Whitelist – czyli po prostu biała lista, to nowa funkcjonalność od niedawna dostępna dla klientów EmailLabs. Na co pozwala to rozwiązanie?
Nasi klienci informowali Biuro Obsługi Klienta, że wysyłając maile na firmowe adresy email, mają czasami problemy ze swoimi serwerami i te adresy wpadają na naszą czarną listę z powodu hardbounce. Podobnie może dziać się w przypadku, gdy realizują wysyłkę do sprawdzonych kontrahentów (np. wysyłając faktury) a serwery odbiorcze natrafiają na problemy. Dodając wpis na białej liście, mamy pewność że adres email nie będzie blokowany, a system za każdym razem będzie próbował dostarczyć wiadomość.
Białe listy stosuje się w przypadku, kiedy chcemy mieć 100% pewność, że wiadomość nie będzie blokowana przez system EmailLabs. Wykorzystuje się je szczególnie w przypadku komunikacji wewnątrz oddziałowej lub dla kluczowych klientów, którzy muszą otrzymać komplet wiadomości.
Po zalogowaniu do panelu EmailLabs należy wybrać zakładkę RAPORTY, następnie CZARNA LISTA. W tym miejscu znajdziesz nową funkcjonalność — button zatytułowany jest “BIAŁA LISTA”.
Po wybraniu funkcji pojawiają się dwa pola do uzupełnienia.
W pierwszym uzupełniamy domenę lub konkretny email, a w drugim podajemy powód dodania na białą listę.
Nowa funkcjonalność jest dostępna dla każdego konta niezależnie od pakietu, który został wybrany przez klienta.
Biuro obsługi klienta ma 48h na przeanalizowanie powodu i wydanie decyzji. O dodaniu lub odrzuceniu informuje klienta pocztą elektroniczną na adres przypisany do danego konta.
W panelu można także sprawdzić status dodawania adresu do listy — oczekujące adresy i odrzucenie prośby o dodanie adresu do listy. Jeżeli klient uważa, że adres został niesłusznie cofnięty z możliwości dodania do listy, może pisać odwołanie w tej sprawie, podając dowody na konieczność takiego działania.
To, że domena lub email są nadal weryfikowane przez BOK i nie zostały jeszcze dodane do aktywnych kontaktów na białej liście.
Jakie adresy BOK może odrzucić?
Jesteśmy grupą specjalistów zajmujących się tworzeniem merytorycznych i wciągających tekstów z zakresu maili i ich dostarczalności. Naszą wartością jest bycie częścią zespołu, który na co dzień tworzy usługę EmailLabs, dzięki czemu nasze treści w pełni odpowiadają na pytania i problemy naszych odbiorców. Masz jakieś pytania? Czekamy na Twoją wiadomość :)
See more articles
To, że z roku na rok kampanii phishingowych jest coraz więcej i że ten trend będzie tylko rósł, raczej nikogo nie zdziwi. Wkrótce, może stać się to najpoważniejszym problemem...
Spośród wszystkich rzeczy, które mogą pójść źle podczas wysyłania e-maili marketingowych i transakcyjnych, trafienie do SPAMu jest prawdopodobnie najbardziej kłopotliwe – i łatwo zrozumieć, dlaczego. W końcu zależy nam...
DMARC, czyli Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance jest protokołem uwierzytelniania, zasad i raportowania poczty elektronicznej. Jego zadaniem jest ochrona przed atakami phishingowymi i pomoc w zwalczaniu innych prób...
Dobre praktyki, Dostarczalność email
E-commerce rośnie w astronomicznym tempie, a wraz z nim kanał, który charakteryzuje się najwyższym czynnikiem konwersji w tej branży – E-mail. Wg raportu Statista z 2017 roku, globalny handel...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować...
W dzisiejszych czasach e-mail stał się jednym z podstawowych elementów każdej udanej digitalowej kampanii marketingowej. Firmy starają się zwiększyć swoje zaangażowanie i współczynniki konwersji, polegając na różnych narzędziach i...
Ignorowanie błędów mających miejsce w poprzednich latach oraz niewyciąganie odpowiednich wniosków, to podstawowe ‘grzeszki’ marketerów przygotowujących kampanie na Black Friday – dzień uznawany za początek przedświątecznego szaleństwa zakupów, będący...
Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak niektórym firmom udaje się wysłać tysiące promocyjnych emaili do swoich subskrybentów w mgnieniu oka? Przybliżamy Email Blast czyli rodzaj kampanii e-mail, gdzie ukierunkowane wiadomości...
