Maile marketingowe, Maile transakcyjne
Dedykowane czy współdzielone IP?
Co wybrać?
Przeczytasz w 3 minuty
Maile marketingowe, Maile transakcyjne
Przeczytasz w 3 minuty
Z IP jest jak z pracą – niektórzy są wydajniejsi w zespole, inni dopiero w pracy samodzielnej rozwijają skrzydła. Współdzielone lub dedykowane IP – każda z opcji ma swoje zalety, które opiszemy w tym artykule. Pamiętaj jednak – w ostatecznym rachunku nie chodzi o samo IP, ale o reputację i dostarczalność. W końcu liczą się mierzalne efekty.
Reputacja nadawcy to jeden z najważniejszych elementów skutecznej wysyłki emaili transakcyjnych i marketingowych, jeśli nie element kluczowy. Przede wszystkim dlatego, że wpływa na jej efektywność. 80% problemów z dostarczalnością maili transakcyjnych jest bezpośrednio związana ze słabą reputacją. Swoją reputację nadawcy możesz sprawdzić u dostawcy usługi email lub – jeśli nie udostępnia on takiej opcji – w zewnętrznych serwisach, jak np. Sender Score.
Po co? Jeśli Twoja reputacja jest zła, emaile nie trafią do skrzynki odbiorczej, lecz do spamu. Dostarczalność spada, a cały wysiłek włożony w przygotowanie kampanii idzie na marne. Nie mówiąc o bardzo ważnych powiadomieniach transakcyjnych, które do użytkownika po prostu nie dochodzą. Ale nie martw się. Jeśli wiesz, że wskaźniki dalekie są do ideału, możesz wdrożyć program naprawczy. Jeśli nie dowiesz się jaką reputację ma Twoja domena wysyłkowa, będziesz nadal zastanawiać się, dlaczego wyniki mailingu są takie a nie inne.
Pamiętaj! Dbanie o utrzymanie lub optymalizację reputacji nadawcy to warunek niezbędny przy wysyłce emaili. Wiąże się to najczęściej z przestrzeganiem dobrych praktyk, do których należą m.in.:
Początkujący nadawcy zwykle korzystają z współdzielonego IP. I słusznie. Ta opcja sprawdza się, gdy mailingi wysyłasz rzadziej, do mniejszego grona odbiorców, a także gdy musisz zwracać szczególną uwagę na optymalizację kosztów. Bo właśnie ta opcja jest tańsza.
Ale uwaga – dzielisz koszty, ale dzielisz także reputację. Niestety zazwyczaj nie wiesz, z kim współdzielisz adres IP, jaką reputację mają poszczególni nadawcy, ani z jaką intensywnością wysyłają maile. Nie wiesz, czy korzystają z dobrych, pozyskanych zgodnie z prawem baz danych, czy ich emaile nie są traktowane jako SPAM, czy nie stosują złych praktyk w konstruowaniu maili (np. krzykliwych nagłówków z mnóstwem wykrzykników). Innymi słowy nie wiesz, czy czasem nie mają nadszarpniętej reputacji – co, niestety, w tej sytuacji (współdzielonego IP) szarga również Twoją.
Im większy wolumen wysłanych emaili, tym większa skłonność nadawców do korzystania z dedykowanego IP. W tym przypadku za reputację – zarówno tę dobrą, jak i złą, odpowiadasz tylko Ty, a to oznacza, że masz na nią realny wpływ i poprzez dobre praktyki możesz aktywnie poprawiać współczynnik dostarczalności maili.
W tym celu możesz posunąć się nawet dalej i korzystać z dwóch dedykowanych IP: jednego do wysyłania e-maili marketingowych (newsletterów, maili promocyjnych) i drugiego do realizacji wysyłek transakcyjnych (informacja o dokonaniu zakupu, maile urodzinowe, przypomnienie o niedokończonych zakupach).
Ta opcja warta jest rozważenia, jeśli wysyłasz naprawdę dużo emaili w obu kategoriach. Maile marketingowe, z racji swojego charakteru, obarczone są większym ryzykiem znalezienia się w skrzynce ze spamem. Z kolei maile transakcyjne, które bardziej przypominają „naturalną” korespondencję i są kierowane do jednego odbiorcy, o wiele rzadziej lądują w tej skrzynce. Korzystanie z dwóch IP daje Ci większą kontrolę nad tym, co dzieje się z poszczególnymi wiadomościami, masz także wgląd w to, jakie są współczynniki dostarczalności dla każdej kategorii. Dzięki takiemu podziałowi możesz też wprowadzać zmiany tylko w obrębie jednej z nich, jeśli w drugiej wyniki są zadowalające.
Pamiętaj jednak o tym, aby, przechodząc na dedykowany IP, wykorzystywać go stopniowo, powoli zwiększając wolumen wysłanych wiadomości. Jeśli od razu wyślesz milion maili, staniesz się podejrzany dla providerów poczty i możesz zostać potraktowany jako spamer.
To zależy. Od wielu czynników. Te, które musisz rozważyć w pierwszej kolejności, to częstotliwość i wolumen mailingów, ich charakter (czy więcej jest transakcyjnych czy typowo marketingowych) oraz Twoja reputacja (i wskaźniki dostarczalności). O ile w przypadku nadawców wysyłających głównie maile transakcyjne, dzielone IP jest opcją wartą rozważenia z powodu niższych kosztów, o tyle w przypadku nadawców realizujących cele sprzedażowe via maile promocyjne, dedykowane IP, z uwagi na lepsze możliwości optymalizacji wysyłek, wydaje się być rozwiązaniem korzystniejszym.
Antyspam, Bezpieczeństwo, Dobre praktyki
Zespół EmailLabs po raz drugi opracował niepowtarzalne kompendium wiedzy, które sprawdza poziom bezpieczeństwa komunikacji e-mail wśród najpopularniejszych domen w Polsce, wskazując kierunki i praktyki stosowane przez providerów pocztowych. W...
Antyspam, Bezpieczeństwo, Dobre praktyki, Nowości, Pytania i odpowiedzi
Gmail wraz z 1,8 mld użytkowników jest najpopularniejszym usługodawcą e-maili na świecie. W zeszłym roku rozpoczął pilotażowe wdrożenie nowego standardu o nazwie BIMI, umożliwiającego skrzynkom pocztowym wyświetlanie logotypu dla...
Seznam.cz (słowo seznam, oznacza katalog) to portal internetowy i wyszukiwarka w Czechach, działająca od 1996r. Czesi zdecydowanie stawiają na własne rozwiązania i są im wierni, dlatego – uwaga! –...
Dobre praktyki, Maile transakcyjne, Nowości
Zweryfikowany Nadawca to program lojalnościowy Poczty WPM mający zapewnić bezpieczeństwo marek w komunikacji e-mail. Jego głównym założeniem jest ochrona najważniejszych wiadomości: systemowych, transakcyjnych, w szczególności zawierających dane osobowe, przed...
W rozmowach z naszymi klientami czasem pada pytanie, w czym EmailLabs jest lepszy niż Amazon SES? Dlaczego warto skorzystać z polskiego SMTP i email Restful API? Odpowiedź wiąże...
Case Study, Dobre praktyki, Maile marketingowe, Maile transakcyjne, Sukcesy klientów EmailLabs, Wywiad
Aplikacja mobilna żappka to hit sklepów z aplikacjami. Wszystkie emaile transakcyjne, jak potwierdzenie założenia konta czy resetu hasła, wszystkie emaile marketingowe, które dziś otrzymuje ponad 3 mln użytkowników żappki...
Antyspam, Bezpieczeństwo, Maile marketingowe, Maile transakcyjne, Wywiad
Komunikacja mailowa często jest pełna odnośników, przycisków i wezwań do akcji. Mocno opiera się tym samym o zaufanie użytkownika. Zaufanie do tego że kiedy wykona akcję, do której próbujesz...