Jak uniknąć zatrzymania wysyłanych wiadomości przez filtr spamu? Skrzynka odbiorcza Twoich klientów z pewnością ma ustawione zabezpieczenia dla ochrony przed niechcianą korespondencją. Jednak, aby pozytywnie przejść ich walidację, wystarczy przestrzegać zasad, które opisujemy poniżej. Dzięki temu dotrzesz z mailami do odbiorców, którzy będą mogli zapoznać się z Twoją ofertą i świadomie zdecydować się na skorzystanie z niej. Zobacz, jak nie trafić do spamu.
Spam na poczcie stanowi nawet ponad 50% wysyłanych codziennie wiadomości. Z tego względu stosowanie filtrów antyspamowych stało się koniecznością. Odbiorcy nie są w stanie zapoznać się z tak dużą liczbą maili, zwłaszcza tych przychodzących na skrzynki firmowe.
Programy do filtrowania spamu używają różnych algorytmów do określenia czy dana wiadomość jest chciana przez użytkownika, czy też nie. Mogą skupiać się na: nagłówkach, treściach, sprawdzać identyfikatory nadane przez użytkowników, nie przepuszczać adresów z zablokowanych list czy pozwalać na odbiór maili tylko od zatwierdzonych nadawców. W związku z tym konieczna jest strategia dostarczalności e-mail, która pozwoli ominąć filtry spamu i dotrzeć do skrzynek odbiorców.
Zwiększ z nami dostarczalność i bezpieczeństwo komunikacji e-mail!
Po pierwsze, zawsze wysyłaj wiadomości z własnej domeny, czyli takiej, której adres jest taki sam jak strony internetowej. Wysyłanie newsletterów czy innych masowych e-maili z różnych domen, czy ogólnodostępnych skrzynek jak Gmail zwiększa prawdopodobieństwo trafienia do spamu. Algorytmy nie mogąc ustalić tożsamości nadawcy, zakładają, że wysyła on spam. Ważne jest też używanie jednej nazwy nadawcy z prostą i wiarygodną nazwą, np. imię i nazwisko@, newsletter@ czy marketing@.
Drugą ważną kwestią jest uwierzytelnienie swojej domeny przeznaczonej do masowej wysyłki maili, tak aby firmy zajmujące się dostarczaniem ich mogły to robić w Twoim imieniu. Dzięki temu filtry będą traktować Cię jako dostawcę wiarygodnych wiadomości.
Ważne jest także zbudowanie i utrzymywanie dobrej reputacji nadawcy. Jest ona nadawana na podstawie jakości rozsyłanych kampanii, ich częstotliwości, ilości odbiorców oraz ich zaangażowania. Negatywnie na nią mogą wpłynąć następujące czynniki:
Ważne jest także zbudowanie i utrzymywanie dobrej reputacji nadawcy. Jest ona nadawana na podstawie jakości rozsyłanych kampanii, ich częstotliwości, ilości odbiorców oraz ich zaangażowania. Negatywnie na nią mogą wpłynąć następujące czynniki:
Kolejną ważną kwestią jest sprawdzenie reputacji swojego IP, czyli ciągu cyfr, który identyfikuje tożsamość i lokalizację serwera. Określa on też, w jakim stopniu sieć jest godna zaufania w zakresie komunikacji i informacji. Możesz korzystać ze współdzielonego lub indywidualnego adresu IP. Każde z tych rozwiązań ma swoje dobre strony. Dedykowany adres sprawia, że sam kształtujesz jego reputację i nie zostanie ona zniszczona przez działania innych użytkowników. Z kolei przy adresach współdzielonych, nie musisz wysyłać dużej liczby wiadomości miesięcznie, aby utrzymać określony status, zaufanego dostawcy maili. Przy wyborze dostawcy oprogramowania służącego do dystrybucji poczty elektronicznej (ESP — Email Service Provider) warto więc sprawdzić, jakie oferuje możliwości i jak dba o reputację serwerów.
Dedykowany adres sprawia, że sam kształtujesz jego reputację i nie zostanie ona zniszczona przez działania innych użytkowników. Z kolei przy adresach współdzielonych, nie musisz wysyłać dużej liczby wiadomości miesięcznie, aby utrzymać określony status, zaufanego dostawcy maili.
Przy wyborze dostawcy oprogramowania służącego do dystrybucji poczty elektronicznej (ESP — Email Service Provider) warto więc sprawdzić, jakie oferuje możliwości i jak dba o reputację serwerów.
Ważne jest również zoptymalizowanie wysyłanych maili pod kątem ich oceny przez filtry antyspamowe. Aby zostały uznane za wartościowe wiadomości, powinny być:
Następny sposób to unikanie pewnych słów z góry sugerujących, że wysyłasz spam e-mail. Do takich ryzykownych zwrotów należą te, które świadczą o desperacji, np. nie przegap czy kliknij tutaj, natręctwie, np. działaj natychmiast lub są nieprawdopodobne, np. wygraj 1 000 000 czy 100% za darmo.
Uważaj na wielkość i ilość obrazków w Twoich mailach. Spamerzy próbowali już obejść działanie filtrów spamu, rozsyłając maile zawierające wyłącznie grafiki. W rezultacie obecnie newsletter, który ma mniej tekstu niż obrazu, z większą pewnością wyląduje w folderze ze spamem. W dodatku niektóre konta pocztowe np. Gmail czy Outlook domyślnie nie wyświetlają obrazków, chyba że odbiorcy ustawią taką opcję, lub dodadzą nadawcę jako zaufanego do swojej książki adresowej. Dla zapewnienia dostarczalności trzeba uważać, żeby obrazy nie przekroczyły 40% objętości maila.
Zwiększ z nami dostarczalność i bezpieczeństwo komunikacji e-mail!
Bardzo dobrym sposobem na sprawdzenie, czy Twój mail ominie filtr spamu, jest przetestowanie przed wysłaniem do klientów. W tym celu najlepiej korzystać z Seed List u najpopularniejszych dostawców, by zweryfikować poprawność wyświetlania kreacji i klasyfikacji do odpowiednich zakładek. Taka testowa wiadomość e-mail pozwoli na sprawdzenie układu i czytelności tekstu i jego ewentualną poprawę. Przy okazji okaże się, czy zostanie zakwalifikowana do skrzynik odbiorczej, czy do spamu.
Jeśli chcesz, by Twoje wiadomości trafiały do odbiorców, nie korzystaj z gotowych, zakupionych list mailingowych. zwykle zawierają one dużo nieaktualnych lub nieistniejących adresów oraz pułapek spamowych, przez które możesz zostać uznany za spamera. Wysyłane newslettery będą zaś oznaczane jako wiadomości śmieci. Zawsze należy korzystać z list własnych klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie od Ciebie informacji.
Pozwól użytkownikom zrezygnować z subskrypcji. Brak takiej opcji może spowodować już na początku oznaczenie Twoich wiadomości jako spam. Odbiorcy chcą mieć możliwość wyboru, a dając ją, zwiększasz swoją wiarygodność. Dodatkowo można wykorzystać rezygnację jako okazję do wypełnienia przez klienta krótkiej ankiety na temat jej powodów. Analiza jej wyników pomoże Ci wyeliminować błędy na przyszłość.
Zadbaj o odpowiedni nagłówek maila (Preheader). To element, który jako pierwszy widzą odbiorcy, decydujący o tym, czy go otworzą, czy nie. Powinien być zwięzły i czytelny, bez wielkich liter, nadmiaru wykrzykników i ryzykownych zwrotów opisanych powyżej. Możesz wspomóc się jednym z licznych poradników dotyczących tworzenia nagłówków wiadomości.
Regularnie czyść i uaktualniaj swoją listę odbiorców. Jest to sprawdzony sposób na optymalizację dostarczalności maili i utrzymanie zaangażowania subskrybentów. Czysta lista zmniejsza ryzyko trafień na pułapki spamowe i utraty reputacji jako nadawcy.
Przestrzegaj zasad dotyczących rozsyłania poczty elektronicznej. Przede wszystkim podawaj w stopce adres siedziby, aby odbiorcy wiedzieli, że mają do czynienia z poważną firmą. Poza tym informuj ich o możliwości rezygnacji z otrzymywania maili od Ciebie i niezwłocznie respektuj wszystkie takie prośby. Zwiększy to Twoją wiarygodność i przyczyni się do poprawy dostarczalności maili.
Zwróć się do subskrybentów z prośbą o dodanie Cię do tzw. białej listy. Znajdują się na niej adresy zaufanych nadawców maili tego użytkownika. Umieszczenie na niej sprawia, że wiadomości wysyłane z Twojego konta pocztowego nie powinny być traktowane jako śmieci.
Sprawdzaj jakość linków, które umieszczasz w rozsyłanych wiadomościach. Ważne jest, by kierowały do wartościowych domen. Twoja dobra opinia jako nadawcy jest powiązana z ich reputacją, nie wolno więc przekierowywać odbiorców do podejrzanych stron zewnętrznych.
Korzystaj z narzędzi, które służą do sprawdzania jakości mailingu, takich jak MailChecker.net. To system sprawdzający, czy wiadomość zostanie uznana za wartościową i trafi do skrzynek odbiorczych, czy też potraktowana jako podejrzana i trafi do folderu SPAM lub zostanie w ogóle odrzucona przez serwer poczty przychodzącej.
Wiesz już, jak uniknąć zatrzymania przez filtry antyspamowe, by dotrzeć do jak największej ilości odbiorców. Jeśli zależy Ci na wysokiej efektywności Twoich maili transakcyjnych, jak i marketingowych, zapraszamy do współpracy. Dysponujemy infrastrukturą serwerową i dostępem do panelu analitycznego, które dzięki integracji przy pomocy interfejsów email RESTful API i SMTP gwarantują dostarczalność maili na poziomie aż 98,8%. Zapewniamy bezpieczeństwo maili, stosując odpowiednie uwierzytelnienia i zabezpieczenia. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji o naszej ofercie, zapraszamy do kontaktu!
Przeczytaj też więcej o naszej usłudze w zakładkach: cyberbezpieczeństwo oraz integracje Cloud SMTP.
Z przyjemnością informujemy, że MessageFlow, produkt z grupy Vercom S.A., uzyskał prestiżowy Certyfikat CSA (Certified Senders Alliance). To wyróżnienie nie tylko podkreśla najwyższą jakość oferowanych przez nas usług, ale...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
Z dumą informujemy, że firma Vercom S.A., prowadząca projekt EmailLabs, pomyślnie przeszła audyt zgodności z najnowszymi standardami ISO/IEC 27001:2022 oraz ISO/IEC 27018:2019. Potwierdzono, że nasz System Zarządzania spełnia wszelkie...
To, że z roku na rok kampanii phishingowych jest coraz więcej i że ten trend będzie tylko rósł, raczej nikogo nie zdziwi. Wkrótce, może stać się to najpoważniejszym problemem...
Spośród wszystkich rzeczy, które mogą pójść źle podczas wysyłania e-maili marketingowych i transakcyjnych, trafienie do SPAMu jest prawdopodobnie najbardziej kłopotliwe – i łatwo zrozumieć, dlaczego. W końcu zależy nam...
DMARC, czyli Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance jest protokołem uwierzytelniania, zasad i raportowania poczty elektronicznej. Jego zadaniem jest ochrona przed atakami phishingowymi i pomoc w zwalczaniu innych prób...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować...
Dobre praktyki, Email Marketing
E-mail marketing to potężne narzędzie, które pozwala firmom nawiązać kontakt z grupą docelową, promować produkty i zwiększać konwersje. Jednak samo wysłanie kampanii e-mail nie gwarantuje sukcesu. Kluczową rolę w...
16 września 2024 roku Apple, wraz z premierą iOS 18, wprowadził do aplikacji Mail długo wyczekiwaną funkcję – zakładki i kategoryzację wiadomości w skrzynce odbiorczej. Choć rozwiązanie nie jest...
Dobre praktyki, Email Marketing
E-mail marketing to potężne narzędzie, które pozwala firmom nawiązać kontakt z grupą docelową, promować produkty i zwiększać konwersje. Jednak samo wysłanie kampanii e-mail nie gwarantuje sukcesu. Kluczową rolę w...
Z przyjemnością informujemy, że MessageFlow, produkt z grupy Vercom S.A., uzyskał prestiżowy Certyfikat CSA (Certified Senders Alliance). To wyróżnienie nie tylko podkreśla najwyższą jakość oferowanych przez nas usług, ale...
16 września 2024 roku Apple, wraz z premierą iOS 18, wprowadził do aplikacji Mail długo wyczekiwaną funkcję – zakładki i kategoryzację wiadomości w skrzynce odbiorczej. Choć rozwiązanie nie jest...
Użytkownicy Gmaila mogą wkrótce skorzystać z przełomowej funkcji o nazwie Shielded Email, zaprojektowanej z myślą o zwiększeniu prywatności i zwalczaniu spamu. Choć funkcja nie została jeszcze oficjalnie wprowadzona, ostatnie...
Czy masz dość sytuacji, w której Twoje e-maile są blokowane przez Gmail? Zastanawiasz się, co powoduje ten problem i jak go rozwiązać? W tym artykule omówimy najczęstsze przyczyny blokowania...
Załączanie folderu do wiadomości e-mail może na pierwszy rzut oka wydawać się skomplikowane, zwłaszcza jeśli próbujesz wysłać wiele plików, duże materiały wideo lub całą dokumentację projektu do współpracownika albo...
W dynamicznie zmieniającym się cyfrowym świecie, Google zapowiedziało ekscytujące zmiany w kartach podsumowań Gmaila. Aktualizacja, która ruszyła w październiku 2024 roku, ma na celu poprawę doświadczeń użytkowników i usprawnienie...
Wchodząc w świat szeroko pojętej komunikacji mailowej, zapoznajesz się z wieloma pojęciami, które na pierwszy rzut oka wydają się proste i intuicyjne. Inne z nich natomiast mogą przysporzyć nie...
Dobre praktyki, Dostarczalność email
W dzisiejszej cyfrowej rzeczywistości e-mail stanowi kluczowy element komunikacji, zarówno w życiu prywatnym, jak i zawodowym. Wysyłamy za jego pośrednictwem istotne wiadomości, dokumenty oraz aktualizacje. Co jednak zrobić, gdy...