Co to jest Return Path i dlaczego warto korzystać z adresu zwrotnego?

Termin Return Path jest powszechnie znany, jednak wiele firm nie zna procesu, który za nim stoi.

Mówiąc najprościej, Return Path to ukryty nagłówek, który wskazuje, gdzie system powinien wysyłać odbite wiadomości. Identyfikuje on też, skąd tak naprawdę przyszedł e-mail.

Nazywany również “reverse path”, “envelope from”, “envelope sender”, “mail from”, “bounce address” (adresy odbicia) – nagłówek Return Path zapewnia, że możesz zbierać i przetwarzać odbicia z Twoich wiadomości e-mail w odpowiedni sposób. Jest to kluczowy element śledzenia sukcesu Twoich kampanii e-mailowych i poprawy dostarczalności e-mail.

Najważniejszą zaletą tego rozwiązania jest wygoda. Dzięki temu, że wszystkie odrzucone wiadomości e-mail są przechowywane razem, zyskujemy więcej czasu na dokładną analizę i upewnienie się, że cały proces przebiega poprawnie.

Przyjrzyjmy się, dlaczego firmy powinny używać niestandardowego adresu Return Path dla swoich wiadomości e-mail i jak korzystać z niego w sposób bardziej szczegółowy.

Jak działa Return Path?

Return Path to adres SMTP, który jest oddzielony od oryginalnego adresu nadawcy. Podczas gdy ten drugi jest widoczny dla innych stron, generując więź między Twoją firmą a odbiorcami, pierwszy jest zazwyczaj niewidoczny.

Podstawowym celem własnego Return Path jest zapobieganie odbiciom od zapełnienia oryginalnej skrzynki odbiorczej nadawcy. Działa on w tle, wchodząc w interakcję z serwerami pocztowymi.

Pozwól nam to wyjaśnić.

Załóżmy, że chcesz uruchomić nową kampanię e-mailową. W takim przypadku prawdopodobnie wyślesz wiele wiadomości, możesz nawet zaplanować wysyłkę do całej swojej listy e-mailowej.

Niestety, niektóre z tych wiadomości będą się odbijać z różnych powodów.

Bez nagłówka Return Path, Twoja firmowa skrzynka odbiorcza zostanie zalana wiadomościami “failed delivery”, albo serwer pocztowy będzie zdezorientowany i nigdy nie dowiesz się o… istnieniu odbicia.

Tak czy inaczej, sytuacja ta może negatywnie wpłynąć na reputację nadawcy.

Return Path rozwiązuje ten problem. Podczas procesu walidacji działa on w tandemie z uwierzytelnieniem DMARC, który sprawdza m.in. czy domena podana w polu “sent form” zgadza się z domeną podaną w polu “return path” (weryfikacja SPF).

Jeśli tak, system potwierdza Twoją tożsamość jako nadawcy. W rezultacie wiadomość ma większe szanse na przejście przez filtry antyspamowe ustawione przez dostawców skrzynek pocztowych i dotarcie do celu.

Jeśli wiadomość e-mail zostanie odbita, zostanie przekazana na Twój adres odrzuceń.

W EmailLabs automatycznie tworzymy nagłówek Return Path dla naszych klientów. W ten sposób jesteśmy w stanie zebrać wszystkie odbite wiadomości i przedstawić ich statusy w naszym panelu analitycznym. Adresy, które mają np. hard bounce, trafiają na wewnętrzną czarną listę, dzięki czemu nie wysyłamy do nich ponownie wiadomości, chroniąc reputację nadawcy.

Możesz jednak dowolnie dostosować Return Path, zaczynając od planu PRO.

Jasna, systematyczna ścieżka zwrotów jest niezbędna do wysyłania spójnych sygnałów, które serwery mogą wykorzystać do ustalenia autentyczności.

Co to jest uwierzytelnienie DMARC?

DMARC to skrót od Domain-Based Message Authentication, Reporting, and Conformance.

Jest to system walidacji wiadomości e-mail stworzony m.in. w celu wykrywania i zapobiegania phishingowi. W tej nielegalnej działalności cyberprzestępcy podają się za legalne firmy, aby zwabić osoby prywatne do przekazania im poufnych danych.

DMARC kontroluje, co się stanie, jeśli wiadomość nie przejdzie kontroli uwierzytelniania SPF i DKIM oraz dostarcza raporty zawierające wiele cennych informacji.

Ustawienie własnego Return Path, który prowadzi do subdomeny w domenie głównej, może pomóc w przejściu procesu walidacji DMARC. Ostatecznie jest to prosta metoda na poprawę dostarczalności Twoich wiadomości.

Oprócz porównywania nazw nadawców i ścieżek zwrotnych, DMARC bierze pod uwagę wiele innych czynników zanim zdecyduje o dopuszczeniu lub odrzuceniu Twojej wiadomości.

Co to jest uwierzytelnienie SPF?

SPF to system uwierzytelniania “oparty na ścieżce”, który chroni domeny przed spoofingiem. Jest to skrót od Sender Policy Framework.

Zasadniczo, SPF pozwala określić, które serwery pocztowe są upoważnione do wysyłania wiadomości w imieniu Twojej domeny. Serwer pocztowy porównuje zatwierdzone adresy IP z adresem, który wysłał wiadomość. Jeśli IP nadawcy znajduje się wśród zatwierdzonych IP, wiadomość przechodzi uwierzytelnienie SPF. Jeśli się nie uda, wiadomość jest traktowana jako spam.

Używanie SPF jest kluczowe, aby zapobiec oznaczaniu Twoich e-maili jako spam przez serwery odbiorcze.

Zazwyczaj najlepszym sposobem na osiągnięcie wyrównania SPF jest użycie niestandardowego adresu ścieżki zwrotnej w nagłówku e-maila.

Co to jest uwierzytelnianie DKIM?

DKIM (Domain Keys Identified Mail) jest kolejną metodą uwierzytelniania, która chroni Ciebie i Twoich klientów przed spoofingiem i phishingiem.

Jak to działa? Serwer wysyłający podpisuje e-mail używając prywatnego klucza. Serwer odbierający weryfikuje autentyczność wiadomości za pomocą klucza publicznego (wpis DKIM umieszczony w DNS).

Jeśli walidacja DKIM przejdzie pomyślnie, serwer odbierający może być pewny, że wiadomość została wysłana przez adres w Ścieżce Zwrotnej i nie została zmieniona w drodze.

Dlaczego adres Return Path jest tak istotny?

Bardzo często radzenie sobie z odbitymi wiadomościami przyprawia o ból głowy. Nawet jeśli prowadzisz małą firmę, liczba e-maili w skrzynce odbiorczej może szybko się spiętrzyć.

Użycie niestandardowego nagłówka Return Path pomoże Ci poradzić sobie z tym problemem. Dodatkowo, jest niezbędny dla procesów uwierzytelniania wiadomości e-mail.

Jak wspomniano wyżej, pozwala on serwerowi odbiorcy określić czy e-mail pochodzi ze sprawdzonego źródła. Jest także kluczowy dla uwierzytelnień DKIM, DMARC i SPF. W przeciwnym razie Twoje wiadomości mogą zostać odrzucone, szkodząc Twojej dostarczalności i reputacji nadawcy.

Dodatkowo, Return Path utrzymuje uporządkowaną skrzynkę odbiorczą wolną od zbędnego bałaganu. Dzięki temu, możesz skupić się na tym, co najważniejsze i w każdej chwili zająć się błędami w wiadomościach e-mail.

Kto konfiguruje adres Return Path?

Kiedy wysyłasz e-maile ze swojego webmaila (np. Google, Hotmail, Yahoo), Return Path jest ustawiony tak, aby odsyłać odbicia na Twój osobisty adres e-mail. Natomiast Email Service Provider (np. EmailLabs) automatycznie dodają nagłówek Return Path dla swoich klientów. W ten sposób mogą wykryć problemy związane z dostarczalnością wiadomości i rozwiązać niektóre z nich.

Skontaktuj się więc ze swoim ESP, aby stworzyć własny Return Path dla swoich wiadomości. Dzięki temu będziesz mógł wysyłać spójne sygnały w swoich e-mailach, co znacznie zwiększy Twoją dostarczalność.

Jak skonfigurować własny Reurn Path?

Czyszczenie nagłówka i dostosowanie Return Path jest kluczowe dla utrzymania wysokiej reputacji wysyłek i zapewnienia, że Twoje e-maile przejdą walidację przeprowadzaną przez dostawców skrzynek pocztowych.

Najprostszą metodą na skonfigurowanie własnego Return Path jest skontaktowanie się z dostawcą poczty i zapytanie, czy wspierają oni takie ustawienie, ponieważ instrukcje konfiguracji będą się różnić między różnymi dostawcami. Najczęściej, jeśli podasz im adres Return Path, który chcesz, pomogą Ci stworzyć własną ścieżkę kopertową, którą możesz wykorzystać w nagłówkach swoich wiadomości.

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak możemy Ci pomóc!

Alternatywnie, możesz zrobić większość rzeczy samemu.

Konfiguracja adresu Return Path w EmailLabs

Ustawienie własnego adresu Return Path w EmailLabs jest szybkie i łatwe do wdrożenia przy użyciu jednej z dwóch następujących metod:

1. Return Path w funkcjonalności DMARC

Wybraną domenę pasującą do adresu from należy wprowadzić w panelu EmailLabs (Konta SMTP > Ustawienia > DMARC: Włączone).

Należy pamiętać, że do 2% odbijanych wiadomości może być kierowanych na Twoją domenę. Odbicia te zwracane są przez serwery odbiorcze do domeny ustawionej w polu Return Path. Pozostałe 98% odbić jest przekazywane do EmailLabs dzięki SMTP podczas komunikacji serwer_smtp – serwer_smtp. Oznacza to, że część informacji dotyczących niedostarczonych wiadomości może trafić bezpośrednio do Twojej domeny.

Ta metoda nie jest zalecana dla nadawców korzystających z wielu domen wysyłających.

2. Wyłączenie nadpisywania adresu Return Path przez EmailLabs.

Utwórz subdomenę z domeny wysyłającej, np. bounce.mydomain.com. Ważne jest, aby na takiej subdomenie nie była obsługiwana żadna bieżąca poczta. Wtedy będzie można ustawić nasze rekordy MX, które pozwolą zbierać 100% odbić z serwerów odbiorczych i prezentować te dane w panelu Emaillabs.

Opublikuj oba rekordy MX na serwerze DNS niestandardowej domeny Return Path, na przykład:

Domena: bounce.mydomain.com

Typ wpisu: MX

Wartość: bounce01.emaillabs.net.pl

oraz

Domena: bounce.mydomain.com

Typ wpisu: MX

Wartość: bounce02.emaillabs.net.pl

Następnie skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby wyłączyć nadpisywanie adresu Return Path.

Obie metody są dostępne począwszy od planu PRO.