Gdzie zlokalizowane są serwery EmailLabs i w jaki sposób przetwarzane są dane?
Spółka publiczna Vercom S.A. do której należy projekt EmailLabs, jest europejską firmą, w pełni zgodną z przepisami RODO, bazuje tylko i wyłącznie na własnych serwerach zlokalizowanych w CEE (Beyond Data Center), natomiast usługi świadczymy w oparciu o własne know-how oraz technologię. Potwierdzeniem dbałości o bezpieczeństwo informacji jest zakończony sukcesem audyt nadzoru ISO 27001 oraz certyfikacja ISO 27018. Audyty są potwierdzeniem stosowania najlepszych praktyk systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji oraz stosowania kodeksu międzynarodowych zasad służącym wsparciu w zakresie zarządzania danymi osobowymi w chmurze obliczeniowej.
Dlaczego lepiej przetwarzać dane osobowe w ramach EOG?
Jak rozpocząć pracę z EmailLabs?
Aby dowiedzieć się jak rozpocząć pracę z usługą, kliknij tutaj.
Jak mam się zintegrować: za pośrednictwem SMTP czy API?
W tym wypadku wybór powinien być podyktowany twoimi potrzebami, wiedzą oraz możliwościami technicznymi. Jeżeli nie jesteś programistą, to warto skorzystać z połączenia po SMTP. Tego typu integracja jest o wiele szybszym sposobem nawiązania połączenia z EmailLabs i można ją wykonać bez większej wiedzy z zakresu programowania. Polega na podmianie danych w ustawieniach SMTP dla wiadomości wychodzących w systemie wysyłkowym. Decydując się na tę opcję, można korzystać wyłącznie z funkcjonalności dostępnych w panelu EmailLabs.
Z kolei API to opcja integracji, która ma charakter bardziej zaawansowany, a przede wszystkim programistyczny. Jest ona trudniejsza, ponieważ wymaga od klienta wiedzy z zakresu programowania, jednak daje ona większą ilość funkcjonalności do wykorzystania. Dzięki temu można np. pobrać z panelu szczegółowe logi wiadomości lub dane statystyczne.
Jakie są zalety korzystania z SMTP w chmurze?
SMTP w chmurze skaluje się do Twoich potrzeb. W przypadku gdy liczba wysyłanych przez Ciebie wiadomości będzie rosła, nie musisz stawiać kolejnych serwerów – infrastruktura dostosuje się do Twoich potrzeb. Oszczędzasz czas i pieniądze – nie ponosisz kosztów budowy i utrzymania infrastruktury i nie musisz zatrudniać specjalistów, którzy będą monitorować ruch e-mail. Zyskujesz pewność, że Twoje dane są bezpieczne – infrastruktura EmailLabs mieści się w nowoczesnym data center – Beyond, które spełnia wszystkie wymogi bezpieczeństwa przechowywania i przetwarzania danych.
Jak wygląda procedura zakupu?
Na początku każde konto występuje w bezpłatnym Pakiecie Startup. W momencie wykazania chęci wejścia na wyższy pakiet niezbędny jest kontakt z Opiekunem Biznesowym. Po odnotowaniu następującego zgłoszenia, pracownik BOK kontaktuje się z klientem w celu uzyskania wymaganych informacji i ustalenia potrzeb. Po tym następuje aktywowanie konta płatnego i wprowadzenie dodatkowych funkcjonalności. Zasady szczegółowe oraz cennik można znaleźć na podstronie:
Posiadam platformę e-commerce, która generuje wiadomości e-mail. Czy EmailLabs jest mi potrzebny?
W większości systemów sklepowych wiadomości e-mail wysyłane są ze współdzielonego IP. Może mieć to negatywny wpływ zarówno na szybkość wysyłki, jak i dostarczalność wiadomości. Użytkownicy VPSów również mogą napotkać problemy z dostarczalnością i prędkością wysyłki, gdyż tradycyjne SMTP może nie poradzić sobie z dużymi wolumenami e-mail. Po integracji z usługą EmailLabs, wiadomości wysyłane są z profesjonalnego serwera, przystosowanego do maksymalnie szybkiej i skutecznej wysyłki. Dodatkowo, użytkownik otrzymuje dostęp do panelu analitycznego, dzięki któremu może sprawdzić co dzieje się z wiadomościami wysyłanymi z jego platformy sklepowej. Proces integracji trwa zaledwie 5 minut, a sposób generowania wiadomości i korzystania z platformy e-commerce nie zmienia się wcale.
Posiadam kilka aplikacji, z którymi chciałbym zintegrować EmailLabs. Czy to możliwe?
Tak, EmailLabs można zintegrować z dowolną liczbą aplikacji generujących wysyłkę wiadomości e-mail. Nie ma potrzeby tworzenia osobnych kont, lub kupowania osobnych pakietów dla każdej aplikacji. Zalecamy jednak rozdzielenie ruchu transakcyjnego od marketingowego.
Jak ustawić SPF po integracji z EmailLabs?
W EmailLabs SPF jest domyślnie włączony i nie ma możliwości wyłączenia go. Zalecamy aby dodać odpowiedni wpis w rekordzie TXT w DNS.
Uwaga!
Aby poprawnie skonfigurować SPF, dodaj w rekordzie TXT w DNS następujący wpis:
include:_spf.emaillabs.net.pl
Czy potrzebuję dedykowanego IP?
Dzięki dedykowanemu IP samodzielnie dbasz o swoją reputację i nie musisz martwić się o to, czy inni użytkownicy będą mieli wpływ na Twoją dostarczalność. Dzięki dedykowanemu IP, możesz również skorzystać z szeregu dodatkowych funkcji, takich jak: Personalizowany DKIM, czy DMARC. Więcej informacji na temat odpowiedniej konfiguracji infrastruktury znajdziesz w artykule na naszym blogu.
EmailLabs zaleca wszystkim klientom korzystanie z dedykowanego adresu IP.
Utworzyłem konto w EmailLabs i chciałbym opłacić usługę, abym mógł wysyłać wiadomości E-mail. Gdzie w panelu mogę dokonać takiej czynności?
Usługa EmailLabs jest aktywowana klientowi za darmo. Klient dokonuje opłaty, dopiero gdy wyśle odpowiednią ilość wiadomości e-mail lub kiedy wykupi dodatkowe funkcjonalności. Płatności jednak nie można dokonać z poziomu panelu a na podstawie faktury, którą klient otrzymuje drogą elektroniczną na podany adres e-mail. Faktury są generowane do 10 dnia każdego miesiąca przez nasz Dział Księgowości.
Pierwsze 24 tys. wiadomości jest zawsze darmowe. Cennik usługi dostępny jest pod adresem: zobacz nasze ceny.
Chciałbym wysyłać wiadomości marketingowe i transakcyjne. Czy z EmailLabs jest to możliwe?
Tak, za pomocą EmailLabs można wysyłać oba typy wiadomości. W tego typu przypadkach, zalecamy rozdzielenie ruchu transakcyjnego od marketingowego. Dzięki tego typu konfiguracji, unikniesz kolejkowania wiadomości transakcyjnych podczas wysyłki newsletterowej. Rozdzielenie ruchu jest możliwe poprzez założenie 2 osobnych kont SMTP – w celu tego typu konfiguracji skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Czy po integracji API, EmailLabs automatycznie przesyła dane do mojego systemu?
Nie, po integracji API EmailLabs przekazuje dane do zewnętrznego systemów dopiero po odwołaniu się tego zewnętrznego systemu do EmailLabs. Proces wywoływania danych można oczywiście w pełni zautomatyzować. Taką możliwość daje Event API.
Przy próbie połączenia otrzymuję błąd: „Connection could not be established with host smtp.emaillabs.net.pl” port:587/25
Jeśli przy próbie połączenia się z serwerem EmailLabs otrzymujesz błąd: „Connection could not be established with host smtp.emaillabs.net.pl” port:587″ , w pierwszej kolejności powinieneś się upewnić, że poprawnie podałeś login, hasło i nazwę hosta. Jeśli masz pewność, że wszystkie dane podałeś poprawnie, to możliwym jest, że Twój hostingodawca blokuje możliwość połączenia się z zewnętrznym SMTP. W takiej sytuacji powinieneś skontaktować się ze swoim hostingodawcą i poprosić o odblokowanie takiego połączenia.
Otrzymuję informację Operacja nie powiodła się. Odpowiedź serwera: 5.7.1 : Relay access denied
Jeśli przy próbie połączenia z serwerem EmailLabs otrzymujesz informację o błędzie: Operacja nie powiodła się. Odpowiedź serwera: 5.7.1 : Relay access denied to najprawdopodobniej podałeś nieprawidłowe dane logowania. Warto sprawdzić, czy w polu hasło lub login nie występują literówki lub puste spacje.
Czy pomimo braku działalności gospodarczej mogę korzystać z EmailLabs?
Usługa EmailLabs jest skierowana do oficjalnie zarejestrowanych działalności gospodarczych (firm). Oczywiście osoba prywatna może założyć konto w naszej usłudze, jednak bez danych firmowych nie będzie mogła przeprowadzić jego pełnej aktywacji. Ze względów bezpieczeństwa nie możemy umożliwić realizacji wysyłek osobom prywatnym.
Dedykowany IP jest przypisany do konta SMTP, do którego mogę podpiąć dowolną liczbę domen czy tylko jedną „wysyłkową” domenę?
Do naszego serwera można podłączyć dowolną ilość systemów wysyłkowych, a tym samym można skierować na nasz serwer wiadomości z dowolnej ilości domen. Jeden serwer może obsłużyć wysyłkę zrealizowaną z większej ilości domen. Proszę jednak pamiętać, że w panelu wszystkie statystyki dotyczące wysyłek będą wówczas stanowić jedną całość – dane nie będą rozdzielone na domeny.
Moją główną domeną jest xyz.edu.pl, która została podłączona do googleapps. Czy IP i konto SMTP lepiej podłączyć pod tą domenę czy też inną np.: xyz.email?
EmailLabs jest to zewnętrzna infrastruktura (SMTP) którą integruje się ze swoim systemem wysyłkowym, a nie z domeną. Po dokonaniu integracji w swoim systemie może ustawić dowolną domenę, z której będzie realizowana wysyłka. Nie trzeba jej wówczas dodatkowo integrować z EmailLabs.
W dniu dzisiejszym założyłem konto w EmailLabs i nie jest ono w pełni aktywne. Kiedy to nastąpi?
Po utworzeniu konta w EmailLabs należy uzupełnić dane firmowe, na które konto będzie zarejestrowane. Jeżeli klient uzupełni wszystkie dane, to następnie jest przeprowadzana telefoniczna weryfikacja konta. Przeprowadza ją Dział Handlowy usługi EmailLabs. Weryfikacja powinna nastąpić w ciągu 48 godzin od chwili utworzenia konta. Na wniosek Działu Handlowego konto jest w pełni aktywowane przez Biuro Obsługi Klienta.
Pełna aktywacja oznacza, że konto nie będzie posiadało żadnego limitu wysyłkowego, a klient dodatkowo otrzymuje pulę 24 000 bezpłatnych wiadomości, które może wysyłać co miesiąc.
Czy do jednego dedykowanego IP mogę podpiąć wysyłki realizowane z kilku domen?
Bez względu na rodzaj wybranego serwera (współdzielony czy dedykowany) za pomocą EmailLabs możesz wysyłać wiadomości z dowolnej ilości domen. Należy jednak pamiętać, że wszystkie statystyki dotyczące wysyłek będą wówczas stanowić w panelu jedną całość – dane nie będą rozdzielone na domeny.
Czy jest możliwość przetestowania usługi za darmo?
Klient EmailLabs może skorzystać z Okresu Testowego. Warunki jego przeprowadzenia, należy jednak uzgodnić z Działem Handlowym, który go przyznaje. Zgłoszenie można przesłać na adres: [email protected]