Dobre praktyki, Zgodność i bezpieczeństwo
Dobre praktyki, Zgodność i bezpieczeństwo
Nasza coraz bardziej cyfrowa rzeczywistość sprawia, że zapewnienie inkluzywności w strategiach marketingowych staje się ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. E-mail, jako jeden z podstawowych kanałów komunikacji, nie może być wyjątkiem. Musimy dopasować całą strategię, aby odpowiadała potrzebom wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami.
Ten artykuł przybliża koncepcję dostępności e-maili, jej znaczenie, oraz najlepsze praktyki w projektowaniu inkluzywnych wiadomości. Skupimy się również na nadchodzącym Europejskim Akcie o Dostępności (EAA – European Accessibility Act), przełomowym rozporządzeniu, które zmieni standardy cyfrowej dostępności.
Dostępność oznacza projektowanie wiadomości e-mail, które są użyteczne i angażujące dla wszystkich, niezależnie od ich możliwości. Obejmuje to tworzenie treści:
Dostępność e-maili uwzględnia potrzeby osób z:
Dostępne e-maile to nie tylko kwestia spełnienia wymogów prawnych, ale również zapewnienia doskonałych doświadczeń użytkowników. Wspierają one inkluzywność, umożliwiając wszystkim użytkownikom efektywne interakcje z marką.
Dostępność e-maili jest kluczowa z kilku powodów, przynosząc korzyści zarówno firmom, jak i ich odbiorcom:
Dostępne e-maile umożliwiają firmom dotarcie do szerszej grupy odbiorców, w tym do szacunkowych 1,3 miliarda osób na całym świecie (około 16% globalnej populacji), które według WHO doświadczają znaczących niepełnosprawności.
Dostępność odgrywa kluczową rolę w poprawie doświadczenia użytkownika, zapewniając, że każdy odbiorca może w pełni korzystać z treści Twoich wiadomości e-mail, niezależnie od swoich możliwości. Dostępne wiadomości e-mail sprzyjają pozytywnym interakcjom, które bezpośrednio wpływają na poprawę dostarczalności poprzez kilka kluczowych mechanizmów:
Dostępne wiadomości e-mail są łatwiejsze do odczytania, nawigowania i interakcji, co prowadzi do wyższych wskaźników otwarć, kliknięć (CTR) i ogólnego zaangażowania. Te pozytywne interakcje wysyłają sygnały do dostawców usług e-mail (ISP), że Twoje treści są istotne i wartościowe, co pomaga utrzymać lub poprawić reputację nadawcy.
Wskaźnik Click-to-Open Rate (CTOR) – Czym Jest i Jak Go Mierzyć?
Dostosowanie treści do potrzeb osób z niepełnosprawnościami zmniejsza ryzyko, że odbiorcy zignorują lub usuną Twoje e-maile. To z kolei pomaga zapobiec oznaczaniu Twoich e-maili jako spam i minimalizuje liczbę miękkich odrzuceń spowodowanych przez filtrowanie spamu lub tymczasowe problemy z dostarczaniem, co dodatkowo wzmacnia dostarczalność.
Dzięki EmailLabs monitorowanie statusów odbić jest prostsze niż kiedykolwiek. Nasz panel zapewnia szczegółowe informacje na temat rodzajów odbić, co pozwala szybko zidentyfikować i rozwiązać problemy z nieprawidłowymi adresami e-mail lub nieudanymi dostarczeniami. Taki poziom przejrzystości pomaga utrzymać czystą i zdrową listę mailingową, zapewniając optymalną dostarczalność i zgodność z najlepszymi praktykami.
Kiedy wszyscy odbiorcy – niezależnie od swoich możliwości – mogą cieszyć się bezproblemowym doświadczeniem, rośnie ich zaufanie i lojalność wobec Twojej marki. Zaufanie to przekłada się na trwałe zaangażowanie, co utrzymuje Twoją listę mailingową w dobrej kondycji, a także resposywność, co jest kluczowe dla utrzymania wysokiej dostarczalności.
Dostępne wiadomości e-mail minimalizują frustrację użytkowników, którzy w przeciwnym razie mogliby mieć trudności z interakcją z Twoją treścią. To prowadzi do mniejszej liczby skarg na spam (spam complaints) – kluczowego czynnika, który decyduje o tym, czy Twoje e-maile regularnie trafiają do skrzynek odbiorczych zamiast do folderów ze spamem.
To keep track of spam complaints, you can use Google Postmaster Tools, which provides detailed data on user feedback regarding your emails.
Spełnianie standardów dostępności staje się coraz ważniejsze dla firm działających w środowisku cyfrowym. Niezastosowanie się do tych wymogów może prowadzić do poważnych konsekwencji, takich jak kary, spory prawne czy utrata reputacji, które wpływają negatywnie na dostarczalność wiadomości e-mail.
Ustawa Americans with Disabilities Act (ADA) oraz Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) wymagają, aby treści cyfrowe, w tym e-maile, były dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Nieprzestrzeganie tych przepisów może skutkować pozwami sądowymi lub wykluczeniem z niektórych rynków. Oprócz kar prawnych, e-maile niespełniające wymogów dostępności mogą być oznaczane przez dostawców usług e-mail (ISP) jako mniej wiarygodne, co obniża reputację nadawcy i wskaźniki dostarczalności.
Uchwalony przez Sejm 26 kwietnia 2024 r., Polski Akt o Dostępności wprowadza kompleksowe regulacje mające na celu zapewnienie równego dostępu do treści cyfrowych i usług dla osób z niepełnosprawnościami. Nowe przepisy nakładają obowiązek dostosowania stron internetowych, aplikacji mobilnych oraz komunikacji cyfrowej, w tym e-maili, zgodnie z zasadami dostępności określonymi w WCAG 2.1. Tekst ustawy znajduje się w Dzienniku Ustaw, co oznacza, że przepisy są wiążące dla wszystkich podmiotów publicznych i przedsiębiorstw objętych zakresem regulacji.
Wejście w życie Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) w 2025 roku wprowadzi surowe wymogi dla firm działających na terenie Unii Europejskiej. Kampanie e-mailowe, które nie spełnią tych wymagań, mogą być objęte karami finansowymi lub ograniczeniami. Co więcej, zapewnienie zgodności z przepisami pokazuje zaangażowanie w inkluzywność, co wzmacnia reputację marki i buduje zaufanie odbiorców.
Dlaczego lepiej przetwarzać dane osobowe w ramach EOG?
W dalszej części artykułu omówimy szczegółowo wymagania i implikacje Europejskiego Aktu Dostępności 2025, oferując wskazówki, jak firmy mogą przygotować się i dostosować do nowych standardów.
Dostępne wiadomości e-mail są zgodne z zasadami etycznego marketingu i inkluzywności. ESP coraz częściej wykorzystują wskaźniki zaangażowania, aby określić miejsce w skrzynce odbiorczej. Zgodne i dostępne wiadomości e-mail mają większe szanse na dobre wyniki wśród różnych grup odbiorców, co prowadzi do silniejszych wskaźników, które zwiększają dostarczalność wiadomości e mail.
Zwiększ z nami dostarczalność i bezpieczeństwo komunikacji e-mail!
Priorytetowe traktowanie dostępności to nie tylko wymóg prawny, ale także wyraz zaangażowania marki w inkluzywność i odpowiedzialność społeczną. Uczynienie dostępności fundamentem strategii cyfrowej wzmacnia reputację firmy i buduje zaufanie konsumentów, szanując prawa i godność wszystkich użytkowników, niezależnie od ich możliwości.
Niedawne badanie przeprowadzone przez Email Markup Consortium dotyczące dostępności (Accessibility Report 2024) ujawniło zatrważającą statystykę: 99,97% testowanych wiadomości e-mail w formacie HTML zawiera problemy z dostępnością zaklasyfikowane jako „Poważne” lub „Krytyczne”. Podkreśla to pilną potrzebę, aby organizacje priorytetowo traktowały projektowanie dostępne dla wszystkich.
| Status problemu | Procent wiadomości e-mail |
|---|---|
| Krytyczny | 66,68% (272 968 e-maili) |
| Poważny | 33,29% (136 279 e-maili) |
| Umiarkowany | < 0,01% (2 e-maile) |
| Niski | 0,02% (80 e-maili) |
| Brak problemów | 0,01% (28 e-maili) |
źródło: Accessibility Report 2024, Email Markup Consortium
Marki, które podejmują proaktywne działania w celu eliminacji barier, wyróżniają się jako etyczni liderzy w swojej branży. E-maile skonfigurowane pod kątem dostępności pokazują konsumentom, że marka ceni inkluzywność, sprawiedliwość i różnorodność – cechy, które coraz częściej przekładają się na lojalność klientów i ich pozytywne rekomendacje.
Co więcej, jak już wspomnieliśmy, dostępny design idzie w parze z lepszymi wskaźnikami zaangażowania. E-maile użyteczne dla wszystkich, w tym osób korzystających z technologii wspomagających, prowadzą do wyższych wskaźników otwarć, lepszych wyników klikalności (CTR) oraz mniejszej liczby skarg na spam. Ta podwójna korzyść – odpowiedzialność etyczna i poprawa wyników biznesowych – sprawia, że dostępność to nie tylko słuszna decyzja, ale także mądra strategia biznesowa.
Bazując na fundamentach etyki i odpowiedzialności korporacyjnej, wdrażanie dostępności w projektowaniu e-maili to praktyczny krok w kierunku wspierania inkluzywności i dostarczania doskonałego doświadczenia użytkownika. Dostępność nie tylko odzwierciedla zaangażowanie marki w poszanowanie praw wszystkich użytkowników, ale również wspiera kluczowe cele biznesowe poprzez zwiększenie zaangażowania, poprawę dostarczalności oraz zgodność z przepisami prawnymi.
Aby przejść od deklaracji do działania, firmy muszą przyjąć kompleksowe podejście do tworzenia dostępnych e-maili. Dzięki zastosowaniu przemyślanych praktyk projektowych i tworzenie odpowiednich treści, mogą zapewnić, że ich komunikacja będzie inkluzywna, skuteczna i trafiająca do różnorodnych grup odbiorców. Poniżej przedstawiamy praktyczne wskazówki, które pomogą w realizacji tego celu.
Zachowaj wysoki współczynnik kontrastu, aby zwiększyć czytelność. W przypadku tekstu głównego stosuj minimalny współczynnik na poziomie 7:1, a dla większych nagłówków zapewnij co najmniej 4,5:1 między tekstem a tłem. Jest to kluczowe dla użytkowników z niedowidzeniem lub daltonizmem.
Nigdy nie polegaj wyłącznie na kolorze – uzupełnij go wzorami, tekstem lub ikonami – na przykład używaj etykiet lub kształtów do odróżniania komunikatów typu „sukces” (zielony) i „błąd” (czerwony).
Stosuj proste, bezszeryfowe fonty, takie jak Arial, Verdana czy Open Sans, które są łatwiejsze do odczytania na wszystkich urządzeniach. Unikaj czcionek dekoracyjnych lub pisanych, ponieważ mogą one utrudniać czytelność, szczególnie dla użytkowników z dysleksją lub zaburzeniami wzroku.
Najlepsze Fonty do Pisania E-maili – Czy Naprawdę Mają Znaczenie?
Ustaw tekst główny na minimum 14px (zalecane 16px dla lepszej czytelności) i zadbaj o odpowiednie odstępy między liniami, wynoszące 1,5x wysokości czcionki. Dla akapitów zastosuj podwójne odstępy między blokami tekstu, aby zwiększyć przejrzystość, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych, gdzie mniejsze ekrany mogą powodować tłoczenie treści.
Trzymaj się wyrównania tekstu do lewej strony. Tekst wyjustowany może tworzyć nierówne odstępy między słowami, co utrudnia czytanie np. użytkownikom z dysleksją.
Stosuj jasny, zwięzły język, który jest łatwy do zrozumienia. Unikaj żargonu technicznego lub zbyt skomplikowanych zdań, aby Twoja wiadomość była dostępna dla szerszego grona odbiorców, w tym osób z niepełnosprawnościami poznawczymi.
Organizuj treść, używając semantycznych znaczników HTML, takich jak <h1> i <h2>, aby definiować nagłówki i podnagłówki. Poprawia to czytelność oraz ułatwia poruszanie się po wiadomości czytnikom ekranu, co znacząco poprawia doświadczenie użytkownika dla osób z upośledzeniem wzroku.
<h1>Dostępność i dostarczalność wiadomości e-mail</h1>
<p>Zapewnienie dostępności i dostarczalności kampanii e-mailowych ma kluczowe znaczenie dla skutecznego dotarcia do odbiorców. Dowiedz się, jak optymalizować kampanie za pomocą narzędzi.</p>
<h2>Zrozumienie dostarczalności/h2>
<p>Dostarczalność określa, czy wiadomości e-mail trafiają do skrzynek odbiorczych odbiorców, czy do folderów ze spamem. Wpływają na nią takie czynniki jak reputacja nadawcy, współczynniki odrzuceń i skargi na spam.</p>
<h3>Monitoruj swoje wskaźniki</h3>
<p>Śledź kluczowe wskaźniki, takie jak współczynniki odrzuceń, otwarć i klikalności, aby udoskonalić swoje strategie e-mailowe i utrzymać dobrą reputację nadawcy</p>
<h2>Dlaczego dostępność ma znaczenie</h2>
<p>Dostępne wiadomości e-mail zapewniają, że każdy, w tym osoby z niepełnosprawnościami, może skutecznie korzystać z Twoich treści. Jest to zgodne z normami prawnymi i poprawia doświadczenie użytkownika.</p>
Powstrzymaj się od używania wielkich liter dla podkreślenia lub w nagłówkach. Tekst zapisany w całości wielkimi literami może być trudny do odczytania, szczególnie dla osób z dysleksją, a czytniki ekranowe mogą interpretować go jako akronimy. Zamiast tego używaj pogrubienia lub większego rozmiaru czcionki, aby zwrócić uwagę na ważne elementy.
Zastąp ogólne frazy linków, takie jak „Kliknij tutaj”, bardziej opisowym tekstem, który daje użytkownikom kontekst. Na przykład zamiast „Kliknij tutaj, aby zobaczyć narzędzia”, użyj „Poznaj nasze narzędzia dostępności”. Ułatwia to zrozumienie celu linku i poprawia nawigację dla osób korzystających z czytników ekranowych.
Każdy obraz powinien zawierać atrybut alt, który dostarcza kontekstu lub opisuje jego cel. To zapewnia, że osoby niedowidzące mogą zrozumieć znaczenie obrazu w wiadomości e-mail.
<img src="graph.png" alt="Wykres pokazujący wskaźniki otwarć wiadomości e-mail według miesięcy">
Obrazy o funkcji estetycznej: Stosuj pusty tekst alternatywny (alt=””) lub dodaj atrybut role=”presentation”, aby czytniki ekranowe je pomijały. Na przykład:
<img src="divider.png" alt="" role="presentation">
Animacje i GIF-y mogą zwiększyć zaangażowanie odbiorców e-maili, ale muszą być zaprojektowane w sposób przemyślany, aby zapewnić dostępność dla wszystkich użytkowników.
Jak Dodać GIF Do Wiadomości E-mail?
źródło: pinterest
Ogranicz animacje do jednej na ekran, aby nie przytłaczać użytkowników ani nie odciągać uwagi od kluczowych treści. Upewnij się, że wszystkie elementy migające spełniają zasadę maksymalnie trzech błysków na sekundę, aby zapobiec wywoływaniu napadów u osób z padaczką fotowrażliwą. Jest to zgodne ze standardami WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) dotyczącymi bezpiecznych animacji.
Użyj tekstu alternatywnego (alt text) lub podpisów, aby opisać kluczowy cel lub przekaz GIF-a. Na przykład:
<img src="sale-animation.gif" alt="Animowany baner informujący o zbliżającej się wyprzedaży 50%.">
Jeśli animacja zawiera tekst, upewnij się, że jest czytelny, a jego treść została powtórzona w treści e-maila, aby była dostępna dla czytników ekranowych.
Animacje z dźwiękiem nie powinny odtwarzać się automatycznie. Zapewnij użytkownikom możliwość kontrolowania odtwarzania, ponieważ dźwięk może być uciążliwy lub niedostępny dla osób korzystających z czytników ekranowych lub technologii wspomagających.
Wykorzystanie semantycznego HTML oraz przestrzeganie standardów kodowania e-maili poprawia ich dostępność, użyteczność i kompatybilność z czytnikami ekranowymi. Oto, jak skutecznie wdrożyć te najlepsze praktyki:
Porządkuj treść e-maila w sposób logiczny, używając semantycznych znaczników, które dostarczają kontekstu i ułatwiają nawigację dla czytników ekranowych:
<main>
<section>
<h1>Wgląd w dostarczalność wiadomości e-mail</h1>
<p>Dowiedz się, jak optymalizować kampanie e-mailowe, aby zwiększyć zaangażowanie i skuteczność dostarczania.</p>
</section>
</main>
Używaj tabel wyłącznie do prezentowania danych tabelarycznych, takich jak metryki e-mailowe czy statystyki. W przypadku tabel układu dodaj atrybut role=”presentation”, aby czytniki ekranowe pomijały strukturę tabeli i koncentrowały się jedynie na treści.
Przykład tabeli danych:
<table>
<thead>
<tr>
<th>Dane</th>
<th>Wartości</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>Współczynnik otwarć/td>
<td>45%</td>
</tr>
<tr>
<td>Współczynnik klikalności</td>
<td>12%</td>
</tr>
</tbody>
</table>
Przykład tabeli układu:
<table role="presentation">
<tr>
<td style="padding: 10px;">Witamy w naszym newsletterze!</td>
</tr>
</table>
Określ język wiadomości e-mail, używając atrybutu lang w znaczniku <html>. Dzięki temu czytniki ekranowe zastosują odpowiednią wymowę i zasady składni dla tekstu.
<html lang="en">
Popraw dostępność, stosując atrybuty ARIA (Accessible Rich Internet Applications). Używaj aria-hidden=”true” dla elementów dekoracyjnych, takich jak ikony lub obrazy pełniące funkcję odstępów, aby były pomijane przez czytniki ekranowe.
Przykład:
<img src="divider.png" alt="" aria-hidden="true">
Przestrzegając tych standardów kodowania, możesz tworzyć dobrze zorganizowane i dostępne wiadomości e-mail, które poprawiają doświadczenie użytkownika dla wszystkich, w tym osób korzystających z technologii wspomagających.
Załączniki w wiadomościach e-mail muszą być dostępne, aby wszyscy odbiorcy, w tym osoby z niepełnosprawnościami, mogli skutecznie korzystać z ich treści.
Wybieraj formaty szeroko obsługiwane i dostosowane do dostępności, takie jak:
Podczas tworzenia pliku PDF użyj narzędzi takich jak Adobe Acrobat, aby dodać tagi, ustalić kolejność czytania i dodać tekst alternatywny do obrazów.
Tworzenie dostępnych maili wymaga testowania, aby upewnić się, że są one funkcjonalne dla wszystkich, w tym dla osób z niepełnosprawnościami. Dostępnych jest wiele narzędzi, które pomagają marketerom i deweloperom wykrywać i rozwiązywać problemy związane z dostępnością, ułatwiając optymalizację e-maili pod kątem inkluzywności.
Szerokie omówienie narzędzi do testów automatycznych, przygotowała w języku polskim Pracownia Dostępności Cyfrowej – LepszyWeb.pl. Poniżej znajduje się zestawienie kilku przydatnych narzędzi (dostępnych w języku angielskim), które również warto poznać:
Co robi? To narzędzie analizuje kod HTML Twojej wiadomości e-mail, aby upewnić się, że jest zgodny z czytnikami ekranowymi i innymi technologiami wspomagającymi. Sprawdza m.in. brakujące teksty alternatywne, niewłaściwą strukturę semantyczną i inne typowe bariery dostępności.
Korzyści: Dostarcza praktycznych rekomendacji poprawiających dostępność projektu e-maila. Wskazuje konkretne obszary wymagające uwagi, takie jak atrybuty ARIA, struktury tabel lub poziomy kontrastu.
Najlepsze zastosowanie: Zapewnienie, że użytkownicy czytników ekranowych mogą bez problemu nawigować po treści e-maila i ją zrozumieć.
Co robi? Narzędzie WebAIM Contrast Checker ocenia współczynnik kontrastu między tekstem a kolorami tła, aby upewnić się, że treści są łatwe do odczytania dla użytkowników z zaburzeniami wzroku, takimi jak niedowidzenie czy daltonizm. Daje natychmiastową informację zwrotną, czy wybrane kolory są zgodne ze standardami WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).
Korzyści: Weryfikuje zgodność z normami dostępności (np. WCAG 2.1 AA i AAA). Poprawia czytelność treści, co pozytywnie wpływa na doświadczenie użytkownika i zaangażowanie. Pomaga projektantom i deweloperom szybko zidentyfikować i naprawić problemy z kontrastem kolorów.
Najlepsze zastosowanie: Zapewnienie, że e-maile są wizualnie dostępne i użyteczne, nawet dla odbiorców z trudnościami w postrzeganiu kolorów.
Co robi? Coblis symuluje, jak Twój e-mail wygląda dla użytkowników z różnymi typami daltonizmu, pozwalając zidentyfikować i skorygować potencjalne problemy w elementach, które w dużym stopniu opierają się na kolorze dla przekazania znaczenia lub funkcji. Dzięki temu Twoje projekty są inkluzywne dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich zdolności rozróżniania kolorów.
Korzyści: Podkreśla wpływ wyborów kolorystycznych na użytkowników z daltonizmem (deuteranopia, protanopia, tritanopia), zapewniając, że kluczowe informacje są przekazywane bez polegania wyłącznie na kolorze. Poprawia dostępność i inkluzywność e-maili.
Najlepsze zastosowanie: Narzędzie dla projektantów i deweloperów, którzy chcą upewnić się, że ich e-maile są dostępne i łatwe do interpretacji przez użytkowników z różnymi typami widzenia kolorów.
Co robią? Te narzędzia analizują kontrast między tekstem, obrazami a kolorami tła w Twoich e-mailach, aby zapewnić wystarczające zróżnicowanie dla czytelności. Pomagają zidentyfikować obszary wymagające dostosowania kontrastu, by spełnić standardy dostępności, takie jak wytyczne WCAG 2.1 AA i AAA.
Korzyści: Zapewniają czytelność dla użytkowników z zaburzeniami wzroku, takimi jak niedowidzenie czy daltonizm, poprzez utrzymanie wyraźnego kontrastu między tekstem a tłem. Wspierają dostępność i zwiększają zaangażowanie szerszego grona odbiorców.
Najlepsze zastosowanie: Weryfikowanie, czy projekty e-maili spełniają standardy dostępności i są wizualnie czytelne dla wszystkich odbiorców.
Co robi? VoiceOver to wbudowany czytnik ekranowy dla komputerów Mac, który pozwala przetestować, jak Twoje e-maile są odbierane w formie narracji. Pomaga zidentyfikować problemy z dostępnością i zapewnia, że użytkownicy polegający na odsłuchu treści mogą płynnie nawigować oraz zrozumieć Twoją zawartość.
Korzyści: Zapewnia, że e-maile są prawidłowo skonstruowane pod kątem czytników ekranowych, umożliwiając łatwą nawigację i klarowne zrozumienie treści. Pozwala wykryć problemy, takie jak brakujące teksty alternatywne czy nieprawidłowy semantyczny HTML.
Najlepsze zastosowanie: Testowanie kompatybilności e-maili z czytnikami ekranowymi w celu zwiększenia dostępności dla użytkowników z niepełnosprawnością wzrokową.
Co robi? PEAT ocenia zawartość Twoich e-maili pod kątem migających elementów, aby zapewnić zgodność z wytycznymi WCAG dotyczącymi padaczki fotowrażliwej. Identyfikuje treści, które mogą wywoływać napady, pomagając tworzyć bezpieczniejsze i bardziej inkluzywne projekty.
Korzyści: Zapewnia bezpieczeństwo e-maili dla użytkowników z padaczką fotowrażliwą, wykrywając migające treści przekraczające trzy błyski na sekundę. Wspiera zgodność z WCAG i promuje pozytywny, inkluzywny wizerunek marki.
Najlepsze zastosowanie: Zapewnienie, że projekty e-maili są inkluzywne i bezpieczne dla wszystkich użytkowników, szczególnie tych z padaczką fotowrażliwą.
Dodatkowa wskazówka: Wiele dostawców usług e-mailowych oferuje wbudowane funkcje związane z dostępnością. Sprawdź u swojego dostawcy, jakie dodatkowe narzędzia i zasoby są dostępne, aby projektować bardziej dostępne e-maile.
Zwiększ z nami dostarczalność i bezpieczeństwo komunikacji e-mail!
Europejski Akt o Dostępności (EAA – European Accessibility Act) to nowe prawo Unii Europejskiej, mające na celu eliminację cyfrowych barier i zapewnienie większej dostępności produktów oraz usług technologicznych dla osób z niepełnosprawnościami. Od 28 czerwca 2025 roku firmy działające na terenie Unii Europejskiej będą zobowiązane do przestrzegania rygorystycznych standardów dostępności dotyczących stron internetowych, aplikacji mobilnych i innych usług cyfrowych, w tym e-maili.
EAA obejmuje szeroką gamę branż, od handlu detalicznego i finansów, po telekomunikację i transport. Niezależnie od tego, czy użytkownik korzysta z usług na komputerze, smartfonie czy innym urządzeniu mobilnym, przestrzeganie wymogów dostępności będzie obowiązkowe.
Co ważne, EAA przyniesie korzyści milionom ludzi w całej Europie. Niemal co piąty Europejczyk, w tym wiele osób starszych oraz z czasowymi lub trwałymi niepełnosprawnościami, odczuje poprawę w dostępności technologii.
Chociaż EAA nie wspomina wprost o poczcie elektronicznej, oczywiste jest, że dostępność cyfrowa e-maili to kluczowy aspekt ogólnej dostępności cyfrowej. Jako główny kanał komunikacji biznesowej, niedostosowane e-maile mogą prowadzić do:
Aby uniknąć tych negatywnych skutków, firmy muszą podjąć proaktywne kroki w celu zapewnienia dostępności swoich kampanii e-mailowych do 28 czerwca 2025 roku.
Nadchodzący Europejski Akt o Dostępności (EAA) wymaga, aby produkty i usługi cyfrowe, były dostępne dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich możliwości. To przełomowe rozporządzenie podkreśla znaczenie priorytetowego traktowania dostępności – nie tylko w celu spełnienia wymogów prawnych, ale także w celu budowania głębszych relacji z różnorodnymi grupami odbiorców.
Dostępne e-maile to coś więcej niż kwestia zgodności z przepisami – to wyraz zaangażowania w inkluzywność i lepsze doświadczenie użytkownika. Firmy mogą tworzyć uniwersalne komunikaty e-mailowe, które nie tylko spełniają wymogi prawne, ale także zwiększają zasięg odbiorców, wzmacniają reputację marki i budują zaufanie.
Zacznij działać już dziś, aby upewnić się, że Twoja komunikacja e-mailowa jest gotowa na bardziej inkluzywną cyfrową przyszłość, w której każdy może w łatwy i skuteczny sposób wchodzić w interakcje z Twoją marką.
Jesteśmy grupą specjalistów zajmujących się tworzeniem merytorycznych i wciągających tekstów z zakresu maili i ich dostarczalności. Naszą wartością jest bycie częścią zespołu, który na co dzień tworzy usługę EmailLabs, dzięki czemu nasze treści w pełni odpowiadają na pytania i problemy naszych odbiorców. Masz jakieś pytania? Czekamy na Twoją wiadomość :)
Zobacz więcej wpisów autora
Z przyjemnością informujemy, że MessageFlow, produkt z grupy Vercom S.A., uzyskał prestiżowy Certyfikat CSA (Certified Senders Alliance). To wyróżnienie nie tylko podkreśla najwyższą jakość oferowanych przez nas usług, ale...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
Z dumą informujemy, że firma Vercom S.A., prowadząca projekt EmailLabs, pomyślnie przeszła audyt zgodności z najnowszymi standardami ISO/IEC 27001:2022 oraz ISO/IEC 27018:2019. Potwierdzono, że nasz System Zarządzania spełnia wszelkie...
To, że z roku na rok kampanii phishingowych jest coraz więcej i że ten trend będzie tylko rósł, raczej nikogo nie zdziwi. Wkrótce, może stać się to najpoważniejszym problemem...
Spośród wszystkich rzeczy, które mogą pójść źle podczas wysyłania e-maili marketingowych i transakcyjnych, trafienie do SPAMu jest prawdopodobnie najbardziej kłopotliwe – i łatwo zrozumieć, dlaczego. W końcu zależy nam...
DMARC, czyli Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance jest protokołem uwierzytelniania, zasad i raportowania poczty elektronicznej. Jego zadaniem jest ochrona przed atakami phishingowymi i pomoc w zwalczaniu innych prób...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować...
Dobre praktyki, Zgodność i bezpieczeństwo
Nasza coraz bardziej cyfrowa rzeczywistość sprawia, że zapewnienie inkluzywności w strategiach marketingowych staje się ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. E-mail, jako jeden z podstawowych kanałów komunikacji, nie może być wyjątkiem....
Dostarczalność email, Reputacja Nadawcy
Rozpoczynasz swoją przygodę z wysyłką wiadomości e-mail? A może przechodzisz na dedykowaną infrastrukturę lub zmieniasz domenę wysyłkową? Nie zapomnij o kluczowym kroku – rozgrzewce! Rozgrzewka adresu IP i domeny...
Best practices, Dobre praktyki, Email Marketing
E-mail marketing to potężne narzędzie, które pozwala firmom nawiązać kontakt z grupą docelową, promować produkty i zwiększać konwersje. Jednak samo wysłanie kampanii e-mail nie gwarantuje sukcesu. Kluczową rolę w...
Dobre praktyki, Zgodność i bezpieczeństwo
Nasza coraz bardziej cyfrowa rzeczywistość sprawia, że zapewnienie inkluzywności w strategiach marketingowych staje się ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. E-mail, jako jeden z podstawowych kanałów komunikacji, nie może być wyjątkiem....
Dostarczalność email, Reputacja Nadawcy
Rozpoczynasz swoją przygodę z wysyłką wiadomości e-mail? A może przechodzisz na dedykowaną infrastrukturę lub zmieniasz domenę wysyłkową? Nie zapomnij o kluczowym kroku – rozgrzewce! Rozgrzewka adresu IP i domeny...
Best practices, Dobre praktyki, Email Marketing
E-mail marketing to potężne narzędzie, które pozwala firmom nawiązać kontakt z grupą docelową, promować produkty i zwiększać konwersje. Jednak samo wysłanie kampanii e-mail nie gwarantuje sukcesu. Kluczową rolę w...
Z przyjemnością informujemy, że MessageFlow, produkt z grupy Vercom S.A., uzyskał prestiżowy Certyfikat CSA (Certified Senders Alliance). To wyróżnienie nie tylko podkreśla najwyższą jakość oferowanych przez nas usług, ale...
16 września 2024 roku Apple, wraz z premierą iOS 18, wprowadził do aplikacji Mail długo wyczekiwaną funkcję – zakładki i kategoryzację wiadomości w skrzynce odbiorczej. Choć rozwiązanie nie jest...
Użytkownicy Gmaila mogą wkrótce skorzystać z przełomowej funkcji o nazwie Shielded Email, zaprojektowanej z myślą o zwiększeniu prywatności i zwalczaniu spamu. Choć funkcja nie została jeszcze oficjalnie wprowadzona, ostatnie...
Czy masz dość sytuacji, w której Twoje e-maile są blokowane przez Gmail? Zastanawiasz się, co powoduje ten problem i jak go rozwiązać? W tym artykule omówimy najczęstsze przyczyny blokowania...
Załączanie folderu do wiadomości e-mail może na pierwszy rzut oka wydawać się skomplikowane, zwłaszcza jeśli próbujesz wysłać wiele plików, duże materiały wideo lub całą dokumentację projektu do współpracownika albo...
W dynamicznie zmieniającym się cyfrowym świecie, Google zapowiedziało ekscytujące zmiany w kartach podsumowań Gmaila. Aktualizacja, która ruszyła w październiku 2024 roku, ma na celu poprawę doświadczeń użytkowników i usprawnienie...
