RBL (ang. Real-time blackhole list) to dynamiczna, działająca w czasie rzeczywistym lista na którą trafiają adresy IP będące aktywnymi spamerami (działanie celowe) lub przypadkowymi źródłami spamu. Czarna lista oparta na nazwach domen nazywana jest listą DNSBL (ang. Domain Name System Blacklist).
Zdecydowana większość dostawców usług pocztowych sprawdza obecność domen oraz adresów IP na takich listach i w przypadku jej odnotowania, odrzuca wiadomość na poziomie serwera lub przyjmuje, jednocześnie oznaczając ją jako SPAM. Administratorzy serwerów odbiorczych mogą definiować które Czarne listy mają być sprawdzane podczas dostarczania wiadomości a także ustawić własne reguły na podstawie których następuje odrzucenie maila czy odwrotnie – whitelistowanie tj. oznaczenie nadawcy jako zaufanego i doręczenie maila.
Głównym zadaniem Czarnych list IP jest zatrzymanie ogromnej ilości niezamówionej korespondencji, która w innym wypadku trafiałaby na nasze skrzynki, czyli walka ze spamem.
Spam to po prostu wiadomości niechciane. Wiele osób definiuje tak wszystkie maile, które nie są dla nich ważne – nawet newslettery, choć takie maile są do nas wysyłane zazwyczaj poprawnie (wyraziliśmy zgodę na zapis do subskrypcji). Spamem są najczęściej wiadomości, których nie oczekujemy i które zostały wysłane bez naszej wcześniejszej zgody. Są nim również maile potencjalnie szkodliwe – czyli np. takie które mogą skłaniać do wykonania określonej akcji (przejście na fałszywą stronę internetową czy wykonanie przelewu) jednocześnie łudząco przypominając zaufanego nadawcę (phishing) lub zawierające np. złośliwe oprogramowanie.
Wielu dostawców posiada własne, wewnętrzne Czarne listy, ale najczęściej są wykorzystywane ogólnodostępne listy przygotowane przez specjalizujące się w tym firmy. Poniżej przykłady kilku najpopularniejszych:
Sprawdź czy Twoja domena lub adres IP są obecne na jednej z powyższych lub innych znanych listach za pośrednictwem narzędzia Mailchecker.net.
Przede wszystkim sprawdź której listy dotyczy listowanie. Wielu nadawców jest obecnych na różnego rodzaju listach, jednak w przypadku tych mniejszych – nie powinno mieć to większego wpływu na dostarczalność – zazwyczaj nie są one weryfikowane przez globalnych ISP. Listowanie może być chwilowe i nasz adres IP po jakimś czasie może z takiej listy samoistnie zniknąć. Jeżeli jednak nasze IP zostało dopisane do jednej z większych, wspomnianych wyżej globalnych list, należy w pierwszej kolejności ustalić przyczynę, następnie wyeliminować ją, a na koniec skontaktować się z daną listą i zgłosić prośbę o zdelistowanie.
Jeżeli korzystasz z usług zewnętrznego narzędzia czy serwerów w chmurze jak EmailLabs™ – skontaktuj się z BOK, który pomoże Ci w sprawdzeniu obecności na czarnych listach i usunięcia z tych, które to umożliwiają.
Wiele czarnych list RBL udostępnia na swoich stronach dedykowany do tego formularz, inne wymagają wysłania wiadomości mailowej i umotywowania dlaczego nie powinniśmy być dłużej listowani. Niektóre listy umożliwiają usunięcie dotyczącego nas wpisu dopiero po dokonaniu opłaty. Istnieją też mało wiarygodne listy, które nie pozwalają na jakikolwiek kontakt w celu zdelistowania wpisów.
Usunięcie z czarnej listy zajmuje zazwyczaj kilka godzin. Miej jednak na uwadze, że w przypadku ponownego trafienia na daną listę RBL, proces delistowania może nie być tak prosty jak za pierwszym razem a nawet skończyć się odrzuceniem wniosku.
Twój adres IP lub domena zostały zablokowane i znalazły się na Czarnej Liście? Przede wszystkim nie panikuj! Nie oznacza to zaprzepaszczenia szans na dobrą dostarczalność. Zweryfikuj co było przyczyną listowania i postaraj się to poprawić. W przypadku większości RBL jest to proces odwracalny. Zadbaj jednak o to by na nią (ponownie) nie trafić.
Skorzystaj z rozwiązania jak EmailLabs™ które dostarcza wielu informacji na temat realizowanych wysyłek dzięki łatwemu w obsłudze panelowi analitycznemu. W przypadku pytań skontaktuj się z naszym BOK.
Apple Mail, Dostarczalność email
Choć nowa polityka prywatności dla użytkowników Apple została wprowadzona już we wrześniu 2021 (wraz ze startem systemu iOS 15 i macOS Monterey), jej wpływ na otwarcia wiadomości e-mail oraz...
Bezpieczeństwo, Dobre praktyki
mBank jako pierwszy bank w naszym kraju wypowiedział wojnę działaniom cyberprzestępców i wdrożył weryfikację nadawcy w najpopularniejszych skrzynkach e-mail, z których korzystają jego klienci. Rozwiązania te pomagają w sposób...
Socjotechnika, czy mówiąc inaczej inżynieria społeczna to każde działanie wpływające na inną osobę w celu nakłonienia jej do podjęcia pewnych działań, które mogą być niezgodne z osobistym interesem tej...
Best practices, Dobre praktyki
Maile promocyjne zawierają zazwyczaj bardzo dużo informacji – mówimy tu nie tylko o treści, ale też grafikach przedstawiających produkty objęte promocją, odnośnikach do różnych zakładek na stronie www, przyciskach...
Ignorowanie błędów mających miejsce w poprzednich latach oraz niewyciąganie odpowiednich wniosków, to podstawowe ‘grzeszki’ marketerów przygotowujących kampanie na Black Friday – dzień uznawany za początek przedświątecznego szaleństwa zakupów, będący...
Dobre praktyki, Dostarczalność email
E-commerce rośnie w astronomicznym tempie, a wraz z nim kanał, który charakteryzuje się najwyższym czynnikiem konwersji w tej branży – E-mail. Wg raportu Statista z 2017 roku, globalny handel...
Spółka publiczna Vercom S.A. do której należy projekt EmailLabs, z sukcesem przeszła audyt nadzoru ISO 27001 oraz certyfikację ISO 27018. Audyty są potwierdzeniem stosowania najlepszych praktyk systemu zarządzania...
Startujemy z cyklem CyberLabs poświęconym najnowszym informacjom ze świata cyberbezpieczeństwa. Nasz Pentester na praktycznych przykładach podpowie, jak przygotować się na zagrożenia i jak zminimalizować skutki ataków. Przedstawiamy sylwetkę Michała,...
Antyspam, Bezpieczeństwo, BIMI, Dobre praktyki, Nowe funkcje, Nowości
Organizacja AuthIndicators Working Group (BIMI Group) ogłosiła niedawno, że systemy Apple takie jak iOS 16, iPadOS 16 i macOS Ventura będą wspierać BIMI już od jesieni tego roku. Tym...
Dobre praktyki, Dostarczalność email, Maile transakcyjne
Aby komunikacja E-mail mogła przynosić efekty, musi być odpowiednio realizowana. Obok kwestii technicznych, bardzo ważne jest budowanie pozytywnego zaangażowania subskrybentów w komunikację E-mail. Obecnie każdego dnia konsumenci otrzymują liczne komunikaty...
Dobre praktyki, Pytania i odpowiedzi
ESP (ang. Email Service Provider) to usługa oparta na oprogramowaniu służącym do dystrybucji poczty elektronicznej, często w oparciu o własne serwery, zoptymalizowane pod kątem dużego (masowego) ruchu. Wiele z...
Dobre praktyki, Dostarczalność email
Czym jest dostarczalność wiadomości email? Rozmawiając z właścicielami sklepów eCommerce, specjalistami od marketingu lub czytając różne publikacje na temat komunikacji email coraz częściej można odnieść wrażenie, że wyłącznym kryterium...
Bezpieczeństwo, GDPR, Porównania
EOG a RODO W zakresie przekazywania danych poza EOG należy wspomnieć o dwóch podstawowych grupach; wyróżniamy kraje względem których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą prawidłowy poziom ochrony danych...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować swoje...
Jak uniknąć zatrzymania wysyłanych wiadomości przez filtr spamu? Skrzynka odbiorcza Twoich klientów z pewnością ma ustawione zabezpieczenia dla ochrony przed niechcianą korespondencją. Jednak, aby pozytywnie przejść ich walidację, wystarczy...
Od wielu lat jednym z najczęściej monitorowanych wskaźników mierzących efektywność zrealizowanych kampanii mailowych był współczynnik otwarć (ang. Open rate) czyli stosunek wiadomości otwartych do wysłanych. Za sprawą aktualizacji polityki...