EmailLabs to usługa, która oferuje swoim klientom zewnętrzne serwery SMTP. Za ich pomocą możesz wysyłać swoją komunikację Email. Musi ona jednak posiadać zamówiony charakter. Oznacza to, że podmiot, do którego jest wysyłana elektroniczna korespondencja musi wyrazić wcześniej zgodę na jej otrzymywanie. Jest to najważniejszy warunek jaki należy spełnić, aby można było korzystać z platformy EmailLabs. Zgodę możesz uzyskać na wiele sposobów. Poprzez zaakceptowanie przez klienta regulaminu Twojej usługi czy zachęcenie go do zapisu na newsletter. Metoda pozyskania takiej zgody jest dowolna. Ważne jest to abyś ją posiadał w momencie wysyłki a klient był świadomy tego, że taką zgodę wyraził.
Kolejną ważną kwestią jest określenie typu wiadomości jakie chcesz wysyłać za pomocą EmailLabs. Nasza infrastruktura serwerowa może obsłużyć ruch transakcyjny oraz marketingowy. Została ona zaprojektowana tak, aby obie grupy wiadomości były od siebie odseparowane i niezależnie obsługiwane przez nasz system. W ten o to sposób możemy zadbać o reputację serwerów oraz domen From a także zagwarantować lepszą dostarczalność. Dlatego tak ważne jest określenie samego charakteru wysyłanych wiadomości Email. A jak się często okazuje, nie jest to takie proste.
Komunikacja Email praktycznie co roku się zmienia. Nie tylko pod względem technicznym, ale również swojej zawartości. Proces ten na pewno przyśpieszyła pandemia, która nie tylko spowodowała wzrost światowego ruchu Email, ale także wymusiła na nadawcach poszukiwanie bardziej atrakcyjnych form komunikacji z klientem. Obecnie wiadomości Email są coraz bardziej multimedialne, spersonalizowane a także niekiedy zacierają granicę między komunikatem transakcyjnym a marketingowym. Może to powodować problemy z odpowiednią ich klasyfikacją. Dlatego w dalszej części artykułu zostanie omówiony podział wiadomości Email jakie obecnie można wysyłać za pomocą EmailLabs.
Pierwszą grupą są maile transakcyjne. Jak sama nazwa wskazuje, tego typu wiadomości są najczęściej wysyłane w ramach procesu obsługi klienta danej usługi, strony internetowej, platformy zakupowej czy wybranej aplikacji (tzw. wiadomości obsługowe).
Cechą charakterystyczną ruchu transakcyjnego jest to, że jego generowanie jest zazwyczaj uzależnione od aktywności klientów. Dopiero ich działania uruchamiają odpowiednie procesy systemowe, które ze względów administracyjnych oraz bezpieczeństwa wymagają wysłania specjalnie przygotowanej wiadomości Email. Ze względu na to, że typowy ruch transakcyjny jest realizowany w trybie 1:1 wykazuje on raczej niskie wolumeny wysyłkowe. Jednocześnie uzyskując bardzo wysoki wskaźniki otwarć.
Na platformie EmailLabs do tej grupy komunikatów jest również zaliczana:
Zewnętrza oraz wewnętrzna komunikacja Email zazwyczaj zawiera unikalną treść a także nie wymaga aktywności jej odbiorców, aby została wygenerowana.
Do grupy wiadomości transakcyjnych można zaliczyć m.in:
Wiadomości marketingowe są wykorzystywane do prowadzenia działań sprzedażowych i promocyjnych. Najbardziej znaną formą komunikatu marketingowego jest Newsletter. Są to szczegółowo zaplanowane kampanie wysyłek, które odbywają się cyklicznie według ustalonego harmonogramu. Posiadają one stricte marketingowe kreacje Email, które odznaczają się dużą ilością sprzedażowych zwrotów, obrazów oraz linków. Stanowią pakietową ofertę, która ma na tyle zainteresować subskrybenta, aby przekierować go na odpowiednią stronę gdzie dokona transakcji. Ze względu na fakt, że ich głównym zadaniem jest dotarcie do jak największego grona odbiorców w określonym czasie, to często nazywane są również wysyłkami masowymi.
Obecnie jednak można zauważyć, że branża eCommerce powoli odchodzi od takich praktyk. Tendencja ta zdobywa coraz więcej zwolenników, ponieważ typowy Newsletter wysyłany często i masowo przestaje mieć taką efektywność jak jeszcze kilka lat temu. Wynika to głównie z coraz większej konkurencji na rynku eCommerce. Lekarstwem na tą sytuację ma być marketing personalizowany, który charakteryzuje się bardziej indywidualnym podejściem do klienta stającego się coraz bardziej świadomym uczestnikiem marketingowej komunikacji Email. W związku z tym ten nowy typ wiadomości marketingowych w większym stopniu uwzględnia potrzeby i preferencje odbiorcy. Kampanie są mniejsze a sama treść wiadomości zaczyna mieć cechy komunikacji transakcyjnej.
Wiadomości marketingowe to:
Istnieje jeszcze jedna grupa wiadomości, którą określa się jako ruch semi-transakcyjny. Są to oczywiście wiadomości transakcyjne, które ze względu na swój duży wolumen wysyłkowy, powtarzającą się treść oraz niski wskaźnik otwarć są traktowane przez providerów jako kampanie marketingowe. To zjawisko przypisane jest głównie do wiadomości administracyjnych, które mogą dotyczyć praktycznie każdego aspektu funkcjonowania firmy czy usługi. Zazwyczaj są one generowane systemowo a następnie automatycznie wysyłane do wszystkich klientów (użytkowników).
Ze względu na swój charakter, wiadomości semi-transakcyjne pod względem obsługi są bardzo wymagającym ruchem. Trudno bowiem przewidzieć w jaki sposób systemy pocztowe u poszczególnych providerów zaklasyfikują tego typu ruch.
Wiadomości semi-transakcyjne to kampanie transakcyjne informujące m.in. :
Reasumując, platforma EmailLabs oferuje swoim klientom specjalistyczną infrastrukturę serwerową, przy użyciu której można wysyłać dowolny rodzaj wiadomości transakcyjnych oraz marketingowych. Ponadto jest ona zaprojektowana tak, aby obie grupy wiadomości wzajemnie na siebie nie wpływały, co znacząco poprawia ich dostarczalność. Jedynym warunkiem korzystania z naszej usługi jest to, aby wiadomości miały charakter zamówiony.
To, że z roku na rok kampanii phishingowych jest coraz więcej i że ten trend będzie tylko rósł, raczej nikogo nie zdziwi. Wkrótce, może stać się to najpoważniejszym problemem...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować...
Czy Twoja skrzynka odbiorcza przypomina niekończącą się listę zadań do wykonania? Czy spędzasz więcej czasu na sortowaniu e-maili niż na faktycznej pracy? Nie jesteś jedyną osobą. Nadmiar e-maili to...
Apple Mail, Email Marketing, Gmail
W dobie cyfrowej efektywne zarządzanie pocztą elektroniczną stało się nieodzownym elementem codziennej komunikacji. W odpowiedzi na tę potrzebę dostawcy usług pocztowych wdrożyli mechanizmy automatycznej kategoryzacji wiadomości, organizując je w...
Gmail stał się filarem współczesnej komunikacji e-mailowej, oferując wszechstronną platformę dostosowaną zarówno do potrzeb osobistych, jak i zawodowych. Od momentu swojego powstania w 2004 roku, Gmail nieustannie podnosi poprzeczkę...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
Z dumą informujemy, że firma Vercom S.A. (prowadząca projekt EmailLabs), pomyślnie zakończyła proces certyfikacji ISO 22301, dołączając tym samym do grona organizacji spełniających najwyższe standardy zarządzania ciągłością działania. Certyfikat...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
EmailLabs, jako część grupy Vercom, z dumą ogłasza, że w pełni angażuje się w dostosowanie swoich usług ICT do najnowszych standardów cyberbezpieczeństwa. W odpowiedzi na dynamicznie zmieniające się przepisy,...
Best practices, Dobre praktyki, Zgodność i bezpieczeństwo
Nasza coraz bardziej cyfrowa rzeczywistość sprawia, że zapewnienie inkluzywności w strategiach marketingowych staje się ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. E-mail, jako jeden z podstawowych kanałów komunikacji, nie może być wyjątkiem....
Z przyjemnością informujemy, że MessageFlow, produkt z grupy Vercom S.A., uzyskał prestiżowy Certyfikat CSA (Certified Senders Alliance). To wyróżnienie nie tylko podkreśla najwyższą jakość oferowanych przez nas usług, ale...
To, że z roku na rok kampanii phishingowych jest coraz więcej i że ten trend będzie tylko rósł, raczej nikogo nie zdziwi. Wkrótce, może stać się to najpoważniejszym problemem...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować...
Czy Twoja skrzynka odbiorcza przypomina niekończącą się listę zadań do wykonania? Czy spędzasz więcej czasu na sortowaniu e-maili niż na faktycznej pracy? Nie jesteś jedyną osobą. Nadmiar e-maili to...
Apple Mail, Email Marketing, Gmail
W dobie cyfrowej efektywne zarządzanie pocztą elektroniczną stało się nieodzownym elementem codziennej komunikacji. W odpowiedzi na tę potrzebę dostawcy usług pocztowych wdrożyli mechanizmy automatycznej kategoryzacji wiadomości, organizując je w...
Gmail stał się filarem współczesnej komunikacji e-mailowej, oferując wszechstronną platformę dostosowaną zarówno do potrzeb osobistych, jak i zawodowych. Od momentu swojego powstania w 2004 roku, Gmail nieustannie podnosi poprzeczkę...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
Z dumą informujemy, że firma Vercom S.A. (prowadząca projekt EmailLabs), pomyślnie zakończyła proces certyfikacji ISO 22301, dołączając tym samym do grona organizacji spełniających najwyższe standardy zarządzania ciągłością działania. Certyfikat...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
EmailLabs, jako część grupy Vercom, z dumą ogłasza, że w pełni angażuje się w dostosowanie swoich usług ICT do najnowszych standardów cyberbezpieczeństwa. W odpowiedzi na dynamicznie zmieniające się przepisy,...
Best practices, Dobre praktyki, Zgodność i bezpieczeństwo
Nasza coraz bardziej cyfrowa rzeczywistość sprawia, że zapewnienie inkluzywności w strategiach marketingowych staje się ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. E-mail, jako jeden z podstawowych kanałów komunikacji, nie może być wyjątkiem....
Z przyjemnością informujemy, że MessageFlow, produkt z grupy Vercom S.A., uzyskał prestiżowy Certyfikat CSA (Certified Senders Alliance). To wyróżnienie nie tylko podkreśla najwyższą jakość oferowanych przez nas usług, ale...
To, że z roku na rok kampanii phishingowych jest coraz więcej i że ten trend będzie tylko rósł, raczej nikogo nie zdziwi. Wkrótce, może stać się to najpoważniejszym problemem...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
Z dumą informujemy, że firma Vercom S.A. (prowadząca projekt EmailLabs), pomyślnie zakończyła proces certyfikacji ISO 22301, dołączając tym samym do grona organizacji spełniających najwyższe standardy zarządzania ciągłością działania. Certyfikat...
Dostarczalność wiadomości e-mail to fundament skutecznego marketingu cyfrowego. Zapewnia, że starannie przygotowane wiadomości trafiają do skrzynek odbiorczych adresatów, zamiast lądować w folderach spam. Dostawcy poczty elektronicznej, tacy jak Gmail...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
EmailLabs, jako część grupy Vercom, z dumą ogłasza, że w pełni angażuje się w dostosowanie swoich usług ICT do najnowszych standardów cyberbezpieczeństwa. W odpowiedzi na dynamicznie zmieniające się przepisy,...
Best practices, Dobre praktyki, Dostarczalność email
Czy wiesz, dlaczego niektóre Twoje e-maile trafiają do spamu, a inne w ogóle nie docierają do skrzynek odbiorców? Odpowiedzi na te pytania kryją się w dwóch kluczowych pojęciach, które...
Best practices, Dobre praktyki, Zgodność i bezpieczeństwo
Nasza coraz bardziej cyfrowa rzeczywistość sprawia, że zapewnienie inkluzywności w strategiach marketingowych staje się ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. E-mail, jako jeden z podstawowych kanałów komunikacji, nie może być wyjątkiem....
Czy Twoja skrzynka odbiorcza przypomina niekończącą się listę zadań do wykonania? Czy spędzasz więcej czasu na sortowaniu e-maili niż na faktycznej pracy? Nie jesteś jedyną osobą. Nadmiar e-maili to...
Apple Mail, Email Marketing, Gmail
W dobie cyfrowej efektywne zarządzanie pocztą elektroniczną stało się nieodzownym elementem codziennej komunikacji. W odpowiedzi na tę potrzebę dostawcy usług pocztowych wdrożyli mechanizmy automatycznej kategoryzacji wiadomości, organizując je w...
Gmail stał się filarem współczesnej komunikacji e-mailowej, oferując wszechstronną platformę dostosowaną zarówno do potrzeb osobistych, jak i zawodowych. Od momentu swojego powstania w 2004 roku, Gmail nieustannie podnosi poprzeczkę...
Best practices, Dobre praktyki, Open Rate
Czy zastanawiasz się, ile osób faktycznie otwiera wysyłane przez Ciebie e-maile? Śledzenie otwarć wiadomości jest kluczowe dla oceny skuteczności kampanii marketingowych. Aby pomóc Ci dokładnie obliczyć ten wskaźnik i...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
Z dumą informujemy, że firma Vercom S.A. (prowadząca projekt EmailLabs), pomyślnie zakończyła proces certyfikacji ISO 22301, dołączając tym samym do grona organizacji spełniających najwyższe standardy zarządzania ciągłością działania. Certyfikat...
Dostarczalność wiadomości e-mail to fundament skutecznego marketingu cyfrowego. Zapewnia, że starannie przygotowane wiadomości trafiają do skrzynek odbiorczych adresatów, zamiast lądować w folderach spam. Dostawcy poczty elektronicznej, tacy jak Gmail...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
EmailLabs, jako część grupy Vercom, z dumą ogłasza, że w pełni angażuje się w dostosowanie swoich usług ICT do najnowszych standardów cyberbezpieczeństwa. W odpowiedzi na dynamicznie zmieniające się przepisy,...
Best practices, Dobre praktyki, Dostarczalność email
Czy wiesz, dlaczego niektóre Twoje e-maile trafiają do spamu, a inne w ogóle nie docierają do skrzynek odbiorców? Odpowiedzi na te pytania kryją się w dwóch kluczowych pojęciach, które...
Best practices, Dobre praktyki, Zgodność i bezpieczeństwo
Nasza coraz bardziej cyfrowa rzeczywistość sprawia, że zapewnienie inkluzywności w strategiach marketingowych staje się ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. E-mail, jako jeden z podstawowych kanałów komunikacji, nie może być wyjątkiem....
Czy Twoja skrzynka odbiorcza przypomina niekończącą się listę zadań do wykonania? Czy spędzasz więcej czasu na sortowaniu e-maili niż na faktycznej pracy? Nie jesteś jedyną osobą. Nadmiar e-maili to...
Apple Mail, Email Marketing, Gmail
W dobie cyfrowej efektywne zarządzanie pocztą elektroniczną stało się nieodzownym elementem codziennej komunikacji. W odpowiedzi na tę potrzebę dostawcy usług pocztowych wdrożyli mechanizmy automatycznej kategoryzacji wiadomości, organizując je w...
Gmail stał się filarem współczesnej komunikacji e-mailowej, oferując wszechstronną platformę dostosowaną zarówno do potrzeb osobistych, jak i zawodowych. Od momentu swojego powstania w 2004 roku, Gmail nieustannie podnosi poprzeczkę...
Best practices, Dobre praktyki, Open Rate
Czy zastanawiasz się, ile osób faktycznie otwiera wysyłane przez Ciebie e-maile? Śledzenie otwarć wiadomości jest kluczowe dla oceny skuteczności kampanii marketingowych. Aby pomóc Ci dokładnie obliczyć ten wskaźnik i...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
Z dumą informujemy, że firma Vercom S.A. (prowadząca projekt EmailLabs), pomyślnie zakończyła proces certyfikacji ISO 22301, dołączając tym samym do grona organizacji spełniających najwyższe standardy zarządzania ciągłością działania. Certyfikat...