Jednym z ważnych, a często niedocenianych elementów budowy marki firmy w oczach klientów jest e-mail transakcyjny. Projekt takiej wiadomości w sklepie internetowym musi być dobrze przemyślany, aby zawierał proste i czytelne informacje zawierające potwierdzenie transakcji, czy status realizacji zamówienia. Jeśli poświęcisz mu należytą uwagę, zwiększysz jego skuteczność, a warto podkreślić, że maile transakcyjne mają bardzo wysoki procent otwarć i kliknięć z uwagi na komunikaty wyczekiwane przez klientów. Dzięki nim można podnieść liczbę transakcji, odzyskać porzucone koszyki, odciążyć biuro obsługi oraz zwiększyć satysfakcję klientów.
Podpowiadamy, jak powinien wyglądać e-mail transakcyjny i co jest najważniejszą cechą wiadomości transakcyjnych.
Zwiększ z nami dostarczalność i bezpieczeństwo komunikacji e-mail!
E-mail transakcyjny jest automatyczną wiadomością wysyłaną do klienta w odpowiedzi na podjęte przez niego określone działanie w sklepie internetowym. Korzystają z niego wszystkie sklepy, które wysyłają w ten sposób, np.:
źródło: Campaign Monitor
Przy pomocy maili transakcyjnych potwierdzane jest także założenie konta klienta na stronie sklepu, czy zapis do subskrypcji newslettera, a także przypomnienie lub resetowanie hasła. Mail może też, przekazywać alerty lub odpowiadać na standardowe pytania, które klient otrzyma bezpośrednio na swoją pocztę.
Maile transakcyjne muszą dotrzeć na skrzynkę mailową odbiorcy bardzo szybko, w ciągu kilku sekund, służą bowiem do obsługi w czasie rzeczywistym i często mają na celu zmotywowanie klientów do dalszych zakupów odwiedzając ponownie stronę sklepu, czy przeglądając dany produkt w newsletterze.
W odróżnieniu od newsletterów i innych maili marketingowych, nie są one wysyłane masowo, a pojedynczo do konkretnej osoby, na zasadzie jeden na jeden. Są często pierwszą wiadomością, otrzymaną przez klienta, który na tej podstawie wyrabia sobie opinię o nadawcy. Umiejętnie dobrany szablon sprawia, że e-mail transakcyjny już na początku buduje jego pozytywną relację z marką i ma znaczący wpływ na doświadczenia użytkowników z danym sklepem internetowym.
Mail transakcyjny posiadający odpowiedni szablon może znacznie poprawić wyniki sprzedażowe Twojego sklepu! Jednak, aby było to możliwe, musi zachować odpowiednią formę i treść oraz zawierać pewne niezbędne elementy dobrze znane w branży e-commerce.
Zwiększ z nami dostarczalność i bezpieczeństwo komunikacji e-mail!
E-mail transakcyjny ma ogromne znaczenie nie tylko z punktu widzenia informacyjnego, ale i marketingowego oraz sprzedażowego. Skorzystaj z powyższych wskazówek i poświęć czas na jego przygotowanie. Zyskasz dzięki temu wielu nowych klientów, a Twoje przychody wzrosną.
Jeśli chcesz efektywnie dostarczać swoje maile transakcyjne, zapraszamy do współpracy! EmailLabs posiada infrastrukturę serwerową umożliwniającą integrację z systemem wysyłkowym, który gwarantuje dostarczalność maili nawet do 98,8%. Ten poziom dają integracje interfejsów Cloud SMTP i Email API RESTful z naszą infrastrukturą. Dbamy również o bezpieczeństwo e-mail, w tym bezpieczeństwo haseł, stosując odpowiednie uwierzytelnienia. Więcej na ten temat możesz przeczytać w zakładce — cyberbezpieczeństwo.
Dzięki nam skutecznie dotrzesz do klientów!
Dobre praktyki, Gmail, Yahoogle
Gmail zapowiada, że od 1 lutego 2024 wysyłający wiadomości email do swoich klientów będą musieli liczyć się ze sporymi zmianami w zakresie wymagań, jakie należy spełniać, aby cieszyć się...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
Spółka Vercom S.A., która prowadzi projekt EmailLabs, z sukcesem przeszła kolejną certyfikację na normę ISO/IEC 27001 oraz ISO 27018. Wdrożony w Vercom S.A. System Zarządzania Bezpieczeństwa Informacji 0bejmuje tworzenie,...
To, że z roku na rok kampanii phishingowych jest coraz więcej i że ten trend będzie tylko rósł, raczej nikogo nie zdziwi. Wkrótce, może stać się to najpoważniejszym problemem...
Spośród wszystkich rzeczy, które mogą pójść źle podczas wysyłania e-maili marketingowych i transakcyjnych, trafienie do SPAMu jest prawdopodobnie najbardziej kłopotliwe – i łatwo zrozumieć, dlaczego. W końcu zależy nam...
DMARC, czyli Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance jest protokołem uwierzytelniania, zasad i raportowania poczty elektronicznej. Jego zadaniem jest ochrona przed atakami phishingowymi i pomoc w zwalczaniu innych prób...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować...
Czy zdarzyło Ci się kiedykolwiek wysłać e-mail w pośpiechu i zaraz tego pożałować? Zdarza się to częściej, niż byśmy chcieli przyznać. Jeśli kiedykolwiek ponownie znajdziesz się w takiej...
Jednym z bezpiecznych i łatwych sposobów na śledzenie cyfrowych interakcji jest zapisywanie wiadomości e-mail w formacie PDF. Czy wiesz jednak, jakie są najlepsze sposoby na łatwe przekształcanie e-maili w...
Wysyłanie dużych plików online może czasami przypominać manewrowanie przez labirynt z nieoczekiwanymi zwrotami akcji. Frustracja związana z przekroczeniem limitów rozmiaru załącznika lub powolnym przesyłaniem może być aż nazbyt realna....
Czy zdarzyło Ci się kiedykolwiek wysłać e-mail w pośpiechu i zaraz tego pożałować? Zdarza się to częściej, niż byśmy chcieli przyznać. Jeśli kiedykolwiek ponownie znajdziesz się w takiej...
Jednym z bezpiecznych i łatwych sposobów na śledzenie cyfrowych interakcji jest zapisywanie wiadomości e-mail w formacie PDF. Czy wiesz jednak, jakie są najlepsze sposoby na łatwe przekształcanie e-maili w...
Wysyłanie dużych plików online może czasami przypominać manewrowanie przez labirynt z nieoczekiwanymi zwrotami akcji. Frustracja związana z przekroczeniem limitów rozmiaru załącznika lub powolnym przesyłaniem może być aż nazbyt realna....
Czy protokoły e-mail, takie jak IMAP, POP3 i SMTP, są dla Ciebie zagadką? Nie martw się – ten artykuł wyjaśni wszystko. Jeśli kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak wysyłane i odbierane...
W 2024 roku oczy wielu nadawców zwrócone zostały w stronę globalnych providerów. Gmail oraz Yahoo od lutego zapoczątkowali ciąg zmian, które dotyczą głównie, ale nie tylko nadawców masowych. Pierwsze...
Dobre praktyki, Email Marketing
Email marketing B2B – to termin, który już prawdopodobnie słyszałeś, ale co tak naprawdę oznacza? Na czym polega i jak skutecznie realizować komunikację biznesową, by osiągać wysoką konwersję? W...
W obliczu dynamicznego rozwoju technologii oraz coraz bardziej zaawansowanych cyberzagrożeń, zadbanie o bezpieczeństwo sieci stało się niezwykle istotnym aspektem. Dziesiątki incydentów bezpieczeństwa, do których dochodzi każdego dnia, stanowią wyzwanie,...
Rok 2024 stanowi punkt zwrotny w szybko zmieniającym się świecie dostarczalności wiadomości e-mail, ponieważ jest to rok, w którym Google i Yahoo zaktualizowali swoje wymagania dotyczące nadawców. Wraz z...
Reputacja Nadawcy, Uwierzytelnienia e-mail
Dla providerów zarówno lokalnych jak i globalnych takich jak Gmail, Yahoo czy AOL, autoryzacja nadawcy jest czymś w rodzaju broni zwalczającej SPAM. Dzięki uwierzytelnieniu swojej domeny wysyłkowej, możesz natychmiast...