Zwiększenie skuteczności wysyłek w Polsce i za granicą

Opis sytuacji:

Eobuwie.pl to jedna z największych marek eCommerce w Polsce. Kilkaset tysięcy obsługiwanych zamówień dziennie wymaga od sklepu niezawodnej komunikacji drogą e-mailową. Marka chciała przede wszystkim podwyższyć dostarczalność wysyłanych wiadomości oraz wskaźniki OR i CTR, również na rynkach zagranicznych.

Problemy

1.

Wiele wiadomości transakcyjnyc i marketingowych wysyłanych przez sklep wpadało do Spamu lub trafiało do nieodpowiedniej zakładki w skrzynce. Problem z niedocieraniem e-maili wpływał na niskie wskaźniki OR i CTR.


2.

Klient wysyła e-maile do 15 krajów w Europie. W każdym kraju funkcjonują inni providerzy pocztowi, których wymogi trzeba spełnić, by uzyskać jak najlepsze wyniki wysyłek. Zdarzało się, że część wysyłek Klienta była blokowana po stronie providera, a bez dokładnej analityki trudno było zoptymalizować ich wyniki.

3.

Eobuwie od początku sygnalizowało potrzebę szerokiego wsparcia w zakresie optymalizacji wyników wysyłek. Konsultacje w obrębie elementów wpływających na dostarczalność e-mail, m.in. bazy kontaktów i kreacji nawet w trybie 24/7 to obsługa, na którą nie mógł sobie pozwolić poprzedni dostawca Klienta.

Rozwiązania

1.

Dzięki odpowiednio przygotowanej infrastrukturze e-mail, bezpośrednim relacjom z operatorami pocztowymi i kilkuletniemu know- how w zakresie realizacji wysyłek na rynki zagraniczne, zdecydowanej poprawie uległy wskaźniki OR, CTR i współczynnik konwersji w e-sklepie, nie tylko na rynku polskim, ale i za granicą.

2.

Sklep otrzymał pełne wsparcie w zakresie przygotowywania infrastruktury na każdym z rynków. Znajomość specyfiki działania providerów pocztowych w danym kraju i dopasowanie przepustowości wysyłek pozwoliło nie tylko uniknąć blokad wysyłkowych, ale i uzyskać bardzo dobre wyniki w zakresie dostarczalności w kilka tygodni.

3.

Klient otrzymuje dedykowane alerty dostarczalności, co pozwala sprawnie optymalizować wyniki wysyłek. Zawsze wtedy, gdy potrzebuje on szerszych konsultacji, może liczyć na wsparcie ekspertów ds. dostarczalności EmailLabs, nawet po godzinach pracy i w weekendy.

Czytaj więcej Case Study

Utwórz konto w EmailLabs już dziś

Wysyłaj do 24 000 wiadomości e-mail miesięcznie zawsze za darmo