Współpraca firmy Rossmann, czyli jednej z największych sieci drogeryjnych w Europie, z platformą EmailLabs jest modelowym przykładem na to, jak skutecznie budować najlepszą dostarczalność e-maili reklamowych, oferując jednocześnie klientowi skalowalne rozwiązanie do efektywnej komunikacji za pośrednictwem kanałów e-mail i SMS.
Europejski rynek providerów pocztowych jest bardzo specyficzny i rządzi się swoimi prawami. Praktycznie w każdym kraju dominuje inny lokalny dostawca poczty. W Polsce, w przeciwieństwie do globalnych providerów, jak Gmail, rozgrzewanie infrastruktury, czyli stopniowe zwiększanie wysyłek, nie przynosi pożądanych rezultatów. Przekonał się o tym m.in. Rossmann – sieć drogeryjna dostrzegła potrzebę zwiększenia dostarczalności u polskich providerów i mimo zastosowania warm-upu sytuacja nie uległa poprawie, a dział IT otrzymywał kolejne komunikaty o przekroczeniu nałożonych limitów czasowych.
Aby zapewnić wysoki współczynnik dostarczalności na polskim rynku, podstawowym warunkiem jest znajomość wymagań lokalnych ISPs. Integrując się z EmaiLlabs (czyli tak jak zrobił to Rossmann), klient automatycznie otrzymuje pełną certyfikację wysyłek u polskich providerów. Dzięki niej klient zyskuje tzw. gwarancję dostarczalności, czyli omijanie limitów liczby wiadomości przyjmowanych w danym czasie, zniesienie wyświetlania się alertów ostrzegających o próbie opuszczenia poczty e-mail przy klikaniu w e-maila na skrzynkach WP i O2 oraz omijanie folderów SPAM (przy zastosowaniu dobrych praktyk wysyłki e-maili).
Kolejnym benefitami naszego rozwiązania jest dostęp do rozbudowanej analityki, która pozwala na bieżąco monitorować efekty wysyłek i sprawdzać – w czasie rzeczywistym – logi czyli szczegóły każdej pojedynczej wiadomości.
Kolejnymi argumentami przemawiającymi za skorzystaniem z gotowego rozwiązania od EmailLabs był fakt, że klient – przez wzgląd na rozwój swoich autorskich systemów informatycznych niezbędnych do realizacji różnych procesów biznesowych (np. marketing, sprzedaż, e-commerce czy obsługa klienta) – szukał platformy, która pozwalałoby na wysyłkę SMS-ów i e-maili z różnych systemów informatycznych jednocześnie.
Nie bez znaczenia była też potrzeba zwiększania przepustowości, co było związane z rosnącym z roku na rok wolumenem wysyłek. Klient jednocześnie wymagał skalowalności w zależności od tempa zwiększania się bazy danych. W tym kontekście warto dodać, że Rossmann posiada jedną z największych baz danych w Polsce, wobec czego wyzwania w tym aspekcie były wyjątkowo wysokie.
Pełne wdrożenie zostało poprzedzone licznymi testami, które wykazały, że rozwiązanie jest zgodnie z oczekiwaniami i będzie realizować wszystkie cele biznesowe klienta. W efekcie znacząco udało się zminimalizować problemy z przekroczeniem limitów czasowych providerów oraz z przepustowością, czyli liczbą wiadomości wysyłanych w ściśle określonym czasie.
Przykładem elastyczności oraz zrozumienia biznesowych potrzeb klienta jest fakt, że Vercom oferuje wiele sposobów komunikacji. Dzięki zastosowaniu interfejsu Vercom API klient otrzymał możliwość wysyłki e-mail i SMS w wielu swoich systemach. Niezależnie Rossmann może także korzystać z Aplikacji Webowej z bazą danych pochodzącą z API, co pozwala zespołowi marketingu na samodzielną, czyli bez konieczności angażowania pracowników działu IT, realizację wysyłek e-maili marketingowych.
Kolejnym celem postawionym przez klienta, który udało się osiągnąć, jest dedykowana przepustowość pozwalającą na szybką realizację częstych wysyłek wiadomości e-mail i SMS. Dzięki wysokiej skalowalności Rossmann może dopasować zasoby do tempa zwiększania się bazy danych, co umożliwia realizację milionowych wysyłek w ciągu 1 godziny.
Rossmann zyskał dostęp do panelu analitycznego, który pozwala na samodzielne śledzenie wyników wysyłek, wraz ze szczegółami logami: statusami każdej pojedynczej wiadomości e-mail, komunikatami zwróconymi przez providerów czy historią klikanych linków. Klient w każdej chwili może także liczyć na VIP-owską opiekę ze strony zespołu EmailLabs, który na bieżąco monitoruje sytuację, dzięki czemu ewentualne problemy rozwiązywane są w proaktywny sposób.
Przykład współpracy EmailLabs z firmą Rossmann nie tylko dowodzi, że whitelistowana infrastruktura i dopasowanie do wymagań lokalnych dostawców poczty pozwala na osiągnięcie wysokiej dostarczalności e-mail.
Ogromne znaczenie ma także fakt, że rozwiązanie EmailLabs na bieżąco monitoruje zmieniające się polityki antyspamowe, dlatego klient może liczyć na zestaw najbardziej aktualnych porad związanych z realizacją masowych wysyłek. Przy okazji warto zaznaczyć, że w przeciwieństwie do międzynarodowych korporacji platforma EmaiLabs specjalizuje się w dostarczalności na lokalnych rynkach, dzięki czemu oferuje najlepsze efekty zarówno w Polsce, jak i na całym obszarze CEE.
Dobre praktyki, Gmail, Uwierzytelnienia e-mail
Gmail zapowiada, że od 1 lutego 2024 wysyłający wiadomości email do swoich klientów będą musieli liczyć się ze sporymi zmianami w zakresie wymagań, jakie należy spełniać, aby cieszyć się...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
Spółka Vercom S.A., która prowadzi projekt EmailLabs, z sukcesem przeszła kolejną certyfikację na normę ISO/IEC 27001 oraz ISO 27018. Wdrożony w Vercom S.A. System Zarządzania Bezpieczeństwa Informacji 0bejmuje tworzenie,...
To, że z roku na rok kampanii phishingowych jest coraz więcej i że ten trend będzie tylko rósł, raczej nikogo nie zdziwi. Wkrótce, może stać się to najpoważniejszym problemem...
Spośród wszystkich rzeczy, które mogą pójść źle podczas wysyłania e-maili marketingowych i transakcyjnych, trafienie do SPAMu jest prawdopodobnie najbardziej kłopotliwe – i łatwo zrozumieć, dlaczego. W końcu zależy nam...
DMARC, czyli Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance jest protokołem uwierzytelniania, zasad i raportowania poczty elektronicznej. Jego zadaniem jest ochrona przed atakami phishingowymi i pomoc w zwalczaniu innych prób...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować...
Reputacja nadawcy e-mail to jedno z najważniejszych kryteriów decydujących o tym, czy Twoje wiadomości dotrą do zamierzonego adresata, czy nie. Czym jest reputacja nadawcy i dlaczego ma tak duże...
Reputacja Nadawcy, Uwierzytelnienia e-mail
Dla providerów zarówno lokalnych jak i globalnych takich jak Gmail, Yahoo czy AOL, autoryzacja nadawcy jest czymś w rodzaju broni zwalczającej SPAM. Dzięki uwierzytelnieniu swojej domeny wysyłkowej, możesz natychmiast...
Jako integralna część infrastruktury serwerowej, takie pojęcia jak SMTP i Porty SMTP nie są zarezerwowane tylko dla specjalistów – są ważne dla każdego, kto korzysta z poczty elektronicznej. Prawdopodobnie...
Reputacja nadawcy e-mail to jedno z najważniejszych kryteriów decydujących o tym, czy Twoje wiadomości dotrą do zamierzonego adresata, czy nie. Czym jest reputacja nadawcy i dlaczego ma tak duże...
Reputacja Nadawcy, Uwierzytelnienia e-mail
Dla providerów zarówno lokalnych jak i globalnych takich jak Gmail, Yahoo czy AOL, autoryzacja nadawcy jest czymś w rodzaju broni zwalczającej SPAM. Dzięki uwierzytelnieniu swojej domeny wysyłkowej, możesz natychmiast...
Jako integralna część infrastruktury serwerowej, takie pojęcia jak SMTP i Porty SMTP nie są zarezerwowane tylko dla specjalistów – są ważne dla każdego, kto korzysta z poczty elektronicznej. Prawdopodobnie...
Best practices, Dobre praktyki
Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego nie możesz załączyć filmu do wiadomości e-mail? Albo dlaczego prezentacja PowerPoint po prostu się nie wysyła? Wszystko sprowadza się do jednego – maksymalnego rozmiaru...
Jeden z najgorszych scenariuszy, jaki może sobie wyobrazić niemalże każda firma to taki, w którym zostajemy zhakowani. W następstwach tego, własność intelektualna firmy, ogromna ilość danych klientów może zostać...
Protokół SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ma istotne znaczenie w sferze komunikacji e-mail. Jako istotny element serwerów pocztowych, SMTP odpowiada za wysyłanie, odbieranie i przekazywanie wiadomości e-mail, zapewniając ich...
Znaczenie ochrony poczty elektronicznej i bezpieczeństwa danych rośnie systematycznie w erze cyfrowej, a StartTLS staje się kluczowym zawodnikiem na tej arenie. Jako rozszerzenie protokołu szyfrowania, StartTLS oferuje użytkownikom unikalną...
Dobre praktyki, Reputacja Nadawcy
Twoje kampanie e-mail nie przynoszą oczekiwanych rezultatów? Niskie współczynniki otwarć i wysokie współczynniki odrzuceń mogą być frustrujące, ale możesz odwrócić tę sytuację przez poprawę reputacji nadawcy. Ale zanim to,...
Dobre praktyki, Gmail, Uwierzytelnienia e-mail
Gmail zapowiada, że od 1 lutego 2024 wysyłający wiadomości email do swoich klientów będą musieli liczyć się ze sporymi zmianami w zakresie wymagań, jakie należy spełniać, aby cieszyć się...