Dostarczalność maili: Cz. 6 Analiza – Czarna lista

Jednym z najważniejszych narzędzi analitycznych w usłudze EmailLabs^TM, o fundamentalnej wartości dla dostarczalności email jest czarna lista. Czarna lista to inaczej zbiór wszystkich zablokowanych adresów, do kórych EmailLabs^TM nie będzie ponawiał wysyłki.

Przed zapoznaniem się z dzisiejszym wpisem poświęconym Czarnej liście, zachęcam do przeczytania poprzednich części naszego poradnika, w których poruszaliśmy tematykę związaną z:

• Reputacją nadawcy
• Infrastrukturą
• Uwierzytelnieniem wysyłki
• Dobrymi praktykami
• Podstawami analizy email.

Czarna lista i statusy „bounce”

Z poziomu czarnej listy mamy dostęp do informacji o powodzie niedoręczenia wiadomości do naszego adresata. Warto więc przeanalizować najczęściej pojawiające się odbitki.

Statusy Hardbounce

Tak jak wspominaliśmy w poprzedniej części poradnika, hardbounce oznacza, że podany adres nie istnieje. W takim przypadku, warto sprawdzić czy adresat omyłkowo nie podał błędnego adresu, np. wpisał „gmail.pl”, zamiast „gmail.com” lub popełnił tzw. „literówkę” – np. „adres@pw.pl”, zamist „adres@wp.pl”. W takim przypadku, jeśli dysponujemy innymi danymi klienta niż adres email, powinniśmy spróbować nawiązać kontakt i zapytać o możliwość wprowadzenia poprawki.

W jaki sposób główni operatorzy komunikują nam, że adres nie istnieje? Oto odbitki największych providerów pocztowych:

* Adres, na który próbowano wysłać wiadomość.

Statusy Spambounce

Spambounce, to informacja o tym, że nasza wiadomość w ogóle nie została dostarczona do adresata. Wszystkie emaile, które wykazały taki status zostały zablokowane już na poziomie serwera poczty przychodzącej. Warto analizować tego typu problemy i natychmiast reagować. Jeśli widzimy status spambounce, to powinniśmy skontaktować się z administratorem i zapytać o powód odbitki, a następnie zastosować się do porad administratora i spróbować ponowić wysyłkę. Do czasu odpowiedzi administratora, najlepiej zaniechać wysyłek lub realizować je z zachowaniem ostrożności, tak by nasza domena lub adres IP nie zostały permanentnie zablokowane.

Oto w jaki sposób przykładowi, główni operatorzy komunikują nam, że wiadomość to spam:

Podsumowanie

Eliminowanie wysyłki do adresów, które nie istnieją to jedna z podstaw dbania o reputację nadawcy. Dzięki czarnej liście EmailLabs, dowiesz się, które adresy powinieneś usunąć ze swojej bazy. Co więcej, nawet jeśli nie będziesz chciał porządkować swoich adresatów, EmailLabs zrobi to za Ciebie, blokując całkowicie wysyłkę to wszystkich, którzy wykazali status harbounce i spambounce. Adresy znajdujące się na liście możesz usunąć ręcznie, tak by system ponowił wysyłkę.

Jeśli do tej pory nie miałeś pojęcia, którzy adresacie w Twojej bazie nadal istnieją, a którzy nie, to koniecznie wypróbuj EmailLabs i zwiększ dostarczalność swoich wiadomości poprzez skuteczne eliminowanie twardych odbitek i odbitek spam.