Firma Apple ogłosiła wprowadzenie nowej funkcji w swoim kliencie pocztowym na systemy mobilne oraz desktopy, której celem jest ochrona prywatności poczty. Jeżeli użytkownik zdecyduje się na jej włączenie, nie będziemy mogli wykorzystywać pikseli śledzących do zbierania wskaźnika OR, czyli statystyk związanych z otwarciem e-maili. Dla nadawców e-maili oznacza to wręcz rewolucyjne zmiany, tym bardziej, że zgodnie z danymi przedstawionymi przez Litmus globalnie z aplikacji pocztowej od Apple pochodzi już ponad połowa otwarć, a liczba użytkowników wciąż rośnie.
Nowe zasady ochrony prywatności dla natywnej aplikacji Mail pozwolą użytkownikowi wyłączyć możliwość śledzenia wskaźnika OR będącego jedną z podstawowych statystyk wskazujących efektywność marketingowych kampanii e-mail.W efekcie nie dowiemy się, czy użytkownik otworzył e-maila, a jego adres IP zostanie zamaskowany, aby nie można było powiązać go z inną aktywnością online, a także określić lokalizacji. Chociaż nie ustalono dokładnej daty, to zgodnie z przewidywaniami nowa funkcja pojawi się we wrześniu lub listopadzie bieżącego roku i dostępna będzie na urządzeniach z systemami iOS 15, iPadOS 15 i macOS Monterey.
Liczne testy potwierdziły, że Apple czasami ładuje obrazy nawet w przypadku e-maili, które nie zostały otwarte. Oznacza to, że e-maile odebrane w aplikacji Mail mogą pokazywać fałszywe wyniki otwarć. Co istotne, wybór usługi poczty nie ma znaczenia, więc jeżeli użytkownik korzysta np. z Gmaila, to nadal nie będziemy mieli wglądu w rzeczywiste statystyki kampanii e-mail.
Warto jednak nadmienić, że nowe zasady kontroli prywatności nie dotyczą całego systemu, a jedynie natywnej aplikacji Mail. W związku z tym, jeżeli użytkownik korzysta np. z klienta poczty Gmail lub innej aplikacji pocztowej, nadal będziemy mogli otrzymywać wyniki otwarć.
Ile osób korzysta z aplikacji pocztowej od Apple? Poszczególne raporty się od siebie delikatnie różnią, ale bazując na informacjach przekazanych przez Litmus, w pierwszym kwartale 2021 roku 51,8% wszystkich otwarć i kliknięć pochodziło od jednego z klientów pocztowych od Apple, z czego 38,9% iPhone’a, 11,5% stanowiła aplikacja Mail, a 1,4% iPad. Warto odnotować, że Apple od dłuższego czasu utrzymuje tendencję wzrostową, więc możemy się spodziewać dalszej dominacja na rynku.
Źródło: Litmus.com
A co ze wskaźnikiem CTR będącym współczynnikiem klikalności? Podczas testów udało się ustalić, że przy uruchomionej funkcji Private Relay, która będzie częścią nowej oferty iCloud+, wszystkie aktywności związane z przeglądaniem stron WWW w Safari są szyfrowane i kierowane przez wiele serwerów proxy. Okazuje się, że przy wielu próbach rzeczywisty adres IP był maskowany zarówno dla witryn z protokołem HTTP jak i HTTPS.
Dodatkowo pierwsze testy wskazują, że Apple nie będzie modyfikować querystring ani ciągu User-agent. Tak więc wprowadzone nowości w przypadku wielu podmiotów prawdopodobnie nie będą miały wpływu na wyniki związane ze śledzeniem aktywności.
Współczynnik OR nie jest idealną metryką, jednak nauczyliśmy się go interpretować do tego stopnia, że pozwala nam dość precyzyjnie określić potrzeby użytkowników. Z kolei teraz bez dostępu do otwarć, nadawcy będą musieli polegać na kliknięciach i głębszej analizie, aby dowiedzieć się, czy użytkownik jest aktywny i czy w ogóle jest zainteresowany przesyłanymi treściami.
Współczynnik otwarcia od dawna był ważnym wskaźnikiem pokazującym zaangażowanie, na podstawie którego podejmowano decyzję np. o wczesnym usunięciu lub retargetowaniu niezaangażowanych użytkowników. Co więcej, brak tego typu danych nie pozwala na prawidłową segmentację, przez co wielu nadawców może popaść w złe praktyki wysyłkowe, na czym z oczywistych względów ostatecznie ucierpią sami użytkownicy. Dlaczego? Zamiast otrzymywać dopasowane treści, w większości będą dostawać wiadomości, których zwyczajnie nie potrzebują! Z drugiej strony zmiany wprowadzone przez Apple Mail mogą mieć jednocześnie pozytywny wpływ. Jak to możliwe? Marketerzy, szukając alternatywy, prawdopodobnie skłaniać się będę ku głębszym metrykom, co w efekcie może wpłynąć np. na udoskonalenie testów A/B.
Dobre praktyki, Gmail, Yahoogle
Gmail zapowiada, że od 1 lutego 2024 wysyłający wiadomości email do swoich klientów będą musieli liczyć się ze sporymi zmianami w zakresie wymagań, jakie należy spełniać, aby cieszyć się...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
Spółka Vercom S.A., która prowadzi projekt EmailLabs, z sukcesem przeszła kolejną certyfikację na normę ISO/IEC 27001 oraz ISO 27018. Wdrożony w Vercom S.A. System Zarządzania Bezpieczeństwa Informacji 0bejmuje tworzenie,...
To, że z roku na rok kampanii phishingowych jest coraz więcej i że ten trend będzie tylko rósł, raczej nikogo nie zdziwi. Wkrótce, może stać się to najpoważniejszym problemem...
Spośród wszystkich rzeczy, które mogą pójść źle podczas wysyłania e-maili marketingowych i transakcyjnych, trafienie do SPAMu jest prawdopodobnie najbardziej kłopotliwe – i łatwo zrozumieć, dlaczego. W końcu zależy nam...
DMARC, czyli Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance jest protokołem uwierzytelniania, zasad i raportowania poczty elektronicznej. Jego zadaniem jest ochrona przed atakami phishingowymi i pomoc w zwalczaniu innych prób...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować...
Czy zdarzyło Ci się kiedykolwiek wysłać e-mail w pośpiechu i zaraz tego pożałować? Zdarza się to częściej, niż byśmy chcieli przyznać. Jeśli kiedykolwiek ponownie znajdziesz się w takiej...
Jednym z bezpiecznych i łatwych sposobów na śledzenie cyfrowych interakcji jest zapisywanie wiadomości e-mail w formacie PDF. Czy wiesz jednak, jakie są najlepsze sposoby na łatwe przekształcanie e-maili w...
Wysyłanie dużych plików online może czasami przypominać manewrowanie przez labirynt z nieoczekiwanymi zwrotami akcji. Frustracja związana z przekroczeniem limitów rozmiaru załącznika lub powolnym przesyłaniem może być aż nazbyt realna....
Czy zdarzyło Ci się kiedykolwiek wysłać e-mail w pośpiechu i zaraz tego pożałować? Zdarza się to częściej, niż byśmy chcieli przyznać. Jeśli kiedykolwiek ponownie znajdziesz się w takiej...
Jednym z bezpiecznych i łatwych sposobów na śledzenie cyfrowych interakcji jest zapisywanie wiadomości e-mail w formacie PDF. Czy wiesz jednak, jakie są najlepsze sposoby na łatwe przekształcanie e-maili w...
Wysyłanie dużych plików online może czasami przypominać manewrowanie przez labirynt z nieoczekiwanymi zwrotami akcji. Frustracja związana z przekroczeniem limitów rozmiaru załącznika lub powolnym przesyłaniem może być aż nazbyt realna....
Czy protokoły e-mail, takie jak IMAP, POP3 i SMTP, są dla Ciebie zagadką? Nie martw się – ten artykuł wyjaśni wszystko. Jeśli kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak wysyłane i odbierane...
W 2024 roku oczy wielu nadawców zwrócone zostały w stronę globalnych providerów. Gmail oraz Yahoo od lutego zapoczątkowali ciąg zmian, które dotyczą głównie, ale nie tylko nadawców masowych. Pierwsze...
Dobre praktyki, Email Marketing
Email marketing B2B – to termin, który już prawdopodobnie słyszałeś, ale co tak naprawdę oznacza? Na czym polega i jak skutecznie realizować komunikację biznesową, by osiągać wysoką konwersję? W...
W obliczu dynamicznego rozwoju technologii oraz coraz bardziej zaawansowanych cyberzagrożeń, zadbanie o bezpieczeństwo sieci stało się niezwykle istotnym aspektem. Dziesiątki incydentów bezpieczeństwa, do których dochodzi każdego dnia, stanowią wyzwanie,...
Rok 2024 stanowi punkt zwrotny w szybko zmieniającym się świecie dostarczalności wiadomości e-mail, ponieważ jest to rok, w którym Google i Yahoo zaktualizowali swoje wymagania dotyczące nadawców. Wraz z...
Reputacja Nadawcy, Uwierzytelnienia e-mail
Dla providerów zarówno lokalnych jak i globalnych takich jak Gmail, Yahoo czy AOL, autoryzacja nadawcy jest czymś w rodzaju broni zwalczającej SPAM. Dzięki uwierzytelnieniu swojej domeny wysyłkowej, możesz natychmiast...