Maile marketingowe, Maile transakcyjne
Dedykowane czy współdzielone IP?
Co wybrać?
Przeczytasz w 3 minuty
Maile marketingowe, Maile transakcyjne
Przeczytasz w 3 minuty
Z IP jest jak z pracą – niektórzy są wydajniejsi w zespole, inni dopiero w pracy samodzielnej rozwijają skrzydła. Współdzielone lub dedykowane IP – każda z opcji ma swoje zalety, które opiszemy w tym artykule. Pamiętaj jednak – w ostatecznym rachunku nie chodzi o samo IP, ale o reputację i dostarczalność. W końcu liczą się mierzalne efekty.
Reputacja nadawcy to jeden z najważniejszych elementów skutecznej wysyłki emaili transakcyjnych i marketingowych, jeśli nie element kluczowy. Przede wszystkim dlatego, że wpływa na jej efektywność. 80% problemów z dostarczalnością maili transakcyjnych jest bezpośrednio związana ze słabą reputacją. Swoją reputację nadawcy możesz sprawdzić u dostawcy usługi email lub – jeśli nie udostępnia on takiej opcji – w zewnętrznych serwisach, jak np. Sender Score.
Po co? Jeśli Twoja reputacja jest zła, emaile nie trafią do skrzynki odbiorczej, lecz do spamu. Dostarczalność spada, a cały wysiłek włożony w przygotowanie kampanii idzie na marne. Nie mówiąc o bardzo ważnych powiadomieniach transakcyjnych, które do użytkownika po prostu nie dochodzą. Ale nie martw się. Jeśli wiesz, że wskaźniki dalekie są do ideału, możesz wdrożyć program naprawczy. Jeśli nie dowiesz się jaką reputację ma Twoja domena wysyłkowa, będziesz nadal zastanawiać się, dlaczego wyniki mailingu są takie a nie inne.
Pamiętaj! Dbanie o utrzymanie lub optymalizację reputacji nadawcy to warunek niezbędny przy wysyłce emaili. Wiąże się to najczęściej z przestrzeganiem dobrych praktyk, do których należą m.in.:
Początkujący nadawcy zwykle korzystają z współdzielonego IP. I słusznie. Ta opcja sprawdza się, gdy mailingi wysyłasz rzadziej, do mniejszego grona odbiorców, a także gdy musisz zwracać szczególną uwagę na optymalizację kosztów. Bo właśnie ta opcja jest tańsza.
Ale uwaga – dzielisz koszty, ale dzielisz także reputację. Niestety zazwyczaj nie wiesz, z kim współdzielisz adres IP, jaką reputację mają poszczególni nadawcy, ani z jaką intensywnością wysyłają maile. Nie wiesz, czy korzystają z dobrych, pozyskanych zgodnie z prawem baz danych, czy ich emaile nie są traktowane jako SPAM, czy nie stosują złych praktyk w konstruowaniu maili (np. krzykliwych nagłówków z mnóstwem wykrzykników). Innymi słowy nie wiesz, czy czasem nie mają nadszarpniętej reputacji – co, niestety, w tej sytuacji (współdzielonego IP) szarga również Twoją.
Im większy wolumen wysłanych emaili, tym większa skłonność nadawców do korzystania z dedykowanego IP. W tym przypadku za reputację – zarówno tę dobrą, jak i złą, odpowiadasz tylko Ty, a to oznacza, że masz na nią realny wpływ i poprzez dobre praktyki możesz aktywnie poprawiać współczynnik dostarczalności maili.
W tym celu możesz posunąć się nawet dalej i korzystać z dwóch dedykowanych IP: jednego do wysyłania e-maili marketingowych (newsletterów, maili promocyjnych) i drugiego do realizacji wysyłek transakcyjnych (informacja o dokonaniu zakupu, maile urodzinowe, przypomnienie o niedokończonych zakupach).
Ta opcja warta jest rozważenia, jeśli wysyłasz naprawdę dużo emaili w obu kategoriach. Maile marketingowe, z racji swojego charakteru, obarczone są większym ryzykiem znalezienia się w skrzynce ze spamem. Z kolei maile transakcyjne, które bardziej przypominają „naturalną” korespondencję i są kierowane do jednego odbiorcy, o wiele rzadziej lądują w tej skrzynce. Korzystanie z dwóch IP daje Ci większą kontrolę nad tym, co dzieje się z poszczególnymi wiadomościami, masz także wgląd w to, jakie są współczynniki dostarczalności dla każdej kategorii. Dzięki takiemu podziałowi możesz też wprowadzać zmiany tylko w obrębie jednej z nich, jeśli w drugiej wyniki są zadowalające.
Pamiętaj jednak o tym, aby, przechodząc na dedykowany IP, wykorzystywać go stopniowo, powoli zwiększając wolumen wysłanych wiadomości. Jeśli od razu wyślesz milion maili, staniesz się podejrzany dla providerów poczty i możesz zostać potraktowany jako spamer.
To zależy. Od wielu czynników. Te, które musisz rozważyć w pierwszej kolejności, to częstotliwość i wolumen mailingów, ich charakter (czy więcej jest transakcyjnych czy typowo marketingowych) oraz Twoja reputacja (i wskaźniki dostarczalności). O ile w przypadku nadawców wysyłających głównie maile transakcyjne, dzielone IP jest opcją wartą rozważenia z powodu niższych kosztów, o tyle w przypadku nadawców realizujących cele sprzedażowe via maile promocyjne, dedykowane IP, z uwagi na lepsze możliwości optymalizacji wysyłek, wydaje się być rozwiązaniem korzystniejszym.
Dobre praktyki, Gmail, Uwierzytelnienia e-mail
Gmail zapowiada, że od 1 lutego 2024 wysyłający wiadomości email do swoich klientów będą musieli liczyć się ze sporymi zmianami w zakresie wymagań, jakie należy spełniać, aby cieszyć się...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
Spółka Vercom S.A., która prowadzi projekt EmailLabs, z sukcesem przeszła kolejną certyfikację na normę ISO/IEC 27001 oraz ISO 27018. Wdrożony w Vercom S.A. System Zarządzania Bezpieczeństwa Informacji 0bejmuje tworzenie,...
To, że z roku na rok kampanii phishingowych jest coraz więcej i że ten trend będzie tylko rósł, raczej nikogo nie zdziwi. Wkrótce, może stać się to najpoważniejszym problemem...
Spośród wszystkich rzeczy, które mogą pójść źle podczas wysyłania e-maili marketingowych i transakcyjnych, trafienie do SPAMu jest prawdopodobnie najbardziej kłopotliwe – i łatwo zrozumieć, dlaczego. W końcu zależy nam...
DMARC, czyli Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance jest protokołem uwierzytelniania, zasad i raportowania poczty elektronicznej. Jego zadaniem jest ochrona przed atakami phishingowymi i pomoc w zwalczaniu innych prób...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować...
Reputacja Nadawcy, Uwierzytelnienia e-mail
Dla providerów zarówno lokalnych jak i globalnych takich jak Gmail, Yahoo czy AOL, autoryzacja nadawcy jest czymś w rodzaju broni zwalczającej SPAM. Dzięki uwierzytelnieniu swojej domeny wysyłkowej, możesz natychmiast...
Jako integralna część infrastruktury serwerowej, takie pojęcia jak SMTP i Porty SMTP nie są zarezerwowane tylko dla specjalistów – są ważne dla każdego, kto korzysta z poczty elektronicznej. Prawdopodobnie...
Best practices, Dobre praktyki
Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego nie możesz załączyć filmu do wiadomości e-mail? Albo dlaczego prezentacja PowerPoint po prostu się nie wysyła? Wszystko sprowadza się do jednego – maksymalnego rozmiaru...
Reputacja Nadawcy, Uwierzytelnienia e-mail
Dla providerów zarówno lokalnych jak i globalnych takich jak Gmail, Yahoo czy AOL, autoryzacja nadawcy jest czymś w rodzaju broni zwalczającej SPAM. Dzięki uwierzytelnieniu swojej domeny wysyłkowej, możesz natychmiast...
Jako integralna część infrastruktury serwerowej, takie pojęcia jak SMTP i Porty SMTP nie są zarezerwowane tylko dla specjalistów – są ważne dla każdego, kto korzysta z poczty elektronicznej. Prawdopodobnie...
Best practices, Dobre praktyki
Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego nie możesz załączyć filmu do wiadomości e-mail? Albo dlaczego prezentacja PowerPoint po prostu się nie wysyła? Wszystko sprowadza się do jednego – maksymalnego rozmiaru...
Jeden z najgorszych scenariuszy, jaki może sobie wyobrazić niemalże każda firma to taki, w którym zostajemy zhakowani. W następstwach tego, własność intelektualna firmy, ogromna ilość danych klientów może zostać...
Protokół SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ma istotne znaczenie w sferze komunikacji e-mail. Jako istotny element serwerów pocztowych, SMTP odpowiada za wysyłanie, odbieranie i przekazywanie wiadomości e-mail, zapewniając ich...
Znaczenie ochrony poczty elektronicznej i bezpieczeństwa danych rośnie systematycznie w erze cyfrowej, a StartTLS staje się kluczowym zawodnikiem na tej arenie. Jako rozszerzenie protokołu szyfrowania, StartTLS oferuje użytkownikom unikalną...
Dobre praktyki, Reputacja Nadawcy
Twoje kampanie e-mail nie przynoszą oczekiwanych rezultatów? Niskie współczynniki otwarć i wysokie współczynniki odrzuceń mogą być frustrujące, ale możesz odwrócić tę sytuację przez poprawę reputacji nadawcy. Ale zanim to,...
Dobre praktyki, Gmail, Uwierzytelnienia e-mail
Gmail zapowiada, że od 1 lutego 2024 wysyłający wiadomości email do swoich klientów będą musieli liczyć się ze sporymi zmianami w zakresie wymagań, jakie należy spełniać, aby cieszyć się...
Gmail, Uwierzytelnienia e-mail
W celu zwiększenia bezpieczeństwa poczty elektronicznej i ochrony użytkowników przed złośliwymi wiadomościami, Google i Yahoo zamierzają wdrożyć surowe wymagania dotyczące uwierzytelniania e-maili od 2024 roku. E-mail marketing stał się...