Współpraca firmy Rossmann, czyli jednej z największych sieci drogeryjnych w Europie, z platformą EmailLabs jest modelowym przykładem na to, jak skutecznie budować najlepszą dostarczalność e-maili reklamowych, oferując jednocześnie klientowi skalowalne rozwiązanie do efektywnej komunikacji za pośrednictwem kanałów e-mail i SMS.
Europejski rynek providerów pocztowych jest bardzo specyficzny i rządzi się swoimi prawami. Praktycznie w każdym kraju dominuje inny lokalny dostawca poczty. W Polsce, w przeciwieństwie do globalnych providerów, jak Gmail, rozgrzewanie infrastruktury, czyli stopniowe zwiększanie wysyłek, nie przynosi pożądanych rezultatów. Przekonał się o tym m.in. Rossmann – sieć drogeryjna dostrzegła potrzebę zwiększenia dostarczalności u polskich providerów i mimo zastosowania warm-upu sytuacja nie uległa poprawie, a dział IT otrzymywał kolejne komunikaty o przekroczeniu nałożonych limitów czasowych.
Aby zapewnić wysoki współczynnik dostarczalności na polskim rynku, podstawowym warunkiem jest znajomość wymagań lokalnych ISPs. Integrując się z EmailLabs (czyli tak jak zrobił to Rossmann), klient automatycznie otrzymuje pełną certyfikację wysyłek u polskich providerów. Dzięki niej klient zyskuje tzw. gwarancję dostarczalności, czyli omijanie limitów liczby wiadomości przyjmowanych w danym czasie, zniesienie wyświetlania się alertów ostrzegających o próbie opuszczenia poczty e-mail przy klikaniu w e-maila na skrzynkach WP i O2 oraz omijanie folderów SPAM (przy zastosowaniu dobrych praktyk wysyłki e-maili).
Kolejnym benefitami naszego rozwiązania jest dostęp do rozbudowanej analityki, która pozwala na bieżąco monitorować efekty wysyłek i sprawdzać – w czasie rzeczywistym – logi czyli szczegóły każdej pojedynczej wiadomości.
Kolejnymi argumentami przemawiającymi za skorzystaniem z gotowego rozwiązania od EmailLabs był fakt, że klient – przez wzgląd na rozwój swoich autorskich systemów informatycznych niezbędnych do realizacji różnych procesów biznesowych (np. marketing, sprzedaż, e-commerce czy obsługa klienta) – szukał platformy, która pozwalałoby na wysyłkę SMS-ów i e-maili z różnych systemów informatycznych jednocześnie.
Nie bez znaczenia była też potrzeba zwiększania przepustowości, co było związane z rosnącym z roku na rok wolumenem wysyłek. Klient jednocześnie wymagał skalowalności w zależności od tempa zwiększania się bazy danych. W tym kontekście warto dodać, że Rossmann posiada jedną z największych baz danych w Polsce, wobec czego wyzwania w tym aspekcie były wyjątkowo wysokie.
Pełne wdrożenie zostało poprzedzone licznymi testami, które wykazały, że rozwiązanie jest zgodnie z oczekiwaniami i będzie realizować wszystkie cele biznesowe klienta. W efekcie znacząco udało się zminimalizować problemy z przekroczeniem limitów czasowych providerów oraz z przepustowością, czyli liczbą wiadomości wysyłanych w ściśle określonym czasie.
Przykładem elastyczności oraz zrozumienia biznesowych potrzeb klienta jest fakt, że Vercom oferuje wiele sposobów komunikacji. Dzięki zastosowaniu interfejsu Vercom API klient otrzymał możliwość wysyłki e-mail i SMS w wielu swoich systemach. Niezależnie Rossmann może także korzystać z Aplikacji Webowej z bazą danych pochodzącą z API, co pozwala zespołowi marketingu na samodzielną, czyli bez konieczności angażowania pracowników działu IT, realizację wysyłek e-maili marketingowych.
Kolejnym celem postawionym przez klienta, który udało się osiągnąć, jest dedykowana przepustowość pozwalającą na szybką realizację częstych wysyłek wiadomości e-mail i SMS. Dzięki wysokiej skalowalności Rossmann może dopasować zasoby do tempa zwiększania się bazy danych, co umożliwia realizację milionowych wysyłek w ciągu 1 godziny.
Rossmann zyskał dostęp do panelu analitycznego, który pozwala na samodzielne śledzenie wyników wysyłek, wraz ze szczegółami logami: statusami każdej pojedynczej wiadomości e-mail, komunikatami zwróconymi przez providerów czy historią klikanych linków. Klient w każdej chwili może także liczyć na VIP-owską opiekę ze strony zespołu EmailLabs, który na bieżąco monitoruje sytuację, dzięki czemu ewentualne problemy rozwiązywane są w proaktywny sposób.
Przykład współpracy EmailLabs z firmą Rossmann nie tylko dowodzi, że whitelistowana infrastruktura i dopasowanie do wymagań lokalnych dostawców poczty pozwala na osiągnięcie wysokiej dostarczalności e-mail.
Ogromne znaczenie ma także fakt, że rozwiązanie EmailLabs na bieżąco monitoruje zmieniające się polityki antyspamowe, dlatego klient może liczyć na zestaw najbardziej aktualnych porad związanych z realizacją masowych wysyłek. Przy okazji warto zaznaczyć, że w przeciwieństwie do międzynarodowych korporacji platforma EmaiLabs specjalizuje się w dostarczalności na lokalnych rynkach, dzięki czemu oferuje najlepsze efekty zarówno w Polsce, jak i na całym obszarze CEE.
Jesteśmy grupą specjalistów zajmujących się tworzeniem merytorycznych i wciągających tekstów z zakresu maili i ich dostarczalności. Naszą wartością jest bycie częścią zespołu, który na co dzień tworzy usługę EmailLabs, dzięki czemu nasze treści w pełni odpowiadają na pytania i problemy naszych odbiorców. Masz jakieś pytania? Czekamy na Twoją wiadomość :)
Zobacz więcej wpisów autora
To, że z roku na rok kampanii phishingowych jest coraz więcej i że ten trend będzie tylko rósł, raczej nikogo nie zdziwi. Wkrótce, może stać się to najpoważniejszym problemem...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować...
Best practices, Dobre praktyki, Uwierzytelnienia e-mail
Nagłówki wiadomości e-mail mogą wydawać się skomplikowane i niejasne, ale bez obaw! W tym kompleksowym przewodniku rozwiejemy wszelkie wątpliwości. Zaczniemy od wyjaśnienia, czym są nagłówki e-maili i dlaczego są...
Czy Twoja skrzynka odbiorcza przypomina niekończącą się listę zadań do wykonania? Czy spędzasz więcej czasu na sortowaniu e-maili niż na faktycznej pracy? Nie jesteś jedyną osobą. Nadmiar e-maili to...
Apple Mail, Email Marketing, Gmail
W dobie cyfrowej efektywne zarządzanie pocztą elektroniczną stało się nieodzownym elementem codziennej komunikacji. W odpowiedzi na tę potrzebę dostawcy usług pocztowych wdrożyli mechanizmy automatycznej kategoryzacji wiadomości, organizując je w...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
Z dumą informujemy, że firma Vercom S.A. (prowadząca projekt EmailLabs), pomyślnie zakończyła proces certyfikacji ISO 22301, dołączając tym samym do grona organizacji spełniających najwyższe standardy zarządzania ciągłością działania. Certyfikat...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
EmailLabs, jako część grupy Vercom, z dumą ogłasza, że w pełni angażuje się w dostosowanie swoich usług ICT do najnowszych standardów cyberbezpieczeństwa. W odpowiedzi na dynamicznie zmieniające się przepisy,...
Best practices, Dobre praktyki, Zgodność i bezpieczeństwo
Nasza coraz bardziej cyfrowa rzeczywistość sprawia, że zapewnienie inkluzywności w strategiach marketingowych staje się ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. E-mail, jako jeden z podstawowych kanałów komunikacji, nie może być wyjątkiem....
Z przyjemnością informujemy, że MessageFlow, produkt z grupy Vercom S.A., uzyskał prestiżowy Certyfikat CSA (Certified Senders Alliance). To wyróżnienie nie tylko podkreśla najwyższą jakość oferowanych przez nas usług, ale...
To, że z roku na rok kampanii phishingowych jest coraz więcej i że ten trend będzie tylko rósł, raczej nikogo nie zdziwi. Wkrótce, może stać się to najpoważniejszym problemem...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować...
Best practices, Dobre praktyki, Uwierzytelnienia e-mail
Nagłówki wiadomości e-mail mogą wydawać się skomplikowane i niejasne, ale bez obaw! W tym kompleksowym przewodniku rozwiejemy wszelkie wątpliwości. Zaczniemy od wyjaśnienia, czym są nagłówki e-maili i dlaczego są...
Czy Twoja skrzynka odbiorcza przypomina niekończącą się listę zadań do wykonania? Czy spędzasz więcej czasu na sortowaniu e-maili niż na faktycznej pracy? Nie jesteś jedyną osobą. Nadmiar e-maili to...
Apple Mail, Email Marketing, Gmail
W dobie cyfrowej efektywne zarządzanie pocztą elektroniczną stało się nieodzownym elementem codziennej komunikacji. W odpowiedzi na tę potrzebę dostawcy usług pocztowych wdrożyli mechanizmy automatycznej kategoryzacji wiadomości, organizując je w...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
Z dumą informujemy, że firma Vercom S.A. (prowadząca projekt EmailLabs), pomyślnie zakończyła proces certyfikacji ISO 22301, dołączając tym samym do grona organizacji spełniających najwyższe standardy zarządzania ciągłością działania. Certyfikat...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
EmailLabs, jako część grupy Vercom, z dumą ogłasza, że w pełni angażuje się w dostosowanie swoich usług ICT do najnowszych standardów cyberbezpieczeństwa. W odpowiedzi na dynamicznie zmieniające się przepisy,...
Best practices, Dobre praktyki, Zgodność i bezpieczeństwo
Nasza coraz bardziej cyfrowa rzeczywistość sprawia, że zapewnienie inkluzywności w strategiach marketingowych staje się ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. E-mail, jako jeden z podstawowych kanałów komunikacji, nie może być wyjątkiem....
Z przyjemnością informujemy, że MessageFlow, produkt z grupy Vercom S.A., uzyskał prestiżowy Certyfikat CSA (Certified Senders Alliance). To wyróżnienie nie tylko podkreśla najwyższą jakość oferowanych przez nas usług, ale...
To, że z roku na rok kampanii phishingowych jest coraz więcej i że ten trend będzie tylko rósł, raczej nikogo nie zdziwi. Wkrótce, może stać się to najpoważniejszym problemem...
Best practices, Dobre praktyki, Open Rate
Czy zastanawiasz się, ile osób faktycznie otwiera wysyłane przez Ciebie e-maile? Śledzenie otwarć wiadomości jest kluczowe dla oceny skuteczności kampanii marketingowych. Aby pomóc Ci dokładnie obliczyć ten wskaźnik i...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
Z dumą informujemy, że firma Vercom S.A. (prowadząca projekt EmailLabs), pomyślnie zakończyła proces certyfikacji ISO 22301, dołączając tym samym do grona organizacji spełniających najwyższe standardy zarządzania ciągłością działania. Certyfikat...
Dostarczalność wiadomości e-mail to fundament skutecznego marketingu cyfrowego. Zapewnia, że starannie przygotowane wiadomości trafiają do skrzynek odbiorczych adresatów, zamiast lądować w folderach spam. Dostawcy poczty elektronicznej, tacy jak Gmail...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
EmailLabs, jako część grupy Vercom, z dumą ogłasza, że w pełni angażuje się w dostosowanie swoich usług ICT do najnowszych standardów cyberbezpieczeństwa. W odpowiedzi na dynamicznie zmieniające się przepisy,...
Best practices, Dobre praktyki, Dostarczalność email
Czy wiesz, dlaczego niektóre Twoje e-maile trafiają do spamu, a inne w ogóle nie docierają do skrzynek odbiorców? Odpowiedzi na te pytania kryją się w dwóch kluczowych pojęciach, które...
Best practices, Dobre praktyki, Uwierzytelnienia e-mail
Nagłówki wiadomości e-mail mogą wydawać się skomplikowane i niejasne, ale bez obaw! W tym kompleksowym przewodniku rozwiejemy wszelkie wątpliwości. Zaczniemy od wyjaśnienia, czym są nagłówki e-maili i dlaczego są...
Czy Twoja skrzynka odbiorcza przypomina niekończącą się listę zadań do wykonania? Czy spędzasz więcej czasu na sortowaniu e-maili niż na faktycznej pracy? Nie jesteś jedyną osobą. Nadmiar e-maili to...
Apple Mail, Email Marketing, Gmail
W dobie cyfrowej efektywne zarządzanie pocztą elektroniczną stało się nieodzownym elementem codziennej komunikacji. W odpowiedzi na tę potrzebę dostawcy usług pocztowych wdrożyli mechanizmy automatycznej kategoryzacji wiadomości, organizując je w...
Gmail stał się filarem współczesnej komunikacji e-mailowej, oferując wszechstronną platformę dostosowaną zarówno do potrzeb osobistych, jak i zawodowych. Od momentu swojego powstania w 2004 roku, Gmail nieustannie podnosi poprzeczkę...
Best practices, Dobre praktyki, Open Rate
Czy zastanawiasz się, ile osób faktycznie otwiera wysyłane przez Ciebie e-maile? Śledzenie otwarć wiadomości jest kluczowe dla oceny skuteczności kampanii marketingowych. Aby pomóc Ci dokładnie obliczyć ten wskaźnik i...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
Z dumą informujemy, że firma Vercom S.A. (prowadząca projekt EmailLabs), pomyślnie zakończyła proces certyfikacji ISO 22301, dołączając tym samym do grona organizacji spełniających najwyższe standardy zarządzania ciągłością działania. Certyfikat...
Dostarczalność wiadomości e-mail to fundament skutecznego marketingu cyfrowego. Zapewnia, że starannie przygotowane wiadomości trafiają do skrzynek odbiorczych adresatów, zamiast lądować w folderach spam. Dostawcy poczty elektronicznej, tacy jak Gmail...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
EmailLabs, jako część grupy Vercom, z dumą ogłasza, że w pełni angażuje się w dostosowanie swoich usług ICT do najnowszych standardów cyberbezpieczeństwa. W odpowiedzi na dynamicznie zmieniające się przepisy,...
Best practices, Dobre praktyki, Dostarczalność email
Czy wiesz, dlaczego niektóre Twoje e-maile trafiają do spamu, a inne w ogóle nie docierają do skrzynek odbiorców? Odpowiedzi na te pytania kryją się w dwóch kluczowych pojęciach, które...
Best practices, Dobre praktyki, Uwierzytelnienia e-mail
Nagłówki wiadomości e-mail mogą wydawać się skomplikowane i niejasne, ale bez obaw! W tym kompleksowym przewodniku rozwiejemy wszelkie wątpliwości. Zaczniemy od wyjaśnienia, czym są nagłówki e-maili i dlaczego są...
Czy Twoja skrzynka odbiorcza przypomina niekończącą się listę zadań do wykonania? Czy spędzasz więcej czasu na sortowaniu e-maili niż na faktycznej pracy? Nie jesteś jedyną osobą. Nadmiar e-maili to...
Apple Mail, Email Marketing, Gmail
W dobie cyfrowej efektywne zarządzanie pocztą elektroniczną stało się nieodzownym elementem codziennej komunikacji. W odpowiedzi na tę potrzebę dostawcy usług pocztowych wdrożyli mechanizmy automatycznej kategoryzacji wiadomości, organizując je w...
Gmail stał się filarem współczesnej komunikacji e-mailowej, oferując wszechstronną platformę dostosowaną zarówno do potrzeb osobistych, jak i zawodowych. Od momentu swojego powstania w 2004 roku, Gmail nieustannie podnosi poprzeczkę...
Best practices, Dobre praktyki, Open Rate
Czy zastanawiasz się, ile osób faktycznie otwiera wysyłane przez Ciebie e-maile? Śledzenie otwarć wiadomości jest kluczowe dla oceny skuteczności kampanii marketingowych. Aby pomóc Ci dokładnie obliczyć ten wskaźnik i...
