Rejestracji w usłudze
Średni czas wysyłki
Dostarczalność e-maili
Medicine to polska marka modowa i sklep internetowy. Rosnąca liczba zamówień każdego dnia wymaga sprawnej obsługi mailowej. Głównym wyzwaniem, z którym borykał się sklep, były niedochodzące do klientów wiadomości, przez co rejestrowano dużo zgłoszeń na infolinii.
1.
Coraz więcej zgłoszeń od niezadowolonych klientów, którzy nie dostawali potwierdzenia dokonania zakupu lub informacji o wysyłce produktów.
2.
Wcześniejsze doświadczenia z trudnymi do wdrożenia i obsługi narzędziami.
3.
Przy codziennej wysyłce tak wielu e-maili nie było możliwości, by sklep na bieżąco śledził, czy każda wiadomość została skutecznie dostarczona do klienta.
1.
Podłączenie serwerów EmailLabs pozwoliło znacznie podnieść procent dostarczonych wiadomości, który oscyluje teraz w okolicach 100%.
2.
Integracja przebiegła szybko i bezproblemowo. Dzięki pomocy naszego zespołu, już po kilku godzinach sklep mógł skutecznie wysyłać i dostarczać wiadomości do swoich klientów.
3.
Wszystkie wysyłki są monitorowane i w przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości, klient natychmiastowo otrzymuje o tym powiadomienie. Support samodzielnie lub z klientem zajmuje się rozwiązywaniem każdego problemu.
