Whitelist – czyli po prostu biała lista, to nowa funkcjonalność od niedawna dostępna dla klientów EmailLabs. Na co pozwala to rozwiązanie?
Nasi klienci informowali Biuro Obsługi Klienta, że wysyłając maile na firmowe adresy email, mają czasami problemy ze swoimi serwerami i te adresy wpadają na naszą czarną listę z powodu hardbounce. Podobnie może dziać się w przypadku, gdy realizują wysyłkę do sprawdzonych kontrahentów (np. wysyłając faktury) a serwery odbiorcze natrafiają na problemy. Dodając wpis na białej liście, mamy pewność że adres email nie będzie blokowany, a system za każdym razem będzie próbował dostarczyć wiadomość.
Białe listy stosuje się w przypadku, kiedy chcemy mieć 100% pewność, że wiadomość nie będzie blokowana przez system EmailLabs. Wykorzystuje się je szczególnie w przypadku komunikacji wewnątrz oddziałowej lub dla kluczowych klientów, którzy muszą otrzymać komplet wiadomości.
Po zalogowaniu do panelu EmailLabs należy wybrać zakładkę RAPORTY, następnie CZARNA LISTA. W tym miejscu znajdziesz nową funkcjonalność — button zatytułowany jest “BIAŁA LISTA”.
Po wybraniu funkcji pojawiają się dwa pola do uzupełnienia.
W pierwszym uzupełniamy domenę lub konkretny email, a w drugim podajemy powód dodania na białą listę.
Nowa funkcjonalność jest dostępna dla każdego konta niezależnie od pakietu, który został wybrany przez klienta.
Biuro obsługi klienta ma 48h na przeanalizowanie powodu i wydanie decyzji. O dodaniu lub odrzuceniu informuje klienta pocztą elektroniczną na adres przypisany do danego konta.
W panelu można także sprawdzić status dodawania adresu do listy — oczekujące adresy i odrzucenie prośby o dodanie adresu do listy. Jeżeli klient uważa, że adres został niesłusznie cofnięty z możliwości dodania do listy, może pisać odwołanie w tej sprawie, podając dowody na konieczność takiego działania.
To, że domena lub email są nadal weryfikowane przez BOK i nie zostały jeszcze dodane do aktywnych kontaktów na białej liście.
Jakie adresy BOK może odrzucić?
Rada Ministrów przyjęła projekt Ustawy o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej. Proponowane tam rozwiązania mają za zadanie wsparcie walki z najpopularniejszymi formami cyberzagrożeń takich jak: phishing, smishing i spoofing....
Większość z nas wyjeżdża na dłuższe podróże wakacyjne i służbowe przynajmniej kilka razy w roku. Podczas takich wyjazdów, w wolnym momencie, chcemy często wysłać jeszcze ostatniego emaila czy dokończyć...
Apple Mail, Dostarczalność email
Choć nowa polityka prywatności dla użytkowników Apple została wprowadzona już we wrześniu 2021 (wraz ze startem systemu iOS 15 i macOS Monterey), jej wpływ na otwarcia wiadomości e-mail oraz...
Dobre praktyki, Dostarczalność email
E-commerce rośnie w astronomicznym tempie, a wraz z nim kanał, który charakteryzuje się najwyższym czynnikiem konwersji w tej branży – E-mail. Wg raportu Statista z 2017 roku, globalny handel...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować...
Grono klientów EmailLabs nieustannie się powiększa, zwłaszcza o klientów zagranicznych. Między innymi dlatego w dalszym ciągu inwestujemy w infrastrukturę serwerową, która zapewni jeszcze lepszą jakość świadczonych usług. Tym razem,...
W obecnych czasach można śmiało powiedzieć, że pomimo napływu nowych technologii, poczta elektroniczna nadal jest pewnym i sprawdzonym środkiem komunikacji. Nietrudno zrozumieć, dlaczego tak jest – maile można szybko...