Witajcie w kolejnej odsłonie cyklu „Jak zwiększyć dostarczalność?”. W poprzednich artykułach skupiliśmy się na kwestiach związanych z:
Dziś omówimy szereg dobrych praktyk, związanych z ogólnie przyjętym kodeksem właściwego postępowania w świecie email marketingu.
Nigdy nie wysyłaj wiadomości do osób, które nie wyraziły zgody na otrzymywanie od Ciebie komunikacji. Dlaczego nie warto tego robić? Oto trzy najważniejsze powody:
Jednym z głównych powodów wypisania się z newslettera są zbyt często wysyłane wiadomości. Badanie ExactTarger „The Social Break-up”, wykazało, że aż 56% osób, wskazało zbyt wiele wiadomości, jako główny powód wypisania się z newslettera. Ktoś powie: „Przecież, nie uszczęśliwię całego świata!”, ale czy na pewno?
ExactTarget, „The Social Break-up”, 2012
Sposobem na rozwiązanie tego problemu, jest stworzenie centrum preferencji, które umożliwi naszemu odbiorcy wybór odpowiedniej częstotliwości wysyłanych wiadomości. Wyobraźmy sobie sytuację, w której jeden z adresatów wypisał się z cotygodniowego newslettera. Po kliknięciu w link „wypisz się”, użytkownik przenoszony jest na stronę internetową, na której będzie miał możliwość wybrać co chce dalej zrobić ze swoją subskrypcją: przerwać ją całkowicie, zmniejszyć częstotliwość otrzymywanych wiadomości do np. jednej w miesiącu, wypisać się z newslettera lecz otrzymywać informacje o promocjach. Dzięki temu prostemu rozwiązaniu, zmniejszamy znacznie ryzyko utraty cennych klientów, którzy być może w przyszłości skorzystają z naszych promocji.
Przypomnij sobie kiedy ostatni raz zapisałeś się do newslettera i nie otrzymałeś wiadomości powitalnej. Wiadomości powitalne to podstawa każdej dobrze prowadzonej kampanii mailowej. Wiadomości powitalne (tak jak i pozostałe wiadomości transakcyjne), to doskonała okazja, aby zaangażować klienta i rozpocząć relację z przytupem.
Brzmi to bardzo banalnie, ale jest to trudniejsze niż mogłoby się wydawać. Nie ma sekretnej formuły na napisanie wiadomości, która działa. Po pierwsze, upewnij się, że podążasz za 3 punktami wymienionymi powyżej. Po drugie, treść Twoich wiadomości musi być interesująca, związana z tematem, a estetyka powinna odzwierciedlać jakość świadczonych przez Ciebie usług. Zanim klikniesz „wyślij” zadaj sobie następujące pytania:
Nawet jeśli zadbamy o właściwą reputację naszych serwerów, zbudujemy wydajną infrastrukturę i zabezpieczymy wysyłkę, to wszystkie nasze wysiłki spełzną na niczym, jeśli nie będziemy stosować się do kodeksu moralnego email marketingu. Pamiętajmy, aby nigdy nie wysyłać wiadomości do adresatów, którzy nie wyrazili na to zgody. Zawsze pozyskujmy nasze bazy w sposób legalny, stwórzmy centrum preferencji, dzięki któremu użytkownik będzie mógł zdecydować jakiego typu komunikaty i jak często chciałby otrzymywać. Nie zapominajmy również o tym, że wiadomość powinna być interesująca i wartościowa dla odbiorcy.
Bezpieczeństwo, Dobre praktyki
Czy zauważyłeś, że obok niektórych nadawców na Twojej skrzynce odbiorczej widoczne jest oznaczenie zweryfikowanego adresu e-mail? Przykładowo – iCloud Mail pokazuje małą pieczątkę ze znakiem wyboru, Gmail – zieloną...
Dobre praktyki, Pytania i odpowiedzi
ESP (ang. Email Service Provider) to usługa oparta na oprogramowaniu służącym do dystrybucji poczty elektronicznej, często w oparciu o własne serwery, zoptymalizowane pod kątem dużego (masowego) ruchu. Wiele z...
Dobre praktyki, Dostarczalność email
Czym jest dostarczalność wiadomości email? Rozmawiając z właścicielami sklepów eCommerce, specjalistami od marketingu lub czytając różne publikacje na temat komunikacji email coraz częściej można odnieść wrażenie, że wyłącznym kryterium...
Dobre praktyki, Maile marketingowe, Maile transakcyjne
Materiał powstał przy współpracy z CyberFolks, który pomoże Ci wybrać i zakupić domenę i dostarcza usługi hostingowe dla tysięcy Klientów w Polsce. Jak połączyć rozwiązanie w zakresie hostingu stron...
EmailLabs początkowo obsłuży wysyłki Bloomreach (dawniej Exponea) dla polskich klientów e-commerce i retail, a w perspektywie również dla klientów w innych krajach CEE. „Wybieramy EmailLabs ze względu na wysoką...
Bezpieczeństwo, GDPR, Porównania
EOG a RODO W zakresie przekazywania danych poza EOG należy wspomnieć o dwóch podstawowych grupach; wyróżniamy kraje względem których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą prawidłowy poziom ochrony danych...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować swoje...
Wystąpiliśmy w podcaście #TPayPodcast! Odcinek z naszym udziałem już jest w sieci, a w nim rozmowa Dyrektora IT EmailLabs Marcina Kujawskiego z Martą Kwiatkowską z Tpay.com, w której przybliżają...
Jest nam niezmiernie miło ogłosić nominację EmailLabs do nagrody E-commerce Germany Awards 2022 w kategorii „Best Customer Communication Tool”. Satysfakcja Klientów oraz zdolność do utrzymania i wzmacniania z...
Pozytywnie zakończyliśmy proces certyfikacji BIMI. Wdrożenie tego nowego standardu bezpieczeństwa pozwali nam jeszcze skuteczniej chronić się przed potencjalnym spoofingiem czy phishingiem, zwiększyć poziom OR i CTR, a także budować...
1 minutę
Od 1 maja br. maksymalna wielkość Emaila wraz z załącznikiem na naszej platformie będzie wynosić 15MB. Nadawcy przekraczający ten limit powinni zoptymalizować kreację wiadomości i/lub przeanalizować wielkość wysyłanych załączników....