Arystoteles powiedział kiedyś: “Prawdziwa wiedza to znajomość przyczyn”. Zanim jednak poznamy przyczyny naszych emailingowych sukcesów lub niepowodzeń, musimy dowiedzieć się co wydarzyło się z wysyłką. Warto, więc analizować wyniki naszych starań i wyciągać odpowiednie wnioski. Dzisiejszy artykuł to wprowadzenie do tematyki analizy danych wysyłkowych. W następnych publikacjach będziemy rozwijać ten temat o kolejne wątki. Zostańcie z nami, a dowiecie się jak posiąść prawdziwą arystotelesową wiedzę – odnajdywać przyczyny.
Przed zapoznaniem się z dzisiejszym wpisem, zachęcam do przeczytania poprzednich części naszego poradnika, w których poruszaliśmy tematykę związaną z:
Zanim rozpoczniemy analizę tego, co dzieje się z naszymi wiadomościami email, warto dowiedzieć się co oznaczają poszczególne, ogólnie przyjęte statusy email. Na potrzeby tego artykułu, posłużymy się statusami, do których mamy dostęp z poziomu Panelu analitycznego EmailLabsTM.
Bardzo ważnym wskaźnikiem w kontekście dostarczalności jest hardbounce. Jeśli w naszej bazie znajduje się wiele nieaktywnych lub nieistniejących adresów, to daje to providerom pocztowym mocne podstawy do tego, aby uznać nas za spamerów. Osoby rozsyłające Spam, bardzo często pobierają nielegalnie adresy odbiorców z internetu. Jakość tego typu baz jest bardzo niska, a wiele adresatów nie istnieje. Providerzy, widząc, że z danej domeny lub adresu IP wysyłane jest wiele wiadomości do nieistniejących adresów, mogą całkowicie zablokować wysyłkę.
Aby uniknąć tego typu sytuacji, regularnie czyść swoje bazy danych ze wszystkich adresów, które wykazały status hardbounce. Nigdy nie ponawiaj wysyłki do tych adresatów. Aby dbać o najwyższą dostarczalność email, EmailLabsTM automatycznie blokuje wysyłkę do wszystkich adresów, które wykazały status hardbounce.
Spambounce, to oznaczenie Twoich wiadomości przez serwer odbiorcy jako Spam. Status Spambounce, oznacza, że wiadomość wcale nie została dostarczona i nie jest równoznaczny z dostarczeniem wiadomości do folderu Spam! Powodów oznaczenia może być wiele, od niewłaściwie zakodowanego emaila, przez występowanie w treści/temacie wiadomości podejrzanych zwrotów, aż po blokadę z powodu zbyt wielu oznaczeń Spam przez Twoich odbiorców. Powodem może być również umieszczenie Twojego serwera/ domeny na czarnej liście. Tak naprawdę, możliwych powodów jest jeszcze znacznie więcej!
Aby dowiedzieć się, co tak naprawdę było powodem oznaczenia naszych wiadomości jako Spam, powinniśmy zapoznać się z treścią komunikatu, wysłanego do nas przez serwer odbiorcy. W EmailLabsTM, dzięki szczegółowej analityce każdej wiadomości, z łatwością znajdziemy komunikat wysłany przez serwer odbiorcy. Jeśli nie mamy dostępu do szczegółowych logów lub treść odbitki nie wskazuje jednoznacznie powodu klasyfikacji Spam, to możemy odnaleźć administratora danej witryny i skontaktować się z nim, aby dowiedzieć się dlaczego nasze wiadomości są zablokowane. Proces ten jest jednak dość mozolny i czasochłonny.
Analiza wysyłki, to kolejny niezwykle istotny element układanki o nazwie “Dostarczalność wiadomości email”. Jeśli nie analizujemy tego, co dzieje się z naszymi wiadomościami, to nie jesteśmy w stanie dostrzec ewentualnych problemów i wyciągnąć odpowiednich wniosków. Dziś poznaliśmy znaczenie ogólnie znanych i stosowanych metryk email. Poznaliśmy też wagę twardych odbitek (hardbounce) i odbić Spam (spambounce). W kolejnej odsłonie poświęconej dostarczalności email, zagłębimy się bardziej szczegółowo w analizę wysyłki.
Jeśli nie masz wglądu w to, co dzieje się z Twoimi wiadomościami marketingowymi lub transakcyjnymi – to nie zwlekaj i załóż konto EmailLabsTM i wysyłaj do 12 000 wiadomości miesięcznie zupełnie za darmo.
DMARC, czyli Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance jest protokołem uwierzytelniania, zasad i raportowania poczty elektronicznej. Jego zadaniem jest ochrona przed atakami phishingowymi i pomoc w zwalczaniu innych prób...
W dzisiejszych czasach cyberprzestępcy prężnie rozwijają swoje ataki, wykorzystując w nich kanały komunikacyjne takie jak sms, push czy email. Z dnia na dzień, ataków mających na celu pozyskanie poufnych...
Rada Ministrów przyjęła projekt Ustawy o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej. Proponowane tam rozwiązania mają za zadanie wsparcie walki z najpopularniejszymi formami cyberzagrożeń takich jak: phishing, smishing i spoofing....
Apple Mail, Dostarczalność email
Choć nowa polityka prywatności dla użytkowników Apple została wprowadzona już we wrześniu 2021 (wraz ze startem systemu iOS 15 i macOS Monterey), jej wpływ na otwarcia wiadomości e-mail oraz...
Dobre praktyki, Dostarczalność email
E-commerce rośnie w astronomicznym tempie, a wraz z nim kanał, który charakteryzuje się najwyższym czynnikiem konwersji w tej branży – E-mail. Wg raportu Statista z 2017 roku, globalny handel...
Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować...
Google ogłosiło wprowadzenie nowej funkcji, która ma pomóc użytkownikom w rozróżnieniu wiadomości od zweryfikowanych nadawców od tych, którzy próbują się pod nich podszyć. Użytkownicy Google Workspace oraz posiadacze prywatnych...
Termin Return Path jest powszechnie znany, jednak wiele firm nie zna procesu, który za nim stoi. Mówiąc najprościej, Return Path to ukryty nagłówek, który wskazuje, gdzie system powinien wysyłać...