Sukcesy klientów EmailLabs, Wywiad
Sukcesy klientów EmailLabs, Wywiad
Jakiś czas temu mBank uruchomił własną bramkę płatniczą dla sklepów internetowych – Paynow. Przy obsłudze procesu emaili transakcyjnych usługę wspiera EmailLabs. Co zadecydowało o tym wyborze, jakie aspekty związane z obsługą emaili były dla Klienta krytyczne i jak przebiegał proces integracji, m.in. o tym rozmawiamy z Sebastianem Sztajnertem, CTO mElements (Grupa mBanku).
Wszystko zaczęło się od tego, że nasze emaile z potwierdzeniem zamówień wpadały do zakładki Oferty. Nie mieliśmy świadomości, jak ważne jest rozdzielenie ruchu marketingowego i transakcyjnego. Wszystkie wiadomości wysyłaliśmy z tego samego IP. Tymczasem wiadomości transakcyjne nie mają pierwszeństwa przed marketingowymi. Tych drugich wysyłaliśmy i wysyłamy sporo, dlatego providerzy przypisywali cały ruch na tym IP działaniom marketingowym. Przez to często nasze emaile związane z zamówieniami wpadały do Ofert.
Paynow to pierwsza na rynku usługa bramki płatności e-commerce zbudowana wokół wygody – zarówno płacącego jak i sprzedawcy. Usługa jest bardzo mocno zintegrowana z systemem i rachunkiem bankowym przedsiębiorcy – to w końcu kolejne narzędzie przyjmowania płatności przez firmy, przez co klient ma wszystko w jednym miejscu, a pieniądze od razu na koncie. To w dalszym ciągu unikalna wartość na rynku. Dodatkowo, co ważne, rozwiązanie jest bardzo wydajne, dzięki czemu sklepy dysponujące dużym ruchem nie tracą konwersji na poziomie płatności. No i finalnie – rozwiązanie Paynow jest naprawdę konkurencyjne cenowo. Z kolei, jeśli chodzi o płacących to po prostu bardzo wygodna, świetnie działająca na mobile bramka płatności, która stawia konwersję procesu jako priorytet.
Właściwie wszystko zaczęło się od polecenia Waszego produktu. Usłyszeliśmy o EmailLabs, sprawdziliśmy dokumentację API, umówiliśmy się na spotkanie, czyli to co zazwyczaj dzieje się, kiedy chcemy podpiąć nową usługę. Decydujące jednak były pierwsze testy, to czy możecie sprawnie skonfigurować najważniejsze dla nas zabezpieczenia emaili transakcyjnych, w tym S/MIME oraz dopasować się do korporacyjnych wytycznych w zakresie SLA oraz prawnych i regulacyjnych aspektów współpracy.
Przede wszystkim elastyczne podejście do potrzeb i otwartość na nasze sugestie zarówno ze strony Dyrektora IT EmailLabs czy Key Account Managera wdrażającego usługę. Udało się przygotować rozwiązanie dopasowane do naszych realiów i to w sprawny sposób. Wiedza technologiczna i know how związane z tym, że robicie to dla wielu fintechów i banków, pozytywnie wpłynęły na efektywność naszych rozmów.
System EmailLabs przechowuje szczegółowe informacje na temat wszystkich wysyłek i są to bardzo kompleksowe dane związane z nadawaniem poszczególnych statusów, jak: wiadomość dostarczona, odbita itd., które są zbierane 24/7, w czasie rzeczywistym. W przypadku potrzeby udzielenia rzetelnej odpowiedzi naszemu klientowi, ewentualnego audytu, możemy szybko sprawdzić, co się stało z każdą pojedynczą wiadomością, w tym czy została odczytana przez odbiorcę.
Jeśli chodzi do dostarczalność, tutaj rekomendacje klientów z naszej branży i pierwsze testy były wystarczające do tego, aby wybrać partnera do współpracy. Natomiast dla partnera takiego jak my, którego corem biznesu niekoniecznie jest komunikacja emailowa czy smsowa, nawiązywanie i utrzymywanie współpracy z providerami jest stratą energii. Dlatego wybraliśmy Was, bo od lat rozmawiacie z providerami w Polsce, za granicą, ale także poprzez jednego z Waszych dostawców obsługujecie większość skrzynek biznesowych. To duża przewaga konkurencyjna, zwłaszcza dla branży B2B.
Z przyjemnością informujemy, że MessageFlow, produkt z grupy Vercom S.A., uzyskał prestiżowy Certyfikat CSA (Certified Senders Alliance). To wyróżnienie nie tylko podkreśla najwyższą jakość oferowanych przez nas usług, ale...
GDPR, Zgodność i bezpieczeństwo
Z dumą informujemy, że firma Vercom S.A., prowadząca projekt EmailLabs, pomyślnie przeszła audyt zgodności z najnowszymi standardami ISO/IEC 27001:2022 oraz ISO/IEC 27018:2019. Potwierdzono, że nasz System Zarządzania spełnia wszelkie...
To, że z roku na rok kampanii phishingowych jest coraz więcej i że ten trend będzie tylko rósł, raczej nikogo nie zdziwi. Wkrótce, może stać się to najpoważniejszym problemem...
Spośród wszystkich rzeczy, które mogą pójść źle podczas wysyłania e-maili marketingowych i transakcyjnych, trafienie do SPAMu jest prawdopodobnie najbardziej kłopotliwe – i łatwo zrozumieć, dlaczego. W końcu zależy nam...
DMARC, czyli Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance jest protokołem uwierzytelniania, zasad i raportowania poczty elektronicznej. Jego zadaniem jest ochrona przed atakami phishingowymi i pomoc w zwalczaniu innych prób...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować...
Dobre praktyki, Email Marketing
E-mail marketing to potężne narzędzie, które pozwala firmom nawiązać kontakt z grupą docelową, promować produkty i zwiększać konwersje. Jednak samo wysłanie kampanii e-mail nie gwarantuje sukcesu. Kluczową rolę w...
16 września 2024 roku Apple, wraz z premierą iOS 18, wprowadził do aplikacji Mail długo wyczekiwaną funkcję – zakładki i kategoryzację wiadomości w skrzynce odbiorczej. Choć rozwiązanie nie jest...
Dobre praktyki, Email Marketing
E-mail marketing to potężne narzędzie, które pozwala firmom nawiązać kontakt z grupą docelową, promować produkty i zwiększać konwersje. Jednak samo wysłanie kampanii e-mail nie gwarantuje sukcesu. Kluczową rolę w...
Z przyjemnością informujemy, że MessageFlow, produkt z grupy Vercom S.A., uzyskał prestiżowy Certyfikat CSA (Certified Senders Alliance). To wyróżnienie nie tylko podkreśla najwyższą jakość oferowanych przez nas usług, ale...
16 września 2024 roku Apple, wraz z premierą iOS 18, wprowadził do aplikacji Mail długo wyczekiwaną funkcję – zakładki i kategoryzację wiadomości w skrzynce odbiorczej. Choć rozwiązanie nie jest...
Użytkownicy Gmaila mogą wkrótce skorzystać z przełomowej funkcji o nazwie Shielded Email, zaprojektowanej z myślą o zwiększeniu prywatności i zwalczaniu spamu. Choć funkcja nie została jeszcze oficjalnie wprowadzona, ostatnie...
Czy masz dość sytuacji, w której Twoje e-maile są blokowane przez Gmail? Zastanawiasz się, co powoduje ten problem i jak go rozwiązać? W tym artykule omówimy najczęstsze przyczyny blokowania...
Załączanie folderu do wiadomości e-mail może na pierwszy rzut oka wydawać się skomplikowane, zwłaszcza jeśli próbujesz wysłać wiele plików, duże materiały wideo lub całą dokumentację projektu do współpracownika albo...
W dynamicznie zmieniającym się cyfrowym świecie, Google zapowiedziało ekscytujące zmiany w kartach podsumowań Gmaila. Aktualizacja, która ruszyła w październiku 2024 roku, ma na celu poprawę doświadczeń użytkowników i usprawnienie...
Wchodząc w świat szeroko pojętej komunikacji mailowej, zapoznajesz się z wieloma pojęciami, które na pierwszy rzut oka wydają się proste i intuicyjne. Inne z nich natomiast mogą przysporzyć nie...
Dobre praktyki, Dostarczalność email
W dzisiejszej cyfrowej rzeczywistości e-mail stanowi kluczowy element komunikacji, zarówno w życiu prywatnym, jak i zawodowym. Wysyłamy za jego pośrednictwem istotne wiadomości, dokumenty oraz aktualizacje. Co jednak zrobić, gdy...