Powodów na wpadanie wiadomości do folderu SPAM lub nie dostarczania jest wiele. Przez to, bez specjalistycznej wiedzy, często ciężko jest dojść do tego co dokładnie sprawia, że wiadomości nie docierają do skrzynki odbiorczej.
Zapewnianie wysokiego poziomu dostarczalności email to skomplikowany proces pełen przeszkód i pułapek. Tak pułapek, w dosłownym tego słowa znaczeniu. Mowa o Spam Trapach. To adresy emailowe, które z założenia mają ograniczać działalność spamerów, jednak często spędzają sen z powiek również i marketerom wysyłającym zamówioną korespondencję.
Spam Trapy to adresy mailowe wykorzystywane przez providerów pocztowych oraz organizacje antysapmowe takie jak Spamhaus Project czy też SpamCop. Ich zadaniem jest wyszukiwanie spamerów, którzy są następnie wrzucani na czarne listy i blokowani przez providerów. Dzięki Spam Trap’om wiele skrzynek chronionych jest przed niepożądaną korespondencją. Jeśli jednak taki adres znajdzie się w Twojej bazie możesz być pewien, że negatywnie wpłynie na Twoją reputację i dostarczalność.
Wiedza o tym jak powstają Spam Trap’y pozwoli Ci lepiej je zrozumieć i wiedzieć jak się przed nimi bronić. Są dwa źródła dla adresów pułapek.
Pierwszym są adresy, z których od dłuższego czasu nikt nie korzystał. Po około dwunastomiesięcznym okresie nieaktywności, taki adres jest wygaszany i przez jakiś czas wysyłka na niego oddaje status hardbounce. W tym momencie należy usunąć adres z bazy, ponieważ istnieje możliwość, że zostanie aktywowany ponownie. Brzmi dobrze, ale dobrze wcale nie jest. W momencie gdy to się dzieje adres ten staje się Spam Trapem. Wysyłka na niego jest znakiem dla providera, że nie dbasz o czystość swojej bazy. Przez to może on znacznie obniżyć Twoją reputację i dostarczalność.
Drugim źródłem Spam Trap’ów są bezpośrednio providerzy poczty i organizacje antyspamowe. W trosce o użytkowników poczty zakładają oni fałszywe adresy, którymi nie zapisują się do żadnej bazy. Zamiast tego taki adres zamieszczany jest w różnych zakątkach Internetu, takich jak fora. Tam czeka on na dodanie do Twojej bazy, poprzedzone nielegalnym pobraniem. Chyba nie muszę tłumaczyć dlaczego wysyłka na taki adres, bez zgody jego właściciela, jest szkodliwa dla Twojej reputacji i dostarczalności.
Spam Trap może trafić do Twojej bazy na kilka różnych sposobów. Oto cztery najczęściej spotykane:
Unikanie Spam Trapów odbywa się analogicznie do powyżej wymienionych sposobów trafiania do bazy. W celu ograniczenia możliwość pojawienia się Spam Trapów w Twojej bazie stosuj się do czterech złotych zasad:
Spam Trapy jak widać mogą być uciążliwe nie tylko dla Spamerów. Teraz jednak wiesz, jak one powstają i w jaki sposób się przed nimi bronić. Stosuj się do rad ekspertów z EmailLabsTM i czyść regularnie bazy swpoch kontaktów, a nigdy nie dowiedziesz się jak Spam Trapy potrafią namieszać w dostarczalności Twoich emaili.
Antyspam, Bezpieczeństwo, BIMI, Dobre praktyki, Nowe funkcje, Nowości
Organizacja AuthIndicators Working Group (BIMI Group) ogłosiła niedawno, że systemy Apple takie jak iOS 16, iPadOS 16 i macOS Ventura będą wspierać BIMI już od jesieni tego roku. Tym...
Dobre praktyki, Dostarczalność email, Maile transakcyjne
Aby komunikacja E-mail mogła przynosić efekty, musi być odpowiednio realizowana. Obok kwestii technicznych, bardzo ważne jest budowanie pozytywnego zaangażowania subskrybentów w komunikację E-mail. Obecnie każdego dnia konsumenci otrzymują liczne komunikaty...
Dobre praktyki, Pytania i odpowiedzi
ESP (ang. Email Service Provider) to usługa oparta na oprogramowaniu służącym do dystrybucji poczty elektronicznej, często w oparciu o własne serwery, zoptymalizowane pod kątem dużego (masowego) ruchu. Wiele z...
Dobre praktyki, Dostarczalność email
Czym jest dostarczalność wiadomości email? Rozmawiając z właścicielami sklepów eCommerce, specjalistami od marketingu lub czytając różne publikacje na temat komunikacji email coraz częściej można odnieść wrażenie, że wyłącznym kryterium...
Bezpieczeństwo, GDPR, Porównania
EOG a RODO W zakresie przekazywania danych poza EOG należy wspomnieć o dwóch podstawowych grupach; wyróżniamy kraje względem których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą prawidłowy poziom ochrony danych...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować swoje...
Dobre praktyki, Dostarczalność email
Jeżeli korzystasz z zewnętrznej infrastruktury serwerowej do obsługi wysyłek mailowych, istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo, że maile po dotarciu do skrzynki odbiorcy będą zawierały informację o systemie wysyłkowym z którego...
Dobre praktyki, Dostarczalność email
Planujesz niezwykle interesującą kampanię promocyjną i newsletter zawierający wiele świetnych ofert? Przygotowując wiadomość mailową, pamiętaj o tym, że więcej nie zawsze oznacza lepiej. Wysyłając duże maile nie tylko spowodujesz,...