Chcete-li změnit heslo pro propojení SMTP, musíte v záložce „Účty SMTP“ vybrat „Aktivní účty“ a kliknout na ikonu tužky umístěnou ve sloupci „akce“ (účty SMTP → Aktivní účty → ikona tužky ve sloupci akcí).
Chcete-li změnit heslo pro propojení SMTP, musíte v záložce „Účty SMTP“ vybrat „Aktivní účty“ a kliknout na ikonu tužky umístěnou ve sloupci „akce“ (účty SMTP → Aktivní účty → ikona tužky ve sloupci akcí).
Chcete-li změnit heslo svého analytického panelu, musíte otevřít nastavení „Můj profil“ v záložce „Správce“ (Správce → Můj profil).
Zaprvé, cloudový SMTP je schopen škálovat podle vašich potřeb. Pokud jde o počet zpráv, pokud zvažujete zvyšování své kapacity, nebudete muset nastavovat nové servery, protože infrastruktura se přizpůsobí vašim potřebám. Zadruhé, ušetříte čas a peníze, protože náklady na nastavení a údržbu infrastruktury nese někdo jiný. Zatřetí, nebudete muset zaměstnávat odborníky a experty monitorující emailové komunikace. Začtvrté je to zabezpečení vašich dat – infrastruktura EmailLabs je umístěna v moderním datovém centru, které splňuje nejvyšší bezpečnostní požadavky na uchovávání a zpracování dat.
Pro většinu systémů e-commerce jsou emaily zasílány ze sdílené IP adresy. Sdílené IP často vedou k negativním výsledkům zasílací rychlosti a doručitelnosti. Uživatele VPS se zároveň mohou střetnou s potížemi s doručitelnosti a zasílací rychlostí, vzhledem k potížím tradičních SMTP se správou velkých objemů emailů. S propojením s EmailLabs, budou Vaše zprávy zasílány s odborného serveru, upravenému pro rychlé a úspěšné zasílání a doručování. Navíc, každý uživatel má přistup k analytickému panelu, aby mohl pozorovat zprávy zaslány z uživatelovy obchodní platformy. Propojovací proces zabírá pouze 5 minut a správa e-commerce platformy na to nemá vliv.
Ano, EmailLabs můžou být propojeny s řadou aplikací, které generují emailovou komunikaci. Není zapotřebí tvorba nového účtu nebo nákup nového přístupů ke každé aplikaci. I přesto doporučujeme oddělení transakční a marketingové komunikace.
EmailLabs nastavuje SPF záznamy automaticky, neexistuje zde možnost to vypnout. Doporučujeme dodání relevantního zápisu v TXT záznamech v DNS.
POZNÁMKA: Za účelem správné konfigurace SPF budete muset přidat následující zápis v TXT záznamech v DNS:
include:_spf.emaillabs.co
Ano, typ plánu může být kdykoliv zvětšen. Pro tento krok se prosím obraťte na náš tým zákaznické podpory.
Ano, je možné měnit mezi plány Startup, Essential a PRO.
Ano, můžete kdykoliv přestat využívat EmailLabs. Jakékoliv zbývající platby budou započteny do následujícího platebního cyklu.
Díky vyhrazené adrese IP se nezávisle staráte o svou pověst a nemusíte se starat o vliv sdílených uživatelů na vaši doručitelnost. Díky vyhrazené IP můžete těžit z řady dalších funkcí, jako je přizpůsobený DKIM a DMARC.
Ano, oba typy zpráv můžete zasílat skrze EmailLabs. V takových případech doporučujeme oddělení transakční a marketingové komunikace. S oddělenou konfiguraci se vyhnete frontám transakčních zpráv, kdy je aktivní letáková kampaň. Oddělení komunikací je možno díky nastavení 2 SMTP účtů. Za účelem vytvoření takové konfigurace se obraťte na naší zákaznickou podporu.
Všem zákazníkům EmailLabs je doporučováno používání vyhrazené IP adresy.
Ano, Vaše data můžou být stažená pomocí API. To je nejrychlejší způsob na propojení systémů. Pokud se vám nedaří propojit EmailLabs do vašeho systému pomocí API, můžete jednoduše zaškrtnout data, která vás zajímají, a zkopírovat je. Pro více informací na téma API využijte dokumentaci.
EmailLabs vede podrobné protokoly v závislosti na zvoleném plánu:
→ Startup – 1 den,
→ Essential – 7 dní,
→ PRO, a Enterprise – 15 dní.
Je možno tuto lhůtu dodatečně zvýšit. Pro více informací ohledně této nabídky se prosím obraťte na svého account managera.
Ne, po API propojení zasílá EmailLabs data do externích systémů pouze na požadavek EmailLabs. Proces datového volání lze plně automatizovat, což je možné prostřednictvím rozhraní Event API.
Ano, EmailLabs Vám umožňuje vytvořit řadu uživatelských účtu s různými přihlašovacími údaji. Dodatečně může správce připsat status správce každému uživateli. Například, můžeme přidat uživatelům přístup k statistikám, ale blokovat je od nastavení aplikace.
POZNÁMKA: Možnost „řízení mnoha uživatelských účtů“ je dostupná v PRO plánu.
Ano, s EmailLabs můžete ručně přidávat a škrtat adresy z blacklistu. Pro více informaci navštivte naší dokumentací blacklistu.
Bohužel, neexistuje možnost zajištění doručení do hlavní složky. Přidání vhodných témat může ovlivnit umístění zprávy ve složce Doručená pošta příjemce, ale nikdy neexistuje záruka dosažení hlavní složky doručené pošty. Přidáním záhlaví typu „seznam“ označíme takové zprávy jako transakční, což by mělo vést k jejich umístěni v hlavní doručené poště. V případě marketingových e-mailů rozesíláme místo „seznamu“ záhlaví „hromadně“, které chrání marketingový obsah před složkou spamu. V nejhorším případě by měly být doručeny do složek „nabídky“ nebo „ostatní“.
POZNÁMKA: Záhlaví „precedence“ jsou aktuálně podporována pouze Gmailem.
Pokud máte takovou chybu, musíte nejprve zkontrolovat, zda používáte správné přihlašovací jméno, heslo a jméno hostitele. Pokud jste si jisti, že jsou zadána správná data, je možné, že váš webový hostitel blokuje připojení, případně s externím SMTP. V takových případech se obraťte na svého webového hostitele a požádejte jej o odstranění blokovaného spojení.
V případě, že se snažíte napojit na server EmailLabs a zobrazuje se Vám chyba: Operation failed. Server response: 5.7.1. : Relay access denied nejčastěji znamená nesprávně uvedené přihlašovací údaje. Ověřte si překlepy, CAPS LOCK, mezery ve Vašem hesle a přihlašovacím jméně.
Ano, s plánem při spuštění to však budete moci udělat pouze prostřednictvím rozhraní API. Více informací získáte zde. Zákazníci s plánem Essential nebo vyšším můžou exportovat blacklist přímo z panelu EmailLabs.
Platné plány jsou aktivovány na dobu neurčitou. V každém okamžiku může zákazník rezignovat na dodatečné funkce, s výpovědí zaslanou na adresu [email protected]. Existuje měsíční výpovědní lhůta, která nabývá účinnosti na konci daného kalendářního měsíce, během kterého byla podána výpověď.
Při tvorbě je každému účtu připsán plán Startup. V případě potřeby zvětšení plánu je nezbytné se obrátit na account managera. Po zaznamenaní požadavku se pro získaní požadovaných informací na zákazníka obrátí zákaznická podpora. Následně je aktivován platný účet s dodatečnými funkcemi. Podrobná pravidla a ceníky naleznete zde.
Server EmailLab lze připojit k libovolnému počtu odesílacích systémů a zprávy z libovolného počtu domén lze přesměrovat na náš server. Jeden server zvládne zaslat email z vícera domén. Pamatujte však, že všechna odeslaná statistická data v panelu budou považována za jednu a data nebudou rozdělena na více domén.
K dispozici je záložka „Přehledy aktivit“, která vám poskytne všechny tyto podrobnosti. Protokoly všech zaslaných zpráv jsou zaznamenávány. Ve vyhledávači je třeba nastavit relevantní stav, který spustí zobrazení seznamu adres, které například přijaly status trackování. Pamatujte, že protokoly aktivit jsou ve Vašem systému uchovávány po dobu 1 dne s plánem Startup, po 7 dnech s plánem Essential nebo 15 dní u všech plánů vyšší úrovně. Po této lhůtě jsou protokoly odstraněny ze systému. Pokud si přejete prodloužit toto období protokolování, budete si muset stáhnout data prostřednictvím rozhraní API a provést analýzu stavu ve vlastním systému. Neváhejte prozkoumat naši API dokumentaci.
EmailLabs je externí infrastrukturou (SMTP), která můžete propojit se svým zasílacím systémem, nikoli však s doménou. Po úspěšném propojení můžete nastavit jakoukoliv doménu, na které bude napojeno zasílání. Není požadováno žádné další propojení s EmailLabs.