Firma Apple ogłosiła wprowadzenie nowej funkcji w swoim kliencie pocztowym na systemy mobilne oraz desktopy, której celem jest ochrona prywatności poczty. Jeżeli użytkownik zdecyduje się na jej włączenie, nie będziemy mogli wykorzystywać pikseli śledzących do zbierania wskaźnika OR, czyli statystyk związanych z otwarciem e-maili. Dla nadawców e-maili oznacza to wręcz rewolucyjne zmiany, tym bardziej, że zgodnie z danymi przedstawionymi przez Litmus globalnie z aplikacji pocztowej od Apple pochodzi już ponad połowa otwarć, a liczba użytkowników wciąż rośnie.
Nowe zasady ochrony prywatności dla natywnej aplikacji Mail pozwolą użytkownikowi wyłączyć możliwość śledzenia wskaźnika OR będącego jedną z podstawowych statystyk wskazujących efektywność marketingowych kampanii e-mail.W efekcie nie dowiemy się, czy użytkownik otworzył e-maila, a jego adres IP zostanie zamaskowany, aby nie można było powiązać go z inną aktywnością online, a także określić lokalizacji. Chociaż nie ustalono dokładnej daty, to zgodnie z przewidywaniami nowa funkcja pojawi się we wrześniu lub listopadzie bieżącego roku i dostępna będzie na urządzeniach z systemami iOS 15, iPadOS 15 i macOS Monterey.
Liczne testy potwierdziły, że Apple czasami ładuje obrazy nawet w przypadku e-maili, które nie zostały otwarte. Oznacza to, że e-maile odebrane w aplikacji Mail mogą pokazywać fałszywe wyniki otwarć. Co istotne, wybór usługi poczty nie ma znaczenia, więc jeżeli użytkownik korzysta np. z Gmaila, to nadal nie będziemy mieli wglądu w rzeczywiste statystyki kampanii e-mail.
Warto jednak nadmienić, że nowe zasady kontroli prywatności nie dotyczą całego systemu, a jedynie natywnej aplikacji Mail. W związku z tym, jeżeli użytkownik korzysta np. z klienta poczty Gmail lub innej aplikacji pocztowej, nadal będziemy mogli otrzymywać wyniki otwarć.
Ile osób korzysta z aplikacji pocztowej od Apple? Poszczególne raporty się od siebie delikatnie różnią, ale bazując na informacjach przekazanych przez Litmus, w pierwszym kwartale 2021 roku 51,8% wszystkich otwarć i kliknięć pochodziło od jednego z klientów pocztowych od Apple, z czego 38,9% iPhone’a, 11,5% stanowiła aplikacja Mail, a 1,4% iPad. Warto odnotować, że Apple od dłuższego czasu utrzymuje tendencję wzrostową, więc możemy się spodziewać dalszej dominacja na rynku.
Źródło: Litmus.com
A co ze wskaźnikiem CTR będącym współczynnikiem klikalności? Podczas testów udało się ustalić, że przy uruchomionej funkcji Private Relay, która będzie częścią nowej oferty iCloud+, wszystkie aktywności związane z przeglądaniem stron WWW w Safari są szyfrowane i kierowane przez wiele serwerów proxy. Okazuje się, że przy wielu próbach rzeczywisty adres IP był maskowany zarówno dla witryn z protokołem HTTP jak i HTTPS.
Dodatkowo pierwsze testy wskazują, że Apple nie będzie modyfikować querystring ani ciągu User-agent. Tak więc wprowadzone nowości w przypadku wielu podmiotów prawdopodobnie nie będą miały wpływu na wyniki związane ze śledzeniem aktywności.
Współczynnik OR nie jest idealną metryką, jednak nauczyliśmy się go interpretować do tego stopnia, że pozwala nam dość precyzyjnie określić potrzeby użytkowników. Z kolei teraz bez dostępu do otwarć, nadawcy będą musieli polegać na kliknięciach i głębszej analizie, aby dowiedzieć się, czy użytkownik jest aktywny i czy w ogóle jest zainteresowany przesyłanymi treściami.
Współczynnik otwarcia od dawna był ważnym wskaźnikiem pokazującym zaangażowanie, na podstawie którego podejmowano decyzję np. o wczesnym usunięciu lub retargetowaniu niezaangażowanych użytkowników. Co więcej, brak tego typu danych nie pozwala na prawidłową segmentację, przez co wielu nadawców może popaść w złe praktyki wysyłkowe, na czym z oczywistych względów ostatecznie ucierpią sami użytkownicy. Dlaczego? Zamiast otrzymywać dopasowane treści, w większości będą dostawać wiadomości, których zwyczajnie nie potrzebują! Z drugiej strony zmiany wprowadzone przez Apple Mail mogą mieć jednocześnie pozytywny wpływ. Jak to możliwe? Marketerzy, szukając alternatywy, prawdopodobnie skłaniać się będę ku głębszym metrykom, co w efekcie może wpłynąć np. na udoskonalenie testów A/B.
Dobre praktyki, Gmail, Uwierzytelnienia e-mail
Gmail zapowiada, że od 1 lutego 2024 wysyłający wiadomości email do swoich klientów będą musieli liczyć się ze sporymi zmianami w zakresie wymagań, jakie należy spełniać, aby cieszyć się...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
Spółka Vercom S.A., która prowadzi projekt EmailLabs, z sukcesem przeszła kolejną certyfikację na normę ISO/IEC 27001 oraz ISO 27018. Wdrożony w Vercom S.A. System Zarządzania Bezpieczeństwa Informacji 0bejmuje tworzenie,...
To, że z roku na rok kampanii phishingowych jest coraz więcej i że ten trend będzie tylko rósł, raczej nikogo nie zdziwi. Wkrótce, może stać się to najpoważniejszym problemem...
Spośród wszystkich rzeczy, które mogą pójść źle podczas wysyłania e-maili marketingowych i transakcyjnych, trafienie do SPAMu jest prawdopodobnie najbardziej kłopotliwe – i łatwo zrozumieć, dlaczego. W końcu zależy nam...
DMARC, czyli Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance jest protokołem uwierzytelniania, zasad i raportowania poczty elektronicznej. Jego zadaniem jest ochrona przed atakami phishingowymi i pomoc w zwalczaniu innych prób...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować...
Reputacja nadawcy e-mail to jedno z najważniejszych kryteriów decydujących o tym, czy Twoje wiadomości dotrą do zamierzonego adresata, czy nie. Czym jest reputacja nadawcy i dlaczego ma tak duże...
Reputacja Nadawcy, Uwierzytelnienia e-mail
Dla providerów zarówno lokalnych jak i globalnych takich jak Gmail, Yahoo czy AOL, autoryzacja nadawcy jest czymś w rodzaju broni zwalczającej SPAM. Dzięki uwierzytelnieniu swojej domeny wysyłkowej, możesz natychmiast...
Jako integralna część infrastruktury serwerowej, takie pojęcia jak SMTP i Porty SMTP nie są zarezerwowane tylko dla specjalistów – są ważne dla każdego, kto korzysta z poczty elektronicznej. Prawdopodobnie...
Reputacja nadawcy e-mail to jedno z najważniejszych kryteriów decydujących o tym, czy Twoje wiadomości dotrą do zamierzonego adresata, czy nie. Czym jest reputacja nadawcy i dlaczego ma tak duże...
Reputacja Nadawcy, Uwierzytelnienia e-mail
Dla providerów zarówno lokalnych jak i globalnych takich jak Gmail, Yahoo czy AOL, autoryzacja nadawcy jest czymś w rodzaju broni zwalczającej SPAM. Dzięki uwierzytelnieniu swojej domeny wysyłkowej, możesz natychmiast...
Jako integralna część infrastruktury serwerowej, takie pojęcia jak SMTP i Porty SMTP nie są zarezerwowane tylko dla specjalistów – są ważne dla każdego, kto korzysta z poczty elektronicznej. Prawdopodobnie...
Best practices, Dobre praktyki
Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego nie możesz załączyć filmu do wiadomości e-mail? Albo dlaczego prezentacja PowerPoint po prostu się nie wysyła? Wszystko sprowadza się do jednego – maksymalnego rozmiaru...
Jeden z najgorszych scenariuszy, jaki może sobie wyobrazić niemalże każda firma to taki, w którym zostajemy zhakowani. W następstwach tego, własność intelektualna firmy, ogromna ilość danych klientów może zostać...
Protokół SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ma istotne znaczenie w sferze komunikacji e-mail. Jako istotny element serwerów pocztowych, SMTP odpowiada za wysyłanie, odbieranie i przekazywanie wiadomości e-mail, zapewniając ich...
Znaczenie ochrony poczty elektronicznej i bezpieczeństwa danych rośnie systematycznie w erze cyfrowej, a StartTLS staje się kluczowym zawodnikiem na tej arenie. Jako rozszerzenie protokołu szyfrowania, StartTLS oferuje użytkownikom unikalną...
Dobre praktyki, Reputacja Nadawcy
Twoje kampanie e-mail nie przynoszą oczekiwanych rezultatów? Niskie współczynniki otwarć i wysokie współczynniki odrzuceń mogą być frustrujące, ale możesz odwrócić tę sytuację przez poprawę reputacji nadawcy. Ale zanim to,...
Dobre praktyki, Gmail, Uwierzytelnienia e-mail
Gmail zapowiada, że od 1 lutego 2024 wysyłający wiadomości email do swoich klientów będą musieli liczyć się ze sporymi zmianami w zakresie wymagań, jakie należy spełniać, aby cieszyć się...