Spam Trap – Czym Są i Dlaczego Warto Zwracać Na Nie Uwagę?

Spam Trapy to adresy pułapki, używane przez dostawców usług internetowych, różne organizacje zwalczające spam i administratorów czarnych list do identyfikowania i monitorowania wysyłek nadawców, którzy nie przestrzegają dobrych praktyk wysyłkowych, jeśli chodzi o weryfikację ich baz danych kontaktowych. Celem ich stosowania jest zmniejszenie ilości spamu, który dociera do naszych skrzynek pocztowych każdego dnia.

Istnieje wiele rodzajów Spam Trapów. Najczęściej są to adresy e-mail, które były nieaktywne przez długi czas. Mogą to być również adresy e-mail z recyklingu, które kiedyś były aktywne, ale nie są już używane, lub mogą to być nowo utworzone adresy, które nigdy wcześniej nie były używane. We wszystkich przypadkach Spam Trap jest skonfigurowany z zamiarem wyłapania nadawców, którzy nie weryfikują prawidłowo swoich list kontaktów.

Jeśli Twoja lista mailingowa zawiera tego typu adresy e-mail, może to oznaczać, że nie dbasz odpowiednio o jej higienę. W rezultacie, może to spowodować, że Twoje wiadomości zostaną oznaczone jako spam, a Twój adres IP zostanie umieszczony na czarnej liście. W najgorszym przypadku może to nawet doprowadzić do zamknięcia twojego konta przez dostawcę usług poczty e-mail.

Korzystając z EmailLabs masz szansę uniknąć trafienia w taką pułapkę, gdyż nasz system posiada wbudowany filtr adresów Spam Trap. Gdy nadasz wiadomość na adres, który znajduje się na naszej wewnętrznej, stale aktualizowanej liście, wysyłka zostanie automatycznie zablokowana, a wiadomość otrzyma status “dropped”. Warto pamiętać, że nasze narzędzie nie jest przeznaczone do czyszczenia starych baz kontaktów ani do wyszukiwania adresów pułapek, więc takie skrzynki nie będą oznaczone w żaden dodatkowy sposób. Aby utrzymać wysoką dostarczalność maili, zawsze wysyłaj je tylko do sprawdzonych i aktualnych odbiorców.

Dlatego ważne jest, aby zdawać sobie sprawę z tego, czym są Spam Trapy i jak ich unikać.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

Rodzaje adresów Spam Trap

• • Pristine Spam Traps (PST) – Pierwotne pułapki spamowe – Są to nowe adresy e-mail, które zostały utworzone przez dostawców usług internetowych lub organizacje antyspamowe specjalnie po to, aby były Spam Trapami – to znaczy adresami, które nigdy wcześniej nie były używane przez zwykłych użytkowników poczty e-mail (którzy mogli wyrazić zgodę na ich przetwarzanie). Takie adresy są często publikowane na dostępnych, publicznych stronach internetowych. Spamerzy, którzy wyodrębniają z nich dane (web scraping), również nieświadomie zbierają te pułapki e-mailowe. Adresy uzyskane w ten sposób (lub, na przykład, nielegalnie pozyskane w wyniku wycieku danych lub ataku hakerskiego) są często sprzedawane. Obecność PST pomaga zatem wykryć nadawców, którzy nieprawidłowo budują swoje bazy kontaktów, co może prowadzić do natychmiastowego zablokowania ich domeny wysyłającej lub adresu IP i znacznie osłabić reputację nadawcy.

• • Recycled Spam Traps (RST) – Pułapki spamowe z odzysku – Recycled Spam Traps zwykle nie powodują tak dużych szkód dla nadawców, jak PST, ale z czasem ich obecność może również prowadzić do osłabienia reputacji nadawcy i niższej dostarczalności. W przeciwieństwie do adresów e-mail zaprojektowanych specjalnie do łapania spamerów, adresy z recyklingu mają pewien element legalności – są to bardzo często kontakty, które kiedyś były ważnymi adresami, ale zostały porzucone (np. adresy byłych pracowników, skrzynki pocztowe osób, które przeniosły się do innego dostawcy, adresy w wygasłych domenach itp.). Po pewnym czasie (zwykle około 12-18 miesięcy) są one przejmowane i reaktywowane przez dostawcę usług internetowych, a następnie przekształcane w pułapki. Jest bardziej prawdopodobne, że przyciągną one regularnych, legalnych nadawców – na przykład tych, którzy wcześniej korespondowali z pierwotnym właścicielem, zanim został on poddany “recyklingowi”. Takie wiadomości e-mail z pułapkami spamowymi często pojawiają się w starszych grupach kontaktów, takich jak te używane do rzadszych wysyłek – zmiany polityki lub kampanii reaktywacyjnych.

• • Typo Spam Traps (TST) – Pułapki spamowe z odzysku –  Podobnie jak RST, Typo Spam Traps są zaprojektowane tak, aby sprawiać wrażenie prawidłowych adresów e-mail. Zawierają one jednak subtelnie zmienioną nazwę domeny, która może łatwo zmylić oko – np. gmai.com zamiast gmail.com lub yaho.com zamiast yahoo.com. Ich obecność w bazie danych może być całkowicie przypadkowa – wynikająca z błędnie wpisanego adresu w formularzu rejestracyjnym. Podobnie jak Recycled Spam Traps, Typo Spam Traps nie są tak szkodliwe jak Pristine Spam Traps, ale dalsze wysyłki na taki adres mogą sygnalizować, że nadawca nie dba o higienę swojej bazy kontaktów i mogą skłonić dostawcę do podjęcia dalszych zdecydowanych kroków. Aby wykluczyć ich pojawianie się w bazie kontaktów, należy upewnić się, że formularz zapisu wykorzystuje metodę double-opt-in.

• • Inactive Spam Traps (IST) – Ten rodzaj Spam Trapów nie jest używany tak często, ale nadal może stanowić zagrożenie dla nadawców, których bazy danych kontaktów nie są odpowiednio weryfikowane i czyszczone. Jak sama nazwa wskazuje, są to nieprawidłowe adresy e-mail, które były nieużywane przez długi czas – w większości przypadków ponad rok – ale nigdy nie zostały zamknięte lub dezaktywowane przez dostawcę usług internetowych. Podobnie jak pułapki RST, IST są często odzyskiwane z porzuconych kont i mogły być wcześniej aktywne, zanim zostały przekształcone w Spam Trap (np. po przejściu do innego dostawcy). Dlatego warto zwrócić na nie uwagę podczas czyszczenia bazy danych, chociaż będą one znacznie mniej powszechne niż inne rodzaje Spam Trapów wspomnianych powyżej. Aby uniknąć problemów z tego typu adresami w przyszłości: upewnij się, że regularnie weryfikujesz swoją listę mailingową za pomocą nowoczesnych narzędzi, takich jak Email Verify App, które na bieżąco dbają o jej czystość.

Honeypot – pułapka na spamerów

Mówiąc o Spam Trapach, nie sposób nie wspomnieć o szczególnym typie pułapki – Honeypot. W cyberbezpieczeństwie termin ten odnosi się do strategii, która opiera się na wykorzystaniu odpowiednio spreparowanych metod (w tym przypadku adresów e-mail) w celu wykrycia nieautoryzowanego przetwarzania i ujawnienia sprawcy.

Takie Spam Trapy są szczególnie kłopotliwe dla spamerów, ponieważ dostawcy usług internetowych lub organizacje antyspamowe nie czekają, aż adres znajdzie się w bazie danych subskrybenta i ktoś przypadkowo wyśle na niego wiadomość e-mail.

Adresy te są celowo promowane i upubliczniane bezpośrednio na stronach internetowych lub osadzane w ich kodzie. Boty web scrapingowe są w stanie znaleźć takie adresy i zebrać je w swojej bazie danych.

Gdy e-maile zaczną docierać do skrzynki pocztowej, aktywny spamer może zostać zlokalizowany, zablokowany i zgłoszony do odpowiedniej organizacji walczącej ze spamem.

Taki Spam Trap można więc porównać do garnka miodu wystawionego na słońce – wystarczy cierpliwie poczekać, a owady same się na niego skuszą.

Dlaczego zawsze należy sprawdzać listę pod kątem Spam Trap?

“Spam Trapy to kwestia, o której musi wiedzieć każdy e-mail marketer. Mogą one być szkodliwe dla reputacji Twojej wysyłki i całkowicie zaszkodzić wydajności prowadzonej kampanii”
– mówi Brian Minick, dyrektor operacyjny platformy weryfikacji wiadomości e-mail ZeroBounce.

“Ważne jest, aby zawsze sprawdzać, czy na twojej liście znajdują się Spam Trapy. Chociaż teoretycznie dobry nadawca nie powinien ich mieć, widzieliśmy przykłady nawet najlepszych nadawców, którzy posiadali złośliwie dodane Spam Trapy do listy newsletterowej. Nigdy nie wiesz, czy nie czają się one na Twojej liście, ponieważ w wielu przypadkach wyglądają jak zwykły adres e-mail. Są one również tworzone każdego dnia i ciągle mogą pojawiać się nowe. Bardzo ważne jest, aby je usunąć i nigdy na nie nie wysyłać.
Dobra usługa weryfikacji, taka jak ZeroBounce, może zapewnić, że pomożemy pozbyć się ich z Twojej listy”.

Jak zidentyfikować czy wysyłamy na adresy Spam trap?

Zwykle zdajemy sobie sprawę, że na naszej liście mailingowej mogą znajdować się Spam Trapy, gdy wskaźnik dostarczalności zaczyna spadać, a my sprawdziliśmy inne potencjalne przyczyny tego zjawiska.

Identyfikacja konkretnych adresów Spam Trap nie jest łatwa – takie informacje nie są publicznie dostępne, ponieważ byłoby to sprzeczne z celem ich istnienia – spamerzy z łatwością by je wykluczyli. Istnieje jednak kilka sposobów na znalezienie potencjalnych Spam Trapów – kluczem jest śledzenie zaangażowania.

Odbiorca, który nie otwiera wiadomości e-mail przez kilka miesięcy, nie realizuje zamówień, nie korzysta z przypomnienia hasła i nie kontaktuje się z Tobą (prośby/reklamacje techniczne itp.) może być potencjalnym adresem Spam Trap (lub wkrótce nim się stanie).

Aby mieć pewność, możesz posegmentować swoją grupę kontaktów i wdrożyć kampanię reaktywacyjną tylko dla niezaangażowanych odbiorców. Jeśli Twoje e-maile nadal nie są otwierane, usuń takie adresy z listy mailingowej. Nawet jeśli nie są to Spam Trapy, to brak jakiejkolwiek reakcji może oznaczać jedno – odbiorcy nie są zainteresowani otrzymywaniem od Ciebie jakiejkolwiek korespondencji.

Na rynku dostępnych jest również kilka płatnych narzędzi, które umożliwiają sprawdzenie czy na liście kontaktów znajdują się adresy Spam Trap – jednymi z popularniejszych są np. ZeroBounce czy Email List Verify. Możesz przesłać swoją bazę danych kontaktów do tych platform, a one przeanalizują ją za Ciebie.

Jak zapobiec wysyłce na adresy Spam Trap?

Na szczęście istnieje kilka sposobów na uniknięcie Spam Trapów. Najważniejszą rzeczą jest weryfikacja jakości bazy danych kontaktów na bieżąco. Niektóre z najlepszych metod, których możesz użyć, aby to osiągnąć, są następujące:

• nie kupuj baz danych kontaktów – aby zapobiec Spam Trap, używaj tylko adresów odbiorców, którzy świadomie wyrazili zgodę na otrzymywanie komunikacji (zgodnie z RODO) i którzy faktycznie chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości,
• stosuj weryfikację adresów za pomocą mechanizmu double-opt-in w formularzu rejestracyjnym, aby wyeliminować literówki prowadzące do nieistniejących skrzynek pocztowych,
• blokuj wysyłki do domen z najczęstszymi literówkami – np. gemail.com, gnail.com itp. – dodając je do wewnętrznej czarnej listy w interfejsie EmailLabs,
• wysyłaj tylko do aktywnych i zaangażowanych kontaktów – zadbaj o personalizację i dobór odpowiednich treści,
• regularnie aktualizuj swoją bazę danych – usuwaj z niej kontakty, które nie otwierają maili i nie są zaangażowanymi odbiorcami oraz te, które podlegają Hardbounces.
• korzystaj z narzędzia do weryfikacji listy mailingowej pod kątem obecności Spam Trap – warto rozważyć inwestycję w oprogramowanie, które przeskanuje i oczyści bazę kontaktów przed każdą wysyłką.

Przestrzegając tych prostych zasad, zabezpieczysz swoje kampanie mailingowe przed ryzykiem wpadnięcia w Spam Trap.

Adresy Spam Trap – podsumowanie

Konsekwencje wysyłania wiadomości na adresy będące Spam Trapami zależą od rodzaju pułapki, w którą zostałeś “złapany”. Pojedyncze wysłanie wiadomości na nieprawidłowe adresy z literówką nie powinno mieć wpływu na reputację, o ile wiąże się na przykład z rejestracją i wysłaniem wiadomości potwierdzającej rejestrację (double opt-in), która uniemożliwi dalsze próby komunikacji z tym samym odbiorcą.

Jednak wielokrotne wysyłanie wiadomości na adresy e-mail będące Spam Trapem (zwłaszcza Pristine Spam Trap) może mieć znaczące negatywne konsekwencje – takie jak osłabienie reputacji nadawcy, umieszczenie na czarnej liście RBL i spadek wskaźnika dostarczalności.

Walka ze spamem trwa nieustannie. Każdego dnia nasze skrzynki odbiorcze zalewane są niechcianymi wiadomościami e-mail.

Pamiętajmy więc, że Spam Trapy nie mają na celu utrudniania realizacji wysyłek legalnym nadawcom – ci, którzy odpowiednio dbają o higienę swojej listy mailingowej i wysyłają kampanie wyłącznie do kontaktów zainteresowanych otrzymywaniem od nich wiadomości, nie mają się czego obawiać.

Adresy e-mail będące Spam Trapami są sprzymierzeńcami w walce ze spamerami, którzy blokują widoczność w skrzynce pocztowej dla Twoich wiadomości – patrząc na nie w ten sposób, możesz je uznać za przydatne narzędzie.