Dobre praktyki, Maile transakcyjne
Dobre praktyki, Maile transakcyjne
Wiadomości transakcyjne to wszystkie wiadomości, które trafiają do naszych skrzynek mailowych po wykonaniu danego działania na stronie internetowej. Tym działaniem może być np. zapisanie się do newslettera, pobranie e-booka lub poradnika, rejestracja w nowej usłudze lub dokonanie zakupu w sklepie internetowym.
Emaile transakcyjne nie są zarezerwowane jedynie dla branży e-commerce. Może z nich korzystać każdy, kto istnieje w Internecie. Celem tych wiadomości jest skłonienie użytkownika do wykonania działania, które ma być odpowiedzią na wysłany mail lub jedynie przesłanie użytkownikowi informacji, która jest następstwem jego działania.
Najważniejszą cechą wiadomości transakcyjnych jest to, że są wysyłane w czasie rzeczywistym. Są to komunikaty wyczekiwane przez odbiorców, dlatego ich dostarczenie nie może zająć więcej niż kilka sekund. Wysyłane są indywidualnie do każdego odbiorcy.
Emaile transakcyjne cechują się także wyższym współczynnikiem open rate oraz CTR niż emaile marketingowe.
Co bardzo ważne, maile transakcyjne nie mogą wpadać do folderu Spam. Aby tego uniknąć, wysyłka wiadomości transakcyjnych powinna być oddzielona od wysyłki wiadomości marketingowych. W celu rozdzielenia wysyłek należy zadbać o dwa dedykowane adresy IP – jeden do wiadomości transakcyjnych, natomiast drugi do wiadomości marketingowych (newslettery, kampanie).
Wiadomości marketingowe zawierają treść silnie perswazyjną, często sprzedażową, której celem jest nakłonienie odbiorców do dokonania zakupu lub innej konwersji. Newsletter niekoniecznie musi posiadać cechy wiadomości marketingowej – często to po prostu podsumowanie najważniejszych wydarzeń związanych z firmą z ostatniego okresu, by użytkownik był na bieżąco, ale także wysyłka treści edukacyjnych i poradników, które mają inspirować. Chociaż nie są one stricte marketingowe, tak naprawdę zazwyczaj prowadzą do lepszego poznania produktu, a w konsekwencji do dokonania zakupu – w końcu bez przybliżania użytkowników do tego celu, firmom nie opłacałoby się tracić czasu na przygotowywanie newsletterów.
Mailing i newsletter, w przeciwieństwie do maili transakcyjnych, łączy wysyłka masowa – kierowana do wielu odbiorców naraz.
Historia zmian
2024-01-02: Weryfikacja oraz aktualizacja artykułu
Head of Marketing
Jako B2B Marketing Manager z backgroundem w branży dostarczalności wiadomości e-mail, posiadam doświadczenie w tworzeniu skutecznych strategii marketingowych, które zwiększają wskaźniki i optymalizują wydajność kampanii mailowych, nie tylko dla dużych przedsiębiorstw. Moja ekspertyza polega na łączeniu danych z innowacyjnymi technikami marketingowymi, aby każda kampania nie tylko dotarła do docelowych odbiorców, ale również ich zaangażowała i skłoniła do działania.🎯
Zobacz więcej wpisów autora
Żyjemy w świecie, w którym Twoi klienci płynnie przełączają się między laptopem, smartfonem a tabletem. Poruszają się w złożonym ekosystemie cyfrowym – sprawdzają e-maile, korzystają z aplikacji mobilnych i...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
Z dumą informujemy, że firma Vercom S.A. (prowadząca projekt EmailLabs), pomyślnie zakończyła proces certyfikacji ISO 22301, dołączając tym samym do grona organizacji spełniających najwyższe standardy zarządzania ciągłością działania. Certyfikat...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
EmailLabs, jako część grupy Vercom, z dumą ogłasza, że w pełni angażuje się w dostosowanie swoich usług ICT do najnowszych standardów cyberbezpieczeństwa. W odpowiedzi na dynamicznie zmieniające się przepisy,...
Z przyjemnością informujemy, że MessageFlow, produkt z grupy Vercom S.A., uzyskał prestiżowy Certyfikat CSA (Certified Senders Alliance). To wyróżnienie nie tylko podkreśla najwyższą jakość oferowanych przez nas usług, ale...
Gmail, Wymagania Gmail & Yahoo
Być może w ostatnich dniach Twoją uwagę przykuła nowa pozycja w bocznym menu Gmaila – zakładka „Zarządzaj subskrypcjami”, często oznaczona niebieską kropką powiadomienia. Choć Google zapowiedziało to rozwiązanie globalnie...
IT & Tech, Pytania i odpowiedzi
Efektywna komunikacja e‑mailowa to nie tylko wysyłanie wiadomości e-mail – to również integracja z systemami i aplikacjami biznesowymi. Email API (Application Programming Interfaces) stanowi pomost między Twoimi aplikacjami a...
Czy Twoje kampanie nie angażują wszystkich odbiorców tak, jak oczekujesz? Zastanawiasz się, jak skutecznie dotrzeć do osób, które z różnych przyczyn nie otworzyły wiadomości e-mail lub nie kliknęły w...
Gmail, Wymagania Gmail & Yahoo
Być może w ostatnich dniach Twoją uwagę przykuła nowa pozycja w bocznym menu Gmaila – zakładka „Zarządzaj subskrypcjami”, często oznaczona niebieską kropką powiadomienia. Choć Google zapowiedziało to rozwiązanie globalnie...
IT & Tech, Pytania i odpowiedzi
Efektywna komunikacja e‑mailowa to nie tylko wysyłanie wiadomości e-mail – to również integracja z systemami i aplikacjami biznesowymi. Email API (Application Programming Interfaces) stanowi pomost między Twoimi aplikacjami a...
Nowości, Wymagania Gmail & Yahoo, Yahoogle
Rok 2024 przyniósł fundamentalne zmiany w e-mail marketingu, wprowadzając nowe, rygorystyczne wymagania dla nadawców. Od 1 lutego 2024 r. Google i Yahoo egzekwują zasady dotykające głównie nadawców masowych (powyżej...
Żyjemy w świecie, w którym Twoi klienci płynnie przełączają się między laptopem, smartfonem a tabletem. Poruszają się w złożonym ekosystemie cyfrowym – sprawdzają e-maile, korzystają z aplikacji mobilnych i...
Czy Twoje kampanie nie angażują wszystkich odbiorców tak, jak oczekujesz? Zastanawiasz się, jak skutecznie dotrzeć do osób, które z różnych przyczyn nie otworzyły wiadomości e-mail lub nie kliknęły w...
Gmail, Nowości, Wymagania Gmail & Yahoo
Okres ochronny dla nadawców e-mail właśnie się skończył. Google oficjalnie ogłosiło rozpoczęcie nowej fazy – Gmail Enforcement Phase – która zaczyna obowiązywać od listopada 2025 r. Od teraz wiadomości...
Prowadzenie firmy wymaga profesjonalnych kanałów komunikacji. Bezpłatne, prywatne skrzynki e-mail są w pełni wystarczające do użytku osobistego, nie spełniają jednak standardów profesjonalnej korespondencji firmowej. Zrozumienie podstaw hostingu poczty e-mail...
Routing wiadomości e-mail wymaga zaawansowanych mechanizmów, które zapewniają, że wiadomości docierają do właściwych odbiorców w ogromnym ekosystemie internetu. W centrum tego systemu dostarczania wiadomości znajdują się rekordy Mail Exchange...
E-mail to nieodłączny element współczesnej komunikacji. Ale czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, co dzieje się po kliknięciu przycisku „wyślij”? Jak Twoja wiadomość trafia z Twojej skrzynki e-mail do odbiorcy? Za...