Przyciągaj uwagę klientów podczas wysyłek na Black Friday
i Cyber Monday

W tym roku Black Friday przypada 26 listopada; Cyber Monday zaś 29 listopada. Wygląda więc, że pozostało jeszcze kilka tygodni, by powalczyć o uwagę subskrybentów i dobrze obsłużyć wzmożoną liczbę zamówień w tym przedświątecznym czasie. Research przygotowany przez Techcrunch mówi o tym, że 20% wizyt na stronach www w tym czasie pochodzi z wiadomości e-mail. Klienci kupujący po otrzymaniu kampanii e-mail wydają średnio 138% więcej aniżeli ci, którzy nie otrzymują ofert na Black Friday*. Jak wyróżnić się wśród dziesiątek e-maili, które tego dnia otrzyma Twój subskrybent?

Poniżej kilka wskazówek dotyczących tego, jak zwiększyć zaangażowanie Twoich odbiorców i polepszyć rezultaty z wysyłki emaili na Black Friday i Cyber Monday. Wszystkie te podpowiedzi wdrożysz skutecznie z teamem EmailLabs jeszcze przed sezonem.

1. Kieruj swoje e-maile do Skrzynki odbiorczej i omijaj SPAM

Sądzisz, że jeśli Twoja reputacja wysyłkowa wynosi 90% to jest to gwarancja docierania do folderu głównego? Nic bardziej mylnego. Badania pokazują, iż coraz trudniej jest skutecznie dostarczać e-maile. W 2016r. mniej niż 20% wysyłek realizowanych w Black Friday trafiało w 90% do skrzynek głównych. Rok wcześniej ta liczba wynosiła 44%**. E-maile transakcyjne i marketingowe powinny być wysyłane z odrębnych adresów IP i koniecznie odrębnych subdomen. Każdy z tych typów komunikacji ma własną reputację i nie można ich mieszać. Wiadomości marketingowe mają często sporo słów typowych dla promocji, ofert, mają więcej obrazków, także linków itd. Mogą być one domyślnie kierowane do zakładek typu Oferta. Wiadomości transakcyjne wysyłane z tej samej infrastruktury spotka najpewniej to samo. Czego jeszcze unikać w komunikacji transakcyjnej, aby zawsze była kierowana do skrzynki głównej? Zapytaj naszych ekspertów. Jeśli chcesz sprawdzić, czy e-mail nie będzie uznany za SPAM, skorzystaj z narzędzia MailChecker.net.

2. Sprawdź, kto jeszcze wysyła z Twojej infrastruktury i czy NAPRAWDĘ jest ona dedykowana TYLKO Twoim wysyłkom?

Często badamy kwestie dostarczalności nadawców, którzy chcą zweryfikować swoich obecnych dostawców pod kątem udostępniania im dedykowanej infrastruktury. Okazuje się, iż zdecydowana większość z nich korzysta ze współdzielonych adresów SMTP. Oznacza to, że reputacja wysyłkowa nadawcy nie zależy w pełni od jego wysyłek, a od dziesiątek, czasem setek nadających z tej samej infrastruktury. Co możesz zrobić, jeśli nie wiesz jak jest w Twoim przypadku? Nasza rada jest taka, aby sprawdzić przy wsparciu ekspertów z EmailLabs, czy posiadasz dedykowane adresy IP. Jeśli tak nie jest, koniecznie zdecyduj się na budowanie własnej reputacji wysyłkowej. Na nic zdadzą się Twoje dobre praktyki antyspamowe, jeśli przez providera będziesz postrzegany przez pryzmat masowych wysyłek „sąsiadów” wysyłających z tego samego adresu SMTP.

3. Rozgrzewaj serwery SMTP przed Black Friday

Jeśli w ciągu roku z Twoich serwerów nadawczych nie były realizowane większe czy regularne wysyłki, jeśli zazwyczaj infrastruktura wysyłkowa raczej kurzy się aniżeli obsługuje wzmożony ruch e-mailowy, to znaczy, że podczas Black Friday możesz napotkać problemy związane z limitowaniem wiadomości. W wyniku narzuconych przez providerów poczty limitów, e-maile są kolejkowane i ich dostarczenie jest opóźnione. Czasem takie wiadomości dochodzą na drugi dzień albo wcale. Dlatego jeśli planujesz większe wysyłki podczas Black Week, rozgrzej swoje serwery co najmniej kilka tygodni wcześniej. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, odezwij się do naszych ekspertów. To dobry czas na testy i wszelkie przygotowania.

4. Wyróżnij swoje logo w skrzynce, zwiększ swoje OR o 39%

Podczas Black Friday każdy z nas otrzymuje na swoją skrzynkę kilkadziesiąt e-maili. Poza ciekawym tematem, nadawca może przyciągnąć uwagę odbiorcy także wyświetlając logo swojej marki na listingu. Na Gmailu i Yahoo jest to możliwe dzięki identyfikatorowi BIMI. Dzięki prezentacji logo w skrzynce e-mail o 39% zwiększysz Open Rate, poprawisz świadomość marki i istotnie poprawisz konwersję z kanału e-mail***. Jeśli chcesz wdrożyć standard BIMI do czasu świątecznych wysyłek, napisz do nas już dziś.

5. Jeśli nie wiesz od czego zacząć, po prostu napisz do nas

Podczas akcji EmailLabs Black November, oferujemy bezkosztowy onboarding dla wszystkich, którzy mają jakikolwiek problem z komunikacją e-mail i chcą przygotować się do Black Week i świąt z nami. Napisz do nas, a podpowiemy jak podmienić adres SMTP, jak uwierzytelnić wysyłki, skonfigurować DKIM czy DMARC, rozdzielić ruch transakcyjny i marketingowy i wiele więcej.

* Źródło: Wordstream , **Źródło: eDataSource.com, *** Źródło: Red SIFT & Entrust w US i UK – 2021

Katarzyna Garbaciak

Managing Director EmailLabs

Absolwentka Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu. Od 2010 roku aktywnie związana z nowymi technologiami i branżą IT. W Vercom S.A., który jest liderem rynku CPaaS w tej części Europy, zarządza usługą EmailLabs. Prywatnie interesuje się ekonomią behawioralną i nowinkami ze świata IT i cyberbezpieczeństwa.

See more articles