Większa baza to więcej leadów, więcej klików, więcej otwarć, większa sprzedaż! A właśnie, że niekoniecznie. Słowa ‘jakość ponad ilość’ pasują również do baz mailingowych. Nie raz mniejsza, lecz bardziej zaangażowana w Twoje wysyłki baza może zapewnić Tobie lepsze wyniki z kampanii od bazy zawierającej setki tysięcy kontaktów. Wpływ na to ma jej czystość, czyli ilość aktywnych i wykazujących zaangażowanie adresów mailowych z całości. Z czystą bazą możesz liczyć na zwiększoną efektywność kampanii przy zmniejszonych kosztach. Zaciekawiony, zaciekawiona? W tym artykule radzimy co robić aby utrzymać czystą bazę.
Harbounce, zwany również twardym odbiciem, to status jaki otrzymuje wiadomość wysłana na nieaktywny lub nieistniejący adres email. Gdy tylko wysyłka, na któryś z adresów, będzie kończyła się hardbouncem bez skrupułów usuń go ze swojej bazy. Naturalnie spowoduje to, że na adres wiadomości już nigdy więcej nie będą wysyłane. Dzięki temu zmniejszysz koszty wysyłki, unikniesz potencjalnych Spam trap’ów i zapewnisz sobie lepszą reputację, przez co też możliwe, że zwiększysz dostarczalność.
W EmailLabsTM wszystkie adresy wykazujące status hardbounce automatycznie przerzucane są na czarną listę przez co wysyłka nie jest na nie ponawiana. Pakiet PRO, z dedykowanym adresem IP, pozwali Tobie na pobranie czarnej listy do pliku CSV, z którego pomocą łatwo usuniesz szkodliwe adresy ze swojej bazy. Adresy z czarnej listy możesz również pobierać do swojego systemu po API, i to w każdym pakiecie – nawet Freemium.
Czyszczenie bazy, sprzecznie z ogólnym przeświadczeniem, nie kończy się na usunięciu adresów powodujących twarde odbicia. Także szkodliwa dla Twojej reputacji, dostarczalności i efektywności jest wysyłka na adresy aktywne, których właściciele nie otwierają wiadomości. Znalezienie takich adresów jest jednak trudniejsze, dodatkowo żal jest pozbywać się potencjalnych leadów.
Poniższa lista przedstawia najlepsze działania jakie możesz podjąć w przypadku takich adresów:
Wiem, szkoda pozbywać się potencjalnych klientów. Jednak rutynowe przeprowadzanie takich działań, raz na kwartał, tylko pozytywnie odbije się dla efektywności prowadzonej przez Ciebie korespondencji mailowej. Jak mawiają – No pain, no gain! 🙂
Do puli szkodliwych dla twojej bazy adresów, oprócz nieistniejących i nieangażujących się, można dodać też te aktywne, których właściciele nie chcą dostawać od Ciebie korespondencji. Ogólnie przyjęte w branży masowej komunikacji email jest tworzenie adresów zaczynających się od słowa ‘abuse’. Na przykład – abuse@twojadomenta.pl. Gdy ktoś ma dość już Twoich wysyłek, lecz nie potrafi kliknąć przycisku unsubscribe lub z jakiegoś powodu on nie działa, to najprawdopodobniej oznaczy wiadomość jako spam lub napisze na adres ‘abuse’. W takiej sytuacji bez zastanowienia usuń jego adres z bazy. Jeśli tego nie zrobisz możesz być pewien, że właściciel adresu podejmie działania, które obniżą Twoją reputację, np. doda Cię na czarną listę.
Pamiętaj, są trzy rodzaje adresów mailowych jakich trzeba się regularnie pozbywać aby zapewnić sobie najlepszą dostarczalność i efektywność. Są to:
Podejmij odpowiednie działania opisane powyżej i wyczyść swoją bazę. Najlepiej zrób to z EmailLabsTM i pomocą naszych specjalistów, którzy chętnie doradzą Ci na każdym kroku. Załóż darmowe konto i rozpocznij czyszczenie już dziś.
A już niedługo napiszemy o Spam Trapach. Czym one są? Jak powstają? Jak działają? Stay tuned!
Antyspam, Bezpieczeństwo, BIMI, Dobre praktyki, Nowe funkcje, Nowości
Organizacja AuthIndicators Working Group (BIMI Group) ogłosiła niedawno, że systemy Apple takie jak iOS 16, iPadOS 16 i macOS Ventura będą wspierać BIMI już od jesieni tego roku. Tym...
Dobre praktyki, Dostarczalność email, Maile transakcyjne
Aby komunikacja E-mail mogła przynosić efekty, musi być odpowiednio realizowana. Obok kwestii technicznych, bardzo ważne jest budowanie pozytywnego zaangażowania subskrybentów w komunikację E-mail. Obecnie każdego dnia konsumenci otrzymują liczne komunikaty...
RBL (ang. Real-time blackhole list) to dynamiczna, działająca w czasie rzeczywistym lista na którą trafiają adresy IP będące aktywnymi spamerami (działanie celowe) lub przypadkowymi źródłami spamu. Czarna lista...
Bezpieczeństwo, Dobre praktyki
Czy zauważyłeś, że obok niektórych nadawców na Twojej skrzynce odbiorczej widoczne jest oznaczenie zweryfikowanego adresu e-mail? Przykładowo – iCloud Mail pokazuje małą pieczątkę ze znakiem wyboru, Gmail – zieloną...
Dobre praktyki, Pytania i odpowiedzi
ESP (ang. Email Service Provider) to usługa oparta na oprogramowaniu służącym do dystrybucji poczty elektronicznej, często w oparciu o własne serwery, zoptymalizowane pod kątem dużego (masowego) ruchu. Wiele z...
Dobre praktyki, Dostarczalność email
Czym jest dostarczalność wiadomości email? Rozmawiając z właścicielami sklepów eCommerce, specjalistami od marketingu lub czytając różne publikacje na temat komunikacji email coraz częściej można odnieść wrażenie, że wyłącznym kryterium...
Dobre praktyki, Maile marketingowe, Maile transakcyjne
Materiał powstał przy współpracy z CyberFolks, który pomoże Ci wybrać i zakupić domenę i dostarcza usługi hostingowe dla tysięcy Klientów w Polsce. Jak połączyć rozwiązanie w zakresie hostingu stron...
EmailLabs początkowo obsłuży wysyłki Bloomreach (dawniej Exponea) dla polskich klientów e-commerce i retail, a w perspektywie również dla klientów w innych krajach CEE. „Wybieramy EmailLabs ze względu na wysoką...
Bezpieczeństwo, GDPR, Porównania
EOG a RODO W zakresie przekazywania danych poza EOG należy wspomnieć o dwóch podstawowych grupach; wyróżniamy kraje względem których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą prawidłowy poziom ochrony danych...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować swoje...
Wystąpiliśmy w podcaście #TPayPodcast! Odcinek z naszym udziałem już jest w sieci, a w nim rozmowa Dyrektora IT EmailLabs Marcina Kujawskiego z Martą Kwiatkowską z Tpay.com, w której przybliżają...
Jest nam niezmiernie miło ogłosić nominację EmailLabs do nagrody E-commerce Germany Awards 2022 w kategorii „Best Customer Communication Tool”. Satysfakcja Klientów oraz zdolność do utrzymania i wzmacniania z...
Pozytywnie zakończyliśmy proces certyfikacji BIMI. Wdrożenie tego nowego standardu bezpieczeństwa pozwali nam jeszcze skuteczniej chronić się przed potencjalnym spoofingiem czy phishingiem, zwiększyć poziom OR i CTR, a także budować...
1 minutę