Case Study, Dobre praktyki, Maile marketingowe, Maile transakcyjne, Sukcesy klientów EmailLabs, Wywiad
Case Study, Dobre praktyki, Maile marketingowe, Maile transakcyjne, Sukcesy klientów EmailLabs, Wywiad
Aplikacja mobilna żappka to hit sklepów z aplikacjami. Wszystkie emaile transakcyjne, jak potwierdzenie założenia konta czy resetu hasła, wszystkie emaile marketingowe, które dziś otrzymuje ponad 3 mln użytkowników żappki są dostarczane przez EmailLabs. Pani Joanna Staude-Potocka, Dyrektor Marketingu w Żabka Polska opowiada o tym, dlaczego dobrze obsłużone e-maile stanowią jeden z ważnych czynników sukcesu aplikacji mobilnej.
Przede wszystkim dlatego, że poprzez ten kanał odbywa się aktywacja konta w aplikacji, czy zmiana hasła. Z perspektywy użytkownika, który chce skorzystać z programu lojalnościowego i dosłownie podczas wyboru produktu przy półce sklepowej zakłada profil w żappka, email musi dotrzeć błyskawicznie. Jeśli to się nie wydarzy, istnieje prawdopodobieństwo, że klient Żabki nie wejdzie już ponownie do aplikacji. Oczywiście komunikacja odbywa się również innymi kanałami, natomiast ten e-mailowy jest dla nas kluczowy i stąd potrzeba lepszego zaopiekowania się tą ścieżką kontaktu z naszymi użytkownikami.
W żappka co roku wygasają punkty zgromadzone na kontach użytkowników. Informacja o tym fakcie wysyłana jest także e-mailowo. Skuteczne dotarcie takiej wiadomości jest również bardzo ważne, bo ma wpływ na powiadomienie użytkowników i w efekcie wpływa na opinie o programie.
Dlatego tak ważne okazało się przygotowanie dedykowanej infrastruktury, dopasowanej do wolumenu, providerów i typu ruchu. Klient rozdzielił serwery na marketingowe i takie, które obsługiwały powiadomienia systemowe. Dzięki temu wiadomości transakcyjne zyskały priorytet w doręczeniu i gwarancję dotarcia do skrzynki głównej (EmailLabs gwarantuje docieranie e-maili transakcyjnych do skrzynki głównej).
Żabka Polska nadaje e-maile z systemu klasy marketing automation. W wybranym przez klienta rozwiązaniu, od lat funkcjonuje SMTP od EmailLabs. Ale dzięki naszej bezpośredniej współpracy z Żabka, wysyłki żappki realizowane są z dedykowanej infrastruktury Klienta podłączonej pod system automation.
Dedykowane konto w EmailLabs sprawia, że Żabka ma dostęp do wszystkich zaawansowanych statystyk, własne adresy IP z dedykowanymi ustawieniami SPF i DKIM oraz dedykowanego eksperta od dostarczalności. Support Emaillabs jest wyjątkowy bo posiada unikalną wiedzę o dostarczalności email do polskich i zagranicznych providerów i chętnie pracuje z klientami nad optymalizacją wyników. A poza tym to ludzie mówiący po prostu ludzkim językiem – dla marketera pojęcia jak serwery SMTP nie zawsze są oczywiste, ale z taką pomocą można wiele się nauczyć. – dodaje.
Dziękujemy za wypowiedź i życzymy firmie Żabka Polska wielu owocnych wysyłek!
EmailLabs oferuje wysyłkę e-maili dzięki integracji przez SMTP, jak i poprzez API. Która z tych opcji będzie najlepsza dla naszej firmy? Odpowiedź na to pytanie jest złożona i w...
Zawijanie e-maili, które często występuje w przypadku poczty Gmail, może powodować wiele problemów. Nie dość, że taka wiadomość generuje mniejszą konwersję, to może także negatywnie wpływać na naszą dostarczalność,...
BIMI, czyli nowy standard oferowany przez Google Verizon Media Group (Yahoo, AOL), Netscape czy Fastmail, umożliwia skrzynkom pocztowym wyświetlanie logotypów. W efekcie zapewnia bezpieczne uwierzytelnienie wiadomości e-mail, a także...
Antyspam, Maile marketingowe, Maile transakcyjne
Statusy e-mail dostępne w panelu EmailLabs to skarbnica wiedzy dotycząca naszych wysyłek. Dzięki nim, w przypadku pogarszających się wyników, możemy dotrzeć do prawdziwego źródła problemu i szybko go wyeliminować....
Angażująca komunikacja e-mail to absolutna podstawa dla dobrej dostarczalności. Odbiorcy nie zainteresowani naszymi wiadomościami powinni mieć możliwość szybkiego wypisu z bazy. W przeciwnym przypadku odbiorca najpewniej oznaczy e-mail jako...
Firma Apple ogłosiła wprowadzenie nowej funkcji w swoim kliencie pocztowym na systemy mobilne oraz desktopy, której celem jest ochrona prywatności poczty. Jeżeli użytkownik zdecyduje się na jej włączenie, nie...
Współpraca firmy Rossmann, czyli jednej z największych sieci drogeryjnych w Europie, z platformą EmailLabs jest modelowym przykładem na to, jak skutecznie budować najlepszą dostarczalność e-maili reklamowych, oferując jednocześnie klientowi...
Dobre praktyki, Maile transakcyjne, Nowości
Każdego dnia odbieramy maile wysyłane do nas przez znajomych i firmy, których znamy i którym ufamy. Ale wysyłane do nas są również maile, które tylko udają, że zostały wysłane...
Antyspam, Bezpieczeństwo, Nowe funkcje, Nowości
Rygorystyczne zasady providerów sprawiają, że wysyłka e-maili marketingowych to obecnie spore wyzwanie. Dlaczego? Cześć wysyłanych wiadomości ze względu na nieprzestrzeganie tzw. dobrych praktyk po prostu trafia od razu do...
W rozmowach z naszymi klientami czasem pada pytanie, w czym EmailLabs jest lepszy niż Amazon SES? Dlaczego warto skorzystać z polskiego SMTP i email Restful API? Odpowiedź wiąże...