Wymagania Google i Yahoo dla Nadawców w 2024 r. [Harmonogram Egzekwowania Zmian]

Rok 2024 stanowi punkt zwrotny w szybko zmieniającym się świecie dostarczalności wiadomości e-mail, ponieważ jest to rok, w którym Google i Yahoo zaktualizowali swoje wymagania dotyczące nadawców. Wraz z rozpoczęciem okresu egzekwowania, providerzy pocztowi zaczęli stopniowo odrzucać wiadomości e-mail, które nie są zgodne z rygorystycznymi, nowymi przepisami.

Jeżeli nie będziesz znał i przestrzegał wprowadzonych zasad, Twoje wiadomości mogą nie zostać dostarczone, wskutek czego otrzymasz od Google określony kod błędu z wyjaśnionym powodem odrzucenia:

Kod błędu	Opis
4.7.27	W Twoich domenach lub adresach IP wysyłających wiadomości nie skonfigurowano SPF. Wszyscy nadawcy muszą używać uwierzytelniania SPF lub DKIM do wysyłania wiadomości wychodzących. Nadawcy wiadomości zbiorczych muszą używać uwierzytelniania SPF i DKIM w przypadku wiadomości wychodzących.
4.7.30	Uwierzytelnianie DKIM nie jest skonfigurowane w przypadku Twoich domen lub adresów IP. Wszyscy nadawcy muszą używać uwierzytelniania SPF lub DKIM do wysyłania wiadomości wychodzących. Nadawcy wiadomości zbiorczych muszą używać uwierzytelniania SPF i DKIM w przypadku wiadomości wychodzących.
4.7.23	Twoja domena lub adres IP nie ma prawidłowych rekordów DNS (standardowych i odwrotnych). Są one wymagane w przypadku wszystkich nadawców.
4.7.29	Wiadomości nie są wysyłane przez bezpieczne połączenie TLS. Jest to wymagane w przypadku wszystkich nadawców.
4.7.32	Domena w nagłówku „Od:” wiadomości nie jest zgodna z domeną SPF lub DKIM. Jest to wymagane w przypadku nadawców wiadomości zbiorczych.

Dlaczego Gmail i Yahoo Zmieniają Swoje Wymagania dla Nadawców?

Zacznijmy od liczb. Jak podaje earthweb.com w 2024 roku Gmail posiada ponad 1,8 miliona użytkowników na całym świecie, natomiast Yahoo Mail – 227,8 miliona użytkowników. W 2023 r. 45,6% wszystkich wiadomości e-mail zostało sklasyfikowanych jako niechciane. Ponadto, podkreślając obawy dotyczące bezpieczeństwa, rozwiązania anti-malware Gmaila przechwyciły 18 milionów wiadomości phishingowych i złośliwego oprogramowania w ciągu zaledwie jednego tygodnia podczas pandemii w 2020 roku.

Dostawcy skrzynek pocztowych od dawna podkreślają potrzebę zmiany tej sytuacji poprzez wprowadzanie dobrych praktyk dla nadawców. Rozpoczęcie ich egzekwowania jako wymogów ogłosili na 59 konferencji M3AAWG (Messaging, Malware, Mobile Anti-Abuse Working Group) w Nowym Jorku, która odbyła się w październiku 2023 roku.

Zrozumienie tego kontekstu pomaga wyjaśnić wprowadzenie nowych zasad dotyczących nadawców. Wymagania te pomagają ISPs skutecznie kierować wiadomości e-mail do właściwych folderów. Ostatecznie nowe zasady mają na celu ochronę zarówno użytkowników, jak i nadawców oraz zmniejszenie przeładowania skrzynek odbiorczych.

“Jesteśmy przekonani, że użytkownicy na całym świecie zasługują na bezpieczniejsze środowisko poczty e-mail, z mniejszą liczbą niechcianych wiadomości i lepszym ogólnym doświadczeniem. Z niecierpliwością czekamy na współpracę z partnerami z całej branży, aby przyspieszyć przyjęcie tych standardów poczty e-mail, które przyniosą korzyści wszystkim”. – Neil Kumaran, Group Product Manager, Gmail Security & Trust

Nowe Zasady Dla Wszystkich Nadawców – Nie Tylko Masowych

Wszyscy nadawcy powinni być świadomi wymagań i dostosować te zasady do swoich strategii e-mailowych, pomimo faktu, że początkowe przepisy były skierowane głównie do nadawców masowych.

Nadawca masowy to zazwyczaj podmiot lub organizacja, która wysyła więcej niż 5000 wiadomości e-mail w krótkim okresie. Grupa ta często obejmuje firmy, marketerów i organizacje, które angażują się w kampanie e-mail marketingowe, newslettery i inne masowe rodzaje komunikacji.

Perspektywa Google jest jasna: zostaniesz oznaczony jako nadawca masowy na stałe, jeśli przynajmniej raz wysłałeś duże ilości wiadomości e-mail (ponad 5000 dziennie) z głównej domeny wysyłającej. Z drugiej strony, Yahoo dostarcza bardziej precyzyjną definicję.

“W świetle prawa “nadawca” jest postrzegany na poziomie uwierzytelnionej domeny lub domeny nagłówka “From”. Będziemy jednak wykorzystywać wszystkie dostępne informacje (treść, adres IP itp.), aby sprawdzić zgodność nadawcy. Nadawca “masowy” jest klasyfikowany jako nadawca wysyłający znaczną ilość wiadomości e-mail. Nie będziemy określać progu ilościowego”. – źródło Senders Yahooinc FAQs

Zakres nowych wymogów od Google i Yahoo jest obszerny i śledząc aktualizacje z tym związane, można się przekonać, że wszyscy nadawcy powinni zachować ostrożność i pilnować terminów kolejnych aktualizacji providerów pocztowych.

Harmonogram Egzekwowania Nowych Wymogów Google i Yahoo oraz Najważniejsze Aktualizacje

Jesteśmy w pełni świadomi, że nadążanie za wszystkimi wymaganiami jest dość trudne, dlatego przygotowaliśmy harmonogram egzekwowania zmian oraz najważniejsze aktualizacje Google i Yahoo. Zrobiliśmy to, ponieważ wierzymy, że zrozumienie przeszłości pomaga nam lepiej zrozumieć przyszłość i zmaksymalizować naszą komunikację e-mailową. Jako nadawca, możesz mieć więc pewność, że będziemy Cię informować o wszelkich istotnych dla Ciebie terminach.

Grudzień 2011 – Era „Spray and Pray”

SPAM przejął kontrolę nad światem poczty elektronicznej, prowadząc do zapełnienia i przeładowania skrzynek pocztowych. W 2011 roku stanowił przerażające 80,26% całego ruchu e-mail. W tamtych czasach nadawcy często zaniedbywali uzyskanie zgody, kupując niezweryfikowane bazy danych odbiorców. Gmail i Yahoo nagradzały nadawców wysokimi wskaźnikami otwarć (OR) i kliknięć (CTR), ale nie było ścisłych zasad dotyczących docierania do skrzynek odbiorczych, co doprowadziło do tego, co obecnie nazywamy “erą spray and pay”.

Lipiec 2021 – Wprowadzenie Standardu BIMI

BIMI, znany jako Brand Indicators for Message Identification, to nowy standard bezpieczeństwa poczty elektronicznej wprowadzony w lipcu 2021 r. Szybko został przyjęty przez providerów takich jak Gmail czy Apple Mail. Chroni on wiadomości przed nieautoryzowanym użyciem i pomaga odbiorcom szybko zidentyfikować legalne wiadomości e-mail od zaufanych nadawców, zwiększając rozpoznawalność marki.

Jak dokładnie działa?

“Po wysłaniu wiadomości e-mail dostawca skrzynki pocztowej uwierzytelnia ją. Jeśli wiadomość przejdzie uwierzytelnianie, provider sprawdza, czy w DNS jest umieszczony rekord BIMI. Jeśli rekord jest obecny, obok nazwy nadawcy pojawi się logotyp marki”. – źródło: BIMI Group Org

Dwa kluczowe kroki do wdrożenia BIMI to: 

▪️ Polityka DMARC p=reject lub p=quarantine.

▪️ Rejestracja logo znaku towarowego (VMC) dla logo swojej marki.

Grudzień 2022 – S/MIME dla Gmail Client-Side Encryption (CSE)

Google rozszerzył CSE, wprowadzając S/MIME w Gmailu, umożliwiając klientom wysyłanie i odbieranie zaszyfrowanych wiadomości e-mail. Aby wdrożyć to rozwiązanie, należy skorzystać z Gmail API. 

S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions) to powszechnie akceptowany, wysoce bezpieczny protokół dostępny od 1995 roku. Używany jest do cyfrowego podpisywania i szyfrowania wiadomości e-mail. Z perspektywy odbiorcy klucz S/MIME to checkmark lub ikona wstążki, która zapewnia integralność i bezpieczeństwo wiadomości. 

Maj 2023 – Niebieski Znacznik dla Nadawców, którzy Wdrożyli BIMI

Użytkownicy Google Workspace i Gmail zobaczą niebieski znacznik wyboru obok nadawców, którzy wdrożyli BIMI (Brand Indicators for Message Identification). Ta nowa funkcja ułatwia użytkownikom wykrywanie godnych zaufania nadawców w oparciu o standard BIMI. Po najechaniu myszką na plakietkę pojawi się komunikat:

“Nadawca tego e-maila potwierdził, że jest właścicielem domeny oraz logo w zdjęciu profilowym. “

Niebieski Znacznik Zweryfikowanego Nadawcy

Październik 2023 – The Messaging, Malware and Mobile Anti-Abuse Working Group (M3AAWG) 59th General Meeting

Podczas 59. dorocznej konferencji M3AAWG w Nowym Jorku ujawniono, że Google i Yahoo zaostrzają swoje zasady akceptowania ruchu e-mail, a nadawcy będą musieli dostosować się, aby znaleźć drogę do skrzynki odbiorczej w 2024 roku. 

Grudzień 2023 – Protokół TLS do Bezpiecznego Przesyłania Wiadomości

Od grudnia 2023 r. Google wymaga od wszystkich nadawców używania połączenia TLS do przesyłania wiadomości e-mail. Transport Layer Security (TLS) to protokół, który szyfruje wiadomości w celu zabezpieczenia transmisji danych za pośrednictwem poczty elektronicznej przed potencjalnym przechwyceniem.

Domyślnie Gmail zawsze próbuje wysyłać wiadomości przez bezpieczne połączenie TLS, ale aby ustanowić bezpieczne połączenie TLS typu end-to-end, serwery wysyłające i odbierające powinny używać TLS. Do tanga trzeba dwojga.

Czym Jest Szyfrowanie StartTLS?

Pro Tip: Google twierdzi, że ta zmiana nie wpłynie na dotychczasowy routing. Oznacza to również, że administratorzy mogą przetestować konfigurację TLS przed wdrożeniem i nie muszą już czekać na odbicie wiadomości.

Dodatkowe szczegóły dostępne tutaj.

Luty 2024 – Początek Egzekwowania Nowych Wymagań Gmail i Yahoo

Począwszy od 1 lutego 2024 r., dostawcy skrzynek pocztowych zaczęli stosować zasady bez ścisłego egzekwowania. Google i Yahoo przewidywali, że nadawcy wykorzystają ten czas na wprowadzenie wszelkich niezbędnych zmian w celu zapewnienia zgodności przed odrzuceniem niezgodnego ruchu. Od tego czasu nadawcy wiadomości e-mail, tacy jak Ty, muszą przestrzegać określonych standardów Gmaila i Yahoo, aby utrzymać dobrą reputację i prawidłowo klasyfikować wiadomości e-mail w skrzynkach odbiorczych użytkowników. 

Poniżej przedstawiamy listę aktualizacji, które zostały ogłoszone w lutym 2024 roku.

Lista aktualizacji Google do wdrożenia od lutego 2024 r:

▪️ Obowiązkowe uwierzytelnianie SPF i DKIM

▪️ Wyrównanie domen (Domain Alignment) 

▪️ Ważne rekordy DNS forward i reverse

▪️ Wiadomości sformatowane zgodnie z RFC 5322

▪️ Wysyłanie wiadomości e-mail przez bezpieczne połączenie TLS

▪️ Skargi na spam poniżej 0,3% zweryfikować można w Google Postmasters Tools

▪️ Niewysyłanie z bezpłatnych skrzynek pocztowych

Lista aktualizacji Yahoo do wdrożenia od Q1 2024 r:

▪️ SPF, DKIM dla wszystkich domen wysyłkowych 

▪️ Nadawcy wysyłający duże wolumeny wiadomości muszą zadbać o implementacje polityki DMARC, przynajmniej na poziomie “p=none

▪️ Wyrównanie domen w rekordzie DMARC.

▪️ Niski poziom skarg na SPAM, poniżej 0,3%

▪️ Łatwe anulowanie subskrybcji dostępne w nagłówku e-maila

FYI: Bardziej szczegółowe informacje na temat każdego wymogu znajdziesz w kolejnych sekcjach tego artykułu.

Marzec 2024 – Aktualizacja Google Postmaster Tools

Po aktualizacji, w Google Postmaster Tools możesz sprawdzić swoją zgodność z następującymi wymaganiami Google: 

▪️ Uwierzytelnienia SPF, DKIM i DMARC

▪️ Domain alignment

▪️ Formatowanie wiadomości

▪️ Szyfrowanie

▪️ Współczynnik Spam Complaint 

▪️ Rekordy DNS

▪️ Rezygnacja z subskrypcji jednym kliknięciem – wkrótce

▪️ Honorowa rezygnacja z subskrypcji – wkrótce

Kwiecień 2024 – Bardziej Rygorystyczne Egzekwowanie Nowych Zasad

Providerzy już od kwietnia zaczęli stopniowo odrzucać pewien procent niezgodnego ruchu e-mailowego i zwiększać współczynnik odrzuceń. Jak widać, nie ma wymówek dla nadawców masowych; albo spełniasz wymagania providerów, albo poniesiesz konsekwencje. Dlatego też giganci pocztowi zasugerowali, aby z wyprzedzeniem przygotować się do wymaganych zmian.

Czerwiec 2024 – Rezygnacja z Subskrybcji Jednym Kliknięciem (One-Click List-Unsubscribe Header) 

Nadszedł czas, aby wdrożyć opcję rezygnacji z subskrypcji w wiadomościach marketingowych jednym kliknięciem i honorować je w ciągu dwóch dni. W przeciwnym razie zauważysz problemy, które niewątpliwie odbiją się na dostarczalności Twoich e-maili. Jeśli jesteś zaskoczony, pamiętaj, że Google już przedłużyło ten termin, więc warto się zainteresować by uniknąć oznaczenia Twoich wiadomości jako SPAM.

Umożliwienie opcji rezygnacji z subskrypcji bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej, stanowi pozytywną zmianę dla użytkowników skrzynek pocztowych, przytłoczonych niechcianymi wiadomościami e-mail. Poza tym powinieneś preferować rezygnację z subskrypcji zamiast zgłaszania cię jako spamera…

Lista wymagań Google dotyczących nadawców w pełni egzekwowanych od czerwca 2024 r:

▪️ Rekord DMARC przynajmniej na poziomie p=none.

▪️ Rezygnacja z subskrypcji jednym kliknięciem w wiadomościach marketingowych przetwarzanych w ciągu 2 dni.

Wymogi Yahoo dotyczące nadawców obowiązujące od czerwca 2024 r:

▪️ Rezygnacja z subskrypcji jednym kliknięciem w wiadomościach marketingowych przetwarzanych w ciągu 2 dni.

Wszystkie wymagania Yahoo dotyczące nadawców wiadomości e-mail w 2024 r. są szerzej opisane tutaj.

Co Musisz Zrobić aby Spełniać Rygorystyczne Wymagania Gmail i Yahoo?

Szczegółowe instrukcje dotyczące każdego wymogu można znaleźć w naszej wcześniejszej publikacji:

Restrykcyjne Wymagania Gmail i Yahoo – Jakie Zmiany Nadawcy Muszą Wprowadzić Przed Lutym 2024?

Przejdźmy do podsumowania kluczowych kroków, których wdrożenie pozwoli Ci zachować najwyższą dostarczalnośc e-mail.

Autoryzacja Domen Wysyłkowych

Wszyscy nadawcy powinni skonfigurować uwierzytelnianie SPF i DKIM dla swojej domeny i adresu IP. No Auth, No Entry. Nadawcy masowi muszą wdrożyć uwierzytelnianie DMARC, przynajmniej z polityką “p=none”. Bez zadawania pytań.

FYI: Możesz użyć darmowego konfiguratora domen w panelu EmailLabs. Sprawdź szczegółową instrukcję:

Autoryzacja Nadawcy – Darmowy Konfigurator EmailLabs

Wyrównanie Domen – Domain Alignment

Wyrównanie domen oznacza, że domena Envelope From (return_path) musi być zgodna z domeną Header From (From address) lub domena DKIM musi być zgodna z domeną Header From.

Google zaleca wszystkim nadawcom pełne wyrównanie:

Bardzo prawdopodobne, że pełne wyrównanie rekordu DMARC wraz z SPF i DKIM ostatecznie będą obowiązkowym wymogiem dla nadawców”. – https://support.google.com

Współczynnik Spam Complaints poniżej 0,3% Według Postmaster Tools

Wskaźnik Spam Complaints reprezentuje procent wiadomości e-mail oznaczonych przez użytkowników jako spam w stosunku do wiadomości e-mail pomyślnie dostarczonych do aktywnych skrzynek odbiorczych użytkowników.

Współczynnik Spam Complaints nie powinien przekraczać 0,3% wg Postmaster Tools. Yahoo! Mail nie podaje dokładnych progów akceptowalnego wskaźnika spamu, ale oczekuje, że wszyscy nadawcy będą utrzymywać swój wskaźnik skarg na niskim poziomie.

Zalecamy zapoznanie się z polityką antyspamową Emaillabs. Określony tam poziom skarg na spam nie może przekraczać 0,1%, więc nasze podejście do tego wskaźnika jest bardzo rygorystyczne.

Przekazywanie Wiadomości Email za Pomocą Nagłówków ARC

Wszyscy nadawcy, którzy przekazują wiadomości z innych kont lub usług do Gmaila, powinni dodać nagłówki Authenticated Received Chain (ARC), jak wyjaśnia Google:

“Jeśli zarządzasz usługą przekazywania, w tym listami mailingowymi, dodaj nagłówki ARC do wychodzących wiadomości e-mail. Nagłówki ARC wskazują, że wiadomość została przekazana i identyfikują użytkownika jako osobę przekazującą. Nadawcy list mailingowych powinni również dodać nagłówek List-id:, który określa listę mailingową, do wiadomości wychodzących”. – support.google.com

Gdy oryginalna treść wiadomości e-mail zostanie zmieniona w przekazanych wiadomościach, uwierzytelnienie SPF lub DKIM może się nie powieść. Ogólnie rzecz biorąc, ARC sprawdza uwierzytelnianie przekazywanych wiadomości i pomaga zapewnić, że wiadomości są dostarczane do ostatecznych odbiorców.

Zgodność ze Standardem RFC 5322

Konieczne jest, aby wszystkie wiadomości, niezależnie od rozmiaru nadawcy, były zgodne ze standardem RFC 5322. Standard ten jest powszechnie uznawany i definiuje format wiadomości e-mail, nagłówki, treść, treść wiadomości i załączniki.

Na przykład, zdefiniowane przez standardy 5322, pola nagłówka obejmują istotne szczegóły, takie jak nadawca, odbiorca, temat, data i dodatkowe metadane, oferując istotne informacje o wiadomości:

Nagłówek	Opis
Od	Adres e-mail nadawcy
Do	Adres e-mail odbiorcy
Temat	Podsumowanie treści lub celu wiadomości e-mail.
DW	Adres, na który ma zostać wysłana kopia wiadomości
UDW	Adres, na który zostanie wysłana kopia wiadomości ukryta dla innych odbiorców.

Rezygnacja z Subskrybcji Jednym Kliknięciem

Obaj dostawcy zobowiązali nadawców do szybkiego i płynnego procesu rezygnacji z komunikacji marketingowej od czerwca 2024 roku. Aby zachować zgodność, konieczne jest włączenie opcji rezygnacji z subskrypcji jednym kliknięciem. Prośby o anulowanie należy przetwarzać niezwłocznie, najlepiej w ciągu 2 dni. Ogólnie rzecz biorąc, wysyłanie wiadomości e-mail do odbiorców, którzy zrezygnowali z subskrypcji, jest sprzeczne z najlepszymi praktykami i może skutkować problemami z dostarczalnością wiadomości e-mail.

W panelu administracyjnym EmailLabs znajduje się opcja “List-Unsubscribe”. Funkcja ta pozwala na umieszczenie przycisku rezygnacji z subskrypcji bezpośrednio w wiadomości e-mail.

Zobacz szczegółowe instrukcje.

Rozgrzewka Domen Wysyłkowych

Celem rozgrzewki jest zwiększenie reputacji domeny i zbudowanie zaufania z dostawcami usług internetowych, zapewniając, że wiadomości e-mail są dostarczane bezpośrednio do skrzynek odbiorczych bez oznaczania ich przez filtry antyspamowe.

Podczas rozpoczynania wysyłania wiadomości e-mail z nowej domeny bez ustalonej reputacji, providerzy mogą zachować ostrożność, ograniczając ilość wiadomości, które można wysłać, dopóki nie udowodnisz swojej wiarygodności.

Pro Tip: Powoli zwiększaj liczbę wysyłanych wiadomości i rozgrzewaj dedykowany adres IP, aby uniknąć problemów z dostarczalnością.

Praktyki, o Których Nadawcy Powinni Zapomnieć w 2024

Jeśli dotarłeś aż tu, to już zdobyłeś spory kawał wiedzy o wymogach od Google’a i Yahoo. Jako e-mail marketer możesz spać spokojnie. Jednakże warto przejrzeć jeszcze te krótką listę złych nawyków, o których powinieneś zapomnieć w 2024 roku, jeśli chcesz cieszyć się wysoką dostarczalnością e-mail.

▪️Zapomnij o darmowych adresach – Google zmienił swoją politykę DMARC na “p=quarantine”, więc wysyłanie z adresów takich jak @gmail lub @googlemail nie będzie już dozwolone.

▪️Unikaj łączenia różnych rodzajów treści w jednej wiadomości – Przykładowo powstrzymaj się od umieszczania promocji w wiadomościach z potwierdzeniem zakupu.

▪️Nie podszywaj się pod domeny gmail – nigdy nie podszywaj się pod inne domeny ani nadawców bez wyraźnej zgody. Uczestnictwo w takich praktykach, znanych jako spoofing, może skłonić Gmaila do oznaczenia Twoich wiadomości jako spam.

▪️Nie kupuj baz kontaktów z adresami e-mail – unikaj kupowania takich list, ponieważ może to prowadzić do otrzymywania niechcianych wiadomości. Wysyłanie wiadomości e-mail do osób, które nie wyraziły na to zgody, może znacznie zwiększyć ryzyko uznania ich za spam przez odbiorców i dostawców usług internetowych (ISP).

▪️Nie zapomnij o opt-ins – pamiętaj o ograniczeniach dotyczących automatycznych opt-inów w niektórych krajach i regionach. Przed wdrożeniem takich praktyk należy zapewnić zgodność z lokalnymi przepisami. Rozważ zastosowanie metod double opt-in jako bezpieczniejszej alternatywy dla domyślnych opt-inów.

Konsekwencje dla Nadawców, którzy nie Spałnią Wymogów od Google i Yahoo

Dostosowanie się do wymogów dotyczących nadawców ogłoszonych w 2024 r. ma kluczowe znaczenie dla utrzymania skutecznej komunikacji e-mailowej. Lista tych wytycznych jest obszerna, ale jeśli uwzględniłeś wcześniejsze dobre praktyki nadawców w swojej strategii e-mailowej, wszystkie te wymagania powinny być znane.

W przeciwnym razie lepiej szybko nadrobić zaległości. Będzie to niezwykle trudne dla osób działających w “szarej strefie”, które polegają na zewnętrznych bazach danych i wysyłają wiadomości e-mail do niezweryfikowanych list odbiorców.

Podsumowując, jeśli tego nie zrobisz, napotkasz poważne problemy z dostarczalnością, wymagające intensywnego rozwiązywania problemów. Wiadomości mogą zostać odrzucone lub oznaczone jako spam. Dobrą wiadomością jest to, że dostawcy dostarczają informacje z kodami błędów, które określają problem i wyjaśniają brak zgodności.

Misją EmailLabs jest wsparcie Cię w dotarciu do skrzynki odbiorczej, dlatego i będziemy na bieżąco informować o wszystkich aktualizacjach. Jeśli potrzebujesz pomocy w dostosowaniu swojej infrasturktury e-mail, to nie wahaj się napisać do Nas.

Powodzenia i udanej dostarczalności! 💌