Folder SPAM przypomina czarną dziurę w skrzynce pocztowej. Oznacza niechcianą, masową i zazwyczaj irytującą lub nieodpowiednią treść, która jest rozsyłana do wielu odbiorców bez ich zgody.
Jest powszechnym problemem, ponieważ generuje dużą ilość niepotrzebnych treści, może zawierać szkodliwe linki lub załączniki, a także może obciążać serwery i infrastrukturę sieciową. Wiele systemów i usług internetowych stosuje różne mechanizmy i filtry w celu ograniczenia trafiania spamu do skrzynki odbiorczej i ochrony użytkowników przed negatywnymi skutkami otwierania wiadomości tego typu.
Globalna ilość spamu jako procent całkowitego ruchu e-mail w latach 2011-2022
Musimy również pamiętać, że niska dostarczalność podczas wysyłania wiadomości marketingowych, ale i biznesowych czy transakcyjnych spowodowana m.in. oznaczeniami jako SPAM to bardzo duży problem.
Przyczyn może być wiele, ale większość z nich można łatwo wyeliminować. To bardzo ważne, szczególnie że niedostarczone wiadomości mogą powodować wiele poważnych problemów, np. zaprzepaścić szansę powodzenia kampanii marketingowej czy zyskownej transakcji. Osłabiają też wiarygodność firmy w oczach klientów.
W artykule opisujemy 5 najczęstszych błędów, przez które maile mogą trafić do SPAM.
Pierwszym powodem, przez który wiadomości wpadają do folderu SPAM, jest nieprawidłowe ustawienie rekordów i protokołów uwierzytelnienia.
Domena dostawcy pocz, przez którą realizowana jest wysyłka, musi być odpowiednio skonfigurowana i zawierać odpowiednie wpisy, które przedstawiamy poniżej:
SPF, DKIM, DMARC: Podstawowe elementy uwierzytelniania poczty elektronicznej
Bardzo łatwo można znaleźć się na czarnej liście nadawców RBL (ang. Real-time Blackhole List), która jest aktualizowana na bieżąco. Wystarczy, że serwery pocztowe zauważą powiązany z adresami mailowymi w Twojej domenie podejrzany ruch.
Przyczyniać się do tego może właśnie nieprawidłowa konfiguracja SPF i DKIM. Zła reputacja domeny aktywuje filtry antyspamowe i e-maile zostają odrzucane lub w najlepszym przypadku trafiają w folder spam.
Jak ominąć filtry antyspamowe na poczcie i dotrzeć do skrzynki odbiorczej?
Niezwykle ważne jest dbanie o reputację IP. Wśród częstych przyczyn niskiej reputacji adresu IP lub domeny można wymienić:
Jeśli chcesz zadbać o swoją reputację jako nadawcy, powinieneś zdecydować się na wysyłkę z dedykowanego adresu IP.
Newsletter używany w kampaniach marketingowych powinien być atrakcyjny wizualnie i często zawiera elementy graficzne. Ważne jednak, by z nimi nie przesadzić, bo prawdopodobieństwo nieprzepuszczania przez filtry antyspamowe znacznie wtedy wzrasta.
Ma to związek z tym, że osoby celowo wysyłające e-maile typu SPAM próbowały obejść zabezpieczenia przed przesyłaniem niezamówionych treści, umieszczając je w obrazku. Wiele serwisów poczty elektronicznej ma domyślnie wyłączone obrazki, więc klienci mogą w ogóle nie zobaczyć wiadomości.
W newsletterze EmailLabs przeważa tekst, grafiki są dodatkiem, które mają urozmaicić przekaz.
E-maile powinny składać się głównie z tekstu, a grafika być tylko dodatkiem. Dobrą proporcją jest stosunek 60 do 40 na korzyść tekstu. Ważne jest również, żeby wiadomość nie była zbyt duża. Jeśli przekroczy 150 kB, z pewnością wpadnie do folderu SPAM lub nie zostanie w ogóle dostarczona.
Każda przeprowadzona kampania mailingowa powinna być przeanalizowana, zarówno przed, jak i po jej zakończeniu. Pozwoli to na optymalizację przyszłych wysyłek.
Wiele ważnych informacji o przyczynach niedostarczenia wiadomości, można wyczytać z tzw. odbić twardych, czyli statusów Hardbounce, np. że:
Uwzględniając wyniki tej analizy, można znacznie ulepszyć przyszłe kampanie, a usuniecie nieaktywnych adresów, niezainteresowanych odbiorców i wypisanie z czarnych list, zminimalizuje ryzyko umieszczenia w folderze SPAM.
W panelu EmailLabs możesz monitorować i analizować każdego e-maila wysłanego z twojej domeny.
Ukrywanie lub w ogóle brak linku do wypisu z otrzymywania newslettera to częsty błąd. Na pewno nie wzbudzi zaufania odbiorcy ani nie skłoni go do pozostania wiernym czytelnikiem.
Co więcej, filtry antyspamowe obniżają wartość takich maili, a stąd już tylko krok do trafienia w SPAM.
Ponadto sam subskrybent może odznaczyć adres nadawcy rozsyłający niechciane wiadomości i zablokować go na swojej skrzynce mailowej, a w rezultacie twoja kolejna wiadomość trafi do folderu SPAM.
InkBOOK zdecydował się na dodanie przycisku “Wypisz się” na dole newslettera.
Wiesz już, co powinieneś zrobić by Twoje maile nie trafiały do folderu SPAM. Jeśli chcesz tego uniknąć i dostarczać efektywnie swoje maile transakcyjne i marketingowe na skrzynkę odbiorczą, zapraszamy do współpracy!
Posiadamy infrastrukturę serwerową umożliwiająca integrację z systemem wysyłkowym, który gwarantuje dostarczalność maili nawet do 98,8%. Ten poziom dają integracje interfejsów Cloud SMTP i Email API RESTful z naszą infrastrukturą.
Dbamy również o bezpieczeństwo e-mail, w tym bezpieczeństwo haseł, stosując odpowiednie uwierzytelnienia. Więcej informacji na temat tych usług znajdziesz w zakładce — cyberbezpieczeństwo. Z nami zwiększysz dostarczalność Twoich wiadomości.
To, że z roku na rok kampanii phishingowych jest coraz więcej i że ten trend będzie tylko rósł, raczej nikogo nie zdziwi. Wkrótce, może stać się to najpoważniejszym problemem...
Spośród wszystkich rzeczy, które mogą pójść źle podczas wysyłania e-maili marketingowych i transakcyjnych, trafienie do SPAMu jest prawdopodobnie najbardziej kłopotliwe – i łatwo zrozumieć, dlaczego. W końcu zależy nam...
DMARC, czyli Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance jest protokołem uwierzytelniania, zasad i raportowania poczty elektronicznej. Jego zadaniem jest ochrona przed atakami phishingowymi i pomoc w zwalczaniu innych prób...
Dobre praktyki, Dostarczalność email
E-commerce rośnie w astronomicznym tempie, a wraz z nim kanał, który charakteryzuje się najwyższym czynnikiem konwersji w tej branży – E-mail. Wg raportu Statista z 2017 roku, globalny handel...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować...
W dzisiejszych czasach e-mail stał się jednym z podstawowych elementów każdej udanej digitalowej kampanii marketingowej. Firmy starają się zwiększyć swoje zaangażowanie i współczynniki konwersji, polegając na różnych narzędziach i...
Ignorowanie błędów mających miejsce w poprzednich latach oraz niewyciąganie odpowiednich wniosków, to podstawowe ‘grzeszki’ marketerów przygotowujących kampanie na Black Friday – dzień uznawany za początek przedświątecznego szaleństwa zakupów, będący...
Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak niektórym firmom udaje się wysłać tysiące promocyjnych emaili do swoich subskrybentów w mgnieniu oka? Przybliżamy Email Blast czyli rodzaj kampanii e-mail, gdzie ukierunkowane wiadomości...