Klient zgłosił się do nas po przeprowadzeniu analizy swoich wysyłek e-mail, która wykazała, że jednym z powodów przerywania transakcji są niedostarczane maile transakcyjne podczas próby zakupu lub po nim, lecz jeszcze przed dokonaniem płatności. Co więcej, sklep klasyfikuje kanał e-mail jako jedną z głównych form komunikacji reklamowej z klientami i chciał podnieść niski współczynnik konwersji z newslettera.
1.
Jako że sklep organizuje liczne akcje marketingowe, nie był zadowolony że nie wszystkie wiadomości docierają do klientów, co bezpośrednio wiązało się z niskim współczynnikiem konwersji z newslettera.
2.
Niedocierające e-maile transakcyjne. Klienci często po zakupie nie dostawali maila z potwierdzeniem zakupu (albo wpadał on do Spamu), co kończyło się telefonem na infolinię albo zakupem u konkurencji.
3.
Sklep chciał pracować nad dostarczalnością e-maili, ale nie znał powodów jej obniżenia.
1.
Za sprawą autoryzacji wysyłek u polskich providerów pocztowych oraz dedykowanemu IP, sklep znacznie podniósł dostarczalność wiadomości, które nie wpadają już do spamu. Sam wskaźnik CTR wzrósł aż o 50%.
2.
Nasi eksperci zdiagnozowali, że sklep potrzebuje przede wszystkim rozdzielenia ruchu transakcyjnego od marketingowego na dwa serwery i to zadziałało.
3.
Klient otrzymuje dedykowane alerty o dostarczalności, co pozwala sprawnie optymalizować wyniki wysyłek. Zawsze wtedy, gdy potrzebuje on szerszych konsultacji, może liczyć na wsparcie naszych specjalistów ds. dostarczalności.
