Odbiorcza w Gmail w 7 nowych krokach cz.2

Zagraniczni providerzy poczty tacy jak Gmail, Yahoo, czy też AOL usprawnili swoje filtry nadające reputację mass-mailerom. W poprzednim artykule omówiliśmy pierwsze trzy ukryte wskaźniki, o których musisz wiedzieć jeśli chcesz skutecznie dostarczać wiadomości email do swoich klientów. Są to wskaźnik wpadania do SPAMu, czytelności i usunięć przed przeczytaniem. Koniecznie zapoznaj się z nimi przed przejściem do dalszej części tego artykułu!

Dziś wspólnie pokonamy aż cztery wskaźniki. Nie marnujmy więc czasu i do dzieła.

Wskaźnik odpowiedzi

Możesz wierzyć lub nie, ale zdarza się, że ludzie odpowiadają na wiadomości transakcyjne lub wysyłane w ramach kampanii reklamowej. Providerzy poczty świadomi są, że nie zdarza się to często przez co też niski lub zerowy wskaźnik odpowiedzi nie wpłynie negatywnie na Twoją reputację. Z drugiej strony duża ilość odpowiedzi na Twoje wysyłki jest jasnym znakiem, że wysyłasz mocno pożądaną korespondencję. Im więcej odpowiedzi wygenerowały dla Ciebie poprzednie kampanie tym większa będzie Twoja reputacja i dostarczalność przy okazji przyszłych wysyłek.

W przypadku tego wskaźnika nie ma żadnych tricków za pomocą, których go zwiększysz. Pamiętaj jednak aby Twój adres from nie zawierał zwrotów ‘noreply’ lub podobnych. Zamiast tego możesz użyć imienia. Jest to sprawdzony sposób również przez nas. Nie raz trafi na osobę, która odpowie na automatycznie wygenerowaną wiadomość od ‘Bartka z EmailLabs’ wysyłaną po zarejestrowaniu się w naszej usłudze.

Wskaźnik przekazywania

Nie odbiegaj jeszcze myślami od wskaźnika odpowiedzi, ponieważ wskaźnik przekazywania jest bardzo do niego podobny i ma niemalże taki sam wpływ na Twoją reputację. Zlicza on ilość wiadomości, które zostały przekazane dalej w odniesieniu do wszystkich wysłanych maili w kampanii. To, że któryś z Twoich subskrybentów przekazał wiadomość dalej oznacza, że jej treść jest na tyle wartościowa aby podzielić się nią ze znajomymi. Wysoki wskaźnik przekazywania bardzo pozytywnie wpłynie na Twoją reputacje, z kolei niski lub zerowy nie sprawi, że stracisz w oczach providera.

Ciężko jest określić co dokładnie sprawia, że subskrybenci chętnie przekazują wiadomości do swojej sieci. Można jednak wyjść z założenia, że duży wpływ ma informacja o dużych rabatach lub niepowtarzalnych promocjach. Najlepsze co możesz zrobić to przeanalizować swoje wysyłki z przeszłości, wybrać te które radziły sobie najlepiej i przyszłe kampanie przygotowywać na ich modłę.

Wskaźnik oznaczeń „to jest SPAM”

W odróżnieniu do dwóch poprzednich wskaźników ten ma bardzo negatywny wpływ na Twoją reputację. Oznaczenie Twojej wiadomości jako SPAM jest bezpośrednim znakiem dla providera, że wysyłasz niepożądane przez subskrybenta wiadomości. Spadek dostarczalności działa tutaj w trybie natychmiastowym w przypadku osoby klikającej przycisk ‘to jest SPAM’, lecz również szybko może się rozprzestrzenić na resztę Twoich subskrybentów.

Ponieważ jest wiele czynników, przez które ludzie mogą uznać Twoje wiadomości jako SPAM, przygotowaliśmy krótką listę zasad. Ich przestrzeganie zmniejszy prawdopodobieństwo oznaczenia Twoich wiadomości jako te niepożądane. Oto nasze rady:

• Nie wysyłaj mailingów zbyt często. Dostając wiadomości codziennie od tej samej marki subskrybenci mogą uznać je za natręctwo. Większość firm nie wysyła kampanii częściej niż raz w tygodniu.
• Zwróć uwagę na czas wysyłki. Nawet jeśli będziesz wysyłał wiadomości w optymalnych odstępach czasowych użytkownik może uznać wiadomość za SPAM, gdy dociera do niego w środku nocy. Szczególnie jeśli jego skrzynka pocztowa jest zintegrowana ze smartfonem, którego nie wyciszono.
• Wstrzymaj wysyłkę do adresów nieaktywnych. Istnieje nieduże prawdopodobieństwo, że właściciele adresów które od miesięcy nie wykazały żadnej interakcji z Twoimi wiadomościami nagle się obudzą. A może Ci użytkownicy już wcześniej oznaczyli Twoje wysyłki jako SPAM i dlatego ich nie otwierają?
• Pytaj o preferencje użytkownika już przy zapisie na newsletter. Zapytaj o to jakie produkty go interesują, jak często chce otrzymywać wiadomości itp. Następnie wysyłaj wiadomości zgodnie z preferencjami.

Wskaźnik oznaczeń „to nie jest SPAM”

Jest to zupełna odwrotność poprzedniego wskaźnika. Aby miał on jednak wpływ na reputację Twoich wiadomości muszą się one wcześniej znaleźć w folderze SPAM. W związku z tym w 99,98% przypadków klienci EmailLabs nie muszą sobie nim zawracać głowy. Dlatego też najprostszym rozwiązaniem jest przetestowanie naszej usługi. Zapewniam, że podejmiemy odpowiednie kroki aby podnieść reputację twoich wysyłek i pomóc Ci ominąć folder wiadomości niechcianych. Załóż darmowe konto już dziś i wypróbuj.

Aleksandra Duło

Marketing Manager

I’m an experienced Marketing Manager with a passion for helping businesses maximize the effectiveness of their email marketing campaigns. With my background in analytics, I have a deep understanding of the technical aspects of email deliverability and a proven track record of delivering and marketing results for clients in a variety of industries. In private - love animals more.. than everything. :)

See more articles