16 września 2024 roku Apple, wraz z premierą iOS 18, wprowadził do aplikacji Mail długo wyczekiwaną funkcję – zakładki i kategoryzację wiadomości w skrzynce odbiorczej. Choć rozwiązanie nie jest nowością – Gmail wprowadził je w 2013 roku – zmiana ta ma duże znaczenie dla marketerów ze względu na ogromny udział aplikacji Apple Mail na rynku (głównie napędzany przez użytkowników iPhone’ów). Jak przy każdej istotnej aktualizacji, marketerzy wyrażają obawy, z których wiele dotyczy dostarczalności e-maili.
Apple Mail jest używany przez ponad połowę użytkowników poczty e-mail na świecie.
Oto, co marketerzy powinni wiedzieć, aby poradzić sobie z tą zmianą i uniknąć zbędnego zamieszania.
Ważna uwaga:
Niektóre funkcje, aplikacje i usługi mogą nie być dostępne we wszystkich regionach i językach. Na przykład, aktualizacja iOS 18 w Polsce nie obejmuje jeszcze inteligentnej kategoryzacji w aplikacji Apple Mail.
Wraz z iOS 18, Apple Mail zrewolucjonizował organizację wiadomości e-mail, wprowadzając lokalną kategoryzację, która automatycznie sortuje przychodzące e-maile do czterech odrębnych zakładek:
źródło: https://www.apple.com/ios/ios-18/
Ten układ odzwierciedla zakładki w skrzynce odbiorczej Gmaila, gdzie użytkownicy są już zaznajomieni z oddzielnymi kategoriami, takimi jak ‘Główne’, ‘Promocje’ i ‘Oferty’. Podejście Apple ma na celu pomóc użytkownikom w efektywniejszym zarządzaniu skrzynkami odbiorczymi, redukując bałagan i ułatwiając priorytetyzację ważnych wiadomości.
Ta nowa funkcja na urządzeniach Apple jest kluczową zmianą dla marketerów, ponieważ ich e-maile promocyjne prawdopodobnie trafią do zakładki ‘Promocje’ – podobnie jak w Gmailu.
Jednym z najczęstszych błędnych przekonań dotyczących skrzynek odbiorczych z zakładkami jest przekonanie, że zakładka ‘Promocje’ czy ‘Oferty’ to czarna dziura, gdzie e-maile marketingowe trafiają, by zostać zapomniane. To nieprawda!
Należy pamiętać, że zakładka ‘Promocje’ wciąż jest częścią skrzynki odbiorczej – nie jest folderem Spam. W rzeczywistości subskrybenci często zaglądają do niej, gdy są gotowi do skorzystania z ofert i promocji.
Badania pokazują, że użytkownicy, którzy odwiedzają zakładkę Promocje, mają często nastawienie zakupowe, aktywnie poszukują ofert i są bardziej skłonni angażować się w e-maile znajdujące się w tej zakładce niż w innych częściach skrzynki odbiorczej. Choć Twój e-mail może nie pojawić się w zakładce ‘Główne’, trafienie do kategorii ‘Promocje’ może wciąż przynieść wysokie zaangażowanie, jeśli podejdzie się do tego w odpowiedni sposób.
5 Powodów Dlaczego Twój Mail Trafia do Folderu SPAM
Wraz z premierą iOS 18 marketerzy mogą początkowo obawiać się spadku wskaźników otwarć, jeśli e-maile trafią do zakładki Promocje zamiast Główne. Jednak szerokie wdrożenie funkcji Mail Privacy Protection (MPP) przez Apple zmienia sposób mierzenia otwarć.
MPP automatycznie otwiera wiadomości, aby chronić prywatność użytkowników, co sprawia, że tradycyjne metryki otwarć stają się mniej wiarygodne. Oznacza to, że niezależnie od zakładki, do której trafi Twoja wiadomość, wskaźniki otwarć prawdopodobnie już zostały zniekształcone przez MPP.
Kiedy nadawca wysyła e-mail do użytkownika korzystającego z funkcji Mail Privacy Protection (MPP), Apple pobiera zdalne treści, w tym piksele śledzące, na własne serwery. Ta czynność wygląda jak otwarcie wiadomości, nawet jeśli użytkownik końcowy jej nie otworzył.
Zamiast koncentrować się na wskaźnikach otwarć – które stały się mniej miarodajne – marketerzy powinni skierować uwagę na bardziej wymierne metryki, takie jak kliknięcia wyrażane przez CTR czy wskaźniki konwersji. Wprowadzenie zakładek nie zmienia znacząco wpływu MPP na dostarczalność e-maili, a skupienie się na tych głębszych danych dotyczących zachowań użytkowników może przynieść korzyści.
Wskaźnik Click-to-Open Rate (CTOR) – Czym Jest i Jak Go Mierzyć?
Choć wiadomości email w zakładce ‘Główne’ mogą generować więcej otwarć, nie zawsze prowadzi to do wyższego zaangażowania. Doświadczenie Gmaila z zakładkami pokazuje, że choć wskaźniki otwarć mogą spadać, gdy e-maile są przenoszone do zakładki ‘Oferty’, metryki dolnego lejka, takie jak współczynniki klikalności (CTR) i konwersje, są mniej podatne na zmiany. Użytkownicy sprawdzający zakładkę ‘Promocje’ czy ‘Oferty’ często mają nastawienie zakupowe, co sprawia, że ich intencje są silniejsze, gdy angażują się w treści.
Marketerzy powinni priorytetyzować interakcje oparte na intencjach zamiast nadmiernie koncentrować się na powierzchownych wskaźnikach otwarć. Skupienie się na metrykach dolnego lejka, takich jak CTR, współczynniki konwersji i wartość subskrybenta (ang. SLV, subscriber lifetime value), dostarczy dokładniejszych informacji o efektywności kampanii e-mailowych. Taka zmiana może także prowadzić do mniejszej liczby wypisań oraz bardziej trwałej bazy subskrybentów.
Główną motywacją Apple przy wprowadzaniu zakładek jest poprawa doświadczenia użytkownika. Organizując e-maile w kategorie – ‘Główne’, ‘Transakcje’, ‘Aktualizacje’ i ‘Promocje’ – użytkownicy mogą łatwiej znajdować i priorytetyzować wiadomości, które mają dla nich największe znaczenie. To prawdopodobnie zwiększy zaangażowanie w dłuższej perspektywie, ponieważ użytkownicy będą mogli sprawniej zarządzać wiadomościami bez uczucia przytłoczenia nadmiarem informacji.
Dla marketerów jest to okazja do przemyślenia strategii marketingowych w e-mailach. Zamiast obawiać się zakładki ‘Promocje’, powinni skupić się na dostarczaniu wartości poprzez ukierunkowane treści, które trafiają do użytkowników w momencie, gdy są gotowi na zaangażowanie.
Zwiększ z nami dostarczalność i bezpieczeństwo komunikacji e-mail!
Apple Mail wykorzystuje teraz lokalną sztuczną inteligencję (Apple Intelligence) do kategoryzowania wiadomości w różne zakładki. Marketerzy niewątpliwie muszą dostosować swoje podejście do wprowadzonych zmian. Oto kilka wskazówek, jak zoptymalizować kampanie w nowym systemie:
Personalizuj treści na podstawie zachowań i preferencji subskrybentów. E-maile, które charakteryzują trafne treści i dostosowanie do odbiorców, mają większe szanse na przyciągnięcie uwagi, niezależnie od zakładki, w której się znajdą.
Eksperymentuj z tematami i wezwaniami do działania, które trafią do użytkowników przeglądających wiadomości email, będąc w nastroju zakupowym. Skup się na przekazach opartych na wartościach.
10 Najlepszych Praktyk Jak Stworzyć Skuteczny i Chwytliwy Temat Wiadomości E-mail
Zamiast nadmiernie koncentrować się na wskaźnikach otwarć, śledź takie metryki jak współczynniki klikalności, konwersje i wartość życiowa subskrybenta (SLV). Te wskaźniki dostarczą wyraźniejszego obrazu skuteczności kampanii e-mailowych w generowaniu zaangażowania i wyników biznesowych.
Unikaj prób oszukiwania systemu, aby za wszelką cenę trafić do głównej skrzynki odbiorczej. Algorytmy poczty e-mail stają się coraz bardziej zaawansowane, a próby obejścia kategoryzacji mogą przynieść odwrotny skutek. Zamiast tego buduj autentyczne relacje ze swoimi odbiorcami, oferując odpowiednie i wartościowe treści.
Wraz z wprowadzeniem zakładek na urządzeniach z iOS 18, e-maile marketingowe trafiające do zakładki Promocje mogą napotkać większą konkurencję o uwagę subskrybentów. Brand Indicators for Message Identification (BIMI) stanowią istotną przewagę, pozwalając markom wyświetlać swoje logo bezpośrednio w skrzynce odbiorczej odbiorcy. Ten wizualny wyróżnik przyciąga wzrok jeszcze przed otwarciem e-maila, zwiększając rozpoznawalność i zaufanie do marki.
W zatłoczonej skrzynce odbiorczej – zwłaszcza w zakładkach takich jak ‘Promocje’ – BIMI może stanowić realną różnicę, wzmacniając znajomość i wiarygodność marki. Gdy konsumenci widzą znane logo, są bardziej skłonni do reakcji, co zwiększa wskaźniki otwarć i ogólne zaangażowanie.
Kolejną kluczową funkcją iOS 18 jest nowy widok podsumowania (digest view), który grupuje e-maile od tego samego nadawcy w jeden, łatwy do odczytania format. Użytkownicy mogą wybierać między trybem podglądu (umożliwiającym szybki przegląd) a trybem tekstowym (pokazującym krótkie podsumowania każdej wiadomości).
źródło: https://www.apple.com//ios/ios-18/
Oznacza to, że tematy wiadomości i podgląd e-maili stają się ważniejsze niż kiedykolwiek. Aby przyciągnąć uwagę w tym formacie, należy stosować następujące strategie:
Aktualizacja iOS 18 w Apple Mail wprowadza istotne zmiany, które wpłyną na sposób dostarczania i angażowania się w e-maile. Jednak te zmiany należy postrzegać jako szanse, a nie wyzwania dla dostarczalności e-maili. Koncentrując się na wskaźnikach mierzących zaangażowanie odbiorców, korzystając z narzędzi takich jak BIMI i optymalizując treści pod kątem nowych funkcji Apple, marketerzy mogą zapewnić sukces swoich kampanii e-mailowych.
Kluczowy wniosek? Nie obawiaj się zakładki ‘Promocje’!
Użytkownicy aktywnie ją sprawdzają, często wtedy, gdy są gotowi do zakupu. Przyjmując przemyślaną strategię, marketerzy mogą przekształcić te zmiany w korzyść zarówno dla swoich marek, jak i subskrybentów. Teraz jest idealny czas na to, aby udoskonalić swoje podejście do e-mail marketingu i nadal budować zaangażowanie oraz konwersje w zmieniającym się krajobrazie iOS 18.
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
EmailLabs, jako część grupy Vercom, z dumą ogłasza, że w pełni angażuje się w dostosowanie swoich usług ICT do najnowszych standardów cyberbezpieczeństwa. W odpowiedzi na dynamicznie zmieniające się przepisy,...
Dobre praktyki, Zgodność i bezpieczeństwo
Nasza coraz bardziej cyfrowa rzeczywistość sprawia, że zapewnienie inkluzywności w strategiach marketingowych staje się ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. E-mail, jako jeden z podstawowych kanałów komunikacji, nie może być wyjątkiem....
Z przyjemnością informujemy, że MessageFlow, produkt z grupy Vercom S.A., uzyskał prestiżowy Certyfikat CSA (Certified Senders Alliance). To wyróżnienie nie tylko podkreśla najwyższą jakość oferowanych przez nas usług, ale...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
Z dumą informujemy, że firma Vercom S.A., prowadząca projekt EmailLabs, pomyślnie przeszła audyt zgodności z najnowszymi standardami ISO/IEC 27001:2022 oraz ISO/IEC 27018:2019. Potwierdzono, że nasz System Zarządzania spełnia wszelkie...
To, że z roku na rok kampanii phishingowych jest coraz więcej i że ten trend będzie tylko rósł, raczej nikogo nie zdziwi. Wkrótce, może stać się to najpoważniejszym problemem...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
Z dumą informujemy, że firma Vercom S.A. (prowadząca projekt EmailLabs), pomyślnie zakończyła proces certyfikacji ISO 22301, dołączając tym samym do grona organizacji spełniających najwyższe standardy zarządzania ciągłością działania. Certyfikat...
Dostarczalność wiadomości e-mail to fundament skutecznego marketingu cyfrowego. Zapewnia, że starannie przygotowane wiadomości trafiają do skrzynek odbiorczych adresatów, zamiast lądować w folderach spam. Dostawcy poczty elektronicznej, tacy jak Gmail...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
Z dumą informujemy, że firma Vercom S.A. (prowadząca projekt EmailLabs), pomyślnie zakończyła proces certyfikacji ISO 22301, dołączając tym samym do grona organizacji spełniających najwyższe standardy zarządzania ciągłością działania. Certyfikat...
Dostarczalność wiadomości e-mail to fundament skutecznego marketingu cyfrowego. Zapewnia, że starannie przygotowane wiadomości trafiają do skrzynek odbiorczych adresatów, zamiast lądować w folderach spam. Dostawcy poczty elektronicznej, tacy jak Gmail...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
EmailLabs, jako część grupy Vercom, z dumą ogłasza, że w pełni angażuje się w dostosowanie swoich usług ICT do najnowszych standardów cyberbezpieczeństwa. W odpowiedzi na dynamicznie zmieniające się przepisy,...
Dobre praktyki, Dostarczalność email
Czy wiesz, dlaczego niektóre Twoje e-maile trafiają do spamu, a inne w ogóle nie docierają do skrzynek odbiorców? Odpowiedzi na te pytania kryją się w dwóch kluczowych pojęciach, które...
Dobre praktyki, Zgodność i bezpieczeństwo
Nasza coraz bardziej cyfrowa rzeczywistość sprawia, że zapewnienie inkluzywności w strategiach marketingowych staje się ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. E-mail, jako jeden z podstawowych kanałów komunikacji, nie może być wyjątkiem....
Dostarczalność email, Reputacja Nadawcy
Rozpoczynasz swoją przygodę z wysyłką wiadomości e-mail? A może przechodzisz na dedykowaną infrastrukturę lub zmieniasz domenę wysyłkową? Nie zapomnij o kluczowym kroku – rozgrzewce! Rozgrzewka adresu IP i domeny...
Best practices, Dobre praktyki, Email Marketing
E-mail marketing to potężne narzędzie, które pozwala firmom nawiązać kontakt z grupą docelową, promować produkty i zwiększać konwersje. Jednak samo wysłanie kampanii e-mail nie gwarantuje sukcesu. Kluczową rolę w...
Z przyjemnością informujemy, że MessageFlow, produkt z grupy Vercom S.A., uzyskał prestiżowy Certyfikat CSA (Certified Senders Alliance). To wyróżnienie nie tylko podkreśla najwyższą jakość oferowanych przez nas usług, ale...
16 września 2024 roku Apple, wraz z premierą iOS 18, wprowadził do aplikacji Mail długo wyczekiwaną funkcję – zakładki i kategoryzację wiadomości w skrzynce odbiorczej. Choć rozwiązanie nie jest...