25 maja tego roku wejdzie w życie rozporządzenie Parlamentu Europejskiego dotyczące szczególnie ważnej sprawy – ochrony danych osobowych.
RODO wywołuje strach u wielu przedsiębiorców, ponieważ wprowadza szereg istotnych zmian, które będą miały duży wpływ na dotychczasowy sposób przechowywania i zarządzania danymi osobowymi. Rozporządzenie będzie odczuwalne np. w marketingu bezpośrednim, szczególnie dla banków, firm o profilu działalności e-commerce oraz startupów, dla których dane osobowe są podstawą funkcjonowania biznesu.
W Polsce ustawa o danych osobowych obowiązuje od 30.04.1998 roku. Właśnie wtedy została wprowadzona pierwsza regulacja w tym obszarze. Od tego czasu minęło już 20 lat, a mimo nowelizacji i poprawek wiele zapisów straciło swoją aktualność. W 2012 roku na wniosek organizacji konsumenckich z całego świata Unia Europejska rozpoczęła działanie nad stworzeniem spójnego prawa regulującego kwestię przetwarzania danych osobowych. Po wielu dyskusjach, analizach i postulatach powstało RODO – znane również pod skrótem GDPR (General Data Protection Regulation). To Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o numerze 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. Oficjalnie weszło w życie już 17.05.2016 roku, ale zacznie obowiązywać w krajach należących do Unii Europejskiej dopiero od 25.05.2018 roku.
RODO dotyczy wszystkich podmiotów przetwarzających dane osobowe w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
Szczególne zmiany zostaną wprowadzone w obszarze zarządzania informacjami i profilowania danych osobowych. Dotyczyć będą przede wszystkim administracji i przechowywania, przez co zostaną poszerzone kompetencje administratorów baz danych. W momencie wejścia w życie RODO każdorazowa chęć zbierania danych będzie wiązała się z obowiązkiem informowania każdej osoby, która takie dane udostępni, o prawach, jakie jej przysługują, celu zbierania danych, o administratorze danych oraz o podmiotach, którym dane mogą być ewentualnie udostępniane.
Zmiana nastąpi również w zakresie profilowania, gdzie będzie trzeba szczegółowo poinformować każdą osobę o sposobie wykorzystywania poszczególnych danych. Informacja o postępowaniu z wykorzystywaniem danych i ewentualnych konsekwencjach za niezgodne wykorzystanie profilowania powinny zostać dostarczone w sposób przejrzysty. Poza tym RODO wprowadza także tak zwane prawo do “bycia zapomnianym”, które pozwala osobie będącej podmiotem danych zażądać usunięcia ich z systemu administratora w dowolnym momencie.
RODO zostaje wprowadzone w życie w celu regulowania licznych nadużyć i wprowadzenia rygoru administracyjnego dla poprawy bezpieczeństwa baz danych. Rozporządzenie zostało stworzone z myślą o zwykłym użytkowniku, jak i dużych organach.
W tym miejscu należy podkreślić powagę zmiany. Brak przestrzegania RODO może przynieść za sobą sankcje, między innymi grzywnę w wysokości nawet 20 000 000 euro.
Jedną z istotniejszych kwestii jest zastanowienie się, jakie dane zamierzamy przechowywać i do czego będą dokładnie używane. Kolejnym istotnym punktem jest m.in. przygotowanie umów powierzenia, sporządzenie regulaminów i polityki zarządzania danymi, które zdecydowanie ułatwią sprawę.
Warto postawić na jasną komunikację, która pozwoli użytkownikowi dokładnie zrozumieć, w jakim celu dane będą wykorzystywane. Jeśli zamierzamy wysyłać wiadomości marketingowe, to przy zapisie do newslettera konieczne jest zebranie zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów marketingowych oraz zgody na przesyłanie informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej.
W przypadku emaili transakcyjnych należy pamiętać, że udostępnienie swoich danych w celu założenia konta nie jest jednoznaczne z przekazaniem zgody na przesyłanie wiadomości marketingowych. Co ważniejsze, jeśli zamierzamy wysyłać newslettery do naszych użytkowników, musimy pamiętać, żeby przy formularzu przygotować także odpowiednie boxy ze zgodami. To ważne, ponieważ rozsyłanie maili marketingowych do osób, które udostępniły swoje dane tylko w celach transakcyjnych, może zakończyć się nałożeniem sankcji.
Nasi pracownicy zapoznali się z RODO i zostali dokładnie przeszkoleni. Nie zabrakło też oczywiście powołania ADO, który pozwoli zagwarantować, że dane osobowe klientów i partnerów Vercomu są bezpieczne i prawidłowo zarządzane.
Możemy już dziś zagwarantować, że dane osobowe użytkowników Vercom i subskrybentów list mailingowych są dobrze chronione.
Antyspam, Bezpieczeństwo, BIMI, Dobre praktyki, Nowe funkcje, Nowości
Organizacja AuthIndicators Working Group (BIMI Group) ogłosiła niedawno, że systemy iOS 16, iPadOS 16 i macOS Ventura będą wspierać BIMI już od jesieni tego roku. Tym samym infografika ukazująca...
Dobre praktyki, Dostarczalność email, Maile transakcyjne
Aby komunikacja E-mail mogła przynosić efekty, musi być odpowiednio realizowana. Obok kwestii technicznych, bardzo ważne jest budowanie pozytywnego zaangażowania subskrybentów w komunikację E-mail. Obecnie każdego dnia konsumenci otrzymują liczne komunikaty...
RBL (ang. Real-time blackhole list) to dynamiczna, działająca w czasie rzeczywistym lista na którą trafiają adresy IP będące aktywnymi spamerami (działanie celowe) lub przypadkowymi źródłami spamu. Czarna lista...
Bezpieczeństwo, Dobre praktyki
Czy zauważyłeś, że obok niektórych nadawców na Twojej skrzynce odbiorczej widoczne jest oznaczenie zweryfikowanego adresu e-mail? Przykładowo – iCloud Mail pokazuje małą pieczątkę ze znakiem wyboru, Gmail – zieloną...
Dobre praktyki, Pytania i odpowiedzi
ESP (ang. Email Service Provider) to usługa oparta na oprogramowaniu służącym do dystrybucji poczty elektronicznej, często w oparciu o własne serwery, zoptymalizowane pod kątem dużego (masowego) ruchu. Wiele z...
Dobre praktyki, Dostarczalność email
Czym jest dostarczalność wiadomości email? Rozmawiając z właścicielami sklepów eCommerce, specjalistami od marketingu lub czytając różne publikacje na temat komunikacji email coraz częściej można odnieść wrażenie, że wyłącznym kryterium...
Dobre praktyki, Maile marketingowe, Maile transakcyjne
Materiał powstał przy współpracy z CyberFolks, który pomoże Ci wybrać i zakupić domenę i dostarcza usługi hostingowe dla tysięcy Klientów w Polsce. Jak połączyć rozwiązanie w zakresie hostingu stron...
EmailLabs początkowo obsłuży wysyłki Bloomreach (dawniej Exponea) dla polskich klientów e-commerce i retail, a w perspektywie również dla klientów w innych krajach CEE. „Wybieramy EmailLabs ze względu na wysoką...
Bezpieczeństwo, GDPR, Porównania
EOG a RODO W zakresie przekazywania danych poza EOG należy wspomnieć o dwóch podstawowych grupach; wyróżniamy kraje względem których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą prawidłowy poziom ochrony danych...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować swoje...
Wystąpiliśmy w podcaście #TPayPodcast! Odcinek z naszym udziałem już jest w sieci, a w nim rozmowa Dyrektora IT EmailLabs Marcina Kujawskiego z Martą Kwiatkowską z Tpay.com, w której przybliżają...
Jest nam niezmiernie miło ogłosić nominację EmailLabs do nagrody E-commerce Germany Awards 2022 w kategorii „Best Customer Communication Tool”. Satysfakcja Klientów oraz zdolność do utrzymania i wzmacniania z...
Pozytywnie zakończyliśmy proces certyfikacji BIMI. Wdrożenie tego nowego standardu bezpieczeństwa pozwali nam jeszcze skuteczniej chronić się przed potencjalnym spoofingiem czy phishingiem, zwiększyć poziom OR i CTR, a także budować...
1 minutę