Jak Aktualizacja Apple Mail w iOS 18 Wpłynie na Dostarczalność E-mail? Wszystko Co Muszą Wiedzieć Marketerzy

16 września 2024 roku Apple, wraz z premierą iOS 18, wprowadził do aplikacji Mail długo wyczekiwaną funkcję – zakładki i kategoryzację wiadomości w skrzynce odbiorczej. Choć rozwiązanie nie jest nowością – Gmail wprowadził je w 2013 roku – zmiana ta ma duże znaczenie dla marketerów ze względu na ogromny udział aplikacji Apple Mail na rynku (głównie napędzany przez użytkowników iPhone’ów). Jak przy każdej istotnej aktualizacji, marketerzy wyrażają obawy, z których wiele dotyczy dostarczalności e-maili.

Oto, co marketerzy powinni wiedzieć, aby poradzić sobie z tą zmianą i uniknąć zbędnego zamieszania.

Ważna uwaga:

Niektóre funkcje, aplikacje i usługi mogą nie być dostępne we wszystkich regionach i językach. Na przykład, aktualizacja iOS 18 w Polsce nie obejmuje jeszcze inteligentnej kategoryzacji w aplikacji Apple Mail.

Nowy Wygląd Skrzynki Odbiorczej w iOS 18

Wraz z iOS 18, Apple Mail zrewolucjonizował organizację wiadomości e-mail, wprowadzając lokalną kategoryzację, która automatycznie sortuje przychodzące e-maile do czterech odrębnych zakładek:

• Główne: dla wiadomości osobistych i pilnych.
• Transakcje: dla potwierdzeń zakupów, faktur i innych e-maili transakcyjnych.
• Aktualizacje: dla newsów, newsletterów i powiadomień z mediów społecznościowych.
• Promocje: dla e-maili marketingowych, zniżek, ofert i kuponów.

źródło: https://www.apple.com/ios/ios-18/

Ten układ odzwierciedla zakładki w skrzynce odbiorczej Gmaila, gdzie użytkownicy są już zaznajomieni z oddzielnymi kategoriami, takimi jak ‘Główne’, ‘Promocje’ i ‘Oferty’. Podejście Apple ma na celu pomóc użytkownikom w efektywniejszym zarządzaniu skrzynkami odbiorczymi, redukując bałagan i ułatwiając priorytetyzację ważnych wiadomości.

Ta nowa funkcja na urządzeniach Apple jest kluczową zmianą dla marketerów, ponieważ ich e-maile promocyjne prawdopodobnie trafią do zakładki ‘Promocje’ – podobnie jak w Gmailu.

Zakładka ‘Promocje’ To Nie Folder Spam!

Jednym z najczęstszych błędnych przekonań dotyczących skrzynek odbiorczych z zakładkami jest przekonanie, że zakładka ‘Promocje’ czy ‘Oferty’ to czarna dziura, gdzie e-maile marketingowe trafiają, by zostać zapomniane. To nieprawda!

Należy pamiętać, że zakładka ‘Promocje’ wciąż jest częścią skrzynki odbiorczej – nie jest folderem Spam. W rzeczywistości subskrybenci często zaglądają do niej, gdy są gotowi do skorzystania z ofert i promocji.

Badania pokazują, że użytkownicy, którzy odwiedzają zakładkę Promocje, mają często nastawienie zakupowe, aktywnie poszukują ofert i są bardziej skłonni angażować się w e-maile znajdujące się w tej zakładce niż w innych częściach skrzynki odbiorczej. Choć Twój e-mail może nie pojawić się w zakładce ‘Główne’, trafienie do kategorii ‘Promocje’ może wciąż przynieść wysokie zaangażowanie, jeśli podejdzie się do tego w odpowiedni sposób.

5 Powodów Dlaczego Twój Mail Trafia do Folderu SPAM

Ochrona Prywatności Mail Privacy Protection (MPP) Apple a Wskaźnik Otwarć (Open Rate)

Wraz z premierą iOS 18 marketerzy mogą początkowo obawiać się spadku wskaźników otwarć, jeśli e-maile trafią do zakładki Promocje zamiast Główne. Jednak szerokie wdrożenie funkcji Mail Privacy Protection (MPP) przez Apple zmienia sposób mierzenia otwarć.

MPP automatycznie otwiera wiadomości, aby chronić prywatność użytkowników, co sprawia, że tradycyjne metryki otwarć stają się mniej wiarygodne. Oznacza to, że niezależnie od zakładki, do której trafi Twoja wiadomość, wskaźniki otwarć prawdopodobnie już zostały zniekształcone przez MPP.

Zamiast koncentrować się na wskaźnikach otwarć – które stały się mniej miarodajne – marketerzy powinni skierować uwagę na bardziej wymierne metryki, takie jak kliknięcia wyrażane przez CTR czy wskaźniki konwersji. Wprowadzenie zakładek nie zmienia znacząco wpływu MPP na dostarczalność e-maili, a skupienie się na tych głębszych danych dotyczących zachowań użytkowników może przynieść korzyści.

Wskaźnik Click-to-Open Rate (CTOR) – Czym Jest i Jak Go Mierzyć?

Metryki Dolnego Lejka a Kategoryzacja Wiadomości Email

Choć wiadomości email w zakładce ‘Główne’ mogą generować więcej otwarć, nie zawsze prowadzi to do wyższego zaangażowania. Doświadczenie Gmaila z zakładkami pokazuje, że choć wskaźniki otwarć mogą spadać, gdy e-maile są przenoszone do zakładki ‘Oferty’, metryki dolnego lejka, takie jak współczynniki klikalności (CTR) i konwersje, są mniej podatne na zmiany. Użytkownicy sprawdzający zakładkę ‘Promocje’ czy ‘Oferty’ często mają nastawienie zakupowe, co sprawia, że ich intencje są silniejsze, gdy angażują się w treści.

Marketerzy powinni priorytetyzować interakcje oparte na intencjach zamiast nadmiernie koncentrować się na powierzchownych wskaźnikach otwarć. Skupienie się na metrykach dolnego lejka, takich jak CTR, współczynniki konwersji i wartość subskrybenta (ang. SLV, subscriber lifetime value), dostarczy dokładniejszych informacji o efektywności kampanii e-mailowych. Taka zmiana może także prowadzić do mniejszej liczby wypisań oraz bardziej trwałej bazy subskrybentów.

Apple Stawia na User Experience: Win-Win dla Marketerów

Główną motywacją Apple przy wprowadzaniu zakładek jest poprawa doświadczenia użytkownika. Organizując e-maile w kategorie – ‘Główne’, ‘Transakcje’, ‘Aktualizacje’ i ‘Promocje’ – użytkownicy mogą łatwiej znajdować i priorytetyzować wiadomości, które mają dla nich największe znaczenie. To prawdopodobnie zwiększy zaangażowanie w dłuższej perspektywie, ponieważ użytkownicy będą mogli sprawniej zarządzać wiadomościami bez uczucia przytłoczenia nadmiarem informacji.

Dla marketerów jest to okazja do przemyślenia strategii marketingowych w e-mailach. Zamiast obawiać się zakładki ‘Promocje’, powinni skupić się na dostarczaniu wartości poprzez ukierunkowane treści, które trafiają do użytkowników w momencie, gdy są gotowi na zaangażowanie.

Jak Optymalizować Kampanie E-Mail dla Aplikacji Apple Mail?

Apple Mail wykorzystuje teraz lokalną sztuczną inteligencję (Apple Intelligence) do kategoryzowania wiadomości w różne zakładki. Marketerzy niewątpliwie muszą dostosować swoje podejście do wprowadzonych zmian. Oto kilka wskazówek, jak zoptymalizować kampanie w nowym systemie:

Segmentuj Swoją Bazę Odbiorców

Personalizuj treści na podstawie zachowań i preferencji subskrybentów. E-maile, które charakteryzują trafne treści i dostosowanie do odbiorców, mają większe szanse na przyciągnięcie uwagi, niezależnie od zakładki, w której się znajdą.

Wykorzystaj Zakładkę ‘Promocje’

Eksperymentuj z tematami i wezwaniami do działania, które trafią do użytkowników przeglądających wiadomości email, będąc w nastroju zakupowym. Skup się na przekazach opartych na wartościach.

10 Najlepszych Praktyk Jak Stworzyć Skuteczny i Chwytliwy Temat Wiadomości E-mail

Skup Się na Metrykach Dolnego Lejka

Zamiast nadmiernie koncentrować się na wskaźnikach otwarć, śledź takie metryki jak współczynniki klikalności, konwersje i wartość życiowa subskrybenta (SLV). Te wskaźniki dostarczą wyraźniejszego obrazu skuteczności kampanii e-mailowych w generowaniu zaangażowania i wyników biznesowych.

Pozostań Autentyczny

Unikaj prób oszukiwania systemu, aby za wszelką cenę trafić do głównej skrzynki odbiorczej. Algorytmy poczty e-mail stają się coraz bardziej zaawansowane, a próby obejścia kategoryzacji mogą przynieść odwrotny skutek. Zamiast tego buduj autentyczne relacje ze swoimi odbiorcami, oferując odpowiednie i wartościowe treści.

Rola BIMI: Popraw Widoczność w Skrzynce Odbiorczej

Wraz z wprowadzeniem zakładek na urządzeniach z iOS 18, e-maile marketingowe trafiające do zakładki Promocje mogą napotkać większą konkurencję o uwagę subskrybentów. Brand Indicators for Message Identification (BIMI) stanowią istotną przewagę, pozwalając markom wyświetlać swoje logo bezpośrednio w skrzynce odbiorczej odbiorcy. Ten wizualny wyróżnik przyciąga wzrok jeszcze przed otwarciem e-maila, zwiększając rozpoznawalność i zaufanie do marki.

W zatłoczonej skrzynce odbiorczej – zwłaszcza w zakładkach takich jak ‘Promocje’ – BIMI może stanowić realną różnicę, wzmacniając znajomość i wiarygodność marki. Gdy konsumenci widzą znane logo, są bardziej skłonni do reakcji, co zwiększa wskaźniki otwarć i ogólne zaangażowanie.

Nowy Widok Podsumowań w Apple Mail

Kolejną kluczową funkcją iOS 18 jest nowy widok podsumowania (digest view), który grupuje e-maile od tego samego nadawcy w jeden, łatwy do odczytania format. Użytkownicy mogą wybierać między trybem podglądu (umożliwiającym szybki przegląd) a trybem tekstowym (pokazującym krótkie podsumowania każdej wiadomości).

Oznacza to, że tematy wiadomości i podgląd e-maili stają się ważniejsze niż kiedykolwiek. Aby przyciągnąć uwagę w tym formacie, należy stosować następujące strategie:

• Twórz jasne tytuły wiadomości: Upewnij się, że są zwięzłe. Celem jest zachęcenie odbiorców do otwarcia wiadomości bez wprowadzania w błąd.
• Priorytetyzuj kluczowe informacje: Upewnij się, że najważniejsze szczegóły pojawiają się wcześnie w treści e-maila, aby były widoczne w trybie podglądu lub podsumowania.
• Stosuj prosty i dopasowany język: Unikaj żargonu lub nadmiernie technicznego języka. Spraw, by Twoje e-maile były dostępne i angażujące dla szerokiego grona odbiorców.

Podsumowanie

Aktualizacja iOS 18 w Apple Mail wprowadza istotne zmiany, które wpłyną na sposób dostarczania i angażowania się w e-maile. Jednak te zmiany należy postrzegać jako szanse, a nie wyzwania dla dostarczalności e-maili. Koncentrując się na wskaźnikach mierzących zaangażowanie odbiorców, korzystając z narzędzi takich jak BIMI i optymalizując treści pod kątem nowych funkcji Apple, marketerzy mogą zapewnić sukces swoich kampanii e-mailowych.

Kluczowy wniosek? Nie obawiaj się zakładki ‘Promocje’!

Użytkownicy aktywnie ją sprawdzają, często wtedy, gdy są gotowi do zakupu. Przyjmując przemyślaną strategię, marketerzy mogą przekształcić te zmiany w korzyść zarówno dla swoich marek, jak i subskrybentów. Teraz jest idealny czas na to, aby udoskonalić swoje podejście do e-mail marketingu i nadal budować zaangażowanie oraz konwersje w zmieniającym się krajobrazie iOS 18.