E-maile transakcyjne w skrzynce głównej dzięki autoryzowanym i whitelistowanym serwerom SMTP

Rejestracji w usłudze

0,0s.

Średni czas wysyłki e-mail

,98%

Dostarczalność e-maili

Opis sytuacji

Jean Louis David to największa oraz jedna z najbardziej rozpoznawalnych w Polsce marek fryzjerskich. Sklep internetowy tej marki oferuje profesjonalne kosmetyki do pielęgnacji włosów. EmailLabs odpowiada za dostarczalność e-maili transakcyjnych w e-sklepie: potwierdzenia zamówień, złożenia konta czy aktualizacje statusów transakcji. Dzięki tej współpracy JLD z sukcesem buduje bazę klientów.

Napotkane problemy

1.

E-sklep borykał się z problemem emaili transakcyjnych, które często lądowały w zakładce SPAM

2.

Klienci dzwonili na infolinię, ponieważ chcieli uzyskać informację co dzieje się z ich mailami. Obciążało to w znaczącym stopniu dział BOK.

3.

Problematyczne telefony odciągały uwagę pracowników.

4.

Niedostarczone emaile nie wpływały dobrze na zadowolenie wymagających Klientów oraz na reputację firmy.

Rozwiązania

1.

Przełączenie infrastruktury na EmailLabs sprawiło, że e-maile transakcyjne docierają do skrzynki głównej.

2.

EmailLabs jest ustawicznie monitorowany pod kątem jakości ruchu, co przekłada się na wysoką reputację nadawców korzystających ze współdzielonego IP. Finalnie wysyłki nie trafiają do SPAMu oraz mają bardzo dobry odbiór, zarówno przez polskich jak i zagranicznych providerów pocztowych, jak Onet, WP, Gmail czy Seznam.cz

3.

Szczegółowym raportom real-time w panelu użytkownika, obsługa sklepu może natychmiast sprawdzić, co wydarzyło się z każdym wysłanym e-mailem, zweryfikować czy Klient otworzył, wiadomość, czy kliknął, w co i kiedy dokładnie klikał. Stanowi to cenny dowód i wsparcie dla supportu, który opiera się na danych, miast polegać na przypuszczeniach.

Czytaj więcej Case Study

Utwórz konto w EmailLabs już dziś

Popraw wyniki CTR i Open Rate w kanale E-mail