodobieństwo, że wiadomość zostanie zwinięta.

5 zasad, dzięki którym unikniesz ucinania wiadomości w poczcie Gmail

1. Ogranicz liczbę znaków

Zminimalizuj swój kod poprzez usuwanie niedrukowanych znaków, podwójnych spacji, przerw między wierszami i tabulacji. Istnieją również narzędzia online, które mogą automatycznie zmniejszać rozmiar wiadomości e-mail, takie jak HTML Minifier i HTML compressor. Warto jednocześnie unikać korzystania z serwisów do skracania adresów URL – obecność takich linków może spowodować, że filtry antyspamowe odrzucą Twoją wiadomość.

2. Zmień szablon

Jeśli automatyczna minimalizacja nie pomogła i rozmiar Twojego maila nadal przekracza 102 KB, warto zweryfikować nasz szablon: jeżeli się okaże, że wiadomość zawiera zbyt dużo kodu w odniesieniu do treści, jest to ewidentny znak, że nadszedł czas na jego zmianę bądź modernizację.

3. Pamiętaj o testach

Testowanie jest niezbędnym krokiem pozwalającym uniknąć zawijania wiadomości. Przed wysyłką zawsze warto sprawdzić podgląd testowej wersji naszego e-maila. Do dobrych praktyk należy także weryfikacja technicznych aspektów wysyłki. Korzystając np. z MailChecker.net, będziemy mogli zbadać dostarczalność i zgodnie ze wskazówkami wprowadzić ewentualne zmiany, minimalizując dzięki temu szanse, że nasza wiadomość zostanie zakwalifikowana do folderu SPAM.

4. Umieszczaj tylko niezbędne informacje

Zamieszczaj w swoich e-mailach tylko istotne informacje. W celu wzbogacenia wiadomości o dodatkowe dane dodawaj hiperłącza. Staraj się jednocześnie unikać kopiowania i wklejania treści z edytora tekstu lub strony internetowej. Takie działanie może spowodować dodanie dodatkowego kodu formatującego.

5. Unikaj wysyłania e-maili testowych z tym samym tematem

Nie wysyłaj e-maili testowych z tym samym tematem. Gmail zazwyczaj łączy takie wiadomości w jedną serię, zwiększając tym samym jej ostateczny rozmiar.

E-mail Clipping: podsumowanie

Tworzenie skompresowanych e-maili z odpowiednią treścią pasującą do grupy docelowej pomoże Ci uniknąć zawijania wiadomości na Gmailu. Przed każdą wysyłką warto także sprawdzać jej podgląd oraz weryfikować rozmiar. Pamiętaj, że istnieje wiele czynników, które mogą sprawić, że twój e-mail przekraczać będzie granicę 102 KB, a do najpopularniejszych należy zaliczyć: źle zoptymalizowaną treść czy nieuporządkowany kod. Co istotne, stosując się do wyżej wymienionych zasad, będziesz w stanie, zwiększyć CTR, lepiej analizować swoje kampanie, unikając jednocześnie niepotrzebnego oznaczania naszych wysyłek jako SPAM, co pomoże utrzymać wysoką reputację naszej infrastruktury.