Folder SPAM przypomina czarną dziurę w skrzynce pocztowej. Oznacza niechcianą, masową i zazwyczaj irytującą lub nieodpowiednią treść, która jest rozsyłana do wielu odbiorców bez ich zgody.
Jest powszechnym problemem, ponieważ generuje dużą ilość niepotrzebnych treści, może zawierać szkodliwe linki lub załączniki, a także może obciążać serwery i infrastrukturę sieciową. Wiele systemów i usług internetowych stosuje różne mechanizmy i filtry w celu ograniczenia trafiania spamu do skrzynki odbiorczej i ochrony użytkowników przed negatywnymi skutkami otwierania wiadomości tego typu.
Globalna ilość spamu jako procent całkowitego ruchu e-mail w latach 2011-2022
Musimy również pamiętać, że niska dostarczalność podczas wysyłania wiadomości marketingowych, ale i biznesowych czy transakcyjnych spowodowana m.in. oznaczeniami jako SPAM to bardzo duży problem.
Przyczyn może być wiele, ale większość z nich można łatwo wyeliminować. To bardzo ważne, szczególnie że niedostarczone wiadomości mogą powodować wiele poważnych problemów, np. zaprzepaścić szansę powodzenia kampanii marketingowej czy zyskownej transakcji. Osłabiają też wiarygodność firmy w oczach klientów.
W artykule opisujemy 5 najczęstszych błędów, przez które maile mogą trafić do SPAM.
Pierwszym powodem, przez który wiadomości wpadają do folderu SPAM, jest nieprawidłowe ustawienie rekordów i protokołów uwierzytelnienia.
Domena dostawcy pocz, przez którą realizowana jest wysyłka, musi być odpowiednio skonfigurowana i zawierać odpowiednie wpisy, które przedstawiamy poniżej:
SPF, DKIM, DMARC: Podstawowe elementy uwierzytelniania poczty elektronicznej
Bardzo łatwo można znaleźć się na czarnej liście nadawców RBL (ang. Real-time Blackhole List), która jest aktualizowana na bieżąco. Wystarczy, że serwery pocztowe zauważą powiązany z adresami mailowymi w Twojej domenie podejrzany ruch.
Przyczyniać się do tego może właśnie nieprawidłowa konfiguracja SPF i DKIM. Zła reputacja domeny aktywuje filtry antyspamowe i e-maile zostają odrzucane lub w najlepszym przypadku trafiają w folder spam.
Jak ominąć filtry antyspamowe na poczcie i dotrzeć do skrzynki odbiorczej?
Niezwykle ważne jest dbanie o reputację IP. Wśród częstych przyczyn niskiej reputacji adresu IP lub domeny można wymienić:
Jeśli chcesz zadbać o swoją reputację jako nadawcy, powinieneś zdecydować się na wysyłkę z dedykowanego adresu IP.
Newsletter używany w kampaniach marketingowych powinien być atrakcyjny wizualnie i często zawiera elementy graficzne. Ważne jednak, by z nimi nie przesadzić, bo prawdopodobieństwo nieprzepuszczania przez filtry antyspamowe znacznie wtedy wzrasta.
Ma to związek z tym, że osoby celowo wysyłające e-maile typu SPAM próbowały obejść zabezpieczenia przed przesyłaniem niezamówionych treści, umieszczając je w obrazku. Wiele serwisów poczty elektronicznej ma domyślnie wyłączone obrazki, więc klienci mogą w ogóle nie zobaczyć wiadomości.
W newsletterze EmailLabs przeważa tekst, grafiki są dodatkiem, które mają urozmaicić przekaz.
E-maile powinny składać się głównie z tekstu, a grafika być tylko dodatkiem. Dobrą proporcją jest stosunek 60 do 40 na korzyść tekstu. Ważne jest również, żeby wiadomość nie była zbyt duża. Jeśli przekroczy 150 kB, z pewnością wpadnie do folderu SPAM lub nie zostanie w ogóle dostarczona.
Każda przeprowadzona kampania mailingowa powinna być przeanalizowana, zarówno przed, jak i po jej zakończeniu. Pozwoli to na optymalizację przyszłych wysyłek.
Wiele ważnych informacji o przyczynach niedostarczenia wiadomości, można wyczytać z tzw. odbić twardych, czyli statusów Hardbounce, np. że:
Uwzględniając wyniki tej analizy, można znacznie ulepszyć przyszłe kampanie, a usuniecie nieaktywnych adresów, niezainteresowanych odbiorców i wypisanie z czarnych list, zminimalizuje ryzyko umieszczenia w folderze SPAM.
W panelu EmailLabs możesz monitorować i analizować każdego e-maila wysłanego z twojej domeny.
Ukrywanie lub w ogóle brak linku do wypisu z otrzymywania newslettera to częsty błąd. Na pewno nie wzbudzi zaufania odbiorcy ani nie skłoni go do pozostania wiernym czytelnikiem.
Co więcej, filtry antyspamowe obniżają wartość takich maili, a stąd już tylko krok do trafienia w SPAM.
Ponadto sam subskrybent może odznaczyć adres nadawcy rozsyłający niechciane wiadomości i zablokować go na swojej skrzynce mailowej, a w rezultacie twoja kolejna wiadomość trafi do folderu SPAM.
InkBOOK zdecydował się na dodanie przycisku “Wypisz się” na dole newslettera.
Wiesz już, co powinieneś zrobić by Twoje maile nie trafiały do folderu SPAM. Jeśli chcesz tego uniknąć i dostarczać efektywnie swoje maile transakcyjne i marketingowe na skrzynkę odbiorczą, zapraszamy do współpracy!
Posiadamy infrastrukturę serwerową umożliwiająca integrację z systemem wysyłkowym, który gwarantuje dostarczalność maili nawet do 98,8%. Ten poziom dają integracje interfejsów Cloud SMTP i Email API RESTful z naszą infrastrukturą.
Dbamy również o bezpieczeństwo e-mail, w tym bezpieczeństwo haseł, stosując odpowiednie uwierzytelnienia. Więcej informacji na temat tych usług znajdziesz w zakładce — cyberbezpieczeństwo. Z nami zwiększysz dostarczalność Twoich wiadomości.
Dobre praktyki, Gmail, Yahoogle
Gmail zapowiada, że od 1 lutego 2024 wysyłający wiadomości email do swoich klientów będą musieli liczyć się ze sporymi zmianami w zakresie wymagań, jakie należy spełniać, aby cieszyć się...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
Spółka Vercom S.A., która prowadzi projekt EmailLabs, z sukcesem przeszła kolejną certyfikację na normę ISO/IEC 27001 oraz ISO 27018. Wdrożony w Vercom S.A. System Zarządzania Bezpieczeństwa Informacji 0bejmuje tworzenie,...
To, że z roku na rok kampanii phishingowych jest coraz więcej i że ten trend będzie tylko rósł, raczej nikogo nie zdziwi. Wkrótce, może stać się to najpoważniejszym problemem...
Spośród wszystkich rzeczy, które mogą pójść źle podczas wysyłania e-maili marketingowych i transakcyjnych, trafienie do SPAMu jest prawdopodobnie najbardziej kłopotliwe – i łatwo zrozumieć, dlaczego. W końcu zależy nam...
DMARC, czyli Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance jest protokołem uwierzytelniania, zasad i raportowania poczty elektronicznej. Jego zadaniem jest ochrona przed atakami phishingowymi i pomoc w zwalczaniu innych prób...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować...
Czy zdarzyło Ci się kiedykolwiek wysłać e-mail w pośpiechu i zaraz tego pożałować? Zdarza się to częściej, niż byśmy chcieli przyznać. Jeśli kiedykolwiek ponownie znajdziesz się w takiej...
Jednym z bezpiecznych i łatwych sposobów na śledzenie cyfrowych interakcji jest zapisywanie wiadomości e-mail w formacie PDF. Czy wiesz jednak, jakie są najlepsze sposoby na łatwe przekształcanie e-maili w...
Wysyłanie dużych plików online może czasami przypominać manewrowanie przez labirynt z nieoczekiwanymi zwrotami akcji. Frustracja związana z przekroczeniem limitów rozmiaru załącznika lub powolnym przesyłaniem może być aż nazbyt realna....
Czy zdarzyło Ci się kiedykolwiek wysłać e-mail w pośpiechu i zaraz tego pożałować? Zdarza się to częściej, niż byśmy chcieli przyznać. Jeśli kiedykolwiek ponownie znajdziesz się w takiej...
Jednym z bezpiecznych i łatwych sposobów na śledzenie cyfrowych interakcji jest zapisywanie wiadomości e-mail w formacie PDF. Czy wiesz jednak, jakie są najlepsze sposoby na łatwe przekształcanie e-maili w...
Wysyłanie dużych plików online może czasami przypominać manewrowanie przez labirynt z nieoczekiwanymi zwrotami akcji. Frustracja związana z przekroczeniem limitów rozmiaru załącznika lub powolnym przesyłaniem może być aż nazbyt realna....
Czy protokoły e-mail, takie jak IMAP, POP3 i SMTP, są dla Ciebie zagadką? Nie martw się – ten artykuł wyjaśni wszystko. Jeśli kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak wysyłane i odbierane...
W 2024 roku oczy wielu nadawców zwrócone zostały w stronę globalnych providerów. Gmail oraz Yahoo od lutego zapoczątkowali ciąg zmian, które dotyczą głównie, ale nie tylko nadawców masowych. Pierwsze...
Dobre praktyki, Email Marketing
Email marketing B2B – to termin, który już prawdopodobnie słyszałeś, ale co tak naprawdę oznacza? Na czym polega i jak skutecznie realizować komunikację biznesową, by osiągać wysoką konwersję? W...
W obliczu dynamicznego rozwoju technologii oraz coraz bardziej zaawansowanych cyberzagrożeń, zadbanie o bezpieczeństwo sieci stało się niezwykle istotnym aspektem. Dziesiątki incydentów bezpieczeństwa, do których dochodzi każdego dnia, stanowią wyzwanie,...
Rok 2024 stanowi punkt zwrotny w szybko zmieniającym się świecie dostarczalności wiadomości e-mail, ponieważ jest to rok, w którym Google i Yahoo zaktualizowali swoje wymagania dotyczące nadawców. Wraz z...
Reputacja Nadawcy, Uwierzytelnienia e-mail
Dla providerów zarówno lokalnych jak i globalnych takich jak Gmail, Yahoo czy AOL, autoryzacja nadawcy jest czymś w rodzaju broni zwalczającej SPAM. Dzięki uwierzytelnieniu swojej domeny wysyłkowej, możesz natychmiast...